Пришла брать кредит. Договорилась с сотрудником, что справка о доходе будет не 2 НДФЛ, а по форме банка. Сделала справку, пришла в банк, а они говорят, что неправильно заполнена справка и не примут её. Не все поля заполнены, хотя я говорила, что некоторые поля не будут заполнены ещё до заказа справки. Сотрудница уверила, что помогут решить этот вопрос. Тупые сотрудники не хотят даже в суть проблемы вникнуть и как то помочь её решить. Работают по шаблону. Я отправила эту сотрудницу к начальнице, та тоже в отказ. Зря потраченное время. Даже ещё до точных расчётов не дошли по процентной ставке, а уже отказ.
3
1
Н
Носкова К.
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Есть банкоматы. Есть комната для переговоров. Есть зал ожидания. Очень добрый персонал. Есть удобные сиденья. Очередей нет.
K
khazova_darja
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Так как я являюсь клиентом банка уже не один год, то знаю, что при возникновении любой проблемы, связанной с обслуживанием в банке, я могу всегда рассчитывать на помощь сотрудников. Всегда удачно захожу в отделение)
Ужасный банк ИИС не оправдывает себя ,деньги можно вернуть не известно когда!!!!После окончания договора с колоссальными убытками ,после срока договора каждый день с суммы снимают по 2000р это безобразие!!!!Ужас люди не ложите туда деньги!!!!!!!
Отлично работает банк, удобная появилась веб версия вместо приложения.
1
Д
Дмитрий Котов
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Обратился в банк за потребительским кредитом. Удаленно самому толком разобраться не получилось и решил зайти в отделение. Сотрудники все рассказали и показали.быстро одобрили и оформили.
1
E
Egor Svb
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Не знаю, воспользуюсь ли ещё когда-нибудь другими банками, здесь меня всё устраивает! И приложение максимально удобное, доступны все необходимые функции.
Т
Трумэн
Level 13 Local Expert
December 4, 2021
Ужасный филиал!!! Просто отвращение !!! Сотрудники этого филиала столько проблем предоставили 🤬 Во первых накосячили с номером телефона, каким-то образом привязали старый номер который не должен быть в базе Альфы, потом сотрудница при регистрации он-лайн кабинета внесла х.з какой логин. Пришлось час названтвать на горячую линию, туда фиг дозвониться. И все ровно поехал опять в этот филиал т.к сотрудники внесли свое проверчное слово! Когда приехал, меня ждала вишенка на торте!!!! Оказалось, что 12 лет назад у меня была зарплатная карта Альфы и там было какое-то проверочное слово 🤯 Карл, 12 лет, Карл, 12!!! Карты этой уже как 12 лет нет 🤣Потом были проблемы с блокировкой переводов по каким-то выдуманным проблемам в он-лайн банке, опять поездка 🤪 В общем фин. год закончится, закрываю счет ИП, личный счёт и бегом оттуда 👍
Перевел в фонд защиты животных небольшую сумму, перевод не отобразился в мобильном банке, через 5 минут повторил операцию и она прошла, спустя ночь увидел что деньги списались дважды, а суперспециалисты говорят обращайтесь в фонд… ну вы поняли как некачественно работает у них мобильный банк
1
Татьяна Леонтьева
Level 6 Local Expert
March 6
Нравится,что оформляют кредит быстро и без задержек , хороший банк.
1
Саша Яковлева
Level 11 Local Expert
September 28, 2023
Телефон в рассрочку, комп в кредит) Очень удобно в таком случае ваше приложение где вообще все отслеживается и даже не рнужно париться.
Некудышный банк. Выдали кредитную карту вместе с зарплатой. Не активировал и не пользовался насчитали за обслуживание и просрочку за то что не пользовался денежными средствами.👎
3
Игорь Баранов
Level 12 Local Expert
August 3, 2023
Поддержка работает отлично! Мой вопрос быстро приняли в обработку и решили буквально за 10 минут!
4
М
Маргарита П.
Level 4 Local Expert
March 15
Отсутствие у сотрудников навыков коммуникации с клиентами,недоброжелательность, банк НЕ СОВЕТУЮ!
Очень довольна обслуживающим персоналом, грамотные и компетентные специалисты. Взяла кредит в этом Банке, до этого обошла 5 Банков, не буду называть какие, где мне отказали, хотя кредитная у меня история положительная, кредиты платила во время и иногда досрочно выплачивала. Видимо подстраховались, возраст у меня пенсионный. Только этот Банк мне одобрил кредит, правда процент я считаю завышен, однако когда срочно надо, то и соглашаешься на все условия. Мне рассчитали разные варианты, я выбрала приемлемый для меня, работающего пенсионера. Оформление составило всего 30 минут, причем рабочий день у специалиста заканчивался, но со мной занимались спокойно, атмосфера была доброжелательная. Очень признательна специалистам этого Банка за высокий профессионализм в своей работе. Недавно зашла получить консультацию по онлайн приложению Алфа-Банка, и опять встретила взаимопонимание и компетентность специалиста. Жалко стало девочек, сидели в масках перчатках, очень тяжело им. Я думаю в этот период вознаграждение за их труд должно быть повышенное. Банкоматы работают отлично. Помещение просторное, есть посадочные места для ожидания. Очереди нет, благодарю весь персонал за хорошее обслуживание. С уважением к вам Наталья!