Aleks-Tur
213 reviews
November 11
Добрый вечер. Хочу поблагодарить экскурсовода Алекс тура Аллу и водителя Александра за прекрасную поездку в Железноводск. Как всегда Алла на высоте. Провели время прекрасно, погуляли в Железноводске, получили интересную информацию про исторические обьекты города, поселили недавно открывшийся музей Рожка, винодельню Батрак. Так душевно провела чудечный выходной. С положительными эмоциями вернулась домой. Александра благодарю за профессиональное вождение. Езжу не первый раз с Аллой и всегда в восторге!!!!
1
November 24
Ездили с подругой на экскурсию Пятигорск+Иноземцево 23 ноября. Хочу выразить огромную благодарность за предоставленную возможность оказаться на заводе Кавигрис с дегустацией в Иноземцево! Прошло всё на ура!!! Много нового узнала, хотя не раз была на подобных мероприятиях. Конечно большая заслуга в этом экскурсовода Аллы!!! Именно она договаривалась принять небольшую группу т.к.не все решили пойти, а ЗРЯ! Очень было интересно! За посещение Рошке, о котором ранее не знала, отдельное спасибо! Интересное место, с историей! От куда М. Лермонтов ехал на дуэль, обязательно к посещению!
1
September 27
Покупала билеты на автобус до Голубицкой в офисе. Приветливые сотрудники, клиентоориентированные. Особенно хочется поблагодарить водителей автобуса, рейс 1 сентября, Ставрополь - Ялта. Салон идеально чистый, доброжелательное отношение к пассажирам, комфортное и безопасное вождение. Включили классную комедию, мы с подругой не заметили, как домчали до Голубицкой. Можно ещё добавить, что водители - культурные, воспитанные люди, стрессоустойчивые) :
July 23
Добрый день. Хочу поблагодарить Алекс-тур за организованную поездку в Абхазию с19 по21 иоля. Очень всё понравилось. Море впечатлений положительных эмоций. Единственный минус 3 дня очень мало. Хотя бы 5 дней в летние время. Всё было просто супер гостевой дом с замечательной хозяйкой, проведённые экскурсии , много узнали об Абхазии. В общем все понравилось. Спасибо большое. С вами уже много где побывали. Конечно будем обращаться ещё. Спасибо ещё раз!
3
November 24
Большое спасибо Алекс- Тур и экскурсоводу Алле за чудесную , наполненную атмосферой 19 века экскурсию в г. Пятигорск и за чудеснейшую экскурсию на вин. Завод в г. Иноземцево. На заводе была дегустация вин, где мы маленькой, душевной компанией прикоснулись к миру вина и виноделия! Мы с подругой отдохнули душей и телом. Так держать ,,Алекс- Тур,,!
1
September 10
Хотим поделиться впечатлениями об экскурсии в Ессентуки и Железноводск, которую мы совершили 8 сентября 2024 года с Алекс-тур.
На протяжении всей экскурсии наш экскурсовод Елена очень интересно рассказывала о нашем крае. Это был насыщенный день, полный впечатлениями. За несколько часов, проведенных с Еленой, мы получили много знаний, интересных фактов, с удовольствием познакомились с достопримечательностями городов Ессентуки и Железноводск.
Экскурсия прошла по плану. Елена настоящий профессионал своего дела, в совершенстве владеет материалом, знает историю края, может организовать группу туристов.
Благодарим водителя Артура за аккуратное вождение, внимательное отношение к участкам экскурсии.
Александра К., Валентина З., Любовь С.
1
October 6
Я в восторге от поездки в эту субботу по маршруту г.Шоана, Сырные скалы и Медовые водопады. С таким удовольствием провела весь день с прекрасным гидом Анастасией, настоящий профессионал, я столько интересного узнала. Комфортный транспорт, аккуратный и внимательный водитель, в безопасности и заботе прошел весь день.
Планирую следующие поездки.
August 17
Спасибо большое за отличную поездку в Шато Эркен , эмоцыи переполняют , также спасибо нашему гиду Валентине прекрасный человек, очень приятно слушать и общятся . Также спасибо водителю Алексею за хорошую и окуратную поездку . Обязательно когда собирусь еще куда нибудь сьездить поеду с вашей кампанией в Алекс туре.
1
May 2
Хочу поблагодарить агенство Алекс-тур за прекрасно проведенные выходные с 28 по 30 апреля 2024г. в поездке по Чеченской республике. Интересная насыщенная программа, четкая и грамотная организация всех мероприятий. Никаких задержек или накладок. Красивые места интересные люди, масса впечатлений! Отдельная благодарность гиду-Инне!!! Великолепный человек, прекрасный профессионал, очень тактичная, замечательный психолог. И очень ловкий организатор🤗. Также хочу отметить профессионализм водителя - Александра! Ни разу не нарушил правила ПДД, вел микроавтобус максимально аккуратно, учитывая горную местность! Спасибо вам, что вы есть и за то, что вы делаете!!!
1
1
May 1
Доброго времени суток . Поездка в Грузию 27-30 апреля . Спасибо Алекс Тур за прекрасного гида ~Merab Tsikhiseli! Прекрасный экскурсовод по Грузии : замечательный человек , профессионал и мастер своего дела , очень общительный , пунктуальный , добрый , мега заботливый , участливый в том числе .Много интересного и эксклюзивного расскажет и покажет на своих экскурсиях . Мы провели три замечательный дня . Спасибо ~Merab Tsikhiseli за глубокие знания и душевное тепло !!!! Буду рекомендовать друзьям . Так же хотелось отметить отель «Классик» очень приятный отель в районе старого Тбилиси : уютный , чистый ,красивый , вкусные завтраки 😊
1
1
November 24
Хороший тур-оператор. Удобный транспорт и дружелюбный гид! Единственное, нам не повезло с группой, чуть не накрылась экскурсия заявленная в программе из-за людей, которые не умеют читать программу тура и выбирать поездки по своим интересам. Естественно к Алекс-тур претензий нет. Но есть предложение: лучше заранее уточнять у людей, будут ли они брать полный пакет услуг. А так отдельное спасибо экскурсоводу Алле, которая смогла договориться с предприятием и нас приняли маленькой группой!
June 15
Очень много прекрасных отзывов. Хочу внести свою ложку дёгтя в этот океан мёда.
Заказывала трансфер в этой чудо-фирме на класс. На Стрижамент. Стоимость автобуса в обе стороны была 17000. Во-первых нас обманули с вместимостью. Заявив вместимость автобуса на 50 человек, подали на 46. Нас было 48+ гид. Некоторым детям пришлось сидеть по трое. На переднем сидении ехал костюм водителя. Который бил по лицу сидящему на сидении пассажиру. Убрать костюм на полку для ручной клади нельзя было.
Автобус по договорённости был арендован на всю нашу поездку. Однако, по приезду на Стрижамент, выяснилось, что автобус уезжает. У него другие группы ещё. Ок. Когда вернётся автобус и вернётся ли он водитель сообщить не смог. Через организатора узнали, что автобус вернётся за нами к 15.00. Однако, никто не приехал. В 15.00 снова связывались с Алекс-тур. И только после наших возмущённых звонков автобус выехал за нами из Ставрополя. 50 минут дети ждали на солнцепёке.
Водители были разные. Оба - редкостные хамы. В пути на Стрижамент водитель нарушал ПДД, превышал скорость и выходил на неоправданные обгоны (как стало понятно потом, видимо, торопился на следующий заказ). Попрощался водитель с нами своими притензиями о том, что дети намусорили в салоне. Хотя дети, измученные жарой, спали всю дорогу.
Весь спектр удовольствий за свои деньги. И это я уже не обсуждаю состояние автобуса, который старше меня. Ремней нет, ручки отваливаются, всё дряхлое.
Больше ни под каким предлогом не обращусь к этой шараге, и другим буду не рекомендовать
7
October 4
28-29 сентября 2024 г ездили в тур: Краснодар. Японский сад. Парк Галицкого. Сафари парк. С «Алекс-тур» ездили впервые. Полное разочарование от поездки! В первый день тура после обеда в столовой разместились в гостинице в 12:15 и нам было предложено отдыхать до 16:00. Затем группу отвезли в Парк Галицкого, где мы гуляли около 1,5 часов (что очень мало для такого парка). На 18:30 было забронировано посещение Чайного дома стоимостью 2000 рублей. Чай был без вкуса и запаха, похож на просто горячую воду. Когда вышли из чайного дома было совсем темно. Японский сад мы не только не увидели, но с трудом нашли выход из него в темноте. Жаль напрасно потраченного времени и денег! Больше услугами этой фирмы не воспользуюсь и другим буду не рекомендовать.
2
June 5
Отличный тур - оператор. Доступные цены на поездки. Всегда доходчиво объясняют по туру. Комфортабельные автобусы мерседес класса, всегда чистые и работает кондиционер.
May 3
1 мая ездили на экскурсию по Балкарии. Шато Эркин, голубые озера, Верхняя Балкария. Не смотря на непогоду экскурсия прошла замечательно. Спасибо экскурсоводу. Отдельная благодарность водителю Павлу. Высочайший профессионализм и доброжелательность оценили наверное все. Впрочем как и всегда. Мы не первый раз пользуемся услугами этого турагентства. Хороший автопарк, водители, экскурсоводы просто молодцы. Рекомендую всем.
July 22
На выходных был корпоративный выезд в Архыз. В малом автобусе, молодая девушка - экскурсовод пыталась. что -то рассказывать. Микрофон не работал. Данные с википедии со словами паразитами в виде "А". Ни как не заинтересованная в туристах. Но самое интересное, что ее ждал весь автобус и еще 40 человек с другого автобуса, так как ей захотелось просветлится. В общей группе была заявлена посадка в 17-00. Экскурсовод пришла в 18-00. И при этом, когда ей сделали замечания, она начала нести какую то фигню. А надо было просто извинится. Так как она приехала работать, а не гулять по Архызу. Все бы ничего, но в это время шел дождь. И не все были готовы к такой погоде. А вот экскурсоводу пофиг было.
2
1
July 29
28 июля 2024 экскурсия в Пятигорск. Большое спасибо экскурсоводу Елене Вячеславовне за профессионализм,
насыщенную экскурсию и массу приятных впечатлений.
1
May 11
Добрый день, уважаемая команда «Алекс-Тур»!
Если быть краткой, то можно просто сказать: "Спасибо! Все замечательно! Буду обращаться еще!"...Но мне не хочется быть краткой, потому что впечатлений от поездки масса и положительные эмоции зашкаливают, поэтому краткости не будет)))! Хотелось бы сразу отметить, что отзыв я пишу после двух поездок, причем на одном и том же комфортабельном автобусе, с одним и тем же опытным водителем Юрием; в тот же гостевой, расположенным почти на берегу моря, дом с самой замечательной хозяйкой этого дома Татьяной Михайловной, то есть я во всем уже разобралась, все увидела, оценила и …поехали в наш рассказ)))
Впервые я обратилась в «Алекс-Тур» в декабре 2024 года. Мне предстояла поездка на новогодние праздники в Абхазию. Это было мое первое такое дальнее путешествие, комфорт и безопасность которого зависели не только от меня, но и от мастерства водителя. Юрий оказался не только опытнейшим водителем, но и человеком весьма корректным и воспитанным, с невероятным чувством юмора: можно было только завидовать терпению Юрия, когда он по сто двадцать пять раз объяснял тем пассажирам, которые «были в шлеме» при первом объяснении, скажем, о том, как регулировать кондиционер в салоне, а потом объяснять то же самое тем, кто «был и в шлеме, и танке» то же самое)) И дополнительные вопросы в дороге Юрий многократно пояснял всегда корректно и с юмором. Автобус Юрий вел всю дорогу очень аккуратно, с учетом непростой дороги, я даже могла позволить себе поспать, ничего не боясь. За всю нашу несколькодневную экскурсию по горам да серпантинам, Юрий зарекомендовал себя, как опытный водитель с хорошими навыками коммуникации и просто, как прекрасный человек.
Отдельно хотелось бы в своем рассказе коснуться удивительной женщины, хозяйки гостевого дома – Татьяны Михайловны! (далее – ТМ). Заочное знакомство с ТМ начинается за несколько дней до поездки посредством WhatsApp, где была создана группа для туристов, которые могли задавать любые вопросы хозяйке. Вопросов, как правило, очень много. На всё это огромное множество вопросов ТМ отвечала с безграничным вниманием и индивидуальным подходом к каждому своему гостю. И так всю экскурсию: будь то взрослый или ребенок! А сколько в наших нескольких днях ТМ подарила нам положительных эмоций, как удобно нас расположила в номерах гостевого дома, учитывая наши пожелания! Как ТМ создавала нам комфорт не только физический, но и душевный! А сколько она знает об Абхазии, сколько интересных рассказов и легенд мы услышали не сухими фактами, а с бесконечной отдачей внутреннего тепла! Абхазское застолье, устроенное ТМ на территории своего гостевого дома, поразило нас Абхазской самобытностью, изобилием вкусной едой, приготовленной исключительно коренными абхазскими женщинами! Были и танцы, и истории, и рассказы. Причем, энтузиазм ТМ, ее отдача и забота о гостях, ее искреннее участие и внимание к каждому из нас, заражали всех неподдельной любовью к этой удивительной стране!
Огромное спасибо также хотелось бы выразить нашему экскурсоводу - Денису Цвижбе. Но широкая душа и открытое сердце ТМ, позволяли ей дополнять все истории, легенды и факты об этой удивительной стране куда более живее и эмоциональнее, чем это получалось у мужчины – экскурсовода, что, в общем-то, и логично! И я теперь, благодаря ТМ, тоже люблю эту страну! Огромное спасибо всей команде за эти удивительные поездки! И я при первой же возможности обязательно вернусь снова в Абхазию!
1
October 18
Хочу выразить огромную благодарность Василию, водителю микроавтобуса Мерседес, гос.номер Н303УТ 126. 18 октября 2024 года перевозил детей из Ставрополя в Сукко. Ответственный, чуткий водитель, соблюдал скоростной режим. Были моменты, когда ребятам экстренно нужна была остановка, останавливался и помогал, чем мог. Хочется пожелать этому Человеку (с большой буквы) хороших и лёгких дорог, здоровья и благополучия, ни гвоздя, ни жезла.
Огромное спасибо Василию за наших ребят!!!
3
October 31
Ездила с Алекс-тур 28-29 сентября 2024 в тур, Краснодар, Японский сад. Заплатили за чайную церемонию, чтобы попасть а японский сад. Время вечернее, конечно красоты не увидели, было темно. Сотрудники фирмы, даже не подумали, что клиенты ничего не увидят. Можно было предложить кофейню она дешевле . Себе сотрудники офиса, ехали с нами, выбрали утреннее время посещение японского сада. Просто безобразие, вот оно отношение к клиентам. Фирма не развивается, туры большинство старые, нет интересных новинок. Не советую.
May 13
10-11 мая приняли участие в прекрасном мини-путешествии в Гуамку. Большая благодарность экскурсоводу Валентине. Узнали много интересных фактов об Адыгее. Во время поездки учитывались пожелания участников. Все было организовано прекрасно: питание, гостиница, были заранее забронированы места на паровозик в Гуамском ущелье. Теперь выбираем с детьми следующий тур)
1
April 22
Замечательная турфирма,много раз выезжали в горы,в города. Профессиональные водители,экскурсоводы. Вот 21 апреля поехали в Элисту на фестеваль тюльпанов. Все понравилось,забирают людей во время,доставляют всех живыми😂. Настолько насыщенная экскурсия 2 раза застряли в поле и лесополосе мне это даже понравилось,город посетили узнали что то новое и что туда что обратно доехали за 6ч. Буду еще и еще брать билеты на экскурссию у Алекс тура♡
3
September 19
Не пойму почему у этой компании рейтинг не самый высокий. Ездила с этой компанией не в тур, но на море Ставрополь Витязево и обратно Витязево Ставрополь. Всё прошло прекрасно. Транспорт новый, сидения удобные, комфортная поездка. Водители вообще молодцы, делали остановки и адекватные. Всё было на высшем уровне.
1
March 14, 2023
Отличный тур 11-12 марта ,, Три столицы,, Владикавказ. Грозный. Магас. Море впечатлений! Интересная, насыщенная программа .Погодка была просто супер! Вкусная национальная кухня .Ночевали в гостинице в Грозном. Уютные номера со всеми удобствами. Отдельное спасибо за профессионализм нашему гиду Валентине и водителю Петру. С Валентиной ездила не первый раз, умничка во всем. А вот второй гид Анастасия подвела. Слушать её было просто невозможно. Речь не поставлена, перескакивала с мысли на мысли, предложения грамотно составить не может. После каждого слова ,, ааа,, или ,, эээ,,.. Просто кровь из ушей 🤦♀️Информацию повторяла по три раза. Одно и то же слушали по несколько раз. И самое обидное, что она не смогла грамотно составить программу по вечернему Грозному. Сначала почти час гуляли по пустой площади, потом привела нас в мечеть ровно в намаз. Конечно же нас туда не пустили. Хотя она говорила, что расписание намазов у нее есть. Пошли к Сунже. Опять долго простояли. Замерзли. Ладно, пойдемте в Грозный Молл. А там уже и в гостиницу. По сути ничего не увидели. Хотя обещаний было много.Даже в цветник не сходили. С утра в храм пришли тоже точно на службу. Ведь с вечера мы в него не успели! Организация у Анастасии на нуле! Больше не хочу с ней ездить. А за остальное огромное спасибо за отлично проведённый отдых! Всем рекомендую этот тур!
5
1
July 22
Спасибо большое за нещабываемуб поездку в Абхазию. С 19 по 21 июля 2024 года. Это было супер. И водителю спасибо за то что один вез и туда и обратно. И особенно Татьяне экскурсоводу по Абхазии. Боже это было круто. Мы никогда не забудем эти 3 дня. И обязательно поедем туда снова
3
1
December 20, 2023
Хочу сказать огромное спасибо за прекрасный тур 16-17 декабря 2023 г. тур. агенству Алекс-тур в лице замечательного гида Инны. Поездка была на Домбай сказочной, интересной. Всё было организовано на 5+! Ездим не первый раз с дочкой 9 лет, она тоже всегда ооочень довольна, особенно любит слушать рассказы и легенды от замечательного гида -Инны. Спасибо вам, что умеете создать сказочное путешествие!)
October 25
Благодарю коллектив компании Алекс-Тур за организацию корпоративных поездок для сотрудников БР. Очень приятно работать с вашей командой 🤝
September 14
Отлично провели выходные в горах с Алекс-тур!!! Спасибо огромное экскурсоводу Анастасии и водителю Александру👍👍👍
3
May 16, 2023
Отличное туристическое агентство, сотрудники — профессионалы своего дела! Школьная поездка в Пятигорск была очень интересная, позитивная, насыщенная! За короткий промежуток времени побывали в нескольких местах. Несмотря на непогоду дети остались довольны. В поездке испытывали только положительные эмоции. Благодарим турфирму Алекс-тур за создание великолепного тура. Спасибо!
2
1
October 18
Выражаем благодарность водителю Василию за профессионализм и неравнодушие к своей работе и нашим ребятам! Спасибо огромное
Так держать!!!
March 8
8 марта ездили в тур выходного дня в Домбай с Валентиной. Погода поначалу подвела, зато в остальном экскурсия получилась максимально веселой и интересной. А термальные источники стали впечатляющей вишенкой на торте и помогли смыть усталость от непростого дня.
2
September 13
Большое спасибо нашему гиду Вере Васильевне, это мастер своего дела, высший пилотаж. Агенство конечно подвело, орг вопрос на троечку
November 2
Хорошая компания. Автобусы очень удобные, чистые. Каждые выходные экскурсии и туры выходного дня. Транспорта много. Водители вежливые и разговорчивые. Для заказа автобуса самое то! Рекомендую
September 8
Не понравилась организация поездки . Поехали по одному маршруту , получилась накладка , повезли в совершенно другой тур . В целом впечатления отвратительные и отношение к клиентам тоже
1
August 18
Хочу поблагодарить Алекс-тур за такую прекрасную поездку на чегемские водопады, экскурсия прошла на Ура❤
1
November 11, 2023
Ставлю 3 звезды, что все таки отдохнул, а убрал 2 звезды за то, что гиды на местах в отелях врут на прополую, главное вас записать на тур и получить процент. Гид в Таиланде по имени Балабек 3.11.23г. Записал на рыболовецкий тур, где обещал русского гида и рыбу которую поймаем при нас пожарят. Как итог гид у нас был тайский и рыбу нам даже не отдали, чтоб мы могли в ресторане сами приготовить. Хотя на вопрос почему у вас путевка стоит 90$ , а в соседнем магазинчике туризма путевка стоит 40$, он уверенно ответил, что у нас безопасно, русские гиды и обслуживание на высшем уровне. Совет: никогда не берите туры в первый же день приезда. Сходите, осмотритесь, приценитесь.
April 3, 2023
Посетили Приэльбрусье, оооочень понравилось!!!! Огромное спасибо экскурсоводу Алле . Интересная и насыщенная программа, чистый отель, доброжелательные местные жители, вкусная кухня. Организация на высшем уровне! Спасибо Алекс-тур🥰
3
1
March 17, 2023
Всем добрый день.С Алекс -Тур езжу сама и организовывала поездки для сотрудников с 2010 года, это была 60-ая поездка!Летали из Мин-Вод в Египет.Менеджер Аида быстро подобрала отель в той бухте Шармаль Шейха,в которой нам нравится море,безветренная погода и коралловый риф.Отель Faraana Reef.Отель 4-ка,основной контингент итальянские пары,тишина,комфорт и отличная итальянская кухня.Отель с большой зелёной территорией, но кому интересно посмотрите на сайте.Там лучшая в Шарме бухта с коралловым рифом,для любителей понырять.Воздух в начале марта 32,вода 24-25!На такси очень удобно съездить погулять в старый город,посмотреть мечеть,рыбный рынок,лавки со специями и маслами.2 доллара в один конец,ехать минут 10.Я рада что обратилась опять к услугам Алекс Тур!Качество обслуживания и уровень сервиса как всегда на высшем уровне, что особенно цено!Спасибо руководителю Георгию Михайловичу,бухгалтеру Наталье и молодому(но очень профессионально работающей)менеджеру Аиде.Ваш постоянный клиент Ирина В.
3
1
August 6, 2023
Добрый день! Очень хочется оставить свой отзыв об этой компании. 05 08 2023 была поездка в Краснодар. Собирали нас на автобусе ман, по дороге я присмотрелась, а водитель только сел за руль этого автобуса, он его изучал, позже выяснилось, что водитель и маршрута не знает, доехали кое как до Краснодара, пошли смотреть первый объект достопримечательности, объявляют автобус сломан, будем передвигаться по городу пешком, температура +37, весь график дня сбился в итоге прогуливались по парку до сумерек. Устали сил нет, были в группе люди пожилого возраста я незнаю в каком они состоянии были но мы моложе и вымотоны до предела. В итоге прислали за нами 2 маршрутки и одна из них тоже была поломана, обратный путь у нас составил 5 часов. Хочу предупредить людей , которые выбирают эту компанию, руководителю наплевать на людей , которые приносят ему доход, авто транспорт не пригоден к дальним поездкам , как его вообще выпускают на линию, я ещё попытаюсь это выяснить. Гид Ольга очень внимательна, она эту поездку вытянула на 2 балла. Как водители работают в таком режиме я не понимаю.По хорошему эту фирму нужно лишить лицензии на предоставление таких услуг. В поездке выяснилось что люди уже ездили с этим оператором и также были поломки, поэтому категорически не советую эту тур фирму , если можно так назвать выходной день коту под хвост.
13
October 20
Очень понравились поездки, было интересно и весело. Спасибо большое!:)
1
March 2
Доброе время суток! Хочу выразить благодарность за внимательное и вежливое обслуживание и отношение к клиентам. Получаю ваши смски и планирую свои выходные ! Желаю творческих успехов вам! С уважением Решетникова 🌹
1
May 8, 2023
Осетия. Май 2023.
Мы восхищены!!!
Огромная благодарность руководству ‘Алекс-Тур’.
Особая благодарность водителю микроавтобуса Мерседес - Александру! Водитель высочайшего класса!
Гид-Экскурсовод - Анна Анатольевна, профессионал с Большой буквы этого слова. Отработала два дня безупречно - безукоризненно!
Гостиница просто супер! Программа насыщенна максимально!
Осетия и её народ безумно гостеприимны!!!
Рекомендуем!!!!!
1
July 30, 2023
ВЫРАЖАЮ ОГРОМНОЕ НЕГОДОВАНИЕ по поводу поездки Крым Краснодар.
Забронировала поездку заранее с расчётом времени, чтобы успеть на пересадку в Краснодаре, но в связи с событиями на Крымском мосту переезд по мосту для маршруток закрыт.
И НИКТО!!!Никто! Никто не позвонил мне заранее из фирмы и не сообщил о том, что вместо одного времени прибытия, будет АБСОЛЮТНО другое.
Это скотское отношение к клиентам и абсолютный непрофессионализм, если уж вы оказываете услуги по перевозки пассажиров и располагаете информацией о сложностях на маршруте - ваша прямая задача донести это до клиента.
Водитель, кстати, делал остановки на каждой заправке, человек, видимо вообще никуда не спешил
11
August 6, 2023
Вовремя приехали на место встречи от куда нас должен забрать водитель , в назначенное время на горизонте никого не было, мы позвонили оператору , девушка сказала машина задерживается на 30мин из-за ситуации на дороге, проходит это время , никого.. уже ночь трасса и ничего рядом не работает , нас едят комары, звоним снова, оператор сообщила ожидать 15мин, итого 45 мин опоздание, садимся, микроавтобус Мерседес в котором трясется все, как консервной банке, высокие неудобные сидения, мало место для ног, и манера вождения водителя оставляет желать лучшего, за 11 часов + серпантин , поспать в ночь не удалось, люди как в маршрутке туда-сюда заходят и выходят у всех своя остановка., все хорошие отзывы на оператора скорее всего на групповые поездки из одного города.,
Хочу пожелать Тур оператору улучшать сервис и напрямую звонить и предупреждать пассажиров., а так же назначать удобное место встречи не только для водителя но и для пассажира,
А водителю желаю испытать ту поездку на кресле под колесом этой машины)) 😘
С уважением ваша пассажирка Кропоткин-Гагра
Ваши клиенты платят не маленькие деньги за поездку, которая не оправдана.
1
1
September 5, 2022
Ездила с подругой с Алекс-Тур по разным маршрутам и с разными гидами. Но самый лучший гид-это Татьяна. Очень обаятельна и доброжелательна, поражает своими знаниями. Благодарны ей от всей души, хотелось бы , что бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ , было побольше.От поездки получили огромное удовольствие. Городище, обсерватория, Романтик,Святой лик. Спасибо,Татьяна!!!!
6
1
August 16, 2023
Нормальный сайт Рос-Билет. Покупаю билеты не в первый раз.
По поводу перевозчика Алекс-Тур.
Клиентоориентированность перевозчика Алекс-Тур заставляет задуматься стоит ли вообще пользоваться его услугами.
Покупали билеты Ставрополь-Ялта заранее на рейс 28.07.2023.
На сайте Рос-Билет была информация что это большой рейсовый автобус с возможностью выбора места.
Купили билеты в обе стороны заранее. Места выбрали. Всё нормально.
Но тут случился теракт на крымском мосту.
И начались приключения.
Не подумайте, что не понимаю что такое Форс-Мажор.
Жизнь есть жизнь и случиться может всякое, но . . .
Покупка билета автоматически предполагает заключение договора между Перевозчиком и Пассажиром о предоставлении оплачиваемой услуи перевозки и ответственнсти Сторон.
Даже если этого договора нет на бумаге.
В любом договоре всегда есть пунт "Форс-Мажор", в котором оговариваются действия Сторон при наступлении события Форс-Мажор.
В этом пункте Всегда прописывается уведомление другой стороны об изменениях, если они есть, при наступлении такого события.
А вот уведомлять никто никого не собирался. Хотя телефоны пассажиров при заказе билетов были прописаны. Перевозчик Алекс-Тур решил не травмировать психику пассажиров, чтобы они не начали отказываться от поездки и возвращать билеты.
Это ведь потеря прибыли? Так ведь? А зачем?
И Алекс-Тур решает ставить пассажиров перед фактом на месте.
1.Вместо рейсового автобуса приезжает микроавтобус. Соответственно о забронированных местах уже не может быть и речи. По факту всем объявляют где они будут сидеть. Причем едущих вместе рассаживают совершенно в разных местах салона. Ладно. Согласимся. Скандалить не будем. Ведь Форс-Мажор же!
2.По приезду в Тамань в 03:00 всех высаживают и говорят. По мосту будете перебираться на ближайшем электропоезде за свой счет в 06:30. В Керчи вас встретят и отвезут до Ялты. Время с 03:00 до 06:30 проводите по своему усмотрению где сможете. Этот микроавтобус прощается с вами в 03:00 и желает вам приятного путешествия.
А вот это уже явное нарушение договора о перевозке! Да, форс-мажор, но предупредить о ТАКОМ изменении ЗАРАНЕЕ разве перевозчик не обязан? Как вы считаете? Не оставить вторй стороне договора выбора и поставить перед фактом? С этим уже можно идти в суд. Не писать негативных отзывов, а обращаться в суд.
То, что Перевозчик не побеспокоился о том, где люди будут проводить эти 3,5 часа уже не удивляет.
По факту:
а) никого из прибывших не пустили в зал ожидания железной дороги, мотивируя это поступившей угрозой ракетной атаки.
( - Нет нет! В здание вокзала вас не пустим! У нас угроза ракетной атаки! Идите ждите электропоезда в бомбоубежище!
- А где у вас бомбоубежище?
- Бомбоубежища нет! Сидите в подземном переходе на платформы! Точнее стойте. Сидеть там негде. И туалета нет.
- Так может тогда на улице?
- Это ваши проблемы. Мы до вас ситуацию довели. Если вас шарахнет ракетой - это ваш выбор. А вот если вас завалит в зале ожидания - это уже спросят с нас!)
На улице ветерок и прохладно. А в переходе и сесть негде. Причем более трёх часов - это уже не шутки!
б) За нами следовали два рейсовых автобуса других перевозчиков Ставпрополь- Севастополь. Но.
Кроме пассажиров перевозчика Алекс-Тур с этого микроавтобуса, других людей мы не увидели. Значит другие перевозчики лучше побеспокоились о своих клиентах.
Рассказывать подробно как мы провели это время я не буду. Утром за свой счет сели на электропоезд и доехали до Керчи. Там опять пересели на микроавтобус и доехали до Ялты.
Наша дорога в обратном направлении 06.08.2023 Ялта-Ставрополь прошла так же весело и с приключениями.
С удовольствием бы сдали билеты, но менять коней на переправе посчитали лишним и понадеялись, что в обратном направлении Перевозчик побеспокоится и как то постарается загладить впечатление от первой поездки. Но мы ошиблись.
Что сказать? Спасибо перевозчику Алекс-Тур за незабываемое путешествие.
4
August 2, 2023
Отвратительно! Просто слов нет! Просто скотское отношение к людям. Ехала по маршруту Ялта - Ставрополь. В билете было указано посадка Автовокзал по факту оказалось не там. Позвонив оператору попросила уточнить место посадки и номер автобуса, назвали только место посадки, пришла туда автобуса нет, позвонила еще раз сказали автобус еще не подъехал, а уже было время выезда. Оказалось, что это мини автобус и ТАБЛИЧКИ С РЕЙСОМ НА НЕМ НЕБЫЛО!!! Узнала, что это мой автобус только благодаря тому, что сама не сидела, а ходила и спрашивала. В итоге еще и выслушала недовольство водителя, что он тут давно стоит! Позвонила снова оператору сказать об этом, выслушала еще и от нее, что это я сама виновата и что нужно спрашивать номер автобуса, хотя я спрашивала (может она не расслышала) НО оператор должен все это сообщить сам без вопросов, тем более если человек звонит и говорит, что автобуса нет. Выходит, что оператор просто бестолочь ничего не знающая о рейсе, еще и хамящая пассажирам "ХОРОШИЙ ПОДБОР ПЕРСОНАЛА"
НО это еще не конец! Сам рейс переплюнул все это. После 2-х часов ночи нас высадили возле станции электрички и до 7 с лишним утра мы ее ждали. То есть автобус не ехал, не по мосту, не плыл на пароме! Всех пассажиров просто бросили на станции и за электричку МЫ ПЛАТИЛИ САМИ! По приезду в Краснодар конечно забрал другой автобус и довез таки до места, но это не оправдывает всего остального! Отвратительная контора, не советую. О возможных сюрпризах вас не предупредят и вы еще и виноваты останетесь!
10
April 1
Вообще нет клиентоориентированности. Хотели узнать про туры для школьников, дали бумаги с информацией, которая написана на сайте. Ничего не рассказали, не объяснили чем программы отличаются. По итогу мы выбрали другую турфирмы.
1
1
September 1, 2023
Одна из ужасных компаний, продают билеты как хотят, купили билеты в оба конца, приехали отдыхать в Тамань с 28.08 по 03.09. Позвонили 30.08. Что мы закрываемся и можем вас забрать только 1 сентября в Ставрополь или добирайтесь сами, это пол беды, мы согласились, получив ответ, что места остаются за нами, но нет, всех собрали как стадо Баранов в маршрутку и на наших местах сидели люди и ещё на этих же местах ещё человек 5 , по билетам из интернета… Связи с водителями не дают, говорили «автобус» приедет за нами в одно место, а забрали с другого и прибытие в 7:30, но «автобус»приехал в 8:15,,,,,на номера с которых звонила компания Алекстур больше не возможно дозвониться, номера больше не обслуживаются. Я с двумя детьми, в не знакомом месте оказалась и не знала, что делать. Отношение ужасное, больше в эту компанию не обращусь и никому не порекомендую
10
August 30, 2023
вопросы по поездке 28.08.202
1.Почему меня не оповестили о том, как будет проходить поездка?!?!
Сказали только о переносе времени поездки, на 23:45
Но как будет проходить поездка, узнала от водителя во время поездки.
Нас высадят на станции в Керчи и мы самостоятельно покупаем билеты?!?!(за свой счёт!!!)
На электричку и едем до станции Тамань
Высадили нас в 4 утра
И мы должны сидеть на вокзале до 6:40
Хорошо, что я ехала вместе с ребёнком!
А если бы посадили его одного, или не было денег на билет на электричку?
Я купила полноценный билет на автобус Алушта/Краснодар!
2.вопрос по автобусу с неработающей системой вентиляции или кондиционера
Был не выносимый гул, который мешал Пассажирам.Автобус совсем другой, не тот, что бронировали на сайте
Совсем другое расположение мест.
И размер автобуса.Состояние салона оставляет желать лучшего, пыль и грязь!
В автобусе семейная пара распивала алкогольные напитки, с согласия водителя 🤦🏻♀️
Такой уровень сервиса и такой вонью алкоголя я ещё не встречала.
Водители полностью не адекватные,
На вопрос почему не поехали на паромную переправу
Отвечает на ты
Хочешь отвезу!
Нет я просто хотела доехать домой, но купив билет на автобус у этого перевозчика
Ощутила на себе весь сервис, с первой минуты поездки!
6