С виду все хорошо, а свои проблемы решать очень тяжело, персонал не такой компетентный-говорят что ни от них зависит, у них такой администратор, что хаос пока.
35 минут получать дебетовую готовую карту - это издевательство над клиентами.
К тому же, эти смешные кафешные столики - совсем неудачный выбор для обсуждения финансовых дел. Нет никакой конфиденциальности.
Очень долгое ожидание. Пространсво хоть и современное , но не понятно как работает система обслуживания клиентов , точнее их очередность. Женщина пришла позже меня, и ее обслужили быстрее. Если Вам дорого Ваше время ,выбирайте другое отделение.
Благодаря отвратительной некомпетентности и безответвенности сотрудника клиентского отдела в филиале на Ленинском мы купили валюту по отвратительно невыгодному курсу,с которой теперь ничего не можем сделать!!!( А пришли мы с другим запросом😑😑
Обновились, комфортную обстановку создали, а работать как не умели, так и не научились, хамство и непонимание...девочка на входе которая должна помогать клиентам, рассказывала пожилому человеку минут 10, что банкоматы это зона самообслуживания и она помогать не будет...за это время могла 3 людям помочь уже....Не слушают, не отвечают...Ленинский 130
5
3
Валерия Кузина
Level 8 Local Expert
January 31, 2024
Уже не первый год обслуживаюсь в этом банке, и считаю что это единственный реально крутой банк для долговременного сотрудничества.
Приятное, уютное местечко. Получал там корпоративную карту.
Д
Диана Скодтаева
Level 7 Local Expert
January 14, 2024
Думала, что придется ждать из-за отсутствия записи, но помощь предложили быстро. Приятно удивлина оперативностью!
М
Максим Низовцев
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Отличный офис, сделан как кафе, берешь талончик, после к тебе подходит менеджер, все очень просто и удобно, кроме получения номерка, аппарат не реагировал на нажатия несколько минут
Что бы подать заявку на кредит надо оформить карту что за бред ?
Боле того, что бы вообще услышать, какой процент по кредиту может ожидать, необходимо подать заявку.
Слишком долгое обслуживание. Ждал минут 40, пока оформил карту, хотя людей почти не было никого! 🤦♂️🤬
3
Show business's response
Р
Руслан
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Погасил наличными кредит и после этого получил кредитную карту, что оказалось удобнее. Теперь оплачиваю необходимое, закрываю за несколько месяцев и не переплачиваю проценты!
Отличный персонал, быстрое и комфортное обслуживание, нет никаких навязываний. Отсутствует передача данных третьим лицам ☝️👍👏
3
Jenya Dudka
Level 15 Local Expert
July 11, 2023
Не было денег в кассе (к слову, сумма была вообще не большая), были в 3-х близлежащих отделениях, везде одна и тоже картина, как-то не серьезно для столь крупного Банка…
Не обслужили сказали ждите
Но мужик пришол после меня его обслужили
Show business's response
Андрей Ф.
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
Клиенту данного банка следует заранее приготовиться к звонкам "службы поддержки", спаму, клинической необязательности сотрудников, отсутствию банкоматов (убрали не только свои, но и даже те, что им достались от поглощенных банков).
3
Show business's response
Олечка
Level 14 Local Expert
December 23, 2023
Это второй филиал банка который посетила, скажу что над сотрудниками стоит вам поработать. Такое чувство что они не рады что к ним зашли))
Самое не приятное отделение. Сотрудники не компетентны. Не могут ответить на элементарные вопросы. Им надо звонить друг другу чтоб ответить на вопрос. Очереди на снятие валюты только в этом отделении. Организация этого процесса была построена уникально. Вообще альфа-банк разочаровывает
2 месяца написала заявление о своей проблеме,ответ мною так и не получен.Отвечают требуется расследование.Хотя специалисты видят ошибку,но официального ответа дать не могут...
Ужасное обслуживание. Отправила другу заявку на карту с преимуществами. В итоге в отделении ему вручили карту Тревел, Допустили опечатку в имени. Не дали пин код и договор на руки. В итоге при переводе денег на его карту, деньги ушли в никуда.....
Быстрое обслуживание, нет очереди, сразу распечатали все документы
М
Мария
Level 10 Local Expert
October 15, 2023
Очень быстро оформили карту, в очереди ждала буквально минуту. Помогли сразу же установить приложение, никаких лишних бумажек.
Анатолий Туробов
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Всегда очередь , время ожидания от 20 -30 минут , обслуживание нормальное, всё подробно сотрудники могут объяснить.
Show business's response
Влада
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Совершенно не профессиональные сотрудники , парень который с бородой и нерусский был максимально навязчивым и всё пытался мне всучить их карту, остался максимально негативный осадок после похода в это отделение...