Я потеряла телефон. Пошла в офис, чтобы восстановить приложение. Сотрудник быстро установил и настроил его за 10 минут.
Алёна Абрамова
Level 13 Local Expert
April 25
Банк реально лучших лучших из лучших! Мы обслуживаемся здесь всей семьей уже на протяжении 5 лет, все отлично!! Всем рекомендую к посещению это отделение.
Дарья П.
Level 5 Local Expert
February 27
Получила консультацию по инвестиционным продуктам. Специалист вежливо и доступно объяснил все нюансы. Осталась довольна качеством обслуживания.
14.09.2024г.
Отвратительное обслуживание, по талонам не принимают, якобы живая очередь. Менеджеры сами выбирают к кому подходить, сидим тут больше часа, могут принять вперёд тех, кто пришел позже.
Запасайтесь водой, едой и биотуалетом.
Удобное расположение банка возле метро ну и быстрое обслуживание клиента
Илларион А.
Level 6 Local Expert
March 31
Не дают талоны, регулируют очередь по какому-то внутренними наитию. Заказывал наличные на конкретный день, просидел 30 минут после чего подошёл "директор" филиала и начала изливать какие-то тяжбы о том, что кассир заболел и ей придется "выдерживать" менеджера из обслуживания, что бы посадить его за кассу. Весь процесс от входа до выхода занял больше часа.
Как банк может обезопасить себя от мошеннических действий и своих клиентов.кто больше подвержен рискам при взятии кредита. Люди родившийся двойняшки.взят кредит,паспорт предоставлен чушой.они двойняшки.родня не отличит. банк одобрил кредит сфотографировал клиентку. Какая должна быть защита кода,пароля,метрическая система для таких людей!гарантии Банка!?
Отличное расположение, отсутствие очередей, наличие банкоматов — все работает быстро и четко. Рекомендую всем.
Ульяна Тарасова
Level 11 Local Expert
April 3
Приятно, что есть парковка прямо перед входом и не нужно думать где оставить машину, когда сюда приезжаешь. Также приятно что менеджеры банка очень профессионально и внимательно обслуживают каждого клиента)
Славное отделение, нет очереди, тишина, достаточно места, хороший коллектив. Единственный недостаток у этого отделения - не работает в воскресенье. Но за это снижать оценку не буду.
1
Руслан Егоров
Level 12 Local Expert
April 26
В четверг вечером попал на консультацию к Александру, хорошее впечатление осталось. Специалист не просто зачитал условия с сайта, а провел настоящий ликбез по программе лояльности. Видно, что человек действительно разбирается в продукте и любит свою работу
Александр Дементьев
Level 12 Local Expert
March 7
Люди всегда найдут на что можно пожаловаться, а вот похвалить не каждый сможет. Поэтому я и хвалю альфу и отделение, в которое прихожу чаще всего даже по пустяковым вопросам. У менеджеров очень хорошая база знаний, по которой они могут решить любой вопрос без особых проблем.
Ксения Тихомирова
Level 18 Local Expert
April 18
Обратилась за открытием счета, не ожидала, что настолько быстро работают. Работает молодежь в основном, но очень профессионально себя ведут, хорошие знания по процедурам банка показывают
Из плюсов - грамотное обслуживание.
Из минусов - очень медленная очередь. Сотрудники ходят с ноутбуками от одного клиента к другому. Создается впечатление полной неразберихи. В общем раньше был лучше офис.
1
Show business's response
Л
Леша Комаров
Level 13 Local Expert
February 25
Сервис отличный, вежливые и улыбчивые сотрудники. Мне нравится что замечаю, тут никто не заинтересован чтобы я как клиент долго ждал. Оперативность и качество обслуживания тут действительно на первом месте.
Хаотичная дурка! Пришёл получить карту, сказали присаживайтесь,пока сидел обслужили 3-х человек,пока не встал и уже не подошёл конкретно в близь. Дурацкий формат банка,будто аниматоры в детской комнате!
1
Show business's response
Влада Князева
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Хочу отметить, как быстро и грамотно сотрудники решают вопросы. К тому же всегда приятно видеть такую дружелюбную атмосферу.
При смене телефонной трубки пишет о замене сим карты. И блокирует карту! И кроме как при личном присутствии карту не разблокируют!!!! Так как забыл кодовое слово!!!! У других банков которыми пользуюсь таких проблем нет!!!!
Заходила вечером. Работают так же как и с утра, быстро и вникают в проблему, разница только во времени ожидания, оно больше. При мне домой никого не разворачивали, хотя до закрытия оставалось не так много.
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
С
Станислав Кулагин
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Впечатлило оформление этого отделения. Современный дизайн, чистота и порядок сразу располагают к приятному визиту. Приятно находиться в таком месте, где каждый уголок продуман до мелочей
Виктория Антонова
Level 16 Local Expert
April 16
Собралась взять потребительский кредит, но не была уверена в выборе подходящего варианта. Все таки выбирать условия кредита на консультации с сотрудником банка гораздо удобнее. И вдобавок оформление безо всяких проблем прошло
Сотрудники молодцы, быстро помогли мне оформить возврат кредита, которым я по факту только неделю пользовалась! Конечно, какую-то сумму я потеряла, но это ведь вполне закономерно.
Для меня этот банк всегда был странным, вот и в это, недавние посещение, я утвердился в своем восприятии. Когда уже у всех есть ,и работает ,электронная очередь ,здесь какая-то «странная девушка» регулирует потоки на глаз, при этом не скажу что грубая, но и не самая приветливая. А ведь не надо забывать что банк, это Услуга,а не одолжение!
Нет привычных окон для обращения в банк. Девочки- консультанты бегают по залу от клиента к клиенту с ноутбуками. Забывают про тех клиентов, с кем начали работать.
Мне было приятно как меня здесь приняли и обслужили. Быстро, вежливо. Без навязывания лишнего. Такое облуживание должно служить примером для других банков.
Оформить кредит оказалось не так сложно, как я думала изначально. Менеджер мне хороший тут попался, все объяснил, все рассказал, рассчеты при мне делал, про возможности и предложения банка разложил все чуть не по полочкам. Более хорошей консультации не получала. Одобрение пришло очень быстро, я рада)
2
Константин Кузнецов
Level 12 Local Expert
May 7
Очень хотел поехать с друзьями в тайланд, сезон заканчивался, а денег не успел накопить. Пошел брать кредит, чтобы точно успеть поехать. Одобрили быстро и под хорошим процентом, сейчас нет напряга платить, погашаю все в этом офисе
Александра Павлова
Level 16 Local Expert
February 10
Филиал приятно впечатлил. Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, никаких навязчивых предложений. Оформила кредитку за 15 минут это и правда рекорд!
Е
Елена Силина
Level 15 Local Expert
April 8
Была непростая ситуация, думала, что всё затянется. Но специалист оперативно разобрался в деталях, помог найти выход и всё разъяснили пошагово
Тимур Куликов
Level 13 Local Expert
April 30
Вообще мне банк нравится, действительно передовые технологии внедряются. Чтобы получить обслуживание необязательно торчать в очередях. А со стороны персонала всегда видно желание помогать и объяснять, рассказывать условия любого продукта
К
Кира Макеева
Level 15 Local Expert
April 7
Откровенно говоря тут народа много. Единственное неудобство данного банка. Остальное без проблем. Персонал работает очень квалифицированно. Каждый сотрудник может помочь в любом вопросе
Обслуживание на самом высшем уровне !
Здесь работают грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь и дать совет.
Забудьте о долгих очередях -здесь всё быстро и качественно.
3
Инкогнито 0949
Level 7 Local Expert
March 6
Не получили карту. Пришла за 15мин до закрытия, девушка сказала мы уже не сможем получить. ДЕЛО 2МИНУТЫ ЗАНИМАЕТ у нормальных банков, пришел-отдали-ушел. Почему тут такое отношение?
Визит 6.03.25
Никогда не нравился этот банк и вам не советую.
Show business's response
Светлана Т.
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Условия предложеные этим банком меня полностбю устроили. Кредит оказался выгодным выбором. Среди рассмотренных банков здесь самые разумные проценты. Одобрение заявки произошло быстро, что приятно удивило.
Обслуживание высочайшего уровня! Все сотрудники проявляют вежливость и, еще раз, вежливость! Я познакомилась с Татьяной, сотрудницей данного отделения, и она оказалась изумительно приятной и вежливой молодой женщиной! Мне было приятно общаться с ней.
Я регулярно захожу в это отделение для совершения переводов по работе. Персонал здесь потрясающий! Сотрудники приятные в общении и оперативные в своей работе.
1
Мария Яковлева
Level 17 Local Expert
February 21
В офисе мне переустанавливали мобильное приложение, заново сделали все настройки, показали дополнительные функции, о которых я раньше не знала. Обслуживание оцениваю на пять баллов
Руслан Куликов
Level 11 Local Expert
March 19
Сотрудники банка проявили себя как вежливые и отзывчивые профессионалы. В отличие от многих других банков, здесь не навязывают клиентам ненужные услуги
Екатерина Ткаченко
Level 23 Local Expert
November 11, 2024
Недавно оформила ипотеку в Альфа Банке.Процесс оформления был быстрым и удобным ,а сотрудники банка помогли определиться с выбором конкретной ипотеки .Взяла по айти программе
Это ужасно! Сегодня хотела зачислить нотариусу деньги за недвижимость на счет альфы сказали идти в кассу, там простояла 20 минут ,зашла говорят только клиентам банка можно делать перевод со счета на счёт, пришлось делать дебетовый счёт идти снова в кассу и делать перевод по реквизитам с сотрудниками, что то там непроходило, и тут ещё мне пришлось потратить два часа(!) и так и не ушли деньги и плюсом сказали что ещё и комиссия спишется это между клиентами одного и того же банка! Пока я там сидела мимо проходящие клиенты проклинали этот банк!
Сижу в очереди уже больше часа, очередность менеджеры сами контролируют, нервов не хватит. В следующий раз лучше решать вопросы где то в другом отделе
Show business's response
Алексей Селезнев
Level 12 Local Expert
September 11, 2024
Кредитные продукты Альфа банка предлагают мне разумные процентные ставки и условия гибкие, реально удобно и все доступно. Оформил без проблем, персонал спасибо
Отличные условия по рефинансированию. Девушка-менеджер на консультации разъяснила все простым языком за несколько минут. Банк быстро одобрил.
И
Иришка Барулина
Level 14 Local Expert
April 28
Привыкла оплачивать тут считай налоги, у меня никогда здесь не было проблем. Когда завис платёж в приложении с налогами в этом офисе меня успокоили и проблема решилась через несколько дней
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
February 2
Поскольку только недавно стала клиенткой Альфа банка, то в отделении побывала впервые. Мне понравились и интерьер отделения, и работа специалистки.
Работа с клиентами тут показательно удобная и вежливая. Персонал распологает к себе и реально помогает разобрать все вопросы и нюансы по продуктам. Рекомендую