Это конечно ну прямо край свинства. Заказала карту, должны были привезти в среду. Позвонили, что что-то сломалось и привезут в четверг. Ну ок, подождем. В четверг позвонила курьер, что везет и всё, улетела в космос наверное, ни карты, ни курьера, ни звонка. Интересно сегодня кто-то позвонит или уже всё, забыли про клиента?
Правила пользования дебетовой картой за год поменяли несколько раз и без предупреждения, начисления кэшбэка происходит через одно место. А в июле был технический сбой во время покупки продуктов в магазине, в результате я ушел в минус по карте без овердрафта через 30 часов после покупки. Они мне проценты насчитали за этот минус. Отказываюсь от этого банка
Отвратительное отделение. Ждала с ребёнком в очереди 30 минут чтоб получить карту. Работает только 2 человека остальные просто ходят мимо. Плюнула и ушла - сервис нулевой вообще.
Отвратительное отделение! Абсолютно не компетентный и медлительный персонал! Чтоб получить готовую карту нужно ждать по 30-40 минут! В итоге не стал дожидаться и отказался вообще от карты, которую они же сами мне и предлагали и настаивали на ее оформлении по телефону!
НЕ клиентоориентированность- это про данное отделение . 17 июня 2021 год, 16:50, работают 2 с половиной человека. Хорошее в банке только одно - уровень маркетинга . Все. Сервис в России остался на уровне рынка , только сотрудников переодели
Не люблю альфа банк , но в этом отделении я хочу отметить менеджера ,который помог разблокировать мне мобильный банк . Быстро без волокиты и бюрократии
Очень туго выдают кредиты. В сбербанке с этим значительно проще.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 11, 2022
Сказали ожидание 15 минут, по факту все 30. Работает один сотрудник, вышла помочь ещё одна девушка, но почему-то взяла к себе обслуживать девушку которая даже талон в очередь не брала. Портит первое впечатление от банка.
С таким сервисом теряете клиентов. Меняют правила без предупреждения. Приложение с ошибками, из-за этого теряются деньги. Операторы очень медленно отвечают.
От Альфы, находящейся в центре столицы - ждешь немножко большего, но как-то.. Персонал показался не таким дружественным, как, например, на окраине столицы. Сами банкоматы подтуплвают, что тоже очень странно.
3
1
Egor Shokov
Level 26 Local Expert
September 27, 2021
Офис маленький, тесный, и некомпетентный сотрудник при входе. Пришёл с вопросом открыть карту Мир, меня предупредили что нельзя будет платить ей через приложение Mir pay, в результате карту я всё равно оформил и успешно расплачиваюсь через приложение
Сервис полное дно, невозможно дозвониться до банка, постоянно они заняты и нет у них дела до человека у которого много вопросов по их некачественному обслуживанию.
4
Д
Дмитрий
Level 16 Local Expert
March 19, 2020
Удобно если пешком.
Парковку трудно найти рядом.
Персонал и управляющий отличные ребята. Офис рядом, являюсь клиентом их. Всем доволен, всегда все четко и быстро.
За всю жизнь, ни в одной стране мира, не встречал банка, где нет обмена валюты. И это единственный банк на главной туристической улице Москвы. Так держать!
Заходил в это отделение банка совсем недавно, нужно было оформить карту для работы, приехал в субботу. Народу мало, очередей нет, вся работа заняла несколько минут. Подводя итог, остался доволен, отдельное спасибо работнику Альфа-Банка, который все быстро подсказал и объяснил.
Удобно, что рядом с домом, но низкоквалифицированный персонал. Пожелание к руководству разобраться с поведением Сиротининой Алины. Подобные люди ничего кроме отвращения не вызывают. Всем своим видом показывает ущербность
4
A
Anonymous review
February 20, 2020
Сотрудники навязывают кредитную продукцию под любым соусом. Мне всучили карту якобы магазина Пятёрочка. это оказалась обычная кредитная карта. пришлось закрывать потом. Но вообще новые карты очень быстро выдают, прям в присутствии клиента.
Ужасное отделение! Несмотря на небольшое количество посетителей, работало всего два сотрудника. Все очень долго! На протяжении двух дней приходила, сидела в очереди по часу, но так свой вопрос и не решила((
Выбрал на официальном сайте альфабанка все отделения, обслуживающие ИП. Это отделение оказалось ближайшим и я отправился туда решать свой вопрос. Но в отделении меня уверили, что нет и не будет здесь обслуживания юрлиц. Миша Фридман, повлияй!