Хороший банк, проблем с ними ни разу не было за несколько лет сотрудничества. Всем, кто сомневается, советую попробовать, многие знакомые полностью перевели деньги сюда.
М
Матвей Иванов
Level 10 Local Expert
October 31, 2024
Заходил оформить карту, думал, будет долго. Но ребята меня приятно удивили: всё сделали буквально за 10 минут. Сказали, что можно активировать сразу через приложение даже.
1
Александр
Level 18 Local Expert
October 13, 2024
В данном отделении оформлял кредитную карту Альфа-банка, узнал, что на нее тоже капают кешбеки, так же как и на дебетовые карты. Благодарю за быстрое обслуживание!
Алине Андроновой огромная благодарность за качественное и оперативное обслуживание. Сапожков СВ
Е
Елена Валиева
Level 7 Local Expert
October 20, 2024
Все нормально, мне понравилось как меня обслужили. Специалист помог разобраться с оплатой по кредиту. Теперь с этим проблем не возникнет, спасибо!
1
Л
Леночка
Level 15 Local Expert
May 21, 2024
Нравится это отделение банка. Недалеко от дома и работы. Если есть вопросы -все под боком)) Заказывала выписку по счету для подачи с соц. защиту, получила быстро. Счет открыт в Альфе уже более 2 лет и никогда не возникало никаких проблем. Лучший банк!
Ужасное отношение к клиентам со стороны сотрудника, который отвечает за разблокировку, хамоватый, наглый, удостоверения не показал Фамилия Белов, взял из рук телефон, копался в нем, допрашивал, почему мне много звонят с разных номеров, а он, якобы, "много номеров наизусть знает", на минуточку, я работаю юристом, оскорблял, говорил, что "денег не увижу" (кредит на операцию), "ну что я тут до ночи с вами сидеть буду", обещал, что пришлют уведомление о разблокировке: естественно, я звонила в колл центр, ничего НЕ пришло, работу свою не знает, некомпетентен, оставлена личная жалоба через банк.
3
Show business's response
Л
Лиза
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Отличный офис, нравится абсолютно все, от обслуживания, местоположения, до работы банкоматов.
Очень странная организация доставки карт. В назначенное заранее время позвонила курьер и сказала что она в другом районе и ко мне доедет не скоро. Вместо первой половины дня где-то к вечеру. Как-то не солидно. Оператор на телефоне долго объяснял, что у них такой процесс и время оказывается ориентировочное, спросила его фамилию - назвать отказался. В общем от карты отказалась. Уже давно такой убогой организации доставки не видела
Офис на Арбате, сотрудников в офисе нет, долгое обслуживание. Эл очередь не работает. Услуга не была оказана.
Show business's response
А
Алла Ильина
Level 11 Local Expert
November 30, 2023
Тут помогли с оформлением ипотечного кредитования. Сотрудники отличные, вежливые и грамотные, менджер помогла с рассчетами за несколько минут. Предложила не один вариант для меня - помогла выбрать лучший)
Пишу вообще Альфа банку,обманывать зачем? В игру, Атлас,вхожу на 11миллионов якоб и постоянно пустая страница ,каж.день захожу,у меня эрудиция отменная ,зато реклама хорошо идёт,никакой игры нет ,не открывается страница, остальное до игры все быстро открывается,
После посещения отделения остался только один вопрос - почему я раньше не перешла в альфа банк?? Очень приятные и компетентные сотрудники, никаких очередей и развода на доп услуги.
Дважды заходил в это отделение и оба раза был поражён работой этого филиала . Красавчики одним словом ! Особенно хочу отметить молодого человека , который работает с юридическими лицами. Профессионал, спасибо ему за работу .
При онлайн заявке на кредит ,с оф.номера банка приходит предложение обратиться за займом в МФО! Просто шок,и самое интересное,проигнорировав данное сообщение ,не переходя по ссылкам,данные передаются в НБКИ и высвечиваются якобы ты заемщик,отправлял заявки в МФО на сраные 4000 р! Передача персональных данных третьим лицам запрещена,видимо банк забыл про ответственность по ФЗ 152!!!
Комфортно для посетителей. На входе встречает клиентоориентированный операционный сервис менеджер (Иван Козлов), действительно вежливый и всем успевает подсказать. Мне помогла подтвердить учётную запись брокерского счета в приложении Альфа Инвестиции очаровательная девушка Тетевик (профи как сотрудник отделения). У меня осталось приятное впечатление от посещения. Спасибо всем сотрудникам.
удивительная организация:)
что по бизнесу, что по обслуживанию физ.лиц. списывают комиссии, начисляют задолженности!! вот пошел третий год, как мы разбираемся почему мне начисляют комиссию по карте, которая закрыта. в 2021 году пришло положительное решение, я как человек доверчивый удалила это письмо. теперь, в 2023 году оказывается что нет. никто ничего не рассматривал и долг висит :)
5
Show business's response
Сергей Бурлаченко
Level 20 Local Expert
December 11, 2024
Удобное расположение офиса. Вежливый и внимательный персонал.
Евгения
Level 16 Local Expert
February 22, 2024
Несмотря на то, что это отделение самое удобное для меня, я специально приезжала сюда за опытными и квалифицированными сотрудниками которые всегда готовы помочь мне оперативно и качественно решить любую проблему.
Алина К
Level 15 Local Expert
August 4, 2024
Персонал этого отделения всегда вежлив, оперативен и эффективен. Высокая оценка их работы.
Некомпетентные менеджеры неспособны назвать отделение банка, работающее с аккредитивами. Дали АДРЕС, и он был неверен. Номера телефона, ссылку в интернете не дали, самим узнать было недосуг
1
Show business's response
П
Павел Петров
Level 12 Local Expert
September 16, 2024
С этим банком никогда не возникало непоняток. Тут все работают от души, все четко знают что и как они должны делать для достижения результата
1
F
Flower
Level 10 Local Expert
February 15, 2024
Удобный график работы отделения, все операции законны, и обслуживание проходит без проблем. Персонал вежливый и готов помочь. В банке можно получить все необходимые документы и консультацию по различным финансовым вопросам.
При получении кредитной карты менеджер сказал, что во время тошного периода платить ничего не нужно. Те в моем понимании и погашать долг нужно после. Но как выяснилось, если не погасить долг до конца периода льготного , то начисляться проценты за весь год!! Это мошенничество! Не ведитесь на рекламу! И остерегайтесь этого банка!
Маленький уютный банк. Здесь работает довольно приятный и вежливый мужчина. Сделал всё быстро, провёл понятную консультацию. Блеск :)
2
Кирилл Лыков
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Заказывал себе карту через приложение, забрал в этом отделении за 15 минут. Хотя на входе испугало количество народу)) Хоть очередь и была, обслужили за короткое время. Менеджер за это время успела объяснить преимущества дебетовой карты и условия. Обслуживание понравилось
Отношение к клиентам отвратительное. Консультант или администратор, как назвался сам сотрудник, когда я просила вызвать адм., стоящий у стойки перед выходом-ужасно груб.Разговаривает с ухмылкой,в голосе язвительная насмешка,пытается тебе доказать,что ты дурак,а они молодцы и как здорово тебя обхитрили.Показал мне на руках какой здоровый объем,как много листов (на 20-30см кипа бумаг)Договора компл. обсл,и "Вот СТОООЛЬКО там читать надо!Хотите?Вам принести?"- Сам видимо не осилил.Я лично сообщила,что в эл.виде все видела и вопрос задала ему лишь от какого числа договор,ответ мне не дали,сотрудник не в курсе.
Этот же сотрудник в начале сентября озвучил мне,что я смогу получить СВОИ наличные ден.ср(валюта) только ЧЕРЕЗ 20 дней.
Я сообщила,что уеду и 27 сен в городе меня не будет и не смогу подойти,в связи с чем просила выдать наличные раньше.
Мне отвечали: если будет возможность,то со мной свяжутся,вызовут,но как правило это занимает не менее 20 дней.ВСЁ❗️
Меня не предупредил,что после 27 сен я получить СВОИ ДЕНЬГИ НЕ смогу и нужно подавать заявку ЗАНОВО и ЖДАТЬ ЕЩЁ 20 раб.дней!👏🏻
ПОЧЕМУ сотрудник не поинтересовался в какой день я могу подойти в отделение?
ПОЧЕМУ мои ден.средства не могут дождаться меня,чтобы я получила их в др.день,они уже заказаны для меня.
ПОЧЕМУ мне не сообщили об отмене заявки?
То же самое было по тел,когда я звонила и выясняла почему мне отказывают выдать мои деньги,никто не спросил когда я могла бы подойти,сказали до 27 вряд ли,не менее 20 дней ждите.
Я была вынуждена уехать без моих денежных средств за границу!! И это была огромная проблема ИЗ-ЗА ВАШЕГО банка !!
Вы в принципе НЕ имели права отказывать в выдаче моих ден.средств !! КОТОРЫЕ были на счёте ДО 9 марта 2022!
В нашем с вами договоре ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ НАЛИЧНЫХ не предусмотрен!ЦБ РФ вам также право на отказ в выдаче не предоставлял, не нужно прикрываться правилами ЦБ, все знают их! ВАЛЮТУ, которая у меня была на счёте до 9 марта, и не более 10тыс $ выдать ВЫ ОБЯЗАНЫ!
6
Людмила
Level 7 Local Expert
January 10
Банк обманывает клиентов. Что ща отложенные проценты, которые вылезают при попытке погасить кредит полностью??? Непрозрачная система. И крелиты под 32% годовых
Весь банк и вся система на 2 , работающее отделение найти не возможно, везде говорят извините , только для vip, новую карту привязали к договору , десятилетней давности и не понятно на каком основании.
Хорошее отделение. Сотрудники вежливые, опрятные, не хамят, помогают разобраться в непонятных вопросах. Не зря перешла на этот банк.
1
Diana Sochneva
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
Долгое время я использую услуги Альфа банка для своего бизнеса. Широкий выбор дополнительных услуг, многие из которых бесплатны, такие как бухгалтерия. Банк помог мне с началом моего дела)
20.01.2023 пришел закрыть кредитку.
Терминал завис и не работает. А как ему работать, если деньги хозяев уходят в страну 404.
Устно сказали сесть на стул. Сотрудник ни "здрастье", брезгливо сказал "открывайте приложение, закрывайте счет". На мой вопрос " Мб карту вам нужно отдать" пошутил, что ее можно в шредере уничтожить с тем же выражением лица, как будто он недели три не спал.
А был хороший банк.
Пришла забирать карту утром. Работники сидели все в окошках, из клиентов никого не было, однако я сидела минут 20, потому что принимала только одна девушка.
Хорошенький маленький уютный д.о. Бонк мало клиентов всегда тихо и спокойно приятные сотрудники все молодые и красивые знающие сваю работу.
1
2
Виталина Шашкова
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Обычное хорошее отделение. Задержек особо нет, ошибок со стороны персонала тоже. Не могу выделить здесь что-то плохое.
1
М
Михаил
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
Выражаю высокую оценку уровню обслуживания в отделении Альфа банка. Считаю, что стальные сотрудники банка могли бы поучиться у персонала этого отделения. Впечатляет их высокий профессионализм, внимательность и вежливость. Оцениваю их работу на 5/5
Вежливые люди! А главное, всё работает + хорошие тарифы
1
А
Аля
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Банк реально хороший и нужный, специалисты хорошие и вежливые, за несколько лет моего пользования услугами банка ничего плохого не могу сказать, да и придраться собственно не к чему.
Хороший офис. По размеру небольшой, но персонал очень вежливый и работает оперативно. Выпуск карты за одно посещение - хороший бонус. Специально выбирала данный офис, чтобы сделать карту за одно посещение. Рекомендую!
1
Ксения Худякова
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Отличное обслуживание и приветливые сотрудники. Всегда готовы помочь и разъяснить все нюансы.