Так как у меня ипотечный кредит в Альфа банке , каждый месяц я захожу в этот офис. Здесь отличное обслуживание и мне нравится, что нет длинных очередей, сотрудники всегда активно заняты.
1
борис с.
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Я брал автокредит через Альфа-банк. Сначала провёл долгие консультации по этому вопросу, и нужно сказать, что специалисты были очень компетентными. Сначала мужчина дал консультацию, затем девушка, и они ответили на все мои вопросы и дали четкую информацию.
Наталья К.
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Отличное отделение банка! Обслуживание быстрое, вежливое, доброжелательное, никакой лишней волокиты, как это обычно бывает в других банках, очередей нет. В целом, персонал очень отзывчивый.
4
1
настя т.
Level 4 Local Expert
April 29, 2024
Здесь уровень сервиса всегда на высоте. Всегда находят решение, внимательны и готовы помочь сразу.
Банк отвратительный бестактные сотрудники ежедневно названивают и предлагают свои услуги, я бы предложим им сходить кое куда вместе со своим банком, качеством обслуживания, кредитами и еще чем-нибудь там.
3
1
Show business's response
Мэдина Муфарова
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Посещение этого отделения приносит удовольствие! Цены на обслуживание здесь приятные, и хочу выразить огромную благодарность сотрудникам.
Я обратился в Альфа-Банк для оформления кредита на жилье и остался очень доволен скоростью и качеством работы менеджеров.
5
Александр Шаркунов
Level 6 Local Expert
May 20, 2024
В отличие от других банков, здесь можно получить кредит даже с испорченной кредитной историей. Подал заявку на кредит на сайте Альфа-банка, менеджер перезвонил через 10 минут и сообщил , что кредит одобрен. Получил его.
После обращения в банк прозвоны от робота с частотой минут 20 с разных номеров. При обращении в саппорт они подтвердили что это они и предложили отключить уведомления.
Ну такое.
Сотрудники мало помогли с проблемой. Выдали карту, а приложение в телефон не установили… разочарована
Show business's response
Ангелина Мокушова
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Персонал отделения готов помочь оформить услуги, не навязывая их клиенту.Ценю такой подход , не люблю навязчивость.
2
Лана
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
НЕ СОВЕТУЮ!! Оплатила по карте Альфа-банка свою страховку по ипотеке 15.05, сегодня 17 мая - у меня нет ( и это в порядке вещей,как мне сказали в поддержжке!!!) квитанции об оплате. То есть мне уже срочно нужно предоставить документы об оплате новой страховки с свой банк, чтобы не было изменения процентной ставки, а это хрен вам. А деньги Вы успешно 15 числа списали??? Если все так плохо и напряжно, то будем знать,что больше в ваш банк ни ногой!!!!!! Интересно, если у Вас по кредиту просрочка хоть один день,небось душу из людей вынимаете, а сами на третий день не чешетесь просто чек оформить!!
3
4
Show business's response
Виктория Шуленкова
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Довольна сотрудничеством с Альфа банком! Всегда вежливое обслуживание, дельные советы и помощь в решении проблем.
Уменя была карта от Пятерочка. Сейчас ее заменили на дебетовую Х5. По ней бонусов больше, за кофе вообще до 50% возврата.
1
Юля
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Пришла в отделение просто получить дебетовую зарплатную карту, в итоге сотрудник даёт мне две карты, одна из которых является кредитной с лимитом на 10тыс. На мои просьбы не выдавать кредитку и закрыть счёт я получила следующую информацию: эта карта выдаётся в ПОДАРОК от банка, она бесплатная, и я могу закрыть счёт сейчас, но если закрою ее до 30 марта то с меня МОГУТ взять какую-то непонятную комиссию непонятно за что))) Из-за того, что спешила и пришла после работы, не была в состоянии разбираться что это за бред. По пути домой в приложении счёт закрыла и никаких комиссий не было)) но да, закроют мне его только через 45 суток
Напоминаю, что я пришла просто забрать зарплатную карту. А в итоге на меня кредитку оформили, которая мне вообще не нужна. Просила прямым текстом закрыть счёт сейчас, но отказали
Я не могу знать, эта ситуация произошла из-за давления банка на сотрудников выполнять план или желание сотрудников получить денежку за показатели, но в любом случае, я считаю, что так навязывать свою кредитку клиенту(который не особо финансово грамотный) нетактично со стороны банка, особенно, если прямо отказывалась от этой услуги. Поэтому желание пользоваться этим банком отпало, буду сразу переводить зп на другую карту.
Про мелкий шрифт в кредитном договоре о том, что если не буду пользоваться картой 6 месяцев и там будет сумма меньше тысячи, то банк переведёт эту сумму в благотворительный фонд «Линия жизни»)))чего)) меня об этом конечно не уведомили
Карта "МИР" у Альфа Банка доступна во всех отделениях. Карта отличная, есть все, что нужно: бесплатное обслуживание, бесплатные переводы и платежи, кешбэк!
Ужасный банк! Не именно это отделение, а в общем. Я закрыла свой счёт и карту. Только спустя несколько лет узнала, что они все ещё открыты, когда они выставили мне счёт за обслуживание. На мое возмущение, ответили, что видимо у меня на момент закрытия, счёт был заблокирован фссп. Но все дело в том, что у меня не было никаких задолженностей перед фссп. На мое требование срочно закрыть счёт и карту, попросили принести справку от фссп. Почему я должна им что-то приносить и доказывать? Только со скандалом, закрыли мой счёт. И вот недавно выяснилось, что у моего мужа тоже не закрыта карта, когда ему случайно по номеру телефона перевели деньги. И снова та же история. Видимо у банка совсем плохо с клиентами, раз они с помощью таких манипуляций удерживают клиентов.
5
Анютка
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
При оформлении вклада менеджер пользовался только одним приложением, где была вся информация о клиенте, его запросах и других продуктах банка
Мошенничество! Выдали карту,при этом по руководству сотрудника положили и сняли 1000 р.,якобы для активации .Карта не видится в личном кабинете,поэтому отследить списание 6 руб не было возможности.То есть беспроцентного периода не было с самого начала получения карты!.С отделением соединить не могут,личного менеджера тоже найти не могут.,хотя зарплатные клиент!!!
Приятно шокирован от того, с какой быстротой прогрессирует этот банк. Уже 4 года пользуюсь услугами Альфы, но каждый раз появляется что-то, что привлекает внимание.
3
1
Гулюза Мусина
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Хочу выразить свою благодарность данному банку за высокий уровень безопасности и защиты моих финансов. Уверенность в том, что мои деньги всегда находятся под надежной защитой, ценна для меня.
3
Э
Эвилина Халитова
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Этот банк предоставляет простые и понятные условия. У меня уже три года есть дебетовая карта этого банка, и за это время я ни разу не платил за ее обслуживание. Это не зарплатная карта, просто дебетовая карта.
1
Дмитрий Глушков
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Приходил - помогли, приветливые и удачное расположение отделение, продукты у альфы хорошие.
1
Элеонора Сахибгареева
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Я пришла в банк узнать о потребительском кредите, и сотрудник быстро и подробно объяснил все условия, помог заполнить заявку
Правда, банк стал УЖАСНЫЙ.
Как только рассчитываешь получить % побольше на сумму побольше по вкладу, который сами обещают и повышают ( % по Альфа счетам), платят по факту меньше, чем за сумму до этого, которая раз в 10 меньше была. Такого наглого обмана, я ещё не встречала..
И такую ощутимую разницу в махинациях и какой то специальной дезинфориации, чтобы клиенты со своих вкладываемых денег прибыль не получали, а получали только они, используя деньги клиентов, что и на ст 395 ГК РФ потянет, только с осени ощутила.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ !!!!!!, кто ещё не их клиент..
Я тоже в срочном порядке от туда выходить буду..