Удобно, что банк открывает все больше филиалов. Все филиалы аккуратные и светлые , обслуживание на высшем уровне.
Егор
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Недавно понадобилось закрыть мой старый счёт, никаких проблем с этим не возникло, никто не пытался меня переубедить или что-либо навязать, я как клиент банка очень это ценю.
1
И
Иван Т.
Level 10 Local Expert
March 11, 2024
Это место- настоящая находка для тех, кто ценит быстрое и качественное обслуживание. Работники банка - настоящие профессионалы, готовые решать любые задачи в любое время.
Отвратительное общение с клиентом. Навязывают услуги, выдают одно за другое. Попросил сделать рефинансирование кредита в банке....спросил какой процент и сумму ежемесячную. Три дня звонков, бурная деятельность... Без заявки не можем... Приезжайте! Указывают адрес о котором я вообще не говорил(указал удобный мне). По прибытию мне с радостью сообщили что мне одобрен кредит наличными. Бардак полнейший, слов нет просто-недобанк!
Во истину ,,банк для народа''...три года назад выплатили ипотеку пришли взять справку в налоговую....справка стоит !!!!3 000!!!!это нормально!?откуда такие цены!!!!?звоним на горячую линию альфа банка там говорят,,вы что!таких цен нет...все бесплатно!!!приезжаем опять в этот же банк обьясняем этим сотрудницам...ничего не знаем...политика банка...плотите или заказывайте через приложение..издевательски улыбаются...а будите возмущаться вызовим ГБР....говорю ну послушайте зачем мне ваше приложение,я больше не имею никаких дел с вашим банком и личный кабинет я удалил...ничего не знаем...платите или валите
Короче,я бы назвал этот банк и людей кто там работает но модератор не пропустит...
Продолжение...15.02.23приехали в другой офис расположенный на Дачном 17 и даже не за справкой а внести новые поспортные данные жены ну и рассказали там нашу эпопею на Ленинском...нас слушали все отделение включая начальника с широко раскрытыми глазами...справку выдали-БЕСПЛАТНО!!!и руководитель офиса подтвердил эта справка выдается бесплатно!!
Теперь хочется спросить у рукаводства аьфа банка кто у вас рвботает вымогатели,***,неучи,хабалки!!!
Офису на Дачном проспекте 17 ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!
С вами приятно работать и общаться,сотрудники компитентные и вежливые и самое главное грамотные.Удачи вам!!
Сам банк замечательный, но конкретно этот филиал не понравился. Система обслуживания, которая действует в этот филиале не приемлема для такого учреждения. Очень сбивает с толку.
Новое, отличное отделение Альфа-Банка, очень быстрое обслуживание, новый формат взаимодействия с клиентами, есть банкомат, кофе машина, интернет и парковка. Спасибо!
1
Анжела Беловская
Level 9 Local Expert
June 28, 2024
Консультация по вкладам была профессиональной и информативной. Качественная помощь по финансовым вопросам здесь гарантирована.
А
Александр Кравчук
Level 17 Local Expert
April 4, 2024
Отличное отделение Алтфа-банка, сотрудники приветливые, всегда идут на встречу, доброжелательные и любезные
Ждали сотрудника с 14-28 больше часа. Простая операция -закрытие счета ИП, но время ожидания запредельное. При этом чем занимается сотруднтк в рабочее время непонятно, перед нами в очереди был один человек
2
Show business's response
В
Валерия
Level 14 Local Expert
January 24, 2024
Моё сотрудничество с банком продолжатся несколько лет, и я открыла здесь несколько депозитов. Визиты всегда комфортны, и предложение чашки кофе всегда приятно.
В момент работы офиса там идет ремонт и инструменты находятся буквально прд ногами посетителей
1
Show business's response
Евгений Ч.
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Новый офис после ремонта порадовал. Оформление кредита теперь проще, заявка рассмотрена быстро. Очень понравилось обновление.
1
Богдан Зверев
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
Это отделение я люблю, тут всегда есть место чтобы присесть в ожидании. Очереди бывают но много времени как правило не теряю.
Светлана Светлакова
Level 24 Local Expert
May 27, 2024
Приятно, что к любой проблеме клиента относятся с пониманием и помогают решить, а не перенаправляют на горячую линию. Менеджер помог мне разблокировать карту, которую я случайно заблокировала.
1
Д
Данила в.
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Сегодня заходил на консультацию.Приняли быстро,проконсультировали быстро,видно,что компетентные сотрудники.
1
Марк Герасимов
Level 10 Local Expert
March 22, 2024
Неудачно попал на час пик, когда было много людей, пришлось прождать минут 15, но повезло с сотрудником. Он смог по рефинансированию подсказать, какие условия предлагает банк, какие возможности. Рассчитал предложение, а так же объяснил как работает сам процесс. На удивление быстро одобрили нужную сумму, платеж меньше получился чем был. Можно немного выдохнуть)
1
Юлия
Level 13 Local Expert
June 5, 2024
Ужасное отделение. Очереди всегда от 1 часа. Улыбаются, вежливые, а по факту ничем помочь никогда не могут. Большего можно добиться от поддержки в чате. Последний раз сняла здесь в банкомате деньги, одна из купюр была порвана. Сотрудники просто отморозились, грубо говоря. Мол это ни к нам. А к кому? У меня теперь эту купюру нигде не принимают.
1
1
Show business's response
Полина Софьичева
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Я клиент уже несколько лет и всегда довольна обслуживанием. Приветливый, компетентный персонал, внимательное отношение к клиентам- здесь ценят клиентов.
В очередной раз убедился, что много лет являюсь клиентом надежного банка. Вчера вечером вносил деньги на карту через банкомат. Произошел технический сбой, банкомат выдал ошибку и деньги на карту не поступили. Позвонил на горячую линию. Сотрудник банка по имени Антон меня внимательно выслушал и составил от моего имени заявление. Он заверил меня, что заявление будет рассмотрено в течение двух рабочих дней. Фактически, моё заявление рассмотрели в течение нескольких часов и деньги были зачислены на карту через шесть часов. Альфа, я тебя уважаю! ))))
Пришел с просьбой привязать номер телефона снесли приложение кормят завтраками вот вот все восстановится уже неделя прошла приложение не работает оценка 0
2
Show business's response
А
Анастасия Ильина
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Благодарю за профессиональную консультацию по альфа вкладу.
Специалист в компании
понятно объяснила, как все работает, какие преимущества получу и на какой доход могу рассчитывать. Приятно, что деньги приносят доход, а не просто лежат без толку.
Мне понравилось с ними общаться, достаточно быстро меня приняли, был вопрос по выпуску новой карты и её активации, всё сделали за 10 минут, в общем я был приятно удивлён, всего им хорошего.
Очень долго ждали пока обслужат, при этом всего то надо было получить заказанную карту, днем, зал практически без посетителей был, ну и навязывание не нужной кредитки надоело
Вот буквально на днях была в этом отделении. Возникла проблема с рассрочкой, я тупанула и мне не начислили проценты. Обратилась к сотруднику, мне предложили написать заявление, все подробно объяснили где и что заполнять. В общем протащили меня по всем пунктам, проблему решили, спасибо!
1
Евгения
Level 12 Local Expert
June 20, 2024
Приятный и внимательный сотрудник помог мне оформить кредит на покупку дома. Договор был в электронном виде, что изначально вызывало некоторое недоумение, но теперь я оцениваю этот формат.
Обслуживаемся и как юр. и как физ.лица. Раньше были на Новаторов. По сравнению с тем залом - день и ночь. Новое и современное оборудование. Даже электронная очередь без традиционных талончиков. Обслужили быстро. Но в первый раз пришлось привыкать к новой системе. В том числе к тому, что теперь их сотрудники с ноутбуками подходят а не за стационарным столом сидят. Мой вопрос решили быстро. Хотя думаю, что есть некоторые вопросы, которые с ноутбука делать сложнее. Ну и еще важный плюс - с парковкой возле офиса попроще стало.
1
Альфия И.
Level 7 Local Expert
July 2, 2024
В этом отделении всегда есть сотрудники, готовые помочь с финансовыми вопросами. Нет долгих очередей, работают доброжелательные сотрудники.
Мне не понравилось, что они все фотографируют на личный телефон, не знают, что стикер заказывается на конкретный адрес лица который его заказывает, а не в офис на Ленинский 130. Пойду ли я еще к ним? -нет!
Частенько, уютненько, немного не обычно, можно сказать по домашнему. Единственное что не очень понравилось так это мало сотрудников и поэтому большая очередь. Но всё равно впечатление осталось хорошее. Рекомендую
Е
Екатерина
Level 5 Local Expert
June 16, 2024
Недавно закрыла долгосрочный вклад с возможностью пополнения. Теперь также обслуживаюсь как юридическое лицо. Обслуживание полностью устраивает.
Дарья Ж.
Level 2 Local Expert
January 27, 2024
Радует, что в отделениях обращают внимание не только на банковские услуги, но и на комфорт клиента. Сидеть с чашкой кофе гораздо приятнее, чем стоять в очереди. Все продумано до мелочей.
1
Женя Долгих
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
Погасить смог свой кредит досрочно без проблем, крайне доволен уровнем обслуживания. Никакого негатива к персоналу, красавцы, помогают быстро и четко)
Обслуживание специалистов-высший пилотаж по сравнению с другими банками👍 Быстро, как дома, лаконично, дружелюбно👌
2
Вера Ю.
Level 16 Local Expert
June 9, 2024
Сначала непривычно было в обновленном офисе, но теперь оценила - большинство вопросов можно решить за 10-15 минут, получение карты вообще заняло немного времени.
Пришла за кредитной картой уже была одобрена, но увы сказали что ждать более часа. Больше сюда ездить не буду. Картой воспользовалась другого банка.
3
Show business's response
Танюшка
Level 18 Local Expert
April 7, 2024
Хотела взять талон на обслуживание, чуть по рукам не получила. Это как так? Придя за обслуживанием, сотрудник отделения не даёт взять талон...
Руководство в курсе???
Возможно ещё остались люди, которые хотят и умеют работать с людьми????
Кадровики подбором занимаются? Или берут всех, кому в других местах отказали?
4
Show business's response
Елена Межанская
Level 15 Local Expert
January 22
Нравится, что сотрудники умеют слушать и слышать, перед тем как делать что-то, они у тебя все уточняют сначала, это правильно я считаю
Офис переехал, стал просторный, а обслуживание осталось на прежнем уровне. Отсутствие электронной очереди, и сотрудники, не умеющие управлять живой очередью. Люди просто не ценят чужого времени, в банке сидит огромный штат сотрудников, а сидеть в очереди нужно к одной девушке. У меня была мелкая проблема по моей действующей карте, а передо мной оформляли кредиты, вы серьезно?
6
Рита Петрова
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Персонал вежливый, компетентный,всегда все доступно и понятно объясняют. Сотрудники работают быстро и слажено! В общем, все хорошо, рекомендую Отличный банк!
Была в банке
Послали меня с просьбой тк у них много народу и ожидание час . Нехватка персонала- это ваши протесты , а не клиентов !!!! Не рекомендую филиал