Не первый раз приходим в этот банк. Электронные очереди отсутствуют приходится стоять в проходе пока кто нибудь из персонала не обратит на тебя внимание. Не внимательный к клиентам персонал Пришлось побывать в Альфа банке в Бузулуке на ул Ленина вот куда можно сьездить поучиться. Девочки молодцы очень внимательны от дверей здравствуйте чем можем помочь и ни каких очередей. Им 5+
Очень красивые менеджеры, просто модели. А еще умные и деликатные, профессионалы своего дела.
1
1
П
пуговка р.
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Автокредит в Альфе меня устраивает. Особенно нравится возможность мониторить всю информацию и осуществлять платежи через мобильное приложение и веб-сайт. Техподдержка всегда оперативно и профессионально решает вопросы.
Подошли в банк по записи. Вызвали в течении 5-7 минут. Быстро обслужили в кабинете специалиста. Объяснили все азы кредита и какие условия. На все вопросы специалист ответил в развернутом виде.
Я искала банк для оформления кредита в период пандемии и остановила свой выбор на Альфа банке. Всем довольна, проценты хорошие, отделение рядом с домом, до сих пор пользуюсь картой
1
1
Марина
Level 11 Local Expert
August 19
Последний раз в банке была небольшая очередь, но благодаря компетентности и быстроте сотрудников всё прошло гладко.
1
А
Анастасия З.
Level 7 Local Expert
April 17
Оперативное и внимательное обслуживание. Сотрудники всегда готовы помочь. Очень рекомендую это отделение
Девчонки молодцы, быстрота и знание своих обязанностей -респект и уважение...
В
Виктория Тырса
Level 7 Local Expert
January 31
Сегодня получила автокредит в отделении. Помогли зайти онлайн и оформить через приложение, предоставили скидку. Объяснили, как пользоваться приложением – очень удобно.
В сутки получаю триллион звонков от этой компании с предложением открытия расчетного счета. ДАЖЕ НЕ НА МЕНЯ. Называют чужое ФИО и требуют номер телефона данного человека. На просьбу убрать мой номер с базы получаю далеко невнятный ответ. ВЫ ЖЕ ВИДИТЕ В БАЗЕ МОЕ ИМЯ-Я ВАШ КЛИЕНТ.
Это просто уму непостижимо, как обманывают и заманивают клиентов с картой 100 дней без%. Про ставку в 55% годовых на снятие наличных слова сказано не было! Мама в силу того, что забыла очки для чтения договора, попросила сотрудницу все ей рассказать, так как карта была необходима именно для снятия наличных! И уж такую цифру как 55% она бы запомнила и точно не стала бы брать карту, потому что было предложение с другого банка, более комфортное.
Погасили в срок все суммы (с учётом комиссии при снятии) и забыли. А тут приходит сообщение - с вас ещё 10 000!
Возмущению просто нет предела!
"Вам всё говорили. Записи разговоров у нас нет, но Вам не могли не сказать. Вы сами не расслышали"
Вот весь ответ.
В мире не хватит ромашкового чая, чтобы унять ярость, которая меня сейчас охватывает с этим банком!
У матери давление второй день 190, плачет. Я же готова просто разнести этот офис, как зла!
Давно продумывали, как же и где лучше взять нам ипотеку. А муж в прошлом году сменил работу, и у него зарплатная карта в Альфе открыта. Решили попытать судьбу, все - таки срок уже работает не малый. Пришли в отделение. Все очень быстро нам одобрили. Теперь подыскиваем вариант квартиры и будем брать! Спасибо Альфе)
Хороший персонал. Девочки внимательные. Получала карточку - все обьяснили и показали. Второй раз заходила т к альфа- инвестиции не обновлялись и не могла зайти. Девочки так же помогли , объяснили почему произошло и попросили извинения за временные неудобства . рекомендую!
Не предупредили, что условия по карте изменились и теперь снятие с конячими процентами. Сделали совет другу, чтобы как в рекламе другу деньги на карту поступили. Всё сделали, но деньги так и не поступили. В данном офисе персонал самый низкоквалифицированный, чем в других банках, а может просто отношение такое плохое к клиентам. В общем банк никак не клиентоориентирован. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.
Сам банк по моему мнению один из лучших в РФ, но как и плюсы, так и минусы имеются. Данное отделение расположено в удобном месте с небольшой парковкой.
Очень нравится это отделение. Квалифицированные специалисты, которые всегда готовы ответить даже на самые глупые вопросы. Преимущественно молодой коллектив, что не может не радовать.
Р
Ринат Рахматуллин
Level 9 Local Expert
April 14
Сотрудники приятные и всегда готовы помочь.Большое спасибо за отличный сервис.
Хочу отметить грамотную работу специалистов на линии и в офисах. Объясняют понятным языком и не уходят от ответов на вопросы, хоть и они и не самые возможно приятные. Рассказывают про подводные камни и комиссии, которых кстате в банке почти нет.
Был здесь один раз и ничего плохого о данном филиале сказать не могу.Удобная парковка,вокруг офиса чисто,внутри тоже все аккуратно.Специалисты квалифицированные.
Обслуживание на высшем уровне.
Персонал знает свою работу.
Ольга С.
Level 6 Local Expert
March 25
Отличное отделение банка!
Сотрудницы всегда радостно и с пониманием принимают клиентов. Операторы не бездельничают, а работают на благо своих клиентов. Спасибо банку за таких сотрудников.
Отличная акция по льготному периоду по кредитам на 365 дней. Жалко, что на сайте памятку нашел только на 100 дней, но как объяснила сотрудница, 365 -акция, а основное предложение - льготный период в 100 дней, поэтому так.
При оформлении кредитной карты 100 дней без процентов, сотрудница Тимофеева Виктория не информировала в полной мере о процентах при снятии наличных в банкомате. Т.е. 3.9% комиссия при снятии и 390р за осуществление снятия, а про 55% годовых за использование денежных средств ничего не сказала.
Я была готова взять карту на первых двух условиях.
Каково же было моё удивление, когда после полного пополнения карты, мне пришло уведомление о назначении комиссии.
Я посетила отделение этого банка, Тимофеева Виктория была в отпуске, а зам.руководителя Елена прямым текстом мне сказала, что Виктория очень квалифицированный специалист, а я сама виновата, потому что поставила подпись в договоре.
Да, я поставила подпись, т.к у меня плохое зрение и я просила Викторию озвучить все условия. И я не выжила из ума, чтобы забыть/не услышать цифру 55%.
Я считаю, что для такого серьезного банка подобные преценденты недопустимы.
Специалисты не должны ставиться в приоритете перед клиентом.
Чтобы не было подобных конфликтов, ставьте звукозаписывающую аппаратуру.
Удобное расположение, помещение хотя и не очень большое, но достаточно комфортное, персонал дружелюбный и грамотно подготовленный, терминалы всегда работают.
1
Даниил Замалдинов
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Очень приветливые, вежливые и добрые сотрудники. Операторы не просто обрабатывают заявку, а действительно помогают разобраться в финансовых вопросах. Очень удобно, что банк в шаговой доступности от дома, не надо никуда ходить.