Ужасное отделение!офрмила карту,пришла ее получать и из 5 окон работает только 2 специалиста и все совсем молодые ребята которые и поболтать не по делу между собой любят и вообще не торопятся!и это предновогодние дни,когда у людей каждая минута на счету!в итоге сидела ждала специалиста около 20 минут и на вопросы по карте получала ответы с таааким лицом что хотелось быстрее уйти
Не компетентные сотрудники, которые не особо беспокоятся за репутацию банка! Заказал карту, пришла смс с уведомлением где и когда забрать ее, прихожу по этому адресу, показываю смс. Сонный менеджер зевая меня заставил ждать минут 40, а потом спокойно говорит, что система ошиблась и я не первый кто просто так приходит. В итоге ничего мне не ответил, посоветовал набраться терпения и если есть время ждать, то заказать еще раз, может в следующий раз получится! Трэш!!!
при заключении договора говорят одно, а на деле другое, потом после расторжения договора названивают как черти последние, чуть ли не каждый день предлагают свои услуги
Совсем не профессиональные сотрудники, пользуюсь только банкоматов. В чате можно, если предпринять довольно много усилий по переписке, получить адекватный ответ. Пыталась задать в банке вопрос по переводе в другой банк по номеру телефона (отделение находится рядом с работой), они удивились, что есть такая услуга. А в чате сказали, что есть, нового она недоступна. Хорошая услуга.
Мало смысла обращаться к сотрудникам. Не ориентированы на клиента, если ему ничего нельзя продать из дополнительных банковских продуктов. Еще немного, и былого отличия от Сбера у Альфы не будет.
Абсолютно хамское поведение сотрудников, ощущение, что они ничего не смыслят в своей работе, говорят в пол голоса, новому клиенту ничего не предлагают.
5
Anatoly S.
Level 11 Local Expert
April 19, 2022
Обслуживание из 90-х, как и администратор на ресепшн, которая не готова предлагать решений в вопросах.
В задачу менеджеров входит втюхать вам как можно больше услуг банка (кредитные карты, кредиты и тд), причем занимаются они этим даже если вы приходите совсем по другому вопросу. За внешним лоском офиса скрывается совковый подход.