Полно банкоматов у входа и очень отзывчивый администратор в зале. Хотя Альфабанк ненавижу, но объективно именно это отделение даст фору по комфортности
Мне не понравилась концепция обслуживания. А ещё некомпетентность сотрудников. Мне утверждали, что нет открытых продуктов, а по факту оставались. Пришлось с нервами решать вопросы.
Самый продвинутый и инновационный банк. В офисе на Хорошковском шоссе, зашла и обалдела: сразу пригласили присесть на удобный стульчик, менеджер подойдёт сам, знают, кто я и зачем) Стильно, чисто, быстро, клиентоориентированно 👍🏼 круто
Милана Еланцева
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Хочу подчеркнуть прекрасное обслуживание в данном банке. Их ориентированность на клиента и внимание к деталям делают взаимодействие с Альфа-банком настоящим удовольствием.
А
Алим М.
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
В банке есть все необходимое для комфортной работы. Есть и терминал и банкоматы. Можно снять и положить деньги на карту. Если что то не понятно, можно обратиться к любому сотруднику банка, он все объяснит. Очень рекомендую этот банк.
Интересный, чистый офис, где можно получить ряд банковских услуг. Минус - на машине там не запарковаться толком. Если хочешь забежать на пару минут, то лучше пешком. Рядом макдональдс и там всегда очень людно
Пришел получать корпоративную банковскую карту. Она уже готова и находится в этом отделении. Народу не много. Сказали подождать 30 мин, через 40 минут сказали подождать еще 30 минут. Это просто чтобы получить готовую карту!!!!! Сервис на 0. Много ругающихся людей по другим вопросам.
Жаль нет оценки ниже 1.
Отвратительное место, дважды ходил с одним и тем же вопросом его так и не решили. Люди работают на отвали , нет никакого уважение к клиенту, перебивают встревают в разговор третьи лица. Ужасное место , был об Альфа банке другого мнения так как являюсь его клиентом уже много лет
Это треш, чтобы получить справку сидел час, менеджер постоянно бегает к вновь пришедшим клиентам
1
Oksana M.
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Пришла за готовой картой. К сожалению, зарплатный проект у нас именно тут.
Не сразу отловила менеджера, все трое бегали по залу, смотря мимо меня, и лица такие суровые, мол, столько дел, а тут ты еще...
Решила сама взять талон. Взяла, но засомневалась, ту ли услугу выбрала. Только повернулась спросить, как одна из менеджеров рявкнула на меня "взяли талон? присаживайтесь!". Я испугалась и присела))
Примерно с 10 попытки мне ответили, что ждать мне минут 7-8....
Через 20 минут возмутились, что я недовольна "ну вы видите, все менеджеры заняты, сидите ждите, перед вами еще 2 человека".
В общем, я ушла. Теперь в раздумьях - как пройти этот квест и получить уже готовую корпоративную карту, не потратив на это полдня и пару километров нервов? )))
У меня один главный критерий "нет парковки".Парковка относящаяся к Макдаку,практически всегда занята.А так обслуживание хорошее,внутри стоят банкоматы(доступ круглосуточно).
Самый ужасный банк. Да еще оператор в этом отделе абсолютно бестолковая девушка попалась. В итоге решил свою проблему уже в другом отделе Альфа-банка и решил для себя, что связываться с этим банком больше в жизни не буду.
Отвратительное отношение к своим клиентам, обслуживания ниже 0, не компетентные сотрудники, чтобы получить зарплатную карту ездил 4 раза т.к. они по непонятным мне причинам открыли 2 счета, хотя мой работадатель всё отправил, всё доступно и прозрачно, если не хотите оказаться в моём положение, не вздумайте туда обращаться
Заметила, что все отзывы делятся на резко отрицательные и резко положительные. Служба маркетинга работает хорошо))) В целом не люблю этот банк. Каждый раз проблемы. И самая большая - с закрытием счета. Вот сейчас, в разгар эпидемии врача можно вызвать на дом, а счет дистанционно закрыть - никак! Ведь это гораздо важнее, чем здоровье и жизнь человека. Нужно обязательно ехать в отделение, хорошенько друг на друга покашлять, посидеть в километровой очереди (однажды сидела больше 2-х часов). Возможно, в этот раз попросят и нагнуться. Кстати, позвонить сейчас в банк нельзя. Они извиняются. Вероятно, заодно и за то, что придется нагнуться потом в банке...
Медленное обслуживание. Электронная очередь так реализована, что нет понимания какой ты в очереди, а соответственно, сколько времени ещё придётся ждать. Очень суетно.
Обслуживание юридических лиц работает отвратительно, ждать можно вечно своей очереди, работает один менеджер, а поток клиентов большой.
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
***. При открытии дебетовой карты насильно навязали кредитную карту обманным путем, заставили активировать. Сказали, что без активации кредитной карты никак нельзя от нее отказаться. Еще и страхование жизни к ней подключили сами, молча. Я вообще не подавала никаких заявок на кредиты, для меня это принципиальный вопрос. Испортили кредитную историю. Написала жалобу в Роспотребнадзор.
Профессиональный персонал, быстро без волокит оформили вклад
1
Светлана Важенкова
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Некомпетентные сотрудники, незнающие своих банковских продуктов! Пришлось искать другой филиал! Обучите своих сотрудников использованию банковских программ и общению с клиентами.
По результатом посещения других офисов хотела писать отрицательный отзыв, но приехали в это отделение и были приятно удивлены тем, как быстро, грамотно и вежливо сотрудник Алёна решила наши вопросы.