Две двери! Есть две двери! А на картах она одна. Права для ЮрЛиц, левая для Физических. И правая закрывается раньше, есть шанс из-за невнимательности сесть в лужу.
Про само отделение - все хорошо, места достаточно, работников много и все заняты. Банкоматы стоят.
Консультанты колхозники!Мне наложили арест за налог на кредитную карту,мало того что кредит туда же до кучи арест , соответственно всю сразу сумму не погасить,приехала в банк уточнить как гасить в этом случае кредит.Девушка встала и пошла спрашивать у старшей смены,при том что это не очень приятная история ,она громогласно на весь зал крикнула ,здесь арест......и все посмотрели,у кого же там арест(Обучите свой персонал вести себя тактично!!
Обслуживание быстрое, есть несколько банкоматов (выдача, внесение наличности).
1
О
Ольга Самсонова
Level 5 Local Expert
January 14
В офисе приятная атмосфера, кондиционеры, отсутствие толп людей. Менеджеры сразу подходят к клиенту, не нужно долго ждать в очереди.
1
Л
Любовь Филиппова
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Недавно оформила ипотечный кредит в одном из отделении Альфа-банка. Быстрое оформление, хотя пришлось подождать на проверке документов. В итоге, через два дня был на руках договор
Развели с кредитной картой. Не дали договор специально, курьер сказал,что он потом будет в приложении, а в банке говорят ,что его должен был дать курьер ,потом я уже увидел в отзывах ,что это частая проблема и обыкновенный развод. Точно также сказали ,что можно снимать деньги ,а по факту - нет ,в итоге увидел проценты ,закрыл их и весь долг по кредитке ,закрыл карту ,пользуюсь другими банками и живу спокойно,чего и всем читающим желаю! Поставил 2 ,а не один ,потому что где-то давно прочитал ,что единицы не учитываются.
Практически невозможно припарковаться. Вежливые, терпеливые, стрессоустойчивые и компетентные сотрудники данного отделения . Но связываться с этим Альфа- банком я никому не рекомендую.
отдел по обслуживанию юр.лиц. На входе сидят три био-робота с табличкой"менеджер". Свой функционал не выполняют, информацией не владеют. Единственное, что они могут - это выпонять функционал аппарата по раздаче масок. Тупость, некомпетентность и откровенное хамство сотрудников, тем более в женском обличии, никак не красит учреждение. Если это не " подкладки" Андрея Борисовича, то есть смысл замены.
Хоть и маленькое отделение, очередей практически нет. Приветливые и вежливые сотрудники, достаточно компетентные.
4
1
А
Артём Кинзин
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Сначала мне понравились условия карты от банка. Я приобрел карту, использовал ее почти год и точно могу сказать, что доволен. А недавно ходил на консультацию по вкладам. Сотрудница все рассказала и у меня есть открытый вклад. Всем доволен, спасибо!
По проблеме превода активов из альфанивестиций в частности иис внятную информацию не смогли предоставить
Сильное желание сотрудника послать тебя в техподдержку в которую не дозвониться и отсутсвие желания разобраться в проблеме
3
Елена Генова-Стешенко
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Очень приятный опыт оформления карты, где персонал не проявил грубости, что редкость для банков.
Очень большие очереди, операторов явно не хватает.
Show business's response
С
Сергей К.
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Обслуживаюсь в этом банке уже 2 месяца, за это время успел оформить кредитную карту и дебетовую карту для получения зарплаты. Нареканий нет. Банк всегда готов помочь в решении моих проблем
Нормальный банк. За 5 лет сотрудничества проблем не возникало. С кредитной картой тоже все хорошо. Деньги снимаются без коммиссий и товары оплачиваются тоже.... Может что-то изменилось в условиях Договора...
Пришло письмо на почту об одобрении кредитной карты со снятием наличных без комиссии. Заказала карту, тк уже пользуюсь такой же сомнений не возникло. Принесли карту, получение занято минуту. В итоге случайно выяснила, что снятие наличных с комиссией. Сотрудники поддержки на вопрос «где я могу посмотреть договор» игнорируют, либо отвечают отпиской вроде «его дают при вручении карты (видимо, мне забыли), в личном кабинете - на вопрос где тишина… в итоге после долгих мучений закрыла эту карту, зря потраченное время. А самое главное, надо ждать, пока она исчезнет из кредитной истории 45 дней… Не люблю такие неприятные сюрпризы, больше не буду обращаться в этот банк
Новую карту AlfaTravel, привязанную к зарплатному счёту получила вчера и вместе с сотрудником банка активировала, но сегодня она не работает. Повторно активировала ее в личном кабинете и получила сообщение, что установлена виртуальная карта и ее снова нужно активировать. Что это?
Из недостатков - темно, особенно на входе, зона банкоматов плохо отделена от прохода. Да и не производит этот офис впечатления коммерческого банка #1 в стране
Очень неудобное расположение для автомобилиста. Нужно искать место парковки и потом долго идти пешком до светофоров и переходов. Сам интерьер не вяжется с имиджем бренда - как подвал какой-то
Телефон данного отделения, также как и других, это БОЛЬШАЯ ТАЙНА!
Звоните через 8-800, где Вас встретит супер бот-помошник, который на любой вопрос будет отсылать Вас на сайт и давать ссылку на скачивание приложения.
Ранее отделение банка находилось на ул. Свободы д. 2 (к нему было достаточно сложно подъехать и почти нереально было припарковаться), сейчас же находятся в ещё худшем месте, три дня пытался где-то рядом встать на машине-нереально, приехал утром, так же все занято, по ощущениям банк имеется клиентскую базу «пешеходную»
Три балла снято за местоположение, это худшее место, после комсомольской…
P.s я понимаю что возможно управляющему удобно ставить ТС за шлагбаумом непосредственно у офиса, но как же клиенты на ТС.