Об аренде ячеек понятно рассказали, стоимость адеквтная, а главное что очень надежно :) Офис просторный, работают на хорошем уровне, при необходимости я бы еще раз обратился
В отделении на просвещения 84 какое-то невероятное время ожидания: от получаса точно. Работники - эт на кого попадешь. Один молодой человек все нормально объяснил и сделал, спасибо ему большое, а другая мадам отправила в личный кабинет переоформлять карту, не удосужившись выяснить, смогу ли я попасть в этот самый личный кабинет (спойлер: не смог, потому что КАК ВЫЯСНИЛОСЬ нужно к номеру счета сначала привязать номер телефона, и привязывается он в отделении). Помимо этого абсолютно, т.е СОВСЕМ невозможно пользоваться личным кабинетом. Смски с подтверждением приходят ровно в тот момент, когда система перестает их считывать.
Являюсь клиентом банка не первый год, но последнее событие вызвало бурю негодования. В конце мая покупал телефон (около 17 тысяч рублей), через неделю в (начале июня) вернул в магазин и через несколько дней получил возврат на карту. В течении июня потратил около 20 тысяч рублей на прочие расходы. По условиям кешбэк начисляется на покупки в месяц от 10 тысяч рублей. И не мог понять почему в графе "осталось потратить в месяц до 10 тысяч рублей" у меня минус. В банке объяснили, что возврат денег в июне вычли из моих прочих трат. А то, что покупка телефона была в мае их не волнует. Главное, что возврат прошел в июне. В итоге кешбэк за июнь я не получу. Плевать на эти копейки, выводит из себя нелогичность и несправедливость! Выходит с меня вычли траты за июнь, которые произошли в мае! Просто бред.
5
Show business's response
М
Максим Егоршин
Level 5 Local Expert
November 12
Сегодня был в отделении, чтобы узнать о программе лояльности. Сотрудница все объяснила, подключила к программе.
Ужасный банк. 2 раза заказывала карту. 2 раза подряд был задвоенный счёт, из-за чего не работает система быстрых платежей и невозможно сделать перевод без комиссии. Приходила в отделение, там слава богу объяснили другой способ пополнения. Заявления на удаление второго счета рассматривается больше месяца. Одним словом, отвратительно.
Отвратительный банк! Не советую открывать здесь счет для бизнеса. После месяца работы заблокировали счет без объяснения причин! Менеджеру мы были интересны только до открытия счета, потом ни от кого ничего не добиться.
Большой выбор продуктов и услуг банка, все подробно описано и легко понятно. Мне удалось выбрать именно то, что мне нужно.
2
A
Anonymous review
May 19, 2023
Я был впечатлен тем, как быстро и легко я смог получить предложение по рефинансированию кредита от Альфа-банка. Вопрос решился и я полностью доволен работой банка
1
Екатерина Щербакова
Level 11 Local Expert
December 19, 2023
Банк прекрасен во всех отношениях. Работа приложения и сайта на высоте. Поддержка хорошо работает, продукты практически все удачные.
Валентина Тимофеева
Level 11 Local Expert
January 25
Заходила сюда утром в будний день. Людей было мало, классные здесь работают сотрудники, вежливые. Ответили на все вопросы по кредитной карте подробно, буду теперь рекомендовать Альфу знакомым
Зашел с ноутбука, так как телефон разрядился, пытался сделать СБП- неизвестная ошибкавыдается о превышении лимита одной операции, стад дозваниваться , 20 минут робот не давал соединения с оператором, под разными предлогами «непонимания», в конце концов пришлось назвать другую проблему для соединения с оператором. Оператор сообщил, что счёт блокирован на 24 часа из-за подозрения на мошенничество, вход типа с другого устройства. Но звоню то я, готов назвать код слово и поля данные. Но нет! Денежки будут держать сутки, только 15 тыс можете перевести - пока вам хватит - ТАК РЕШИЛ АЛЬФА БАНК. Возмущение !!!впечстление , что деньги задержать не побрезгуем для себя
Я была впечатлена тем, как быстро и легко я смогла получить предложение по рефинансированию кредита от Альфа-банка. Вопрос решился и я полностью довольна работой банка
Считаю, что только в Альфе по кредитным картам отличные предложения есть, которыми я и пользуюсь. Есть льготный период, хорошо работает поддержка, когда оформляешь кредит все подробно расскажут и объяснят. За это отдельное спасибо от меня компетентным сотрудника.
Мне кажется что только в Альфе специалисты, которые не вводят в заблуждение и не пытаются обмануть, а действительно помогающие. Не зря этот банк выбрал много лет назад и нет никакого желания уходить ни к кому другому, хоть и есть знакомые, которые активно пытаются переманить куда-то к другим.
Была очередь, ожидать удобно. Специалист очень понятно проконсультировала, ответила на все вопросы как отправить деньги на свою зарубежную карту visa, сейчас очень актуальный вопрос.
Понадобилась срочно карта МИР, нигде точно не говорили срок изготовления, отвечали "дефицит пластика". В Альфа Банк всё в наличии, карта была у меня уже через 3 дня, а главное бесплатно всё.
Жалко, что сейчас невозможно скачать их приложение, но всегда можно продолжать пользоваться старым, если надо. Хотя у меня большая часть операций до сих пор в офисе происходит, как-то приятнее с людьми пообщаться всегда. Тем более что очередей больших в отделении нет и вопросы решаются достаточно быстро.
Не ведитесь на вознаграждение за рекомендацию карты друзьям, это обман, в сентябре порекомендовала карту другу, он получил вознаграждение через несколько визитов в отделение, а я так и не получила обещанного, пишу им в чате, а мне одни отписки
Прежний офис на малой конюшенной был ближе к метро и к месту работы . Мне было на много удобней! Здесь бываю но не часто. Нашла для себя другой офис на московском проспекте в доме со шпилем!
Худший банк на свете.
Не идёт навстречу ни по каким вопросам. Постоянные спам звонки от которых невозможно избавиться.
Операторы общаются высокомерно. Ни по каким вопросам не пытаются найти выход. Перенести дату платежа по кредитам невозможно, выписку получить заранее тоже.
Никогда не связывайтесь с ними.
ХУДШИЙ БАНК КАКОЙ Я ТОЛЬКО ВСТРЕЧАЛ!!!
Не понравилось место вообще.
Чтоб полкчить готовую карту нудно сидеть больше двух часов. И итог я не получила, и ушла. Если ты вип клиент то сразу подходит консультант.
Отвратительный чат! То отвечают по 15 минут на каждый вопрос, то за минуту закрывают чат, начинается всё заново с новым сотрудником! В чате никто не компетентен! Как, в прочем, и в отделении банка, втроём почти час не могли разобраться что с дебетной картой, потом ещё час регистрировали кредитку
Расчетный счёт отзываю открывать .ряд причин
Менеджер который к вам приедет лгун и лентяй.его цель вам впарить бизнес карту и просит её пополнить в течении 3 суток мол для работы , хотя этого делать необязательно.тариф был обсуждён .по факту счёт был открыт по другому тарифу .
После нескольких звонков в поддержку ( ночью не работает хоть и пишут 24/7 слышу в ответ извините .но поменять тариф можно только через пол года .
Исправлений своих ошибок и встречи на решения их нет , кроме той , что закрыть счёт и больше не обращаться в этот банк .
Тариф брался 1% на приход от суммы.а по факту в месяц 2.500 снятие от 2-4% в зависимости от суммы и все платно и дорого .банк не имеет приложения для айфона. Заходить только через браузер .поддержка работает 2 из 5 .зато опрос 10 из 5 …в общем любопытным кто планирует р/с рекомендую внимательно подходить к вопросу и банку . На сегодняшнее число банк держит твёрдую оценку 1 из 10
Работают над формой без внимания к содержанию. Концепция нового формата - сотрудник не привязан к конкретному рабочему месту, может "общаться с клиентом хоть на подоконнике" - это цитата из описания концепции. Что было плохого в оборудованных рабочих местах и почему круче на подлконнике - я так и не поняла, честно говоря. Что имеем по итогу: у каждого сотрудника есть свой ноутбук, с которым он таскается по офису туда-сюда, а плюсом к ноуту огромная беспроводная зарядка, сканер для проверки паспортов, телефое, документы. И вот весь этот скарб ребята должны собрать, взять с собой, сиротливо устроиться с краешку на ступеньках и доделать начатое с клиентом. Потом снова закрыть ноутбук, взять багаж подмышку, сходить во входную зону за клиентом, расположиться уже за другим столиком, разложить свои вещи, раскрыть ноут... Открыла сумочку, достала кошелёк, закрыла сумочку. Согласно концепции это всё должно создавать ощущение потока и лёгкостм, но создаёт ощущение бесполезной возни, отнимающей кучу времени у клиента. Дизлайк.
Я хочу сказать Спасибо работникам из группы ВК за то, что они помогли мне с оспариванием операции. Хотя сумма была и небольшая, но всё равно было неприятно терять её в текущей ситуации. Сотрудники же запросили у меня всю информацию и чек отмены, и создали обращение. Через неделю средства уже вернулись на карту!
Достойный банк с неплохой дебетовой картой. Лично мне очень нравятся их категории кешбека, они действительно стоящие. В целом могу только рекомендовать этот банк
У меня было четыре кредита в двух разных банках, обратился в Альфу для рефинансирования чтоб было удобнее платить. Уже звонили они мне и предлагали, но в отделении как-то проще с этим. Ставку предложили выгодную, так что оформил! Нареканий нет, банк надежный и объяснили всё до мелочей.
Отвратительное бездушное обслуживание менеджера Марии! Описать просто не хватит объема. Оставила отзыв в чате. Вряд ли это кто увидит!! Посещала офис на по. Стачек 23.03.23 с 14-15.00.
Show business's response
Alex Glazz
Level 11 Local Expert
May 19
Альфа банк помог в развитии моего бизнеса. Всё работает качественно и удобно.
Отличное отделение банка, но только попасть туда можно через космос. То у них очередь на 2 часа, то за 30 минут до закрытия, приходишь, а тебе говорят не успеем Вас принять, то записалась пришла ко времени, а мне говорят вообще ни чего не значит, то что Вы записаны. И как быть? А что касается дозвониться до оператора по вопросу, зачем нужна запись, если она не работает, вообще нет такой функции видимо, просто на отвали переводят и музыку на 3 часа. Отделение банка не указываю, так как дело не в нём, а в целой системе и отношении к клиентам.
5
Марк Качурин
Level 13 Local Expert
March 29
Круто, что сервис начинается уже на входе, сразу встречает администратор, без нее тут можно запросто запросто потеряться. В очередь сама запишет, подскажут что где находится
Обманывает лживой рекламой. В моем случае, публичная реклама обещала при открытии счета 20% годовых в течение 2х месяцев. Открыл счёт, но после первого месяца банк в одностороннем порядке снизил ставку вдвое, до 10%. На попытку выяснить обоснование, разные сотрудники по очереди ссылались то на ставку ЦБ, то на тип вклада, то на свои внутренние регламенты, т.е. даже с причиной банк определиться нормально не смог.
По итогу - несоответствие реальности письменным обещаниям. Ради сиюминутной выгоды потеряли клиента, и далеко не одного.
10
Show business's response
Виктория
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
являюсь постоянным клиентом банка и хочу выразить благодарность сотрудником за их выдающуюся работу. с момента обращения в банк все мои вопросы были решены оперативно и четко. я очень довольна работой банка и буду с удовольствием рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
Наиотвратительнейший банк. Бесконечно атакуют звонками и смс с кредитными предложениями. На просьбы больше не формировать для меня какие-либо предложения и не звонить не реагируют. Сотрудникам хватает наглости писать на личную страницу в известных мессенджерах, что вообще из ряда вон !!!!!!!
Надоели уже без конца звонить с предложениями!Если будет необходимость,я сама доеду до офиса!В конце оператор вообще бросает трубку!Хамство,а не банк!В Сбере общаются намного вежливее!Буду их рекомендовать!
По моей ссылке по акции " Приведи друга" друг оформил кредитную карту и получил бонус (1000) и совершил покупку, но согласно условия акции мне должны были до конца июня начислить бонусы (2000) (о чём и обещали до вчерашнего дня, что все проверили и ждите начисления .И вот уже второй месяц пишу в чате до сих пор не решили..... каждый раз как я начну писать им , каждый раз мне отвечают разные люди и приходится всем все доказывать, а результат "0"
Уже второй год держу вклад в альфа банке! Условия можно подобрать под себя, хочешь с частичным снятием, хочешь - без него. Проценты хорошие, доходность ощутимая. Кстати, деньги застрахованы, и к тому же за это не нужно отдельно доплачивать.
При оформлении потребительского кредита банке всегда навязывают два дополнительных договора страхования. Страхование жизни и здоровья с маленькой страховой премией и Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы с премией в раз 5-6 больше. Менеджер Вам говорит о том что при досрочном расторжении можно вернуть премию за неиспользованный период, но это к сожалению обман. Можно вернуть только по договору где маленькая премия. Будьте бдительны.