Грамотный и любезный персонал, всегда готовы помочь по любому вопросу. Я очень плохо разбираюсь в финансовых делах, поэтому, за помощью обращалась сюда. Специалисты всегда помогают и все объясняют.
в отделении не была, но в банкоматы захожу раз десять в месяц, и каждый раз там очередь из молодых людей кавказской наружности, каждый из которых занимает два банкомата одновременно и куда-то зачисляет/снимает большие пачки денег. очень странное движение
Забежал в обед в данный офис, узнавал по кредиту, менеджер предложила несколько вариантов, пока думаю. Консультация понравилась, всё понятно рассказала.
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что когда я зашла сотрудники выбирали «кто оформит карту?» и никто не хотел. Ещё ко всему прочему обман про «приведи друга и получишь деньги». В общем и целом впечатления ужасные, карту хотелось закрыть ещё не открыв
Очень доволен работой сотрудников. В офисе всегда встречают приветливо, готовые помочь с любыми вопросами. Очередей практически не бывает, что очень радует. Впечатление от банка положительное
За час, проведённый в этом отделении, я смогла решить множество вопросов, от рефинансирования кредита до получения стикера на телефон. Я считаю это хорошим результатом.
Посетив офис осталась довольна. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения или по телефону. Здесь адекватные сотрудники, обслуживание на высоком уровне
1
Мелания Смирнова
Level 19 Local Expert
March 1
Очень довольна обслуживанием в этом филиале банка. Вежливые менеджеры, оперативное решение проблем и комфортная атмосфера. Доступно ответили на все мои вопросы и помогли решить проблемы.
Самый лучший банк, сотрудники очень оперативно решают все вопросы, очень много разнообразных и доступных продуктов для клиентов, а кредитная карта с возможностью снятия 50000, просто супер, надо ещё попробовать на фондовом рынке через них поторговать
Получили детскую карту ребенку, сразу установили приложение на телефон. В нем можно играть в игры и накапливать кешбек. Ребенок доволен, а я тем более.
Мне удалось дозвониться до оператора с первого раза и мы с ней оформили дебетовую карту мир. На следующий день пришел её получил в офисе. Спасибо!
Сергей Денисов
Level 16 Local Expert
May 12
Крутое отделение. Все сотрудники молодцы. Все услуги очень качественные. Посещения каждый раз удачные. Отличное обслуживание, никаких нареканий. Очередей больших не встречал
Удобное место расположения сделали прямо в двух шагах от метро. Менеджеров тут достаточно, чтобы не создавать больших очередей. При этом они стараются все объяснять быстро, но доходчиво. Лично у меня после консультации вопросов не остается. В отделении много мягкой мебели, так что ожидать не так уж и нудно, особенно с учетом наличия бесплатного Wi-Fi для клиентов
Отличное обслуживание. Девушка, специалист по кредитованию, мне очень помогла. Одобрение кредита пришло в течение часа. И кроме паспорта нет необходимости что то еще приносить.
Оформила себе дебетовую карту и она классная) В отделении все прошло быстро и сервис хороший. По карте круто что я могу копить кэшбэки и неплохо экономить
Понравилось оригинальное обслуживание, давно не была в банке. Персонал дружелюбный. Ожидание в очереди прошло незаметно. Специалист грамотный, обслуживание на высоком уровне.
Самый лучший банк в городе. Всегда чисто в помещении, всегда любезные сотрудники. Всегда получаю именно то, на что рассчитываю когда сюда иду. Персонал очень лоялен к посетителям и работает прекрасно
7
К
Кущевский Руслан
Level 3 Local Expert
January 2
Большой и удобный офис альфа-банка. Отзывчивые сотрудники. С проблемой помогли справиться довольно быстро. Ненавязчивы, всё только по делу. Несколько банкоматов, очередей не застал.
1
Пачес Анна
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Обслуживанием осталось очень довольна, грамотно, доходчиво всё разъяснили, девушка вежлива и тактичный. На множество наших вопросов ответила и объяснила все нюансы нашего вопроса.
Этот банк говорит в своей рекламе о том, что у них лучшие офисы. Но я хочу сказать, что на практике это далеко не так.
Рекомендую руководству банка посмотреть оценки и почитать отзывы на картах.
Что по данному офису:
- парковки нет (у вкусно и точка всегда все занято)
- заходишь в офис, тебя встречают девушки не очень то доброжелательные (может мне 2 раза не повезло, что они были в плохом настроении).
- долгое обслуживание (я целый час прождала очередь в кассу, чтобы просто положить деньги на карту)
- клиентоориентированность 0 (всем плевать на тебя, то что ты стоишь час в очереди, ни воды не предложат, ни свободного места)
- офис маленький и не уютный
Из плюсов: очень приятная девушка кассир работает , с темными короткими волосами. Очень понимающая и располагающая.
Это все!
Ну и сам банк очень безответственный по отношению к своим клиентам.
Я имею дебетовую карту альфа-банка, пользуюсь ей ежедневно, поэтому подключила услугу супер кэшбэк. Платить за неё не надо, а вот бонусы в конце месяца начисляются. ☺️☺️
Ни капельки не пожалела, что записалась ко времени заранее. Быстро попала к сотруднице, она очень быстро отдала мне карту, ещё пару милых шуток отпустила)
2
Кирилл Асмолов
Level 14 Local Expert
September 27, 2024
Хорошая транспортная доступность, от метро в минуте. Офис вместительный, народа бывает много. Коллектив сотрудников довольно большой. Все активно вовлечены в процесс обслуживания. Это позволяет сократить время ожидания до минимума. При том, что скорость работы велика, кчество обслуживание не страдает.
Получала в этом отделении дебетовую карту, чтобы открыть накопительный счет. Пришла почти под самое закрытие, думала не успею, но всё сделали за 20 минут. Так же помогли через приложение позвонить в колл-центр и закрыть брокерский счет. Отличный и быстрый сервис
В октябре 2022 года купила акций на 100 тысяч, сейчас
в 2025 гоу вместо 100 тысяч 81 и 22 тысячи заморожены.
Не размещайте деньги в акциях и Альфа банке
2
София Козлова
Level 15 Local Expert
March 14
Удобный по местоположению банк. Режим работы отделения тоже удобный. Сам филиал интересен визуально, внутри все стильно и современно а главное персонал работает быстренько
Екатерина Михайловна
Level 5 Local Expert
April 4
Хороший банк и замечательный персонал! Предоставляют качественное и комфортное обслуживание. Всегда все понятно и удобно. Советую к посещению!
Банк нравится, заботятся об удобстве обслуживания. Большинство вопросов можно решить дистанцион
но. Это очень удобно, особенно когда мало свободного времени.
Сижу в очереди уже 21 минуту. Стыдно Альфа-Банк. В МФЦ проводят меньше времени в очереди.
P.s обновляю, сижу уже почти 30 минут..
Жаль нельзя отдельное название отзыва сделать. Я бы написал: "
хороший банк для сна"..)) тем кто хочет отдохнуть от городской суеты берите смело талон и садитесь в дальнее кресло.. вас разбудят ровно через 30 минут 😄
Реально приятное место, в этом филиале чисто и работники в красивой форме, их прям легко отличить от обычных людей, замечательный сервис без накладок и проблем работает персонал.
Обратился сюда со своей бабушкой, нужно было оформить карту. Персонал отнесся внимательно, пока ждали менеджера все спрашивали -удобно ли? все ли хорошо? Понравилось, что не стали навязывать лишнего пожилому человеку , называли все документы, которые она подписывала. С таким отношением я за бабушку спокоен.
Большой и просторный офис. Пока сидел в очереди выпил чашечку кофе и время пролетело. Помогли установить на андро д мобильное приложение, даже показали как им пользваться
Не ожидала такого невнимательного отношения к клиентам. Зашла 22 июня около 12 часов , чтобы заказать дебетовую карту. Сразу сказала сотруднику на рецепции все нюансы, включая то, что была смена фамилии в связи с браком. Он все проверил и перенаправил меня к другой сотруднице банка. Которой я тоже все подробно объяснила. Она стала оформлять в компьютере, постоянно отвлекаясь на другого сотрудника, который не мог без нее в чем то разобраться. Все это длилось около получаса, в результате она дает мне на подпись документ с моей девичьей фамилией, хотя до этого проверяла мой паспорт ! На мой вопрос почему такая ошибка она сказала "ну вы же не предоставили мне свое свидетельство о браке!!! То есть, то, что я ей предоставляла паспорт с действующей фамилией ее до этого не смущало , как и не смутило то, что документы она оформила на девичью фамилию! Если нужно было изначально это свидетельство, почему об этом сразу не предупредил первый сотрудник на рецепции ? В итоге работали два сотрудника- и оба невнимательные. При всей этой ситуации даже элементарных извинений принести они не в состоянии. В результате работы двух неквалифицированных сотрудников банка я потеряла около получаса моего времени и заодно всякое желание продолжать сотрудничать с вашим банком.
Просидеть в очереди 40(!!) мин, чтобы получить карту за 2 мин. Во всех (!) банках есть отдельный выбор "получить карту" и регламент на обслуживание! А здесь все в одной очереди и сотрудники готовы "общаться" с клиентами по часу. Отвратительный сервис!
Недавно обратился в филиал за консультацией по карте. Был приятно удивлён скоростью обслуживания. Рекомендую этот филиал, здесь действительно ценят клиентов
Получала карту, установили приложение и все разьеснили доходчиво. Внимательные сотрудники. При этом время ожидание было по минимуму. Рекомендую друзьям. Спасибо
Хотела подключить одну из дополнительных услуг. Думала, что она мне пригодится, но менеджер спросил о моих целях и подробно объяснил, почему в моей ситуации это будет лишним расходом. Вместо этого он предложил другой вариант, который оказался намного проще и экономичнее. В этом банке ценят клиентов
Не люблю писать отзывы, но сейчас ситуация просто из ряда вон … к самому банку вопросов нет, давно пользуюсь и все устраивает. По случаю мошенничества, банк оперативно заблокировал карту и приложение, на линии попался очень хороший сотрудник и сделал максимум что мог, но для разблакировки нужно было ехать в банк и вот тут ШОК… ПО разблокировке может принять только администратор зала, а остальные 5 или 6 сотрудников просто сидят и ничего не делают, а потом вовсе ушли из зала, но оказывается только администратор может проверять документы у иностранцев и все это он делает стоя за столом параллельно обслуживая другого клиента …. Собралась очередь нереальная … но и это не все, оказывается мое заявление по разблокировке он так и не подал или неправильно меня информировал, потому что до конца дня, как он обещал приложение не разблок ровали, доступа к деньгам нет от слова совсем… но он уверял что сегодня я могу поехать в другое отделение (так как туда попросила привезти выпущенную карту) и уже за мать свою карту… меня это смутило, так как с 12 ночи (блокировка) до 10 утра явно банк не выпустил именную карту! И вечером, когда я позвонила на линию оператор подтвердил, что карта будет готова примерно к вторнику. Уважаемые руководители банка, объясните зачем вы держите таких некомпетентных сотрудников, из-за которых клиенты тратят очень много времени, чтоб получить элементарные услуги, так к тому же еще и не корректно консультируют.
Очень много лет пользуюсь вашим банком, но такие вижу впервые и очень поражена …