Сотрудники этого банка отличаются своей доброжелательностью и готовностью помочь клиентам. Они всегда готовы ответить на все ваши вопросы и оказать необходимую поддержку.
Оформил заявку на кредит через Интернет, мне позвонили из банка и сказали что одобрили, могу подтвердить также онлайн. Трудности никаких не возникло с получением.
Обратился по поводу заблокированного доступа в мобильное приложение, передо мной и после меня была пачка людей с такой же проблемой. Сначала менеджеры сказали в общей очереди стоять и ничего не брать, потом сказали брать талоны, по номеру телефона ты записываешься в очередь но какой ты в этой очереди по счету - не известно, на мониторе ты тоже не высвечиваешься, в итоге решение вопроса заняло 45 минут, разблокировку нельзя сделать удаленно, только в отделении. Отвратительный сервис, вывожу средства в другой банк.
2
Show business's response
Анна Голунова
Level 14 Local Expert
April 18
Открыла счёт в этом банке. Приехала в перерыве на работе вчера. На удивление не попало на очереди, спасибо сотруднику Андрею, специалист попался хороший, смогла уточнить у него все вопросы
Очень странное распределение сотрудников в отделении. Помочь с установкой приложения банка для iOS может только один менеджер - при этом всего в отделении работает 8-9 человек. Из-за такой простой операции приходится ждать 20-30 минут, пока освободится тот самый, единственный и могущественный, старший менеджер.
В итоге просто жалко тратить своё время. Альфабанк, что с тобой?
Брала автомобиль с автокредитом от Альфа банка. Одобрили быстро, условия мне полностью подошли. Огромное спасибо банку за такую услугу.
Алексей Тихонюк
Level 17 Local Expert
February 17
Офис , где есть кофейный аппарат. Вот кроме как у Альфа банка я такого нигде не встречал. И почему то я не удивлен) Альфа всегда умеет удивить клиентов чем то, что конкурентам в голову не приходит)
Инна Лебедева
Level 17 Local Expert
May 9
нужна была сумма на оплату другого кредита, решила взять тут, потому что ставка была хорошая. смогли выдать быстро и четко, хотя вообще порадовалась уже за то, что одобрили. отделение удобное, консультации я понравилась
Ужасно. Пришла за картой ИП, просто пластик получить, счёт есть, минутное дело. Уточнила заранее сколько ждать. Сказали 15 мин, по факту даже спустя 45 мин за мной не вышли, пришлось уходить ни с чем , потому что ждать я больше не могла. Уже зал опустел, в какой то момент я вообще одна сидела. Я понимаю, что ип обслуживают специальные люди, но почему имея такую проблему нельзя сотрудников для физ лиц обучить хотя бы простые вещи делать для юридических.
2
Show business's response
Ольга З.
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Отличный офис, ожидание не долгое. Хорошо организованна работа персонала. Специалисты всегда стараются решить не приятные ситуации мирным путём. Рекомендую!
Чёткий сервис, приятные сотрудники, подробно помогли разобраться с непростыми вопросами.
1
Наталья Посаднева
Level 8 Local Expert
July 3, 2024
Удобное расположение, дружелюбный персонал и быстрое обслуживание — всё это о филиале Альфа-банка. Огромная благодарность сотрудникам за высокий профессионализм и доброжелательность.
Милое отделение, прикольная система обслуживания. Рефинансировали кредиты, просто и быстро, без справок на более выгодных условиях)
1
Ангелина Горячева
Level 12 Local Expert
April 24
Недавно закрыла кредитную карту, что не платить 1000р за обслуживание, и тем не менее банк деньги списал. Обратилась в офис на Хорошевском шоссе, девочки быстро разобрались с ситуацией, деньги мне вернули, никаких проблем не возникло. Вот что значит честный банк
Безобразие, а не банк. Да, помещение светлое, чистое, но специалисты всё нулевые. Не могут решить простейшая операцию. Нужно приезжать в отделение. По удаление ничего не и справляется. За свои ошибки банк не несёт никакой ответственности. Не советую, не рекомендую.
По случаю была на Хорошевском шоссе и зашла в банк(до сих пор под впечатлением, хотя банк отличный, но хожу в офис на Сходненской и там отлично консультируют и работаю ребята!!! Пожалела, что не пошла, как обычно туда.)вспомнила, что хотела узнать о продукте: 100% кэшбэка при покупке билета Стандарт
Верните всю стоимость билета рублями, а не бонусами. Для этого оформите цифровую карту Alfa Travel и оплатите ей заказ.
Консультант, молодой человек сидевший в центре зала, в категоричной форме сказал, что нет такого продукта с таким кэшем(это что незнание продуктов предлагаемых банком?)
Я открыла и показала ему, что вот же есть, он был очень удивлён, пытаясь выкрутиться сказал, что это не всем такие возвраты, типа лотерея, одному из 1000 в общем набор бессмысленных слов. И снова уткнулся в планшет, хотя разговор был не окончен, ответ то я не получила.
Альфа банк всегда вызывает только положительные эмоции, но тут...
Я ему пообещала написать отзыв о нем, вот пишу это.
Надеюсь что это не очень позитивное посещение , "перекроют" замечательные консультанты о которых я уже писала отзыв из офиса на м.Сходненская.
Завтра пойду туда ))
7
Show business's response
Qnayux
Level 4 Local Expert
March 5
Впервые была в таком прикольном банке, именно здесь я перевыпустила свою дебетовую карту и мне понравилось что всё максимально легко и просто
Вихрев Степан
Level 2 Local Expert
January 1
Обслуживаюсь в филиале уже целый год. Мне очень нравится. График работы мне подходит, качество работы менеджера в хорошее. Так что нареканий нет.
Виктория Андрианова
Level 18 Local Expert
October 31, 2024
Зашла открыть бизнес-счёт. Специалист не только быстро помог оформить все документы, но и подсказал, как оптимизировать траты на налоги. Приятно, когда чувствуется профессионализм, а всё оформляется без задержек и суеты.
Сам офис неплохой. Однако вызывают вопросы персонал, оформляющий карты в Авиапарке, вне офиса. Могут приврать ради выдачи карты. По итогу в личный кабинет зайти нельзя, на горячей линии говорят идти в офис, в офисе разводят руками и создают какую-то заявку по которой должны перезвонить, но никто не звонит.
Никогда не оформляйте карту у менеджеров АльфаБанка, чтобы они Вам не сказали и как бы по-свойски не просили помочь с выполнением плана - не ведитесь на это.
1
Show business's response
Анна Зеленина
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Первое впечатление от обслуживания в этом офисе положительное. Все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы. По всем вопросам помогли, спасибо!
Анна Иванова
Level 18 Local Expert
May 15
Подруга пользуется Альфой уже долгое время и ни разу не жаловалась. Ну и я теперь обслуживаюсь в этом филиале, человечное отношение и очень отзывчивый персонал
Е
Екатерина Николаева
Level 17 Local Expert
May 5
Я пришла в банк, чтобы узнать, почему заявку на кредит отклонили. Сотрудник объяснил причины отказа и предложил решения, сказали предоставить дополнительные документы, улучшить кредитную историю или выбрать кредитку, я выбрала последнее )
Некомпетентные сотрудники. Народу не хватает. Помочь отказались, хотя косяк банка
2
Show business's response
София Колесникова
Level 15 Local Expert
March 11
Отличный банк, сотрудники профессионалы! Много раз сюда обращалась, никаких проблем не было от слова совсем! Да к тому же расположение удачное.
Екатерина Павлова
Level 16 Local Expert
February 25
На днях получала тут свою новенькую дебтовую карточку. Не могу не отметить, как интересно выглядит банк, больше даже на кафе похож. Мне понравилось.
Егор Королев
Level 15 Local Expert
January 30
Хорошее отделение и в целом условия. Открыл тут вклад с неплохой процентной ставкой и всем остался доволен)
Н
Наталья Красникова
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость)
Пришла в обед в банк, установить приложение, тут один менеджер в зале, даже не дал талоны, сказал «присядьте, я щас подойду» и прошло уже 17 минут. Все еще сижу! А обед скоро мой заканчивается!!!!!!!
1
Show business's response
Алина Чистякова
Level 17 Local Expert
March 28
Была, чтобы решить вопрос с блокировкой карты. Сотрудники оперативно все исправили, потому что карта была заблокирована по ошибке. Очень приятно, что не пришлось долго ждать
Алексей Артемов
Level 11 Local Expert
January 8
Отдельное помещение Альфы, удобный вход, вывеска яркая, кроме этого менеджер мне очень хороший достался, и так и сяк мне все рассказал
Уютная атмосфера. Удобные кресла). Меня быстро обслужили) Но я записывался заранее на сайте и по телефону. Рекомендую делать также.
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
March 12, 2024
Очень интересный интерьер и необычный подход к обслуживанию клиентов. На мой взгляд, является превосходным местом. Получила карту, обслужили на отлично, всё прояснили, настроили. В общем, всё понравилось!
2
2
Алина Измайлова
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения. Так как он рядом с моим офисом, я регулярно их посещаю и всегда довольна качеством обслуживания. Они всегда готовы помочь
1
Юрий Юрий
Level 7 Local Expert
May 22
Зашел вечером получить зарплатную карту. «Ждать от 1.5 часов». Спасибо, не надо :)
Обновление: зашел на следующий день пораньше, быстро выдали карту. Но осадочек остался!
Show business's response
Григорий
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Нормальный банк, неплохие банковские продукты. По обслуживанию нет вопросов, все четко и достаточно оперативно.