Альфа-Банк
736 reviews
September 23
Альфа-Банк ... офис, это совсем все плохо. Какой-то курятник. Ничего не понятно. Предложили зарегистрироваться и сидишь ждешь. Очередь подошла, но менеджер не может тебе помочь. Потому что все менеджеры должны продавать, а не решать вопросы клиентов. Море потраченного времени и жуткий негатив, потому что ты окунаешься и в чужие проблемы. Не понимаю я современный подход ... Открытые пространства...
2
November 9
Пришел за кредитом. Консультант оказался настоящим профессионалом в своем деле. В деталях объяснил, какие документы необходимы и как процесс организован. Уверен, что с банком у нас сложатся хорошие отношения. Всем рекомендую.
1
July 1
Время ожидания сотрудника около часа.
В прошлый раз приходила в семь вечера, обслуживания не дождалась
В этот раз пришла в понедельник в четыре вечера, ожидание все так же занимает час времени
Персонала мало, работа с клиентами не выстроена
2
December 5
Круто, что отделение работает на выходных. Оно большое, много удобных кресел. Можно купить кофе и зарядить смартфон
1
December 10
Обращался по поводу списаний с моей кредитки, было это 4 декабря. Разобрались во всех непонятных моментах, деньги вернулись. Консультанты показали высокий уровень профессионализма и индивидуального подхода.
Это именно тот банк, который я рекомендую своим знакомым, да и вообще всем
September 3
Писала в поддержку, чтобы получить просто чек об операции (в приложении нужная кнопка отсутствует), спустя сутки попыток меня отправили в отделение банка. Просидела два часа, чтобы сотрудник (кажется, Никита. К слову, кажется, использование пинов с изображением кота со средними пальцами не совсем корректно доя сотрудника банка) сначала сказал мне написать в поддержку, в поддержке мне сказали, что выписку может сделать сотрудник. В итоге сотрудник сделать ничего не смог, кроме электронного обращения, которое придется ждать несколько дней. Самый ужасный в мире банк.
2
October 31
Очень нравится мне этот офис, открываются утром всегда вовремя, специалисты всегда на месте, не надо никого ждать или искать. личными делами во время обслуживания не занимаются, посторонних запахов в отделении нет.
December 13
Хочу поблагодарить сотрудника банка Байгильдину Юлию, нашла решение для моей ситуации, а решение моего вопроса могла затянуться на 3 дня, Юлия подключила всех коллег из других подразделений, в результате все было сделано оперативно.
February 9
Отличный банк, отличный офис!
Великолепное обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем!
Хочу отменить менеджера Марину, очень милая и отзывчивая девушка, профессионально и оперативно помогла решить проблему с кредитной картой!)
4
5
December 9
Банк расположен на очень проходном месте, что сказывается на его загруженности. Очереди бывают. Я стараюсь приходить сюда по утрам, тут относительно свободно. Потом уже все хуже)
1
November 15
Обслуживание происходило оперативно и на высоком уровне, сотрудники вежливо и беспристрастно отвечали на все наши вопросы.
November 27
Обратилась с вопросом по карте, которая внезапно перестала работать. В банке всё быстро проверили, объяснили, что произошло, и за пять минут всё исправили. Спокойно расплачиваюсь картой дальше, спасибо вам! 👍
1
November 21, 2023
Красивейший офис, уютный, необычный, сначала даже засомневалась зашла ли я в банк или ошиблась дверью — но это реально офис банка! Очень свежо и непривычно выглядит по сравнению.
На табло ожидания сразу видно к какому сотруднику ты пойдешь, что тоже как-то очень располагает.
Прошу передать мои восхищения Ренату! Приятнейший молодой человек, не только помог мне получить зарплатную карту, но и пообщались с ним просто как человек с человеком. Дружелюбный, с юмором, оставил суперские впечатления и поднял настроение. Передаю ему привет и надеюсь он спокойно доработал свою смену) В отзыве о работе Т9 нагло исправил моё пожелание "печенек" на "песенку", но именно Ренату можно и печенек, и песенок, и даже лишний выходной!
4
4
October 8
Очень достойный и выгодный банк! Я обслуживаю здесь уже более года и ни разу у меня не возникало здесь проблем, а наоборот я получаю здесь очень выгодные предложения и просто лучший сервис.
August 28
За консультацией про вклад пришел сюда и остался доволен посещением. очень подробно рассказали, показали каие суммы будут получаться при разных сроках и условиях по вкладу
1
November 18
Сначала подумал, что зашёл не в банк, а в какое-то модное кафе. Сервис на уровне, даже очередь не заметил, потому что было комфортно ждать! Очень классные сейчас стали делать филиалы!😄
1
December 14
На Лиговском в банке как всегда многолюдно. Можно зависнуть на полчаса. Однако персонал старается и обслуживание идет быстрым темпом. Хоть и много посетителей
December 10
Идеальное расположение в самом сердце города и супер график работы. Хорошо, что мне нужен был только банкомат)
August 13
Когда ходила в первый раз, сказали, что ожидание около полутора часов - ушла. В этот раз ожидала 40 мин. Концепция мне не зашла - я буквально могу повернуть голову и увидеть все данные другого клиента, да и не хочется давать свои данные, когда вокруг полно посторонних людей. К консультанту Алине вопросов нет - всё очень грамотно рассказала.
1
July 23
Всем здравствуйте . Очень срочно понадобились деньги на лечение. Взяла кредит в проверенном банке. Заявку одобрили быстро , никаких проблем не возникло. Персонал вежливый. Рекомендую этот банк.
1
1
July 21
Хорошее обсоуживание, вежливый персонал👍,отношение к клиентом на высоте , а так же ждать долго не пришлось, всё чётко быстро. Как всегда.
2
1
May 1
Единственный банк который работал в выходные. Как во всех отделениях очень долгое ожидание. Ждёшь минимум пол часа. У меня заблокировали карту, необходимо было приехать в офис. Так даже в офисе помочь смогли только после того, как администратор провисела на телефоне 40!! Минут чтоб дозвониться в службу минотринга, которая как раз и заблокировала мою карту. Администратору спасибо. Девочка пыталась помочь как могла. В целом впечатление от всех офисов неоднозначное. Нигде не ждала так долго.
5
August 20
Это афигеть. Захожу в офис, на терминале сразу «Здравствуйте, Ростислав, чем можем помочь?». Нажал кнопку, устроился на удобным столиком с ноутбуком. Через 5 минут вызвали, сами ко мне подошли, все решили, я даже никуда не вставал. Потрясающе, это будущее!
2
December 16
Одобрили в приложении заранее кредитную карту. Пришла за ней сюда. Очередь быстро прошла, минут 10 от силы. Карту получила и обслуживанием довольна. Отделение хорошее!
November 18
Адекватный персонал, который не раздражает навязчивостью, не старается убедить в том что тебе срочно нужна кредитка. Если нужна помощь будут работать с тем что есть, без лишней воды и обмана, такой сервис мне по душе
1
October 7
Ужасное обслуживание, долгое. Концепция кафе, но люди проходят за услугами банка
Очередность позиции в очереди непонятна, нет мест, чтобы сесть. Никто из сотрудников не предложит даже пройти дальше в зал
По итогу люди просто стоят у входа в непонимании
July 9
Ужасное отделение, ожидание по часу, по полтора. Пришла в это раз разблокировать карты, узнала сколько ожидать девушка сказала, что 40 минут. Я спросила, если я вернусь через 40 минут талон будет за мной, мне сказали да. В итоге вернулась ровно через 40 минут, ответили, что талон сгорел и нужно брать новый. 😂🫶🏼
1
1
July 18
Приходила получать кредитную карту с годом без процентов, очень благодарна, что менеджер мне подробно объяснила, как этой кредиткой пользоваться. Рекомендую👍
2
1
August 1
Оформила карту , особенно радует кешбек , не зря сотрудник расхвалил карту ) Быстро и без нервов- это ценно .Пока меня все устраивает , банк отличный , обслуживание тоже .
1
November 14
Кто вообще придумал такое обслуживание?!!! Разочарована в том, что куча консультантов и все сидят уткнувшись в ноутбуки. Ждать приема как минимум 40-50 минут. Сначала принимают своих клиентов, а если ты не являешься клиентом банка тебя принимают в последнюю очередь. Очень жаль, но альфа банк разочаровал!!
1
August 13
Пользуюсь дебетовой картой от альфы уже давно. И вот решила оформить себе еще кредитку. Одобрение пришло быстро, много документов там не понадобилась. И с карточки деньги очень удобно тратить
1
October 15
Пришла открыть кредитку - всё быстро, без замарочек! Менеджеры обьяснили все условия, чётко и без лишнего. Офис крутой, светло, удобно. Банкомат прямо тут, пополнила счёт сразу. Обслуживание ну топ, реально рада, что выбрал этот банк
September 25
Просторное отделение. Персонал вежливый и знающий свое дело. Быстро помогли решить проблему.
1
April 29
Отличный банк, современный. Удобный сервис, хорошее обслуживание. Не надо ждать очереди в окошки, сидишь в уютном кресле, консультант к тебе подходит по твоему талону. Попалась отзывчивая сотрудница, все сделала, как мне было нужно. Рекомендую!
1
1
July 10
Пыталась попасть три раза в 19:00 чтобы забрать карту. Очередь. Хорошо, пыталась назначить встречу. Нет. Два раза оставляла телефон для премиального менеджера. Не получила обратного звонка. Отвратительное отношение встречающего на входе сотрудника, нежелающего помочь, отвечая на вопросы незаинтересованно.
2
1
September 2
Оформляла детскую карту в банке отличная и удобная возможность для отслеживания трат.Все удобно и понятно. 👍👍👍
1
1
July 30
Отвратительный офис!!! Проблемы не решают вообще. Создаётся впечатление, что стараются вытолкать быстрее, чтобы менеджеров не отвоекали. Мне всего-то нужно было положить деньги на депозитный счёт, мне ответили что мы этого не делаем, и даже не предложили варианты решения проблемы. Неприятно.
3
August 26
Отвратительное обслуживание, просидела час в очереди, в итоге оказалось, что моя очередь слетела. Как итог все менеджеры сидели с надменными лицами и каждый передавал мой талон, забрала карту только к закрытию отделения. Альфа банк может нормально работать только онлайн.
4
May 19
Офис уютный и светлый, на входе встречает менеджер, помогает взять нужный талончик. Мне детально объяснили все особенности карты, предложили различные услуги и бонусы. Получение карты заняло минимум времени. Обслуживание супер!
2
2
March 30
Обслуживание за столиками в стиле кафе. Вроде уютно, но пока я сидел ждал, периодически видел экран работника с информацией о клиенте.
Человек на входе только выдает номерок, но не уточняет детали которые могли уменьшить очередь. Так я, не резидент РФ, просидел в очереди чтобы открыть счёт, а менеджер мне сказал, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта.
4
August 12
Достаточно большой офис, решается любой вопрос, для клиентов достаточно места, быстрое обслуживание👍
1
November 9
Оформляла здесь платежный стикер и он реально удобный во всем! Я могу платить касанием и копить бонусы за покупки, к тому же можно не переживать что его где то потеряешь)
1
October 11, 2023
Офис расположен удобно, очень красивый интерьер, не обычно. Получила карту, ответили на все мои вопросы доброжелательно, установили приложение, научили пользоваться словом я в восторге! Поситив офис альфа банка, не понимаю людей которые пишут негативные отзывы, все быстро качественно!
2
7
May 27
Офис с современным дизайном и оригинальным обслуживанием, другим стоит поучится этому у Альфа банка. Сотрудники все одеты одинаково, их сразу видно. Разговаривают очень любезно, мне объяснили преимущества открытия расчетного счета для ИП. Рассказали как просто оплачивать налоги, мне все понравилось, действительно банк для людей.
1
1
November 6
Уютно и приятно находиться внутри,как будто в кафе попал. Интерьер мне тоже понравился интересный современный и нескучный. Сервис бомба, всё делают быстро.
October 22
Оформляла рефинансирование, менеджер помог мне рассчитать новые платежи, подобрал выгодную для меня ставку. Всё сделали быстро и без лишних формальностей. Была приятно удивлена внимательностью к деталям и терпению сотрудников и вежливостью. Теперь я плачу меньше, так круто.
July 23
Второй раз в этом отделении и не могу получить зарплатную карту. Ожидание от часа, полутора!!! Парковка платная. Сотрудников мало и работают очень медленно. В получении карты так в итоге никто помочь и не смог. Не рекомендую!
2
November 11
Считаю Альфа-Банк одним из самых надёжных. Никогда не было никаких проблем, персонал всегда помогает, даже если сложная ситуация. Рекомендую филиал!
1
October 5
Отвратительное обслуживание, равнодушные сотрудники, огромная очередь. Врут про обязательную заявку на выдачу средств, при этом по официальному номеру колл-центра заявляют об отсутствии необходимости оформлять такую заявку. Некачественная работа по всем фронтам
October 2
Оформлял здесь кредитную карту. Специалисты подробно объяснили условия. Ушёл из банка с позитивными впечатлениями. Буду и дальше пользоваться их услугами
1