Очень хороший специалист - Михаил. Очереди почти не было в его окно. Моë обращение прошло максимально эффективно, уже через 10 минут вопрос был закрыт.
Не дозвониться до гор.линии!карту очень долго доставляют! Хотела забрать сама,оказывается еще нужно 4 дня рассматривать этот вопрос,чтобы забрать самой!!! Бред!!!
Это видимо самый бедный банк, потому что берет комиссию с клиента, чтобы снять со своего же накопительного счета! Ни в одном банке такого нет!
И денег нет в отделении, надо заказывать аж за 3 дня! Одна реклама, а обслуживание на двойку.
Самый невыгодный банк. Складывается впечатление что на гране банкротства или последний хрен без соли доедают. Берут комиссию со всего. Скоро введут комиссию за вход в отделение. Поют красиво....
5
П
Пан
Level 5 Local Expert
November 8, 2021
Отвратительная тех поддержка, при разговоре перебивают, жалобу принимают с формулировкой которая им нужна, а не то что говорит им клиент, не стесняются смеются, и что самое смешное, не знают значения "дать ответ в письменном виде"!) а банк не уведомляет о размере комиссии и о комиссии в целом!)
Нагрубили на входе, по поводу маски и перчаток. Могли бы сказать спокойно и вежливо. Неприятно когда едешь 400 км специально что бы попасть в этот банк, а общение начинается с грубости. Но девушка операционист была максимально вежлива и профессиональна. Здесь вопросов нет.
4
1
V
Vitaly
Level 2 Local Expert
June 7, 2022
Хорошее обслуживание, удобное местоположение. Всегда можно припарковаться (сбоку, если что)
Банк предоставляет удовлетворительный для меня коммерческий продукт. Не хватает, на мой взгляд, лишь электронной очереди, что для крупной организации является в современном укладе вещей, моветоном.
Д
Данил
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Обманули с темой , касаемой закрытия счета.
По итогу , за один поход в офис вопрос решить не удалось .
Нормальный офис, вежливые сотрудники. Всегда готовы помочь, прямо у входа встречает сотрудница банка ,помогает в выборе нужного талона, помогает пожилым людям у банкомата. Посещала данный офис два раза, в первый ожидание около получаса, во второй раз не ждала ни минуты. Электронная очередь есть. Единственный минус нет закрытой кабинки( кассы) для получения наличных денег.
Звонят каждый день с разных номеров со своими предложениями, блокировать бесполезно. Причем согласия на обработку персональных данных не давал. Грязные спамеры
Не понравился совсем, заблакировав карту в приложении еще в ноябре 2019г в марте 2020 они мне за 3 месяца обслуживания счет вынесли! Я не понимаю как этот банк работает?! Не знают как еще содрать денег с людей, выдумывают небылицы! Я искренне не советую этот банк, открывала карту дебетовую обычную!
Служба безопасности не работает. Мошенникам уходит вся информация о клиенте. Мошенники без проблем вешают кредиты без вашего ведома. Самый не надёжный банк. И я такая не одна.
7
1
M
Mona Muuur
Level 2 Local Expert
February 28, 2022
Восстановили потерянную карту. Сразу провели активацию и в мобильном приложении появился баланс. Быстро и без заминок. Спасибо
Халатное отношение администратора к клиенту : девушка не захотела вникать в суть проблемы и направила меня на горячую линию, хотя вопрос был самый что ни на есть стандартный.
Сотрудники вежливые, в основном - симпатичные девушки. Внимание к клиентам приятное. Но некоторые сотрудницы чрезмерно прямолинейны и проявляют некомпетентность в нестандартной ситуации. Это оставило неприятный осадок.
4
Риддик Ричард
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Быстро объяснили как заблокировать карту через приложение.
Всегда приветливые ,стараются помочь с проблемой. Выдали мне справку для налоговой с реквизитами банка,но имя и реквизиты были не мои.Пришлось возвращаться.