По непонятным для меня причинам, но карту мне заблокировали за покупки в интернет магазине, хотя раньше всё было хорошо. В отделение девушка за пару звонков разблокировала карту и принесла извинения за недоразумение. Везде бы так быстро решали проблемы
Приятное отделение. Ремонт современный, стильный. Менеджеров достаточно, поэтому очередь двигалась быстро. Меня приняли даже с маленькой собачкой, никого это не смутило, что приятно
Только отрицательные эмоции от банка АЛЬФА БАНК. Так как манипуляции были в этом офисе, соответственно остался осадок. Была зарплатная дебетовая карта, устроилась на новую работу, и старая карта лежала за ненадобностью, оказалось, что начислялись проценты за «пользование», хотя движений по счету не было. Написала а чате ЛК с просьбой закрыть все имеющиеся счета и карты в этом банке - не помогли сетуя на личное обращение в отделение. Поехала в отделение, очередь живая, и сотрудницы говорят - звоните на горячую линию, помочь не можем. В итоге так «закрыли» счета что через некоторое время совершается перевод на мой счет. Уже кредитной карты, которую я закрыла год назад. И вывести эти средства невозможно без комиссии в Районе 20% от суммы. Не рекомендую. Всем добра!
1
Show business's response
Жанна Симутина
Level 6 Local Expert
February 17
Приехала в рабочее время чтобы восстановить приложение альфа на айфон, а мне говорят, что учетка для восстановления на 15,16 айфон у одного человека, который будет с 15.00. Вот вроде и смешно, а вроде и совсем не смешно, потому что потрачено время. Позор какой то.
Конечно же кредитка альфы вне конкуренции. Лимит на снятие наличие отличный, кэшбек, бесплатно по обслуживанию. Просто супер!
Ева Уткина
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
альфа банк предоставляет отличный сервис, всегда вежливые и отзывчивые сотрудники, оперативное обслуживание. чистота и приятная атмосфера в отделении, а программа лояльности приносит дополнительные бонусы.
Теперь хожу только сюда, если возникают вопросы с Альфой. К дому близко и работники настоящие профессионалы. Что касается очередей - бывают, но совершенно не критично.
1
1
С
София Феоктистова
Level 14 Local Expert
January 31
Очень здорово, что тут есть электронная очередь, это неплохо экономит мое время. В целом сервис и обслуживание тут на уровне
Огромный минус в том что терминал эл. очереди не работает, а людей много из за этого проиходит не разбериха кто куда и за кем. Такое чувство что не банк а больница какая то 10 лет назад!
Только положительное впечатление от банка. Есть и зарплатная и кредитная карта, обслуживание бесплатное, кэшбэк, да и другие плюшки АЛЬФА предлагает👍
1
Матвей
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Если не хотите время в очереди терять, вам сюда, обслуживают отлично, в операционном зале всегда есть консультанты, на ожидание уходит максимум минут15 — для кого это критично, есть функция самозаписи по времени, ждать вообще не нужно.
Как удобно тут обслуживаться. Никаких тебе очередей, больших кип бумаг. Менеджер проконсультировала меня по ипотеке, несколько вариантом предложила и все рассчитала на месте)
1
Антон Виноградов
Level 12 Local Expert
March 17
Приятные люди тут работают. Хороший офис у Альфа банка, организованная работа сотрудников, спасибо большое за сервис и оказанную помощь
Внутри современно, стильно.
Снимаю звезду за осадок после дооолгого ожидания.
Администратор оповестила, что терминал не работает, сама подойдёт. Не дождалась, уехала в другой офис на Жукова.
Осталось ощущение, что избирательное обслуживание, потому что обращалась с вопросом и ответ не получала совсем или слышала: ждите, администратор подойдёт.
Show business's response
Егор Баранов
Level 14 Local Expert
March 20, 2024
Хочется выразить благодарность сотруднице банка, которая достаточно оперативно меня обслужила при выдаче мне кредитной карты. Понятно и по полочкам все разложила относительно условий кредитки, кешбека, снятия налички с кредитки, а также по поводу отключения страховки. Спасибо, что помогла во всем разобраться. Буду обращаться еще в это отделение.
2
2
Алиса Колосова
Level 15 Local Expert
January 10
Проблема была с приложением, зашла сюда после работы. Наладили работу, Сейчас кабинет без сбоев работает, народу только вечером было много, минут 15 где-то я ждала, но в принципе норм
Банк в удобном расположение находится. Меня смутило что сотрудница которая нас обслуживала грубая, я думаю что сотрудники не должны себя так вести с клиентами!
Посетила отделение и быстро оформила все необходимые документы, оплатила счета. Менеджер был вежлив и предоставил четкую информацию, оставив приятное впечатление. Спасибо за скидку!\
Девченки все объяснят расскажут, одни из первых сделали приём не через окно, а за столиком в процессе беседы большое спасибо очень удобно, хотя клиенты разные наверное есть не адыкватные
Алиса Розмерец
Level 11 Local Expert
April 19, 2024
Я клиентка банка уже не первый год. Это отделение находится в удобном для меня месте. Плюс оно с современным ремонтом и достаточным количеством консультантов. На большие очереди я тут ни разу не попадала. Конечно иногда подождать приходится, но делать не напрягает благодаря комфортным стульям и бесплатному интернету. Сюда можно даже с домашним питомцем зайти
В офис приходила вчера вечером, мне нужно было карту забрать, она давно уже лежит. Воспользовалась функцией записи через личный кабинет. Приняли без задержек, карту выдали быстро, я осталась довольна
Всегда обращаюсь сюда с любой проблемой и решает ее персонал грамотно, быстро и без навязывания ненужных услуг/страховок/кредиток. Нравится, что за минут 10-15 можно и консультацию получить, и любой продукт оформить)
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Захожу уже в который раз ,для внесения новых данных паспорта,очередь ,как всегда большая и не движется....разочарована.
1
Show business's response
Елена З.
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Жаль только что в выходные не работают)). А так очень хорошее отделение банка,консультанты приветливые,помогут всегда. С коляской заходить удобно,сотрудники поддержат двери.
Сидишь час просто, персонал может сидеть в телефоне и не обращать внимания на клиента!!!!
Если не успевают добавьте персонал было бы не плохо!!! Ну отвратительно!!
Show business's response
Маргарита Попова
Level 16 Local Expert
January 13
Очень помогла сотрудница Дарья. Девушка видно что приятная и знающая свое дело. Она посоветовала мне оформить 60 дней без процентов вместо кредита
Скажем что задачу мою мне помогли решить. Хоть и не с первого раза. Ну это нормально так мыслю. Персонал в целом свое дело выполняет.
Адольф Комиссаров
Level 15 Local Expert
September 17, 2024
Первый раз в этом офисе, нужно было оформить вклад. Был уверен, что процесс займёт много времени и потребуется куча документов, но к моему удивлению, всё прошло быстро! Девушка-сотрудница была очень внимательна: помогла оформить все документы буквально за несколько минут. Благодарю!
Странный банк. Дам карту - не дам карту. Заказала дебетовую карту, подтвердили выдачу в отделении. Приехала - нет карты. Оказывается сняли заявку и нужно за ново заполнять и получать в любом другом месте города. Сама живу за пределами города. Кататься туда - обратно не удобно. К нам доставки нет. 4 звёзды только за персонал самого отделения. Девчонки молодцы. Компенентны во всех вопросах.
Брал кредит наличными, выдали под хороший процент. Менеджер вежливый, работает активно. Долго сидеть не пришлось.
1
1
Николай Астахов
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Меня давно интересoвали инвестиции. По немного читал в интернете. Потом узнал что у альфа банка есть возмoжность изучить этот вопрос и заняться инвестициями на практике. Вот и пришел сюда чтобы все узнать. Тут меня сориентировали по моей теме. Расскaзали как начать, что для этого может дать Банк. Классно
По поводу кешбеков всегда возникает много вопрсов. Так когда я оформляла свою кредитную карту на берегу решила узнать какие преимущества в этом плане меня ждут. Сотрудник отлично справился с поставленным вопрсом, все показал мне в приложении, как отслеживать, заодно узнала как активировать карту и как не допустить переплат по процентам
1
Людмила Герман
Level 6 Local Expert
March 12, 2024
Небольшие очереди имеются, персонал всегда улыбается заразительно. Встречала только квалифицированных менеджеров. Тут помогли с моим кредитом разобраться, спасибо!
В этом банке работает приветливый и отзывчивый персонал.Они объяснили и прказали все,что мне было нужно)
1
1
И
Иришка Барулина
Level 13 Local Expert
February 4
Мне тут понравилось. Была вчера, по кредитной карте уточняла. Сразу же и запрос на карту оформили, чтобы не терять время. Одобрили высокий лимит. Подумаю и приму решение завтра)
Отличный банк, хорошее обслуживание.по всем вопросам ответили, добрые улыбчивый колектив, подход к каждому клиенту, мне всё очень понравилось, развития этому банку