Альфа-Банк
281 review
December 3, 2024
Единственное удобство то,что рядом с домом. Банкомат то купюры не принимает,то не снимешь,если надо наверняк-иду в миндаль на 70 лет,там таких проблем нет
1
November 30, 2024
Рядом остановки транспорта,просторный зал,удобные кресла,,но пришлось подождать,чтобы решить проблему.
1
June 28, 2024
Очень красивый офис, но такого хамского отношения менеджеров давно не встречал, приехал установить и активировать приложение, в итоге, когда уехал начал заходить в приложение, в приложение, которое требует временный пароль, который можно сделать в отделении банка, съездил просто так, на просьбу распечатать реквизиты счета отказали
2
1
January 4
Удобно расположен. Хороший подъезд. Мало народа.
January 16
Вчера оформляла тут заявку на открытие накопительного счета. Консультант подробно объяснила, как работать с процентами , и помогла всё настроить. Спасибо банку за сотрудников и классные продукты!
1
December 28, 2024
Оформляла кредит на образование ребенка. Порадовало, что не пришлось долго ждать. В отделении уютно, предложили чай. Все вопросы решены оперативно
June 16, 2024
Отделение уютное, светлое, чистое. Очереди бывают редко. Обслуживание проходит по высшему разряду. Я довольна.
May 13
Ужасный банк . Прихожу второй и очень много народу. Менеджер Анн работает очень медленно
October 9, 2024
Больше всего оценила то что тут оперативное и грамотное обслуживание. Обращалась не раз по различным вопросам и всегда получала оперативное решение любого вопроса. Никаких проблем с персоналом у меня отродясь не было, здорово что банк следит за своими сотрудниками, не допуская хамского отношения.
April 9
Обслуживание оставило положительные впечатления. Работники вежливые, терпеливо отвечают на все вопросы, помогают разобраться. Важно, когда клиент чувствует внимание и уважение
March 30, 2023
Отличное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту, все понятно объясняют , не нужно ждать очередь, все очень современно, есть кофе машина и приятно находиться, те офис нового формата, нет пресловутых окошек а неформальная обстановка располагает к продуктивному диалогу
6
2
August 29, 2024
В отделении как всегда чистота, уже в который раз захожу, все убрано, нигде нет бумажек и талончиков, видно, что работники контролируют ситуацию в этом плане
1
2
January 12, 2024
Для новичка всё здесь не привычно: и система обслуживания клиентов, и яркий интерьер...
Завсегдатаи банка особо не нервничают, так как знают, что обслуживание пройдёт в доверительном тоне и с пользой для решения того или иного вопроса...
2
December 4, 2023
Мне здесь всё нравится. Бываю регулярно. Обслуживание - супер. Вопросы решают быстро, очередей нет. Довольно уютно. Спасибо сотрудникам.
3
2
May 15, 2024
Получил кредитную карту с интересной фичей — возможностью получения кешбека на определенные категории покупок. Сотрудник банка объяснил мне, как активировать эту функцию и какие категории включены
August 1, 2023
+ Плюсы - парковка, банкоматов много.
- Минусы - надо было снять крупную сумму в банкомате. Один банкомат отказал в услуге, другой банкомат тоже. Сотрудник порекомендовал мне обратиться в третий, где по его сведениям должны "обитать" крупные купюры. В итоге я забила пробную сумму в размере 20т.р. и о чудо! банкомат мне выдал стольниками (по 100 рублей 20т.р.!!!! У меня эта пачка не то что в руках не поместилась, она даже в сумку не влезла!!!! На вопрос - как мне эту стопку поменять на крупные купюры - никто помочь не смог, все только разводили руками.....
1
1
February 2
Быстрое обслуживание,вежливый персонал.
April 29, 2023
Прекрасно налажено общение с клиентами, доброжелательный и грамотный персонал! Объяснение спокойное и чёткое! Банкомат вообще -🔥!!! Прямо радует после посещения! Парковка удобная! Рекомендую
3
2
February 1
Являюсь клиентом альфа банка давно , и стараюсь всегда узнавать что-то от них новое и пользоваться их услугами. сейчас вот оформила кредитную карту, и стикер. Очень удобны в использовании.
April 12, 2024
Супер место, супер вкусно, супер уютно, супер приятно. Процветания вам и много гостей
1
February 5
Классное отделение с удобными диванами. Если народа много то душновато, но в принципе тут все норм
April 20
Понравилось в каком стиле выполнен офис, подобного не видела, очередь идет электронно и удобно следить, так как есть цифровые панели, забирала дебетовую карту с кешбеком.
April 29
Интересный и удобный формат обслуживания, в очереди не сидел, специалист сам подошел с ноутбуком и помог оформить кредитную карту которую я получил уже в тот же день
September 7, 2024
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц.сеть, в ВК сейчас нравится больше всего-практически моментальная обратная связь .
January 21
Спасибо Альфа-Банку за удобное приложение, которое позволяет экономить время. А в офисе всегда помогут, если возникают вопросы.
1
1
April 20, 2024
Сервис здесь заслуживает высших похвал. Сотрудники очень дружелюбные, и ожидание обслуживания всегда минимально. Я всегда получаю отличное обслуживание здесь и планирую продолжать посещать это отделение.
February 9
Банк не нуждающийся в комментариях, профессиональный во всем!
1
July 21, 2023
Обслуживания нет от слова совсем. Зашел, меня с порога спрашивают что хотели и мне при всем честном народе надо объяснять суть проблемы, а мне как бы этого не очень хочется, т.е. изначально ноль индивидуальности. Говорят присаживайтесь подождите 20 минут! Ну я и сел подождать, в итоге просидел 45 минут, ко мне так никто и не подошел, сидеть там целый день не вариант, ни каких то талонов, ничего, сидишь и ждешь, а кого ждешь не известно, все что то ходят, непонятно в каком порядке к людям подходят. Одним словом ужасно место, обслуживая нет
9
April 7, 2023
Самый лучший банк, а на Тополиной самый модернизированный, все происходит быстро и своевременно без задержек,к клиенту свой подход, расскажут, помогут, подскажут, за что им огромное спасибо, с любовью и уважением к вам! Желаю и дальше процветать и быть на шаг вперед, других банков. С уважением от Алексея!!! 🥰😊😊😊
5
2
July 21, 2023
Работодатель заказал зарплатную карту. Мне та телефон пришло SMS сообщение, что карта готова и еë надо получить в отделении банка. Я пришла в отделение, менеджер даже смотреть не захотела, говорит, что все зарплатные карты забрал работодатель. Я открываю сообщение в телефоне, она мне говорит: даже не читайте мне сообщение, я знаю, что там написано. Я позвонила бухгалтеру, сообщили, что карта на работу не поступала. Только после этого менеджер удосужилась посмотреть в компьютере данные по моей карте. А если бы я не позвонила бухгалтеру и ушла? Снова пришлось бы идти в другой день? Ни в одном банке не встречалась с таким обращением. Сказали ждать не менее 20 мин. Прошло 30 мин, менеджер спрашивает, а вам талончик пробили? Нет. Причëм я несколько раз спросила, где номерки и очередь, Мне ответ был, вас пригласят. Пробила мне талончик, опять сижу. Пригласили человека, который пришëл после меня. Вобщем, карту я не получила, и больше никогда в жизни туда не пойду. Они общаются только с кредитными клиентами видимо хорошо.
4
September 1, 2023
Само отделение мне понравилось, достойный и ремонт, и персонал, который готов помочь с любым вопросом не затрачивая много времени на это. Внутри чистота и порядок. даже кофе предлагают)
2
1
April 10, 2023
Безупречный сервис и очень дружелюбный персонал! Я получила здесь кредит на машину, и все прошло очень быстро и легко. Сотрудники здесь действительно заботятся о своих клиентах и стараются удовлетворить всех их подбрености
4
1
October 25, 2023
Не получилось снять крупную сумму с карты Сбербанка, чтобы открыть вклад в альфе. Зашла в отделение, меня с порога спрашивают «что хотели», нервная какая-то девушка, которая посмотрела на меня как не знаю на кого. Я ответила, что хотела бы проконсультироваться по поводу вклада, она спросила положила ли я деньги на альфу, и когда получила отрицательный ответ, сказала идти и сначала сделать это и только после этого приходить. Спасибо, не приду.
7
April 7
Все отлично, рекомендую ребят
January 20
Все отлично быстро и по делу
July 9, 2023
Мне очень понравилось обслуживание в офисе Альфа банка. Я пришла за кредитом и получила отличное предложение. Консультант проявил профессионализм, быстро оформил все документы, и я без проблем получила деньги.
2
2
September 12, 2024
Спасибо персоналу за всегда приятный сервис, услуги банк предоставляет адекватные, но тёплое отношение и высокие профессионализм сотрудников для меня в приоритете
1
May 3, 2024
Система работы с клиентами просто отвратительная. Невозможно выяснить какой ты будешь в очереди на обслуживание. Консультанты не владеют никакой информацией. Коммуникабельность и клиентоориентированность на нуле.
2
August 7, 2023
Минимальные очереди, по продуктам условия отличные, стараются тебе помочь разобраться в них за короткое время. Сотрудникам большое спасибо, всегда получаю тут отличное обслуживание)
2
2
August 8, 2024
Замечательные девушки работают в этом офисе)
Красивые и очень много знают о кредитах, брал недавно кредит тут, являясь клиентом Альфы уже года 4, девушка Алина рассказала про условия, и помогла в приложении оформить кредит за считанные минуты
October 15, 2024
Из всех сотрудников работает и всему обучен только 1 молодой человек, все остальные просто передвигаются с важным видом и бОльшей части людей попросту не могут оказать помощь, из за этого приходится долго ждать пока освободится молодой человек
Обучите своих сотрудников работе
2
December 12, 2023
Впечатлена персоналом. Улыбки, вежливость, доброжелательность -вме в одном отделении. Всегда только положительные эмоции от посещения здесь.
1
3
October 5, 2023
Расположение и парковка просто супер, сотрудники банка тоже на высоте все объяснят и подскажут, мне понравилось. И сам банк тоже нравится
1
1
February 19, 2024
Банк клиентоориентированный, с вежливым и компетентным персоналом. Сотрудники помогли разобраться с условиями кредитной карты, и за это им огромное спасибо.
1
April 22, 2024
Не понимаю банки.Забросали смс и звонками - возьмите кредит!!!
Ну думаю пойду возьму...
Ан нет - пришла, отстояла в очереди - НЕТ !!!
НЕДАЮТ!!! И я НЕ одинока в этом вопросе!
Скажите, зачем звонят и забрасывают смс???
2
March 5, 2023
Пришли с женой оформить ей дебетовую карту. Менеджер Юлия Попова сама предложила оформить кредитные карты по программе «Порекомендуй друга и получи 2000 бонусных рублей». Все условия с нашей стороны были выполнены, но заветного бонуса я так и не получил. Юлия ссылалась то на сбой в программе, то на болезнь сотрудницы, которая только одна оформляет претензии, то на то, что на запросы нет никаких ответов. И таким образом водила за нос более двух месяцев. После того как сами обратились в службу поддержки, выяснилось, что карта вообще была оформлена без рекомендации. Осталось неприятное впечатление после общения с Юлией. Некомпетентная, не может четко и доступно донести нужную информацию, остается много неясностей. Хорошо, что дело коснулось только бонусов, неизвестно какие «сюрпризы» возникли бы в дальнейшем. После такого отношения к клиентам рекомендовать карты желания не возникает, скорее, наоборот. Благодаря таким сотрудникам, как Юлия, доверие к банку теряется. Кредитки закрываем, уже открыли их в другом банке, где все четко и понятно.
6
1
May 26, 2023
Посетила банк 19.05.23г. по адресу г. Тольятти, ул.Тополиная,8 после 18.00. Планировала сделать вложения на 2 года. К моему огорчению ни одна из сотрудниц банка не смогла открыть мне ВКЛАД даже в мобильном приложении! Видимо девочки настолько не грамотны!!! либо все устали под конец рабочего дня, да еще и в пятницу! Подходили с дежурной улыбкой нехотя попробовать по очереди в развалку почти каждая! Разве такое бывает в наше время! Банку не нужны клиенты с деньгами??? Так и ушла в другой банк, где все оперативно сделали да и попрощались друзьями. Не было целью запоминать имена сотрудниц вашего банка, видимо к счастью для них же. Зато хотелось бы отметить, что все сотрудницы этого филиала на одно лицо с накаченными губами, нарощенными ногтями и нарощенными ресницами, одинаковые не только в компетентности. Жаль, что такое является визитной карточкой банка! Ощущение из неприятнейших! В следующий раз задумаешься стоит ли обращаться в этот филиал и вообще в сам банк!
4
1
December 18, 2023
Ужасное обслуживание! Заходишь на тебя 0 внимания! Пока сам не подойдешь , сотрудник к тебе не подойдет. И то говорят присаживайтесь и ты сидишь не знаешь что ждешь, заходит след.клиент и все по кругу. Никто на тебя внимания не обращает!!!!
8
1
September 20, 2023
Классный современный офис, совсем не того формата, к чему мы привыкли. Приходила из-за смены документов. Все быстро, без лишних вопросов, никаких намеков оформить/рассмотреть что-то еще... в отличие от одного зеленого банка. Люблю Альфу)
1
3
August 10, 2023
В этом году я решила открыть счёт здесь для будущих накоплений. Очень удобно- не нужно бегать по разным банкам. Просто зашла, открыла счёт. Здесь доступны разнообразные услуги, от карт до выгодных вкладов. В общем, рекомендую всем.
2
1