Не предупредили, что условия по карте изменились и теперь снятие с конячими процентами. Сделали совет другу, чтобы как в рекламе другу деньги на карту поступили. Всё сделали, но деньги так и не поступили. В данном офисе персонал самый низкоквалифицированный, чем в других банках, а может просто отношение такое плохое к клиентам. В общем банк никак не клиентоориентирован. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.
Сам банк по моему мнению один из лучших в РФ, но как и плюсы, так и минусы имеются. Данное отделение расположено в удобном месте с небольшой парковкой.
Очень нравится это отделение. Квалифицированные специалисты, которые всегда готовы ответить даже на самые глупые вопросы. Преимущественно молодой коллектив, что не может не радовать.
Хочу отметить грамотную работу специалистов на линии и в офисах. Объясняют понятным языком и не уходят от ответов на вопросы, хоть и они и не самые возможно приятные. Рассказывают про подводные камни и комиссии, которых кстате в банке почти нет.
Не первый раз приходим в этот банк. Электронные очереди отсутствуют приходится стоять в проходе пока кто нибудь из персонала не обратит на тебя внимание. Не внимательный к клиентам персонал Пришлось побывать в Альфа банке в Бузулуке на ул Ленина вот куда можно сьездить поучиться. Девочки молодцы очень внимательны от дверей здравствуйте чем можем помочь и ни каких очередей. Им 5+
1
Марина
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
Последний раз в банке была небольшая очередь, но благодаря компетентности и быстроте сотрудников всё прошло гладко.
Был здесь один раз и ничего плохого о данном филиале сказать не могу.Удобная парковка,вокруг офиса чисто,внутри тоже все аккуратно.Специалисты квалифицированные.
Сотрудники банка быстро и без лишних вопросов закрыли мой вклад, предоставив доступ к деньгам. Проценты выплачены своевременно. Открыла новый вклад, воспользовавшись выгодной процентной ставкой
При оформлении кредитной карты 100 дней без процентов, сотрудница Тимофеева Виктория не информировала в полной мере о процентах при снятии наличных в банкомате. Т.е. 3.9% комиссия при снятии и 390р за осуществление снятия, а про 55% годовых за использование денежных средств ничего не сказала.
Я была готова взять карту на первых двух условиях.
Каково же было моё удивление, когда после полного пополнения карты, мне пришло уведомление о назначении комиссии.
Я посетила отделение этого банка, Тимофеева Виктория была в отпуске, а зам.руководителя Елена прямым текстом мне сказала, что Виктория очень квалифицированный специалист, а я сама виновата, потому что поставила подпись в договоре.
Да, я поставила подпись, т.к у меня плохое зрение и я просила Викторию озвучить все условия. И я не выжила из ума, чтобы забыть/не услышать цифру 55%.
Я считаю, что для такого серьезного банка подобные преценденты недопустимы.
Специалисты не должны ставиться в приоритете перед клиентом.
Чтобы не было подобных конфликтов, ставьте звукозаписывающую аппаратуру.
Удобное расположение, помещение хотя и не очень большое, но достаточно комфортное, персонал дружелюбный и грамотно подготовленный, терминалы всегда работают.
Отличная акция по льготному периоду по кредитам на 365 дней. Жалко, что на сайте памятку нашел только на 100 дней, но как объяснила сотрудница, 365 -акция, а основное предложение - льготный период в 100 дней, поэтому так.
Даниил Замалдинов
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Очень приветливые, вежливые и добрые сотрудники. Операторы не просто обрабатывают заявку, а действительно помогают разобраться в финансовых вопросах. Очень удобно, что банк в шаговой доступности от дома, не надо никуда ходить.
1
1
Ольга С.
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Отличное отделение банка!
Сотрудницы всегда радостно и с пониманием принимают клиентов. Операторы не бездельничают, а работают на благо своих клиентов. Спасибо банку за таких сотрудников.
Речь идёт не об офисе, а конкретно о банке. Пользуюсь кредиткой Альфы-банка «100 дней без процентов». Я так понимаю, что банк в начале года банк в одностороннем порядке изменил условия выдачи наличных в кредит на 100 жней без процентов. Теперь за наличные берут комиссию. Уведомление об этом не приходило. Очень неудобно. В принципе ладно, закрыл кредит. Забыл. Тут на кредитную карту перевели мне денежки. Захотел их снять, а свои тоже нельзя снимать без комиссии. Узнал я это когда хотел перевести их на другую карты. И ладно бы , если б при переводе было бы предупреждение о списании комиссии. На горячей линии говорят, что в договоре все написано. Попросил операцию отменить по незнанию. Не дали. Не вошли а положении. Повели себя мелко и заработали тыщенку. Ну что неприятный банк, неклиентоориентированый.
У меня много лет была карта другого банка. Но как только грянул кризис, все мои программы лояльности оказались уже совершенно с другими условиями. Поэтому я перешла в Альфу. Тут и кэшбэки есть, и вообще условия по обслуживанию кредитных карт поприятнее.
Поражаюсь тому, насколько терпеливые и внимательные специалисты в Альфе. Во всем всем помогают разбираться. Пришел недавно в отделение счет закрыть, а там бабушка оператору мозг выносит, и вот хоть бы раз девушка повысила голос или на лице у нее эмоции какие-то были негативные. Вот мне бы такое терпение)))
В это отделение приезжаю, чтобы оплатить кредит. Онлайн не удобно мне, а через сотрудницу спокойнее :)
1
МИХАИЛ Трунин
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
До момента открытия этого отделения я обслуживается в других отделениях этого банка на Жукова и Чкалова и у меня есть с кем сравнить. Это отделение хуже всех. Полный зал столов со стульями, и очередь шесть и более человек, а работают с клиентами два или три сотрудника. Остальные шарянатся из комнаты в комнату, создавая видимость работы и занятости. Думаю, чего они туда сюда, туда сюда, а потом дошло, везде же камеры весят, вот они создают видимость работы. Самое не приятное, что некоторые дерзкие и не воспитанные. Особенно толи Айгуль, толи Алия такая выше среднего роста "мулатка-шоколадка" всем "отлуп" даст. Все после её приёма уходят не довольными.
3
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Все удобства в одном отделении, решение любых вопросов, оперативность и честность в обслуживании.
Храню в банке свои золотые изделия, старинные броши. За страховку платить не надо, ее банк сам гарантирует
Валерия М.
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Недавно я взяла кредит в этом банке.Они оперативно одобрили заявку и выдали средства.Условия и сервис меня полностью устроили.
Светлана С.
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Техподдержка Альфы реагирует молниеносно на запросы, будь то в отделении или через приложение. Сотрудники всегда внимательны и стараются помочь решить проблему.
Альфа-Банк предоставляет расширенные возможности для клиентов с высоким статусом.Это для меня хороший момент которым пользуюсь для видения своего ИП 2492
Ужасное отношение к клиентам! В туалет не пустили, мотивируя это тем что он не работает! Когда уже стало невмоготу, прошёл и в него сам и о чудо, он оказывается работает! Но сотрудница меня за это отчитала по первое число и пригрозила вызовом полиции))
Был их клиентом… но после такого ни ногой к ним!