Смогла здесь быстро и без лишних проблем оформить вклад. Менеджер Андрей помог прямо здесь разобраться с условиями. Ещё скажу что приложение мне понравилось. Очень удобное и легко отслеживать все операции, осваивать новый функционал. В самом филиале предложили подождать не больше 5 минут. Как раз взяла кофе в автомате. Довольна обслуживанием
От посещения прекрасное послевкусие) Все очень прилично, все качественно. Очень четко сформулировали порядок действий при проведении рефинансирования кредита. Очень весомая экономия ожидается от рефинансирования
В этом филиале всë организовано на высшем уровне. Открыл дебетовую карту без задержек и очередей, обслуживание прошло быстро и приятно. Банкоматы в офисе всегда работают исправно, наличные можно снять без проблем. Персонал вежливый. Очень доволен обслуживанием и условиями, приду ещë
Понравилось тут то, что сотрудники замечательно разбираются во всех вопросах банковского дела. Они отлично помогают решить все насущие проблемы клиентов. Выдали мне несколько вариантов открытия вклада с хорошими условиями
Со всеми работниками офиса знакома. Не первый раз тут, все что нужно могу тут получить и быстро решить любой вопрос с любым сотрудником. Поэтому не выбираю к кому идти на прием, каждый из них способен хорошо помочь в любом вопросе
Понравилось отношение сотрудников ко мне. Приходил прежде всего за консультацией и по качеству сервиса понял что буду выбирать альфу, хотя был выбор между еще 2мя банками. Помимо обслуживания тут еще и условия лучше всего.
1
1
A
Amina J.
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Офис выглядит чисто и уютно, а сотрудники всегда приветливы и вежливы. Можно легко найти свободного консультанта, готового помочь. Кроме того, в отделении часто проходят акции и предлагаются скидки удобно. Удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат.
Обслуживание данного филиала оставляет желать лучшего. Один сотрудник принимает, трое сидят и как ими было сказано занимаются своим функционалом. Даже 1 большая оценка. В итоге карту выкинул, а хотел открыть вклад и пользоваться. Увы. Такое отношение к клиентам...
Приходил сюда за выпиской, ожидал, что займёт кучу времени, но всё оказалось очень быстро. Меня приняли через 20 минут, а сам процесс занял не более 7 минут. Это здорово, когда банк ценит время своих клиентов
1
Серик А.
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Посещаю банк часто. Это отделение всегда радует своей приятной атмосферой и приветливыми сотрудниками, в любое время и с утра и вечером. Оформлял кредит на днях, обслужили просто выше всяких похвал! Ответили на все мои вопросы по кредиту подробно и помогли разобраться с условиями. Не навязывали ненужных мне услуг. Одобрили за 10 минут, не заставили долго ждать, спасибо сотрудникам, обязательно вернусь ещё!
Все здесь на высшем уровне-обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и вежливы. Мне понадобилось снять деньги с карты - все заняло всего 5 минут.
Когда у меня появляются вопросы, то всегда пишу в поддержку банка в Вконтакте. Они быстро отвечают, даже реагируют если где-то комментарий с вопросом оставишь. Очень нравится, что так быстро отвечают.
1
М
Мария Никитина
Level 12 Local Expert
January 10
Удобный офис, хорошее у него расположение, можно на машине спокойно приезжать, парковка не скажу что прям рядом с банком всегда доступна, но место есть. Сам офис чистый, консультанты всегда вежливо встречают, хороший банк
Это отзыв не про банк, а про его отделение на Красноярском рабочем. Во первых не работал инфомат, во вторых не было администратора на входе. Решила присесть на стул, резко открывается дверь, чуть ли не в лоб и вылетает в зал девушка, которая не извинившись отправляет сново к инфомату, говоря стойте здесь. Администратор так и не появляется. У нас интересуются- вы за кредитом? Отвечаем да, отправляют в 6 окно. Оператор
Открыла полгода назад вклад в этом банке, меня условия устроили. Хорошо, что вклады застрахованы, переживать за сохранность своих денежных средств не приходится. Банк рекомендую.
Отличный менеджер-девушка за барьером. Решила мои вопросы просто, быстро и качественно. Профессионал! И просто красивая девушка! Вообще технологично все, осталось приятное впечатление. Хороший офис. Лучше других, где бывал раньше. Парковки только нет нормальной. Если надо будет в Альфу - пойду сюда.
Два раза обращалась в этот филиал по поводу кредитования. И оба раза мной занималась Герцень Кристина Константиновна. Большое спасибо за помощь. За ответы на мои где то глупые вопросы. Доброжелательная. Грамотная. Вежливая. Такие сотрудники на вес золота.
Пришлось обратится в данный банк для перевода денег.... Ранее я отказался от услуг данного банка из за отношения к клиентам и внутренней политикой. С тех пор ничего не изменилось. При обращении менеджер при входе убеждал меня что данный вид операции я не смогу сделать. Все делается только через терминал.. но оказалось, что данную операцию через долгое объяснение я всё-таки смог сделать через оператора. Уровень обслуживания так и остался на уровне " Я ничего не знаю, делайте все через терминалы или в приложении"
1
Show business's response
Ксения Лебединская
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Много видела в своей жизни банковских офисов, но этот удивил. Обстановка тут домашняя, нет сухости и официальности. Мне все понравилось, проблему решили оперативно.
Честность в общении с клиентами - кредо этого филиала. Оформляла кредит, девушка предложила несколько доп. услуг, рассказала, что может все сделать без них, но с ними мол ставка меньше. Порадовало, что условия в Альфе максимально прозрачные.
Вчера был в Альфа-Банке в первый раз. Завели на работе карты, нужно было решить одну проблему. Взял талончик, пошёл в зал ожидания.
В это время с ресепшн ко мне подошла сотрудница Анастасия. Она довольно напористо стала выяснять о моей цели пребывания здесь. Пришлось при всех описать свою проблему. Тогда вам ко мне, но нужно подождать... Предыдущего клиента она обслуживала около 20 минут. Потом меня минут 40.
По виду и поведению сотрудницы было заметно трудно скрываемое раздражение...
Пока решали мой вопрос, сотрудница постоянно отвлекалась на других посетителей, вступая с ними в диалог. За это время вошло несколько человек явно бичеватых, с дурным запахом. Они хотели взять кредит...
Вопрос мой в конце концов решили. Моё впечатление о банке сложилось не очень хорошее. Сбербанк я больше не стану ругать.
Вежливый персонал помогли решить проблему быстро и оперативно.
1
Д
Диана С.
Level 6 Local Expert
September 9, 2024
Понравилось оригинальное обслуживание, давно не была в банке. Персонал дружелюбный. Ожидание в очереди прошло незаметно. Специалист грамотный, обслуживание на высоком уровне.
1
Анна Александровна
Level 10 Local Expert
November 8, 2024
Обслуживание клиентов здесь всегда на высоком уровне. Сотрудники внимательны и приветливы,всегда готовы помочь. Работать с таким банком приятно. Спасибо!
Всегда слышала об альфе, но почему то пользовалась одним банком и боялась переходить в другие, привычка. Но друг как то рассказал об условиях, один кешбэк чего стоит! Вот оформила себе дебетовую карту, думаю и кредитку оформить на всякий
Пришел к открытию получить стикер. Стикер получил за 10 минут и довольный пошел дальше по своим делам.
1
1
Е
Елена Ж.
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Посетила обновленное отделение – сначала было непривычно, но быстро освоилась. Удобство обращения к одному менеджеру для физических и юридических лиц – большой плюс.
1
Евгений Каверин
Level 14 Local Expert
September 19, 2024
Хотелось бы выразить признательность Альфа банку за постоянное защитное отношение к интересам своих клиентов. Один раз у меня возникла серьёзная проблема, и я получил полное сопровождение от старшего менеджера, который заботится о правильном решении всей ситуации с начало до конца.
Я начал пользоваться Альфа Банком, потому что они предлагают отличные услуги для предпринимателей. Возможность получать платежи быстро и с максимальным удобством помогает мне развивать свой бизнес и управлять финансами более эффективно.
1
Ю
Юлия Новикова
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
Ближайшее отделение рядом с домом, удобно для оплаты счётов. Офис просторный, аккуратный и приглашающий. Сотрудники всегда на месте, и очередь двигается быстро. Каждый раз уезжаю с хорошим настроением.
Кредит онлайн не дают ознакомиться с документами по кредиту если открываешь документ то ты его автоматически подписал навязывают страховку которую не возможно закрыть для закрытия кредита самый плохой банк
Show business's response
В
Владислав
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
В этом отделении мне понравилась организация работы. Каждому клиенту назначается персональный менеджер, и как-то так очередь регулируется, что стоять и ждать долго не приходится. Еще отмечу быстрое реагирование на вопросы. Сервис на высоком уровне, несомненно, рекомендую этот офис 💯
Узнавал в этом отделении по поводу расчетного счета. Рассказали и показали как надо. Понравилось их предложение и сам менеджер, объясняет достаточно доступно.
В связи с мобилизацие, документы по кредитам остановили быстро и оперативно, четко и грамотно работают сотрудники, чисто, тепло, все вежливые, банкомат работает даже ночью, что для меня крайне необходимо.
4
1
Светлана К.
Level 12 Local Expert
May 27, 2024
Сотрудники всегда приветливо и оперативно оказывают услуги. Информация о счёте легко доступна на сайте и мобильном устройстве. Услуги предоставляются быстро и удобно для занятых людей.
Ужасное обслуживание и встреча гостей банка. на входе стоит "мальчик" , подойдя к которому я сказала, что мне нужно попасть в кассу банка, чтобы внести крупную сумму наличности на свой счет, этот мальчик, косо смотря на меня, спросил, вы что не можете сделать это через банкомат. я почувствовала себя крайне тупым и глупым человеком, который не умеет пользоваться услугами банкомата. Нет, говорю я ему, я не могу внести сумму на свой счет, через банкомат. Он -"почему", я- "потому что у меня крупная сумма денег" он- "сколько?" я - 100 купюр по 5000. он повторяет еще раз вопрос- СКОЛЬКО?!?!, я повторяю ответ- 100 купюр по 5000. При всем при том, рядом на входе, стоят люди, которые слышат данную, мою личную, КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ, информацию!! Какая безопасность? Какая анонимность у банка?!?! Ужасное обслуживание клиентов.
8
2
Show business's response
Елизавета Терехова
Level 14 Local Expert
November 8, 2024
Нужна была вторая кредитная карта, думала обратиться в другой банк, но мне сотрудница сказала, что возможно альфа сможет мне вторую свою дать, тоже с годом без процентов. А я даже не знала, что мне доступна такая привелегия, спасибо ей за помощь
1
Арсений Литвинов
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
Отлично проконсультировали по вкладам и счетам. Помогли рассчитать мою выгоду и ответили на все мои вопросы. Тут хорошая процентная ставка и возможность снятия с пополнением есть.
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили...
1
Даниил К.
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Мы с другом получили карту Альфа в июне прошлого года и не пожалели. Путешествуем часто и ценим переводы без комиссии и удобное мобильное приложение, которое работает безупречно везде.
Очень не удобный офис ..... на входе встречает молодой человек - у него большая многозадачность , он просто не успевает всем помочь , вокруг него всегда много посетителей , все толпятся на входе , дверь постоянно открывается и закрывается , зимой на сквозняке стоять там не комфортно !!! И также постоянно не работает табло и выдача талонов !!! Если есть возможность - идите в другой офис , нервы сбережёте .....
3
1
П
Платон Лебедев
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Без очередей и хамства – большое спасибо за отличное обслуживание! Отделение рядом с домом, часто прихожу снимать деньги, всегда быстро и профессионально.
Никому не посоветую брать кредитные карты.Специалист умалчивает основную информацию вот и ходишь потом и узнаешь что страховку можно отменить не через месяц, когда сделают первый вычет, а раньше. Потом вдруг теряется льготный период 365 дней. Потому что нельзя делать покупки после 30 дней. Потом вдруг узнаешь что чтобы активировать карту надо подписать доп соглашение...Если бы сразу были озвучены все нюансы работником банка, не тратил бы нервы и время!
Хорошее отделение, все сотрудники приветливые, и без труда и замедления решают проблемы клиентов, всё доходчиво объясняют и не делают недовольных лиц, как это обычно бывает в других учреждений.
2
2
Э
Эльза А.
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Сложный запрос был быстро решён-сотрудница оперативно связалась с главным офисом.Профессионализм на высоте!