Aleks-Tur
213 reviews
March 12
Отличное турагенство. На днях побывали с ними в туре. Все просто супер. Спасибо за вашу работу ребята. Вы лучшие.
January 4, 2023
Отличная поездка в Архыз, по дороге нам рассказывали много историй про местные достопримечательности, очень много красивых мест, спасибо большое группе за отлично проведённое время, и отдельно спасибо Валентине и Павлу нашим экскурсоводам
3
August 14, 2023
Это была самая ужасная моя поездка, Алекс Тур *** и обманщики, специально указывают время посадки в автобус в Симферополе в 22-50, а потом вас везут в Керчь на вокзал, где до 6-25 надо ждать электричку и самостоятельно ехать в Тамань, то есть ночевать на вокзале с 2 ночи до 7 утра и пофиг, ты с маленьким ребёнком или пожилой человек, это просто ад!!! Бессонная ночь, все выходные насмарку, опоздание прибытия в Краснодар на 5 часов от заявленного времени!!! А представьте, если ещё был бы билет на самолёт тыщ за 60 к определённому времени и я на него опоздала бы!! В общем, больше никогда больше ничего заказывать не буду, кидалово и никакого контроля качества.
7
October 16, 2023
Хотела оставить положительный отзыв о компании «Алекс тур» ( comfort bas)! Мы с классом ездили 14.10.23 в Кисловодск с водителем Эскендер (303 номер автобуса ) Поездка была комфортной ! Не заметили как доехали ! Профессионал своего дела ! Премию водителю ! Всем сотрудникам компании спасибо !
August 5, 2023
Ужасней перевозчика быть не может! Врагу не посоветую с ними ехать.Купили билет из Симферополя до Краснодара.В назначенное время автобус не приехал,еле дозвонились до оператора,которая разговаривала очень грубо и бросала трубки.Сначала сказали,что автобус задержится на два часа,что якобы всем звонили и предупреждали....Потом другой оператор сказал,что автобус всё -таки будет.....С горем пополам вышли на водителя,приехал с опозданием и объявил всем,что он нас везёт только до Керчи,а в Керчи мы будем сидеть несколько часов на ЖД вокзале ждать электричку,чтобы проехать мост,а там заберёт другой автобус.Когда нас встретил водитель в Тамани,на вопрос когда же мы всё таки доедем до Краснодара,ответил -ехать долго и он не знает во сколько даже примерно мы будем.Сказал, что он ещё будет в другие места заезжать и забирать людей.Это вообще как??????Мы сейчас едем и понятия не имеем когда будем в месте назначения.Я не представляю,что бы делали пассажиры с детьми.....Благо здесь были только взрослые.Мы ехали по делам,на сделку, естественно никуда не попали.Это конечно треш (((( И кстати не ждите комфортабельного автобуса-драные сидушки, разбитые стойки и всё дребежит,не удивлюсь,если ещё и сломаемся по пути.И " вишенка на торте "-водитель не знает дороги и даже по навигатору не ориентируется,ему люди говорят куда ехать.
5
June 17, 2023
Добрый вечер, поездка из Архипо островки в Ставрополь 17.06.2023 г запомнится надолго, автобус мерседес номер 444, допотопный, мало того что сидеть очень тесно, тк сидения расположены очень близко, впереди сидящие опускают их почти к тебе на колени, в салоне такой запах солярки стоял на протяжении всего пути, всё в салоне кашляли, дышать невозможно, спасибо водителю что быстро ехал и за 5 часов мы доехали до Ставрополя. Огромная просьба к руководству компании подбирать автобусы по приличнее , всё таки приятно ехать с комфортом и чтобы хотелось ещё обратиться в вашу фирму.
4
July 15, 2023
Вчера возвращались автобусом мерседес номер 303 буквенные обозначения не запомнили, прождали автобус на трассе три с половиной часа, но и это ладно бывает, так место посадки и высадки указанные в билете не совпадали с указаными в ведомости водителей, после нескольких звонков удалось всё же сесть в автобус, во время высадки водитель орал на нас размахивая этой самой ведомостью, билеты мол не я вам давал пофиг что там написано. И мы были не единственными пассажирами которых он не знал где подбирать. Наладьте работу диспетчеров.
5
January 11, 2023
Турфирма достойная. Много раз пользовалась услугами. Поездки выходного дня, поездки на море и т.д.... грамотные гиды и водители, приветливые. В ситуациях форсможора быстро и вежливо исправляли недостатки. Рекомендую!
3
March 5
Алла прекрасный гид, Аскер великолепный водитель. Наша поездка была супер. Всем советую
3
March 28
Хорошая турфирма, интересные экскурсии, вот бы люди чаще путешествовали, чтобы группы в поездки набирались
March 20, 2023
Не в первый раз сотрудничаю с Алекс-Тур!
Ни разу не пожалела!
Хорошие экскусоводы, интересные экскурсии, вежливые, внимательные, аккуратные Водители, спасибо большое всей команде Алекс-Тур!
3
August 5, 2023
Возмущению нет предела моему
Купила билет из Ставрополя до Алушты .
Нас довезли до моста к железнодорожному пути в 4-30 утра , высадили из автобуса и отправили дожидаться электрички , которая идет в 7-30, да ещё за неё нужно заплатить , а на др. конце моста якобы ждет др. автобус . Ещё не переправились через мост .
И это всё без предупреждения .
Никогда бы не воспользовалась их услугами , если б знала такое ….
Хочу предупредить людей , которые собираются ехать в направлении Крыма с этой фирмой
2
1
June 17, 2023
Отличная фирма. Пользовались услугами не раз. Персонал- вежливый, внимательный. Водитель 303 маршрутки - професионал. Да там все водители отличные ребята. Вообщем - рекомендую
1
2
September 8, 2021
Добрый день! Хочу поделиться яркими впечатлениями о нашем замечательном отдыхе в посёлке Новомихайловский со 2 сентября по 5 сентября 2021 года. Хочу отметить водителей, которые быстро и профессионально нас доставили в морю. Респект Александр и Михаилу! Огромную благодарность выражаем Георгию за внимание и заботу, проявленную к нам. По приезду нас быстро заселили в комфортные номера пансионата Дубрава. Пансионат благоустроенный и благоухает в зелени и в чистоте! Чистый бассейн с теплой водой скрасил пасмурную погоду в день приезда. Столовая пансионата находится на территории, в столовой чисто и уютно. Поварам спасибо за вкусные завтраки, обеды и ужины! Море и пляж в шаговой доступности. За три дня мы насладились великолепием моря во всех красках от шторма до штиля.АлексТур мы говорим вам здравствуйте и до новых встреч! Желаем процветания вашей фирме и открытие новых мест для путешествий!
5
1
March 6
Отличная компания, вежливые менеджеры и интересные программы экскурсий.
3
August 15, 2022
Множество туров покупала в этом агентстве в течении последних 6 лет. Были однодневный поездки,двухдневные, многодневные. Посещала города,горы,парки. Всегда интересные программы туров,хорошие автобусы,грамотные водители,профессиональные экскурсоводы
3
July 8, 2022
Несколько лет сотрудничаю с Алекс- Тур. На все обращения получаю прекрасное обслуживание и компетентные ответы на возникающие вопросы. Адекватные цены, хороший сервис, доброжелательный и отзывчивый персонал. Если намечается поездка - без раздумий сразу обращаюсь сюда!
3
1
August 23, 2023
Нормальный автобус, вроде нормальный бцл водитель. Но кондиционер выключил из-за какой-то дамы...душно, воняет, но ему всё равно....сам истекает потом, но держит температуру как и за бортом! Отвратительно. 22.08.19:30
П С.Прочитали отзывы...всё понятно....
4
June 6
очень хорошее тур агенство советую всем
1
October 29, 2022
Обслуживание: отвратительное.
29 октября 2022 года решила отвезти класс с Архыз. Получила номер человека, который за это отвечает. В чате описала всё, что планировали: обсерватория, Аланское городище, лик Христа, комплексный обед. Получила ответ, что всё можно организовать. Я прислала цены, которые нашла в интернете и узнала от лиц, уже побывавших там. Попросила уточнить, реальные ли они. Начала собирать людей и деньги. Получилось 25 человек. Меня попросили прислать список, дали ссылку на образцы документов. В списке 2 позиции: школьная поездка и организованная поездка детей. Я решила, что это организованная поездка, так как никаких точных данных мне не дали. Из 25 человек 9 - взрослые. Сформировала список, отправила. Получила ответ, что нужен человек с медицинским образованием и копия его диплома. Благо, что у одного из родителей есть такое образование. Затем от меня стали требовать весь перечень документов для школьной поездки: приказ от школы, расписки от родителей, инструктаж по ТБ с подписями, расписка классного руководителя, ходатайство в комитет образования и ГИБДД. Параллельно узнаю, что для групп 25 человек цена не 1500₽, как оговаривалось изначально, а 1700₽. Ок, дособирала деньги. Прошу данные водителя и транспорта для составления ходатайств и… тишина. На мои сообщения перестали отвечать. Затем дали номер другого человека, который отвечает за документы. Связалась с ним, данные опять не присылают. Я уже пишу везде, что готова подписать договор, внести 100% предоплату, но меня опять игнорируют, а время отъезда приближается. Наконец получаю ответ с данными водителя и сообщение о том, что в ГИБДД турфирма сама подаст ходатайство. Итог: перевела деньги за поездку, подготовила весь пакет документов, завтра выезд, а сегодня узнаю, что цена за экскурсию в обсерваторию выше. Сообщила об этом родителям, некоторые предлагали отказаться вообще от поездки, но решили не расстраивать детей. Тут мне приходит сообщение, в котором турфирма спрашивает меня, во сколько выезд. Это нормально? Утро, выезжаем. Договор я так и не заключила, водителю не передали ходатайство в ГИБДД. Повезло, что на посту не попросили предъявить все документы.
Водитель и транспорт: претензий нет. Автобус большой, комфортный, чистый. Водитель Иван отзывчивый, аккуратный, понимающий.
Экскурсовод: огромное спасибо Валентине. Она спасла эту поездку своей компетентностью и доброжелательностью. Всегда была рядом, поддерживала тематические беседы, отвечала на вопросы.
В целом сама поездка оказалась отличной, в чем заслуга только экскурсовода и водителя, за это две звезды.
6
November 14, 2022
Ездили с семьёй ,в первый раз с алекс тур, в двухдневную поездку в Лаго-Наки 22-23.10.22г. Остались только положительные эмоции! Всего описывать не буду,скажу кратко- всё супер! Большое спасибо экскурсоводу Инне и водителю Сергею за такое увлекательное и насыщенное мини путешествие.
1
June 15
Ну так всё хорошо но 4 звёзды за долгое ожидание 😮💨
1
1
August 23, 2023
Поездка 22.08.23 Витязево-Ставрополь. Забрали во время! Огромное спасибо водителю! На маршруте несколько остановок попить кофе и перекусить.
3
July 28, 2021
Хочу поблагодарить компанию Алекс Тур/Комфорт бас (кому как удобно) за прекрасно организованную экскурсионную поездку Сочи-Абхазия (7-9 марта 2021г.)! Водители были очень учтивы, не раз спрашивали, всё ли нас устраивает (тепло/холодно, нужна ли остановка) и видно, что профессионалы своего дела, мы чувствовали себя на сочинских серпантинах абсолютно спокойно. Автобус ни разу не подвёл, хотя расстояние проехали не маленькое. Гостиница, в Адлере (сеть Grace, кому интересно) очень крутая, впервые столкнулись с тем, что в рамках экскурсионных туров селят в гостиницу подобного уровня, с подогреваемым бассейном (с удовольствием купались в перерывах между экскурсиями) и шикарными завтраками. Гид по Сочи была просто гид, даже имени её не запомнил, но в Абхазии - Ася! Великолепный профессионал своего дела и просто чудесная женщина! Сколько у неё в голове информации и как она её преподносит! Ася, если вдруг Вы прочитаете этот отзыв - огромный Вам привет из Ставрополя! Группа тоже попалась отличная, все сдружились и весело проводили время. Вероятно, кому как повезёт, но у нас от поездки с Алекс тур остались только положительные эмоции и, насколько я знаю, у нашей группы тоже (видел отличный отзыв в инстаграм от ребят, ездивших с нами). Подводя итог, хочу сказать, Алекс тур - мы ваши преданные туристы и, даже если когда-то что-то пойдет не так, мы вас не бросим, потому что и люди иногда болеют и это не значит, что люди плохие, и техника, тем более, ломается - это жизнь, но я вижу, что вы стараетесь!
5
4
January 29
Огромную работу делают ребята . Туристы остаются довольны. А теперь ещё и есть возможность на сайте оставлять заявку
August 19, 2023
Самое ужасное обслуживание, какое только может быть. Маршрутка поломалась в дороге, кондиционер не работает. С ребенком вынуждена была искать такси и добираться в г. Ставрополь с пос. Южный, так как руководство бросило пассажиров на прризвол судьбы. Буду жаловаться в прокуратуру.
5
1
July 20, 2022
Никому не посоветую эту компанию. Все положительные отзывы подтасовка.100%. Напишу про поездку Краснодар - Приморский (Крым) Автобус подошёл в назначенное место с опозданием в 10 минут. На наши места 7,8, оказались еще желающие, слава Богу ,в итоге, их посадили на служебные места. Но это мелочь ,по сравнению с тем, что нам пришлось ждать автобус из Сочи еще 1 час 50 минут.,чтобы забрать еще пассажиров. И это ночью.Отправление должно было состояться в 23.10(11.07.2022) Супер, не правда ли? Продолжение этой истории это наш отъезд, по дважды забронированным билетам, который таки не состоялся, опишу ниже в следующих отзывах.
Продолжение было в день отъезда 17 июля. Зашли на сайт, но нашу бронь аннулировали, по причине, якобы отмены рейса(это в воскресенье то...) Дозвонились, деньги обещали вернуть в течении месяца...
Бронируем на понедельник 18 июля. Все в порядке, билет подтверждён, оплата прошла. Идем на остановку 1й Приморский к 23 часам, прождали 40 минут, автобуса нет. Еле дозвонились ( в роуминге по 3 р за минуту) Диспетчер минут 20 объяснял, что нас нет в списке, мест нет и автобус уже ушел.Деньги обещают вернуть в течении месяца. Я не писатель, мне трудно описать, как мы добирались на перекладных, сначала до Анапы за 2000, потом на такси за 1500( сделали скидку) до вокзала Краснодар.На автобусы билетов не было. Потом с вокзала еще на такси, т.к машину мы оставили на ОЗмоле, куда нас должны были привезти. А если бы у нас денег не осталось? Как бы мы ехали интересно? Никого не волнует. Жаль, что у нас очень трудно с законами, а то бы подала в суд на возмещение морального и материального ущерба. НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться. Мой вердикт. Надеюсь не удалите мой честный отзыв..
14
1
May 1, 2023
Очень понравился тур " Гуамское ущелье". Красивая природа! Большое спасибо экскурсоводу Валентине, она умничка, знает своё дело!
3
December 18, 2023
Спасибо большое за увлекательную, положительную поездку, всё на высшем уровне!!!!
3
September 18, 2022
Не заслуживает звёзд.
Всем плевать что ты клиент. Начиная с низов заканчивая руководством.
Брали билеты на время 21.50 в 22.00 набрали, девушка истерично ответила что в билете указано вероятно время прибытия автобуса за нами, что её не интересует наше ожидание. Ждали мы автобус 2,5 часа так как раньше вышли. С 21.50 нам пришлось ждать до 00.00 как под проливным дождём ждать? Это мы ехали в Геленджик. Приехал автобус, и водитель говорит что мечта изменились и наш билет ничего не значит. Как можно так с пассажирами???? Ну нет у вас автобусов, нанимаете вы их и берете билеты раздаёте везде на одно место. Люди садились и все сильно ругались, но водителю плевать, он вообще заявил что может вы садить и уехать. Как настраивать на отдых???
Обратно ехали по другому выезд с остановки должен был быть в 21.30 но нам просто набрали и поставили перед фактом что если хотите уехать то ждите ещё 2 или 3 часа, пробки и водитель опаздывает. Дождались спустя два часа автобус, та же история что билеты не совпадают с тем что дают нам и водителю.
Решили что ездить этой фирмой не будем. Не хочется нервничать и думать как уехать если фирма не повезёт. Ответственности нет, как детки в садике. Воспитатель Алекс тур видимо забухал и бухает не один год. В 2021 было тоже самое😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
8
June 28, 2022
Поездка в дагестан 24-26 июня 2022г. Как организован тур фирме минус: фирма отправила одного водителя на большое расстояние больше 600км, водителю пришлось ехать всю ночь и потом до 18 вечера возить по экскурсиям - водитель справился молодец ; нам перед отъездом сменили отель, в программе мы должны были жить в г. Дербенте, а жили в 100 км от Дербента в г. Избербаш, что в дальнейшем дорога занимала больше времени и мы многое по программе не посмотрели (не было обзорной по Махачкале, в программе мы должны были посетить баню, но и этого не было и опять же мы не были в порту Петраград, не были на бархане, 2 день вообще не по программе, но это в связи с плохой погодой в горах) номера в отеле были ужасны, краны на раковене шатаются вода толком не идёт, на кроватях спать невозможно, пастельное белье советского времени подушки тоже (набиты нарезанным паралоном) , шкафов нет в номерах, вещи повесть не куда. Нас было двое в номере три кровати, и в номере мало места. Сам Дагестан очень красив, горы впечатляют, г Дербент крепость, обедали в гостиничном доме "Суета" очень вкусно нас кормили традиционной кухней. Советую посетить Республику Дагестан, но не с этой турфирмой, ездила в первый раз и последний.
8
September 24, 2022
Воспользовались услугами компании для поездки в Абхазию 15.09-23
09.22.Огромное спасибо перевозчику.Все обязательства выполнены в срок.Водители-профессионалы с большой буквы.Хочется отметить водителей Мерседеса с номером 303.Внимательные,добропорядочные.Еще раз ,огромное спасибо.Всем советую.
2
August 16, 2021
Хочу поблагодарить компанию Алекс Тур/Комфорт бас за прекрасно организованную экскурсионную поездку в Северное Приэльбрусье (14-15 августа 2021г.) Спасибо экскурсоводу Инне за сопровождение, очень интересно рассказывала, на любой вопрос давала понятный ответ. Душевный и компанейский человек с которым приятно было провести время❤️. Спасибо водителю Александру за наше комфортное путешествие . Это был мой самый запоминающийся день рождения. Спасибо 🙏🏻
4
4
October 31, 2022
Поездка очень понравилась, 30 октября ездили всем классом, спасибо большое нашему гиду Инне Владимировне, за прекрасные экскурсии, за отзывчивость и понимание, советы и прекрасное понимание детей и взрослых, отдельная благодарность водителю Геннадию. Спасибо большое за прекрасно проведённые выходные!
1
1
May 30
Ездила и не раз с этой турфирмой в поездки однодневки. Всегда интересные экскурсии и экскурсоводы 👌всё хорошо . Желаю фирме всего хорошего
September 19, 2022
С Алекс-тур ездили наверное последний раз! 16-18 сентября 2022 Дагестан. Логистика тура отвратительная. Посмотреть бы на того, кто составлял маршрут. Конечная точка пути и старт всех экскурсий начинался в Дербенте, что очень неразумно, так как большинство съездов в горы, каньон, бархан начинается около Махачкалы. В результате , в день наматывали лишние 200 км туда обратно из Дербента утром и в Дербент поздно вечером (ремонт дороги на Дербент, очевидно, об этом организаторов тоже не предупредили). Не надо турфирме рассказывать про дорогие отели в Махачкале, каждый проверить информацию может ее загуглив. В Дербенте , да и во всем Дагестане не знают что делать с туристами, сервиса нет , номера гостиницы грязные, никаких одноразовых туалетных средств нет, фена и подавно. В гостинице Дербента 1000 и 1 ночь, ну так ждали группу, что аж убрать в номерах забыли. Кроме красот самой республики, без упрека в адрес организаторов
слов не найдется. А самая фишка, реально, где мозг - ОДИН ВОДИТЕЛЬ! И снова комфорт-бас рассказывает о нехватке кадров. Не хватает - не берите заказы на длительные туры!!!
Алекс-тур! Маршрут разрабатывается не сидя в офисе, а там, куда решили повезти людей ! Ну почему, каждая хорошая идея разбивается вдребезги от некомпетентности людей , стоящих за всем этим. Поверьте, мы проехали много и по стране, и по Европе, знаем о чем пишем, есть с чем сравнить. Короче, еще один тревожный звоночек, Алекс-тур все хуже и хуже. А если бы не подняли шум и не достучались до офисов Алекса и Комфорта, то даже не знаю, как бы доехали до Ставрополя с водителем, который сел за руль в 8.00 утра и выехал в Ставрополь только в этот же день в 18.00 вечера. Это наше счастье, что мы были услышаны и нас в Грозном ждала машина с другим водителем. Дагестан - это красиво, только при условии, кого не пугает этот бардак.
7
1
July 25, 2023
Уже несколько поездок было с Алекстур , ни разу не пожалели. Всё супер. Водители, организация, сам руководитель Георгий просто молодцы. Спасибо за впечатления👍
1
October 3, 2022
Много раз пользовалась услугами данного тур агентства, но последний раз оказался крайне неудачным. Уже прошел месяц с тех неприятных событий, которые я песню далее, но сейчас я вновь наткнулась на данного тур оператора и думаю многим людям будет полезен мой отзыв! Поездка началась с ожидания автобуса. Он опаздывал на час. Я позвонила в само тур агентство, что бы выяснить какой именно транспорт нас заберет. По телефону девушка ответила, что за нами должен приехать мини автобус и мы ожидали именно его. Тут же на остановку подъехал большой автобус и в списках были наши фамилии, то есть если бы мы не уточнили, то не понятно уехали бы или нет. Финал поездки оказался фатальным. Мы приехали на автовокзал города Ялты и ожидали автобуса. Прошло то время, когда нас должны были забрать и мы решили позвонить в агентство, на что девушка нам сказала, что автобус сломался и прояснив все нюансы нам перезвонят, по итогу нам не перезвонили, я уже молчу о том что нам заранее должны были прозвонить, так как эта вся ситуация доставила нам кучу неудобств. Мы вновь звонили в агентство, но тут уже никто не брал трубку. Мы прождали на вокзале 2 часа пока проясниться ситуация, но нам уже было понятно, что мы никуда не едем. Время было 23.00 на минуточку! После двух часов непрерывных звонков в агентство с нас все таки взяли трубку, и девушка сказала что рейс будет завтра и нас заберут. Нам пришлось искать место для ночлега и хорошо что у нас были деньги ибо это все не так уж дешево. Неудобства ужасные, стресс, злость, отдых испорчен! На следующий день мы прибыли в указанное время на вокзал, но опять же не обошлось без проблем. Прибывший автобус вместе с водителями не хотели нас забирать. Они сказали, что наш рейс был отменен и нам должны придти деньги за билеты, а на их рейсе нет мест, но вот вопрос, я платила наличкой и куда мне придут деньги??? Естественно мы начали звонить в агентство, но там не брали трубку, мы начали ругаться с водителями, потому что ситуация была из ряда вон, по итогу водители делали вид что решают наши проблемы и все таки якобы уступили нам и нашли для нас места. Но интересно было наблюдать на пустые места не занятые всю дорогу Ялта Ставрополь, которых якобы не было по их словам. Вообщем отдых отвратительный, не покупайте билеты у этого туа оператора если хотите быть уверенными что все будет хорошо! Так же кстати хочу сказать что когда я покупала билеты мне не хотели давать чек, так же хочется задастся вопросом почему? Хотя я догадываюсь! Вообщем, люди, не сотрудничайте не в коем случае с этим агентством!
6
June 18, 2022
Дорогие мои друзья я с сыном ездили в тур на два дня в Приэльбрусье - 12 - 13 июня 2022 и я благодарю экскурсовода Инну прекрасную женщину и благодарю водителя Владимира и желаю всем моим друзьям по экскурсии здоровья кавказского и всегда мира в душе !!!
Эта экскурсия самая классная и я благодарю Алекс - Тур - Вы Молодцы всё хорошо и очень Классно ❤️❤️❤️ !!!!!
3
1
July 25, 2022
Всем здравствуйте, так случилось, что некоторые летние планы у нас поменялись и возникла необходимость поездки из Адлера в Симферополь. Так как все это происходило в середине-конце июля точнее 24 июля 2022 года - билеты на поезд уже были раскуплены, тогда то и пришлось обратиться к услугам Алекс Тура. Так случилось, что их офис находится в Ставрополе, а мы сами там живем - решили своя фирма - все будет хорошо! Однако, не стоило так себя настраивать, так как несостыковок в итоге оказалось куча!
1. Я покупала билеты на 17.00 24.07.2022, за пару дней до поездки мне прислали новые билеты с изменением времени поездки, в фирме это объяснили ужасными пробками на линии всей набережной. Нам это было неудобно, но ладно - согласились.
2. В маршрутку продают билеты без мест, т.е. рассадка рандомная. Я путешествовала с дочерью и была крайне обеспокоена где и как мы будем сидеть около 15 часов поездки.
3. Автобус - точнее маршрутка - согласно сайту - имеет две точки формирования: первая - аэропорт в 12.45, вторая - жд вокзал в 13.00. Я уточнила, что буду садиться на жд вокзале, мне так было удобнее. Позже мы решили, что надо все же ехать и садиться в аэропорту, так как вероятно удобные для нас места уже будут заняты первопришедшими пассажирами. Мы позвонили в фирму для уточнения места нахождения маршрутки и тут выяснилось, что она формируется никак не на территории аэропорта, а у кафе Баден-Баден, по словам девушки оператора у главного входа! Благо мой глазастый муж увидел, что некий похожий микроавтобус завернул за кафе и поспешил проверить, прав ли он? Он оказался прав - маршрутка уже формировалась на проезде за кафе, я одна с ребенком никогда бы не увидела, что надо туда идти. Других пассажиров обзванивали - нас нет!
4. В процессе поездки скажу огромный плюс - водитесь очень классный, профессионал, отличный человек, все положительные нюансы поездки только благодаря ему.
5. Далее мы с дочкой сидели сразу за водителей и невольно слышали все его разговоры. Где-то спустя 3 часа поездки ему сказали, что в Краснодар ехать н надо, надо ехать до Тамани. (Для тех кто не знает, это рейс составной, маршрутка из Адлера везёт а Краснодар, большой комфортабельный автобус везет из Краснодара в Симферополь. Состыковка во время гарантирована по словам оператора!) Ладно мы все дружно продолжаем ехать на маршрутке, не очень удобно до Тамани, не доезжая до нее км 30, звонит водителю некто и говорит, ты попридержи коней, мол вообще ни в какую Тамань не езжай, а встань не доезжая Крымского моста на станции дальнобоев и жди автобус и тут ВНИМАНИЕ!!! ОН ПРИЕДЕТ В 4 утра. А для вашего понятия, мы были на этой станции ровно в 12 часов ночи. Т.е. людям была дана команда спать до 4 часов на достаточно громкой станции, где гудят моторы, с открытой дверью маршрутки. Вообще то сейчас час ночи и я, человек, который не любит жаловаться и писать плохие отзывы, стараюсь во всем находить позитив - не вижу для себя другого занятия, пока моя дочь спит у меня на коленях, как сообщить вам, уважаемые граждане не пользуйтесь услугами этой "фирмы", вот правда водитель - огонь, а шеф и операторы - некомпетентны вообще.
Кстати, по словам водителя к нам в 4 утра приедет сам шеф, т.е. где-то в 17.00 он уже знал, что идёт опережение графика и никак не мог подкорректировать свои планы так, чтобы людям не пришлось 4 часа сидеть непонятно где и как.
Я очень надеюсь, что мы все же доедем до Симферополя и больше я с этой фирмой никуда не поеду, я лучше изменю свои планы или сама поеду за рулем!!!
Спасибо за внимание!
6
August 21, 2022
Наихудшее турагентство среди плохих.Если вы купили билет в этом турагентстве, то еще не факт ,что вы уедете на том автобусе,который вам сообщили, будете сидеть на том месте которое указано в билеты и уедете в тот день который указан в
билете. Я должна была ехать из Ялты в Ставрополь 18 августа, в билете было указано время отправления 21-00, оказалось, что рейс запланирован на 19-00, но и в это время он не уехал, он поломался, пассажиров никто не предупредил и так как мы приехали на автовокзал к 21-00 то до 22-00 пытались дозвониться сами. К счастью нам это удалось спустя час, нам сообщили, что нас возмет автобус на следующей день, но на следующий день нам сказали, что нас не возьмут, так как в автобусе полная посадка и сажать нас не куда, в списках пассажиров у водителя мы не значились, зато в этих списках были люди, которые должны были уезжать на следующий день и только благодаря этому нас посадили в автобус. Списки составляются безответственно, о изменениях пассажирам не сообщают, десятью днями раньше я этим автобусом ехала в Ялту, моё 4 место удивительным образом превратилось в 10, так как на 4 месте уже сидели с билетом на это место. Никогда больше не обращусь в это турагентство.
10
August 30, 2022
Добрый день. Хочу рассказать об этом "замечательном" перевозчике свою историю. 19.08.22 г. Купила билеты по маршруту Ставрополь-Ялта. Рейс задержался на 3 часа, но был телефонный звонок от фирмы с предупреждением, и я подумала ну бывает, мало ли, что автобус сломался, пробки с кем не бывает. Доехали быстро. И я купила обратные билеты у этого перевозчика в обратную сторону. 29.08.22 . В 20-10 с автовокзала Алушты, так заявлено в билете должно было быть отправление и вот тут начали происходить следующие по вокзалу бегал человек спрашивая кто едет в Ставрополь? Подошел и ко мне, по итогу оказалась, остановка не автовокзал , а в другой стороне, едет микроавтобус на 25 мест, на аопросы где автобус ответил, что в Сииферополе вас пересадим и вы поедите дальше, но... В Симферополе досадили людей до полной посадки, сказали едем в Керч на встречу автобусу он опаздывает, заехали на заправку Атан не доезжая Керчи. Водитель микроавтобуса не владел информацией от слова совсем, сказал ждем 3 часа. Через время приехал еще один микроавтобус с людьми на этот же рейс. Итог мы прождали автобус 5 часов, водители автобуса не отвечали на звонки водителям микроавтобусов, не давали информацию вообще ни какую. Через время дозвонились, сказали мы в Темрюке, через 2 часа была информация, что в Голубицкой, ехать от Темрюка до Голубицкой 15 минут. Поитогу взяла такси и уехала. Таких перевозчиков надо наказывать и лишать лицензий, не понятно откуда такие рейтинги себе рисуют, потеря денег и нервов, у меня все.
7
May 23, 2022
Здравствуйте, мушу отзыв, как говорится, " по горячим следам". Хочется передать эмоции дочери, вчера была поездка "Гуамскоое ущелье. Орлиная полка". Во-первых, для нас, как для родителей, в первую очередь, важна безопасность... на дороге. Водитель оказался... профессионалом, дочь сказала: " похож на папу, но не внешне, а по отношению к дороге, вождению, самому транспорту, так и сказала, " мама, водитель оказался, как папа( папа у нас водитель на большегрузе). Второе, это наличие экскурсовода.
Инна, спасибо!!! Первое, что сказала дочь, это" экскурсовод - молодец, на позитиве, много рассказывала....
Начиная про сам Ставрополь, интересные моментыи далее....
Повезло с погодой- было солнечно....
Ранее, 2 недели назад, ездила в Краснодар от др. агенства- не в восторге, а конкретнее, был экскурсовод, но "ни о чем". Итог: окончательно, скажу о агентстве, когда ещё несколько раз дочь побывает от агентства в др. поездках, не исключаю и мы, всей семьёй, но... Но! Впечатлило!!!
Молодцы!!! Хочется ещё раз
воспользоваться услугами аненства "Алекс Тур"!!! Что пожелать? Пусть у сотрудниках агентства будут то добро, те благие намерения, тот позитив и любовь к работе!!! Ведь это так важно нам, туристам, что бы в памяти оставались незабываемые моменты, какие остались у нашей Марии!!!!
Простите, не могу справить ошибку в самом начале🤔 "Пишу" , а получилось "мушу" 🤣
4
1
July 8, 2023
Поездка в грозный 8 по 9 июля. Ужасная экскурсия автобусы не удобные, гостиницы нет кругом стройка горячей воды нет ужас. Прежде чем поехать подумайте 100 раз, а о людях здесь не думают комфорта нет оценка тура 0 баллов
3
November 11, 2022
Не связывайтесь с этой фирмой!!!! Просто отвратительное отношение, не возвращают деньги за поездку, хотя мы предоставили справку по болезни, ЗАРАНЕЕ!!!!! Поездка была 29.10.2022 в Архыз, школьная экскурсия!!! Администратор предложила мне собрать деньги с остальных , так как было мало человек!!!!!
Документы учитель оформляла все сама, хотя это должны делать они!!! На сообщения отвечают по несколько часов, а то и дней!!!
5
1
August 16, 2022
Полнейшее разочарование от поездки по маршруту Ставрополь-Ялта 10.07.22 на автобусе данного тур агенства. Вместо заявленного времени -10 утра, автобус прибыл в Ялту в 19:00, мы находились СУТКИ в дороге ( без преувеличения ). Сначала мы ждали опаздывающих пассажиров около трёх часов, потом водители чинили поломку в автобусе около часа , когда тронулись собрали все пробки по дороге и прибыли в Ялту спустя 24 часа!!!!!! Клиентоориентированность у данного туристического агенства просто отсутсвует. Мы потеряли ДЕНЬ в дороге , вместо того , чтобы провести его на море. Вместо 5 ОПЛАЧЕННЫХ дней в отпуске провели 4, за что «спасибо» данному турагентству!
5
July 25, 2022
Покупали тур выходного дня в Дагестан,в июле. Поездка была неорганизованно тур фирмой от слова совсем ! Приехав в гостиницу нас там не ждали, после ночного переезда когда все устали и по плану тур фирмы , который нам предоставили стоит заселение, мы искали хозяина гостиницы, который нам сообщил что заселение будет после обеда 🤦🏻♀️ Обещанное кафе в гостинице, где было указано мы можем завтракать, обедать и ужинать-не работало . Номера грязные, горячей воды постоянно нет . Единственное, что порадовало красоты Дагестана, но все что со своей стороны должна была турфирма организовать, ничего не выполнили. Не рекомендую 👎
6
March 23, 2023
Обслуживание. Персонал. Экскурсовод. Водитель просто ТОПОВЫЕ. Очень интересные экскурсии. Цены высокие.
August 25, 2023
Просто ужас, в Геленджик ехали на жутко жёстком автобусе, назад почему-то на наших местах ехали люди и о чудо у них в билетах те же места. Отвратительный сервис.
4
February 12, 2023
Ездила в Грозный по национальному проекту от "Россия-страна возможностей". Поездка была комфортной, программа богатой.
3