Купила себе духи с кэшбека. Что хочу сказать-как хорошо , что в Альфе он есть.
Екатерина Шаповаленко
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Оформляла дочери карту специальную детскую, а сейчас моя Марина ей пользуется второй месяц уже и прямо гордится, типа взрослая вдруг стала))
Мне конечно смешно смотреть, но основная цель достигнута: безопасно ребенок будет учиться тратить деньги.
Безопасно потому что расходы все контролируются мной.
Добрый день! Хотелось бы чтобы сотрудника который открывал мне счёт в банке понёс дисциплинарное взыскание!!!! Девушка без моего ведома открыла мне лишних 7 счетов!!!! Согласия я на это не давала!!!!Какбез согласия клиента можно открыть счета!!! Куда смотрят управляющие? Ужасное отношение к клиенту!!! Это не приемлемо!!!я ещё буду разбираться!!!
7
С
София П.
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Уровень обслуживания в этом банке очень высокий. Не спешат, при этом решают вопросы быстро, а общаются с клиентами вежливо. Сколько обращалась - ни разу не жалела.
Всем привет. Да действительно этото банк мне нравется , потомучта да действительно здесь работают внимательные и грамодные специалисы. И всем советую обращатся.
Небольшой аккуратный офис, есть три банкомата. Есть, правда, маленькая комнатка для юриков.
Минусы.
2 года банкомат ближе к выходу то зависал, то перезагружался - стоит винда, вроде бы, сжирал деньги без выдачи чека (пришлось звонить в колл-службу, зачислили дня через четыре деньги), то карты сжирал, я сам так два раза попал. Благо офис работал в это время и карту смогли сразу вернуть.
А во-второй раз на след. день, так как не было сотрудника с ключами и сказали надо ждать инкассацию. Больше я к нему не подходил.
Примерно в середине 2019 проблема вроде пропала.
Обменника там нет.
Берут комиссию за внесение/снятие денег через сотрудника.
В целом норм офис и банк. Красные скатились чуть вниз, а зеленые, наоборот, вверх поднялись и сократили отставание
Но не 5 баллов - подглючивает интернет-банк, приложение мобильное, особенно, когда ты заграницей в отпуске и тебе срочно нужно платежы сделать. Это бесит.
Да, и в целом, конечно, ставки по кредитам, по вкладам в Альфе всегда хуже. Что логично, как никак топ частный банк в РФ!
5
3
Е
Евгения Л.
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Ужасный банк. Пришла написать заявление на закрытие счета. Сделано. Через 50 дней прихожу проверить, так как смс не пришла: ничего не закрыто, типа заявления не было! Обманщики! Потеряно время просто так! Снова пришлось все заново делать, и не удивлюсь, если снова банк обманет!
Также непонятно откуда открыты брокерские счета, хотя я ничего не открывала, и никогда в жизни не занималась и не интересовалась инвестициями!
На входе для получения талона (!) нужно вводить номер телефона. Чтобы кредиты потом предлагали, супер. Двигаемся далее. Мне нужно было сделать платёж на арестованный счёт по кредиту. Менеджер начал разводить на открытие счета, чтобы потом с этого счета я перевёл деньги. Говорил, что «иначе нельзя». И чтобы я ещё получил карту обязательно, которую «могу потом не использовать» Как выяснилось в другом отделении Альфа банка, данный платёж я мог просто внести в кассу, написав заявление. Без всяких открытий счета. Так и сделал. На секундочку - это я плачу по кредиту, отдаю деньги банку. И меня заставляют доя этого танцевать, да ещё и посылают, когда отказался. Трудно представить худший клиентский сервис
Быстро. Удобно. Но само помещение банка выглядит как что-то не лигальное 🙈
Илья Кубарев
Level 9 Local Expert
September 7, 2022
Пришла тысяча за то что оформил карту по ссылке, я бы и так оформил, но менеджер посоветовал такой вариант. Приятный бонус и отличный пример лояльности
Супер. В каком веке работаете, Альфа-банк? Друзья брать деньги за распечатывание платёжного поручения уже не комильфо, а ещё и сутки, Карл СУТКИ! его готовить, это ни в какие ворота. Повернитесь лицом к клиенту, пока не поздно. Надеюсь на мудрость Вашего руководства и скорейшее искоренение столь грустного положения.
9
Александр
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Приходил, сказали решили проблему, а в итоге опять ничего не решили и опять нужно туда идти, ужасный банк
Включили пакет обслуживания 500₽ в месяц. Хорошо вовремя заметила. Не успели много снять. За месяц до снятия денег, уточняла платное ли обслуживание? Уверили НЕТ!!! Есть переписка в чате. Оказывается вопрос про КАРТУ, а про пакет я не спрашивала. А разъяснить - это уже не в их интересах
Давно являюсь клиентом этого банка. Компетентные специалисты. Помещение маленькое, но никогда не было очередей (чего не скажешь про соседние банки). Очень выгодно рефинансировалась и с тех пор обращаюсь только в этот банк.