Альфа-Банк
736 reviews
August 19
За час посещения смог решить много вопросов. От запроса кредита до получения стикера на телефон. Я считаю такой результат положительным
1
December 15
Невероятно долгие очереди, в норме ждать часа полтора. Сотрудник, который работает ближе к выходу, работает не концентрированно, а каждые 30 секунд дергается ко всем входящим, замедляя и без того черепашье обслуживание. Конфиденциальность на нуле, любой может видеть и слышать все. Из кофейного автомата (для клиентов могли бы сделать и бесплатным) вместо молока течет прозрачная вода.
Плюсы. Сотрудники хорошие, вежливые, стараются.
Но менеджмент так себе, организовано слабо.
May 10
Редко когда бывала в филиалах Альфа банка, но пришлось менять паспорт, поэтому и данные тоже. Была в час пик, поэтому пришлось подождать, но это было не так уж и долго, да и пока поиграла в игру на телефоне, так что не критично! Быстро заменила все данные и перевыпустила карту, удобно и комфортно.
1
1
October 28, 2023
Отличная интернет площадка ,быстрые сроки доставки.А само место расположение «ПВЗ»не удобно расположено .Если пешком то хорошо.Проблема с парковкой.!!!
1
3
September 5, 2023
Крутой и современный офис альфа-банка в центре города, работающий по каким-то современным космическим технологиям, быстро помогают решить любые проблемы, приятно находиться внутри.
2
May 12
Местоположение удобное. Внутри спокойно, уютно и просторно. Обстановка в отделении Альфа банка наиболее близка моим предпочтениям среди всех банков, поэтому стараюсь обращаться именно сюда.
1
April 26
Я как мама остаюсь довольна детской картой. Тут мне про нее рассказали, как пользоваться и как сделать лимит. Функционал отличный, лично рекомендую)
1
1
December 17, 2023
Очень люблю кредитку от Альфы, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Длинный льготник позволяет все спокойно выплатить без влетания на проценты. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно.
1
3
July 20
Персонал здесь вежлив и приветлив. Обслуживание на высшем уровне! Хочу особенно отметить менеджера по кредитованию, всегда готова помочь и объяснить.
2
1
April 26
В отделении банка на Лиговском проспекте 73, в СПБ, можно просидеть от часа до полутора в очереди. Пришла просто разблокировать карту. Просидела час сорок в очереди. Не в первый раз натыкают именно в этом отделение отсутствие квалификации персонала. Банк деградирует на глазах, очень печально, придется отказываться от банка, в котором держу деньги 7 лет. Столько воемени терять на очереди, я не готова
3
September 6
Отделение на высоком трафике. Народ бывает, иногда прям много. Но чаще нет больших очередей, так что можно без потери времени порешать все что нужно и получить неплохой уровень обслуживания.
1
October 13
Светлый и прикольный офис. Обслуживание просто класс, никаких лишних проблем с персоналом, люди работающие здесь дают чёткие и конкретные рекомендации по всем вопросам которые я тут задавала
June 5
Чудесное обслуживание!Комфортно внутри!Ребята работают с душой!Благодарим! И рекомендуем офис !
1
1
June 6
Очень уютный офис. Позвонила за 2 дня, согласовала время, когда меня примут. Всё прошло четко и профессионально. Ждать приёма не пришлось- пригласили к консультанту сразу.
1
September 12
Ужасный офис работают не профессионалы ,хамы. Нет старшего менеджера в отделении полный бардак.
Хотели обмануть на кредит 2 часа разбирались. 👎👎👎👎👎👎
1
August 6
От банка только положительные эмоции, в первую очередь благодаря персоналу – вежливые, приятные девушки. Всегда визит быстро проходит, но я, правда, предпочитаю записываться в приложении чтобы не ждать.
1
April 29
Замечательные люди работают тут. Я потерял кредитку и сразу пошел сюда. Тут заблокировали карту. Пока в очереди стоял, девушка сотрудница подошла, спросила с чем пришел. И когда узнала мою проблему, сразу заблокировала карту со своего планшета. А потом уже перевыпустил банк.
1
1
August 31
Рекомендую банк .Внимательный,профессиональный персонал ,любые вопросы решают .
1
1
May 23
Чтобы установить приложение, нужно просидеть пол часа.
Уровень общения с клиентами отвратительный. Менеджер, которая меня обслуживала не компетентна. Она меня не приняла и сказала подходить к другому менеджеру. Якобы она не занимается данным вопросом. В итоге мне пришлось опять ждать свою очередь.
1
March 6
Красиво оформлен офис, но в очереди приходится сидеть больше 50 минут, так как принимает только 1 человек. Не понимаю, почему нельзя посадить еще сотрудников, чтобы ускорить процесс? Я редко пишу отзывы, но тут прямо захотелось, когда терпение уже кончается. Сотрудники надменно и равнодушно относятся к клиентам и их просьбам и вопросам.
1
September 4
Отвратительное место. Вместо меня сел другой человек по моему талону и меня заставили ждать после этого человека.
2
April 18
По работе постоянно по банкам езжу, в это отделение в том числе. Один из немногих банков где не вздыхают возмущенно после того, как я говорю, зачем пришла). А то это частое явление в других банках, когда ты приходишь по работе, то сразу уже не клиент
1
1
February 27
Невозможно долго и душно, сесть некуда. Сотрудники куда-то ходят и между собой общаются и смеются, а море людей сидит в очереди.
Невозможно общаться с сотрудником в такой обстановке, когда вокруг тебя сидят посторонние люди и подслушивают, т.к. очень тихо.
На момент описания отзыва прошло 35 минут как я пришел получить карту и до сих пор сижу жду. Жесть…
3
June 6
Много клиентов, но неудивительно, что они идут сюда. Обслуживание вежливое, консультации точные, сотрудники приветливые. Рекомендую офис.
1
May 21, 2023
Приятная непринуждённая атмосфера, отзывчивый персонал и приятный. Интерьер. В целом все было бы отлично , если бы не часовые ожидания. Банку очевидно не хватает персонала в чуть ли не главном офисе в Петербурге.
4
November 25
Отличное отделение, классные ребята! Теперь все вопросы можно разрулить здесь. Офисные работники - просто профи! Спасибо!
1
December 27, 2023
Выражаю благодарность сотруднику клиентского обслуживания Анне за колоссальную эмпатию, внимание и поиск самого оптимального способа решения моего вопроса! Спасибо!
1
3
December 12
Мне нравится что персонал здесь вежливый, есть все что нужно для комфортного обслуживания, а так же условия мне вполне нравятся
April 2
Современный офис с красивым ремонтом. Банкоматы рабочие, не видела чтоб ломались, ну а очереди везде есть, меня они не раздражают. Главное хороший сервис, а он тут точно есть
1
1
November 14
Быстро нашел информацию о кредитке на сайте. Не все понял и поэтому сюда пришел. Спросил у менеджера все что интересовало. Довольно подробно все рассказали про карту. Чтобы не терять время сразу и запрос отправили. Для этого кроме паспорта ничего не нужно.
August 30
Иногда обращаюсь в этот банк, обслуживание норм. Удобно, что работают по выходным, у меня по роду деятельности нет возможности оторваться от рабочего процесса. А тут даже в выходные не приходится в очереди сидеть, персонал быстро работает, 10-15 минут – и ты у специалиста.
1
1
September 24
Первое отделение в моей жизни, которое даже в воскресенье работало. Сейчас временно будет один выходной. В целом зачетный интерьер, удобная мебель и сотрудники отличные
1
July 23
Работа менеджера нормальная. А купленный в их автомате кофе пришлось на улице вылить. Очень плохое качество
2
1
April 11, 2023
Данный банк обладает очень приятной птмосферой, профессиональными и учтивыми сотруднтками, и комфортным, гибким подходом к клиенту. Получил карту и открыл счет за 5 минут. Очень удобно, быстро и профессионально.
1
January 29, 2023
Отличное отделение, ребята профессионалы, решают быстро любой вопрос. Обращаемся по необходимости, выбираем только это отделение. Всегда быстро, оперативно, новый формат отделения лучше, чем обслуживание в окно
1
5
December 10
Забегала сюда за оформлением детской карты вместе с дочерью и собакой. Предварительно записались в онлайн-очередь. Когда пришли, нас оперативно приняли. Пока меня консультировали насчет карты, ребенок раскрашивал, был занят делом. Спасибо, что есть такие сотрудники, что есть зоны для детей и что пускают с питомцами!
November 8, 2023
Пока получаю доход только от сдачи жилья. Знакомая подсказала, что сейчас легко оформиться как самозанятый через Альфабанк. Карта у меня есть, приложение тоже установлено. Обратилась в чат, подсказали зайти в настройки и там легко найти регистрацию. Остальное банк взял полностью на себя. Как говорится: «Заплати налоги и спи спокойно!»
2
April 2
Я закрыл кредит свой в этом офисе. Без мороки и проблем. Мне поомгал менеджер, мне сделали необходимую платежку и через несколько минут процедура была завершена, я подписал документы и кредит был полностью закрыт. Очень удобно и просто все оказалось)
1
1
February 2
Ужасное обращение сотрудников с клиентами, отсутствие знаний у всех сотрудников, не знают как решить проблему, переводя на горячую линию, горячая линия переводит на сотрудников в отделении. Просидела 3 часа, слишком понервничала, проблема не была решена. Прошу провести ряд мероприятий на повышение квалификации всех сотрудников и переосмыслить возрастную политику сотрудников, работающих с клиентами.
3
November 11
Заходила сюда перед работой,оформила накопительный счет буквально за 10 минут. Суперудобно,когда все решается быстро. Спасибо менеджерам за оперативность!
1
March 20, 2023
Неожиданно для Альфа банка, отделение очень приятное, современное, были рядом в обувном магазине, зашли кодовое слово поменять, но огорчило, что не особо приветливые сотрудники, как-то сухо что ли, но это если придираться, в целом Альфу рекомендую как розничный банк, как банк для ИП и юр.лиц, конечно оплошали они, а как розничный банк вполне себе хорош)
2
5
October 27, 2023
Очень красиво преобразили офис . Сильно , можно и все комфортно .
Персонал вежливый ! Очень все понравилось :)
2
May 23
Просидел 30 минут, очередь так и не подошла. Причем люди, которые пришли раньше меня - оказались уже у менеджеров. Логика построения списка очереди - никакая. Непонятно сколько еще до меня, потому что просто прокручивается «сколько людей ожидают», никакая очередь не показана.
1
September 19
Мне повезло с этим отделением альфа банка. Во-первых, оно самое близкое к моему дому и по интерьеру и обслуживанию меня очень даже устраивает. Конечно можно все сейчас делать онлайн, но вайб данного помещения так и манит к себе))
1
November 8
Пока ждал своей очереди воспользовался бесплатным вай-фай, купил кофе в автомате, а собаке, которая была со мной воду. Даже неожиданно приятно! Теперь знаю, что в этом банке решат любой вопрос без стресса.
September 5
Я давно не была в этом офисе, но тут ничего не поменялось в хорошем смысле, потому что обслуживание осталось на таком же высоком и достойном уровне, о котором я всегда рассказывала подругам и друзьям, чтобы они тоже сюда ходили
1
1
September 9, 2023
Ужасное отделение! Пришёл забрать карту. На вопрос сколько мне ожидать, девушка сказала, что приблизительно минут 10. В итоге я прождал 50 минут. И я бы нормально отнёсся к этой ситуации, если бы и правда в отделении была очередь. Но девушка просила меня подождать, при этом постоянно обслуживала вновь пришедших клиентов. Моё терпение лопнуло, когда через 50 минут ожидания девушка сказала в зал - "кто следующий?". А зачем тогда все эти новые технологии, когда оказывается мы сидим в живой очереди? Ну и после моего замечания девушка распечатала мне новый талончик и сказала - "А теперь вы будете ждать ещё час!". И если Вы думаете, что VIP статус Вас от этого спасёт, то спешу огорчить - нет. У меня премиальная карта, но для сотрудников этого отделения это ничего не значит.
10
October 8
Надо было перевыпустить карту по сроку, пошла в отделение, где мне всегда нравится, здесь тихо и спокойно. Сотрудник быстро меня обслужил
June 10
Проконсультировали меня в этом отделении по кредитным картам и страховке на недвижимость. По условиям получается даже очень неплохо. По карте так вообще отлично, обслуживание бесплатное , и процентов нет, если всё оплачивать вовремя. Страховой полис тоже недорогой, и главное, оформляется на любой срок по моему желанию.
2
2
December 28, 2023
Вежливые сотрудники. Это всё.
Ожидала своей очереди почти 50 мин. Потом выяснилось, что мою операцию может выполнить тол ко администратор, а это еще 20 мин ожидания. Ребята, так нельзя работать в больших городах, особенно в центре. Ужас. Потрачен почти час, а цель не выполнена
3