Вынуждена была два раза заехать по разным вопросам,наше отделение было закрыто
Сплошной некомпетент,менеджер или как его там не мог правильно оформить заявку на досрочное погашение и не дал разьяснение и ввел в щаблуждение
Девушка-стажер и то грамотней
Девушка на ресепшене сказала, что обмен повреждённых купюр у них не производится. Согласно указанию ЦБ № 1778-У любой российский банк обязан это делать
После переезда стало намного лучше. Раньше места было очень мало, весь разговор с сотрудником слышали люди в очереди в 50 см от тебя. Тут же рядом хлопали двери, в метре очереди в банкоматы.
Банк работает с 9.00, но до 10.00 работает всего 1 окно, что крайне неудобно. Пришла забрать карту, в итоге 20 мин в ожидании.
Управляющий сидит в личном телефоне, на просьбу открыть второе окно навстречу не пошел.
Персонал приветливый и вежливый, но вот только обслуживает посетителей всего пару сотрудников. Чтобы получить карту, заказанную через сайт банка, пришлось просидеть в очереди более 1.5 часов.
Маленькое тесное отделение. Очереди дольше чем в соседнем ВТБ. По вечерам скапливается очень много народа и кресел не хватает. Но есть кондиционер и кулер с водой.