Кредитка у Альфы отличный и выгодный продукт. Условия использования простые, разобраться в них при оформлении помогла сразу менеджер в этом отделении. За несколько минут она ответила на все мои вопросы. Спасибо
После того как женился решил взять фамилию жены и пришел сюда чтобы поменять фамилию и свои данные. Принёс документы и все сделали очень быстро, единственное что карты всё-таки нужно перевыпустить
Чтобы исправить ошибку банка пришлось кататься по городу, просидеть в очереди чуть более часа и спустя сутки банк сообщает, что проблему не удалось решить и нужно опять приехать в банк, вероятно опять с километровыми очередями и некомпетентной помощью. Если есть возможность быть без этого банка - используйте ее.
Альфа Банк нравится, личный менеджер - супер профессионал. Но персонал во входной зоне ведет себя так, как будто нежданным гостем к ним пришла, с невероятным одолжением и высокомерием обслуживают.
Реклама у Альфа-Банка не просто пустой звук а правдивая. Я ещё ни разу не была разочарована условиями после оформления. По поводу оформления которая практически ничего не требует сразу скажу все топ. Кредитная карта вообще самая лучшая чем я когда-либо пользовалась
Оформил 2 карты дебетовых чтобы вступить в клуб их. Не зайти в приложение, пишет что НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ. 2 раза сходил к ним в банк, чтобы активировать карты, но ничего так и не заработало и оператор просит сходить к ним 3 раз. Издевательство какое то над клиентами.
Дайте премию тому, кто разработал этот фиджитал формат.
Он полностью поменял моё представление о работе банка, теперь мне комфортно.
Сотрудники ощущаются как партнеры, очень помогают.
Отвратительный банк!!!
Закрывали счёт в этом банке 5 лет!!!
Ни один менеджер не мог решить проблему почему счёт заморожен после заявления на закрытие, через 5 лет ругани и нервотрепки выяснилось что в заявлении была какая-то некорректная информация а какая даже не сообщили!!!
Являюсь клиенткой Альфа Банка уже более двух лет, и надеюсь, что все будет также отлично. Больше всего нравится бесплатная карта с кешбэком. Отличные тарифы, которые позволяют бесплатно переводить и снимать денежные средства.
Работаю тут рядом, поэтому удобно заглянуть с вопросом. Если людей мало, то можно и за обедненный перерыв успеть. В последний раз тут была, чтобы поднять лимит по кредитной карте. Не хвастаюсь, но подняли прилично лимит))
Хочу всех предупредить и оградить от возможного неприятного общения с Альфа Банком.
История в хронологии:
2020 и 2021 год - мама оформляет потреб кредит и банк обязует покупать страхование жизни на весь срок кредита (Возраст мамы на тот момент 63 года)
27 июня 2023 года - мама внезапно умирает.
Выглядит все как сердечный приступ. По результатам экспертизы было написано "сердечная недостаточность". Хотя тоже вопросики... Накануне мама была у кардиолога, снимали ЭКГ и врач сказала "всё по возрасту". Наша медицина как обычно безалаберная в гос учреждениях.
Я, как будущий наследник, начинаю платить кредиты и обращаюсь с компенсацией по страхованию жизни и вот тут неприятный сюрприз!!!
ЛЮБЫЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ - НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ...
По факту Страхование Жизни - не страхование жизни, а страховка От Несчастного Случая (введение в заблуждение в названии услуги).
ВОПРОС: ЗАЧЕМ ТОГДА ВАША СТРАХОВКА ЗА 100 ТЫС. РУБ НА 3 ГОДА???
Притом, в другом зелёном банке тоже был небольшой кредит и случай признали страховым, т. е. страховка составлена не только, чтобы поборами денег заниматься с людей, а действительно работает!
Ну ок... Плачу кредит и в какой-то момент ( февраль 2024) на телефон мамы больше не приходят смс от Альфа Банка об очередном платеже, ну думаю может сбой какой-то.
17 июня 2024 решаю пойти в отделение, чтобы актуализировать график платежей и какого было мое удивление, когда оказалось, что после получения Банком уведомления от нотариуса о вступлении в наследство они просто "обнуляют" график платежей и в системе отражается, что мне весь остаток по кредиту надо закрыть одним платежом...
Никаких уведомлений и попыток связаться никогда Банк сам не осуществлял.
Не прислал уведомлений, что надо гасить одним платежом и просто начал молча вкручивать пени.
ИТОГ!
Страхование Жизни (Альфа Страхование) - номинальная бумага за 30-40 тыс в год.
Работа центрального управления - номинальная, никогда сами не инициируют для клиентов информирование.
Альфа Банк - накручивают допы в виде страховки для кредитора.
Альфа Банк в случае ипотек - БЕРУТ КОМИССИЮ С ЗАСТРОЙШИКА, С ВАС И ВКРУЧИВАЮТ ВАМ БЕСПОЛЕЗНЫЕ ДОПЫ.
Вы всегда будете бегать за ними, они загонят в кабальные условия и будут заинтересованы в вашем НЕинформировании. А дальше решайте, оно вам надо?
Карту если вы перевыпускаете имейте ввиду вам ее не привезут. Они просто скидывают вам номер человека который должен приехать он не приезжает и это повторяется раз за разом) звонки в банк не помогают они делают тоже самое
Даже моему скупому мужскому глазу понравилось отделение, не сказал бы, что было много клиентов, все цивилизованно и быстро устроили, забрал карту альфы, скачал приложение
Заказывала дебетовую карту сюда, так как очень удобное расположение. Были в Питере на отдыхе несколько дней - заглянули в знаменитую Пышечную и на обратном пути зашли с дочкой в это отделение Альфа Банка. Был будний день, наблюдалась небольшая очередь, но специалисты обслуживали достаточно быстро. Интересно, что специалист подсаживается с тобой за стол - сразу какое-то более доверительное общение)
Девушка (к сожалению, не запомнила ее имени) все подробно пояснила по получаемой мною карте (тарифы, прочие условия), а также объяснила, как тут же, в отделении, активировать карту и начать ею пользоваться. Никаких заминок!
Рекомендую! И спасибо за вежливое и качественное обслуживание!
Недавно обращался в этот банк, вклад застраховали в АВС. Сервис клиентоориентированный, успешно пользуюсь картой. Возникают вопросы быстро их решаю онлайн.
Кошмар!!!бегите,вам там не могут и не умеют помогать,думают только о вкладах,ни на какие вопросы не могут дать ответ ,ни помочь,просто нет квалифицированного персонала и никто не за что не отвечает!!!
Прождали 50 минут в дневное время. Всех, кто приходил после нас принимали, а нас нет. В отделе с ЮЛ 1 человек только работает?
В итоге ушли с нерешенным вопросом и потратили час обеденного времени на пустое ожидание.
Хотела оформить кредит в этом банке но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, обхяснили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из докмуентов этого было достаточно чтоб получить одобрение)
Офис филиала Альфа-Банка показался мне не тривиальным. Атмосфера особая: спокойная, деловая. Банковские клерки с особым усердием обслуживают своих клиентов.
Внезапно образовалась задолженность. 4 специалиста по телефону не смогли объяснить причину образования задолженности. В течение 40 минут переключали друг на друга, потом просто сбросили трубку.
Мне хватило одного визита сюда чтобы закрыть два вопроса: запросить кредит и уточнить условия по депозиту. Причем все это у одного сотрудника. Быстро и полезно)
Банк Играет на доверии клиентов. Скрытые условия это их любимое. При этом чтоб отказаться от дополнительных услуг необходимо пройти 7 кругов Ада и потратить дни времени. 100% ищите другой банк, а мимо этого проходите поскорее.
Реально крутое место. На то, чтобы получить кредитную карту ушло меньше чем полтора часа) Пришла с паспортом и все быстро оформила. Условия очень подошли
Наконец то я смог завершить ремонт и Альфа мне с этим очень помог. Одобрили мне кредит на сумму какую я и расчитывал, все прошло без заморочек и быстро. Спасибо!
Менеджер убедил сделать стикер, очень этому рад, а то карту вечно теряю и хожу сюда переоформлять, так что попал под влияние, но это оказалось мне полезным, могу только поблагодарить
Всегда остаются плохие впечатления об этом банке при любом контакте с ним. Бонусы за то, что привел друга - всегда с некоторыми оговорочками, пыталась перевести оплату по реквизитам - что-то пошло не так, приложение заблокировало переводы более 15 тыс на сутки. Хотели внести сумму на погашение основного долга - нет, так нельзя, только в дату платежа и с процентами, теперь хотим получить справку о внесенной сумме - нет, мы такие справки не делаем, оплатить квитанцию за детский сад - мы не принимаем оплаты по квитанциям… вопрос, зачем мне этот банк вообще нужен…
В начале месяца я посетила офис Альфа-Банка для получения консультации по кредиту. Обсудили возможные варианты, у специалистов глубокие знания продуктов банка. Я осталась довольна
1
Алина Дмитриева
Level 2 Local Expert
November 7
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
1
Л
Людмила с
Level 9 Local Expert
August 18
В этом отделении всегда объясняют всё понятно и доступно. Я уже не первый раз здесь, и обслуживание всегда на высоте. Персонал дружелюбный, очередей почти нет - отличное впечатление после других банков.
Быстро получил нужную информацию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо. Главное вежливо, с таким отношением к тебе, хочется сотрудничать с этим банком.
2
Дарья Матрица
Level 8 Local Expert
September 27
Я обратилась в банк за кредитом, мое обращение было рассмотрено оперативно. В отделении царила спокойная обстановка, а сотрудники были приветливы и компетентны.
Несмотря на наличие очередей в некоторых окнах, специалисты успешно справились с обслуживанием клиентов, что говорит о высокой степени клиентоориентированности и профессионализме персонала. Рекомендую
Не знаю. В итоге я довольна что % моего кредита в Альфе вышел на 700 руб меньше чем та же сумма была бы у Другого Банка. Но овчинка того не стоила. РЕКОМЕНДУЮ прежде чем брать кредит или кредитную вкусную карту Альфе НАЙДИТЕ в ИНТЕРНЕТЕ и внимательно ПРОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ договора или условия по процентам по предлагаемому продукту. На сайте Альфы этих информаций нет почему то. Наверное плохо искала ;) Особенно не ведитесь на "кредит с низким 14%" - там есть "комиссия за предоставления низкого процента" - у меня...минуточку - из 400 т эта комиссия составила аж 71 т . Внезапно. Если невнимательно читать договор - как я) При этом эти 71 нужно выплачивать в теле кредита хотя ими не пользовался. Хотя нет. Пользовался "согласно договору", что позволило сделать на 700руб платеж в месяц меньше. И взять в другом банке еще один кредит на эти нужные мне внезапно ушедшие 71 т. Спасибо.
Пытался оформит дебетовую , и кредитную карту , ввел все данные через приложение , на следующий день с утра позвонил сотрудник банка , подтвердил все данные , назначили время и дату , даже пришла СМС оповещение , что на завтра будет доставка , не забудьте паспорт , отпросился с работы специально , чтобы получить карту , потом еще раза 3 звонили сотрудники , им тоже все подтверждал , потом вечером звонит еще раз сотрудник опять по доставке и говорит , что у Вас ничего не оформлено и доставки нет никакой , вообще отказался от этих карт , потратил пол дня на разговоры с разными сотрудниками , раз пять свои данные называл , и по итогу ничего не получилось , сотрудники некомпетентные в своей работе , по одим и тем же вопросам звонили раз пять , обидно за свое потраченное время , и с работы отпросился за свой счет . я и не хотел этих карт , навязали сами .
8
1
Show business's response
Руслан Мякотин
Level 4 Local Expert
October 16
Быстро оформил кредитку, всё чётко, без вопросов. Сотрудники внимательные, предложили хорошие условия. Офис стильный, обслуживание на уровне. Всё чётко, буду обращаться ещё.
Отделение практически всегда заполнено посетителями. Но в любом случае обслуживают настолько хорошо, что ожидание в очереди можно потерпеть. Чтобы я вникла в нюансы кредитования мне потребовалось 15 минут. И за это время сотрудник помог все понять
Внезапно на руках оказалась крупная сумма, решила, что стоит оформить вклад. Ничего в этом не понимаю, решила, что лучше пусть мне в самом банке все расскажут и подскажут какой выбрать. В итоге я мало того, что разобралась во всем и мне подобрал лучший вклад, так еще и самое главное - никаких сомнений не осталось и ни капли не жалею, что так распорядилась деньгами)
5
1
С
Стелла Прокофьева
Level 9 Local Expert
August 23
Удобно, прямо в центре города находится возле моей работы. Понравилось хорошее качество обслуживания, приветливые менеджеры. Тут есть касса и бесплатный wi-fi.
Всегда закладываю на поход в банк побольше времени. И в этот раз не ошиблась, ждала 25 минут, хорошо хоть сотрудникам не все равно, поддерживают порядок и предупреждают новеньких. В общем и целом хороший сервис, менеджеры банка вежливые, понимают настроения людей и подстраиваются. Стараются и это видно
Благодарю сотрудников за быстрое, душевное обслуживание! Была у менеджера Валерии по бизнесу, как физ лицо. Обе девушки были внимательны и предельно включены в решение вопроса