Искал себе подходящий для накоплений банк, после визита в альфу определился. Условия максимально классные, персонал вежливый и квалифицированный, подробно объяснили что к чему. По безопасности тоже все ок – деньги застрахованы. Реально лучшие условия среди банков.
Была удивлена отношением сотрудников в положительном смысле. Необычный формат. Чувствуется новизна по отношению к клиенту. Все сделали быстро, качественно. Ответили на волнующие вопросы. Спасибо консультантам и руководству !
Отделение выглядит прекрасно и здорово, что оно может еще и похвастать хорошими сотрудниками) Обслуживание мне понравилось, менеджер на 100% знала материал, вела себя вежливо и учтиво. Молодцы, держите такую планку и дальше!
Хороший банк . Обслуживание - вышка , отношение к клиентам вежливое . Персонал образованный - все расскажут , все покажут (объяснят подробно ) . Спасибо , теперь буду обслуживаться только у Вас !
Потратила полдня что бы получить карту. Электронной очереди не было, сказали что живая. Но по факту принимали не по живой, те кто раньше пришёл сидели в ожидании чуда, а кто позже пришёл их уже обслужили и они довольные ушли. Даже некоторые так и не дождались своего часа, развернулись и ушли.
Негативное осталось впечатление.
Сотрудники должны были предупредить, что по вашему вопросу только этот специалист работает и как освободится и будет к нему ваша очередь он примет. Этого не объяснили ни кому и поэтому люди сидели и смотрели как идиоты на каждого освободившегося специалиста, но он их игнорил так как не занимается их вопросом и обслуживал тех кто пришёл позже сидящих уже не один час в ожидании "своей очереди".
Большое отделение,много сотрудников.Девушки отлично справляются,скорость обслуживания высокая.С качеством проблем никаких.Очень грамотная и слаженная работа коллектива
Понравился сервис в отделении Альфа Банка. Сотрудники очень корректно и доброжелательно общаются с сотрудниками. В помещении чисто и красиво. Все вопросы уладила, благодарю.
Банк, находится рядом с домом, есть работающие банкоматы. В отделении приятная обстановка, зона ожидания очереди комфортно обустроена. Хорошее отделение.
Хорошее отделение банка со всеми удобствами. Стильно и современно тут. Есть зона ожидания. Нет дискомфорта и духоты. Очень профессиональные сотрудники.
Заметила особенность Альфа банка, он всегда опережает остальных по улучшению условий и предложений для своих клиентов. Персонал ещё всегда улыбчивый, расположение данного филиала вообще идеально, в моем доме. Получить карту чтобы нужно просто спуститься вниз)
Место мне запомнилось сразу, но был я тут всего раз. Думаю в офис заглядывать почаще, все таки приятно работать с такими людьми (я про сотрудников) Они намного позитивнее, чем в банках, где обслуживался ранее.
Нормальное отделение. Я не жду от банка чудес и мне не нужно какое то супер обслуживание. Главное чтобы персонал был вменяемый. Это как раз тут есть, и еще хороший сервис) А еще тут нет очередей. Независимо от времени моего посещения)
Подруга порекомендовала обратится в альфа банк по вопросам кредита и как оказалось не зря) В отделении мне дали подробную консультацию и помогли с оформлением, после того как я получила одобрение от банка. Все прошло довольно просто, так что теперь и я буду его советовать)
Встречают по одежке, а провожают по уму. Это я про отделение, потому что оно выглядит очень красиво, на шаг впереди других банков, так еще и сотрудники хорошо справляются со своей работой. Мой вопрос решили грамотно и быстро, рассказывая по ходу почему и из-за чего так получилось.
Обращаюсь во второй раз в банк, и опять очень долгое ожидание, особенно если ты с ребенком грудным, и говоришь можно чуточку побыстрее, тебе ничем не могут помочь🤦♀️очень жаль что сотрудники банка не грамотны в своей сфере, помощь клиенту не в их компитенции😃
Оформлял кредитную карту здесь, и оформление оставило только положительные впечатления. С самого начала менеджеры встретили меня с улыбкой и показали, куда можно присесть. Менеджер, с которым я общался, объяснил все условия кредитной карты. Очень доволен качеством обслуживания и компетентностью сотрудников.
Мне для оформления кредита понадобилось минимальное количество документов. Если быть точнее, только паспорт попросили. Одобрение пришло мне в тот же день и на следующий я уже пришел в офис чтобы подписать нужные документы. Все прошло просто прекрасно и как по маслу. Быстро удобно чего я на самом деле и не ожидал.
Вот в который раз убеждаюсь, что лучше обращаться непосредственно в банк, чем самой сидеть на сайте читать. То, что я читала 40 минут, менеджер мне за 5 пересказала и объяснила, что к чему. А в случае с кредиткой четкое понимание условий – самое главное. Сервис на 5+.
Посещал это отделение пару раз, очень положительное впечатление осталось. Прекрасный персонал, разобрались в ситуации и в итоге она разрешилась в мою пользу, банк вернул списанные деньги. Однозначно буду обращаться сюда еще, мне всё понравилось.
Офис недавно открыт. Значит альфа банк развивается, раз приходиться открывать новые точки по городу. Классные молодые сотрудники. Опыта им не занимать, все всё четко делают, работа идет своим чередом.
Посетила банк для консультации по поводу инвестиций. Отделение расположено в удобном месте. Сотрудник, который со мной работал, оказался настоящим экспертом и подробно разъяснил все варианты. Очень качественно работаете, ребята! Молодцы!
В Альфе оформила новую карту, старая истекла из-за срока годности. Процесс был быстрым, персонал очень вежливый, а интерьер уютный. Чувствовала себя очень комфортно, буду рекомендовать друзьям обращаться сюда с вопросами
Была приятно удивлена, что банки могут хорошо выглядеть. Отделение не кажется скучным, есть цветы, открытое пространство и непривычная расстановка мебели. Сотрудники со знаниями, видно что опытные, знают что делают и грамотные в общении
Я недавно забыл свой пинкод от карты и обратился в филиал чтобы мне в кратчайшие сроки помогли его восстановить. Сотрудник и Ренат объяснил мне как быть в данной ситуации и помог переустановить код
3
Максим Яковлев
Level 9 Local Expert
November 20
Это отделение можно смело рекомендовать любому, кто ценит качественное и оперативное обслуживание. Каждый сотрудник подготовлен на все 100. Очень внимательно подходит к выполнению своей работы. Я получил тут прекрасный совет по открытию выгодного вклада с максимумом выгоды в конце срока
Решил открыть кредитную карту и все получилось сделать быстро и просто. Менеджер помог с оформлением и подсказал по условиям, сервис отличный!
1
М
Мария Кожевникова
Level 9 Local Expert
October 17
Отличное отделение с просторным помещением, удобным расположением, достаточным количеством банкоматов. Обслуживание на высоком уровне. Пользуюсь этим отделением регулярно. Даже в часы пик, когда поток клиентов увеличивается, я ни разу не ждала в очереди более получаса!
Очень классно что отделение работает до 8 вечера и по субботам. Бываю тут когда народа не очень много и максимум времени, что я тут ждал, были 30 минут
Отделение пользуется популярностью. От этого бывает что приходится посидет и подождать своей очереди. Зато по итогу я получаю качественный уровень обслуживания.
Ужасный офис! Специально стоит стойка электронной очереди, как только подходишь к ней бежит администратор и говорит что ничегошеньки не надо брать, сидите и ждите! У нее типо своя очередь! В итоге сидишь и тупо ждешь непонятно к какому менеджеру! А менеджер только и говорит « следующий», а никто не знает кто за кем, так как администратор уже где-то другими делами занимается и никто не знает какой ты в очереди у нее в голове и к какому менеджеру с твоим вопросом! Не все менеджеры там универсальны! В итоге первый кто подбежал к столу менеджера тот и садится! Напоминает Сбер 2000-х только в новой красной обертке! И то там стояли хоть друг за другом зная к какому менеджеру со своим вопросом!
Был в этом отделении, для оформления зарплатной карты. Все приветливы, с готовностью отвечают на вопросы. Не были назойливы с предложением, я этого не люблю. Этим мне понравилось обслуживание, все хорошо.
Наверное руководство банка устраивает, что клиенты уходят) ТАЛОН Электронной очереди не разрешают пробивать, у них типа своя очередь! пришла получить ГОТОВУЮ карту 50 минут простояла, " ждите, к вам подойдут", но так никто и не подошёл (( администратор отправляет всех "присесть" )) заявлено, что нет перерыва, при этом администратор говорит, что кассир ушла на обед и вернётся "не знаю когда". Девочки сотрудники уходят за дверь по очереди и не возвращаются 🤭При мне два клиента, пришедшие положить деньги на вклад ушли в другой банк) правильно, конкурентам деньги нужнее))
Я настоятельно советую вам обратить внимание на этот банк. Они предлагают удобный сервис, который позволяет получить все необходимые услуги в одном месте.
Марина Москвина
Level 11 Local Expert
August 20
Хорошее обслуживание в офисе, обычно быстро и вежливо. А еще Альфа-Банк приятно радует своим разнообразием тарифов и низкими комиссиями. Я сравнивала условия с другими банками, и тут наибольшая выгода. ❤️
Супер отделение. Много места, огромное пространство. Обслуживают на уровне, нравятся менеджеры, которые не косячат и стараются улыбаться. На все вопросы отвечают, не хамят. Этим отделением полностью довольна.
Очень понравился новый офис. Такое ощущение что пришёл не в банк, а в кафе. Сотрудники приветливые. Очереди нет. Очень домашняя, неформальная обстановка. Я в восторге. Хороший пример другим банкам.
Приличный офис, небольшой по площади и с очень милым интерьером. Пришла получить кредитную карту позавчера, время уже позднее, в другом в таких ситуациях обычно вежливо отправляют клиента обратно. Но здесь такого не произошло, приняли, карту выдали, про льготный период все рассказали.
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких-либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
Пришёл получить зарплатную карту 6.05.2024г., талоны не выдаются, сидишь ждёшь когда подойдет менеджер по времени ожидания неизвестность!!! Да почта России в 100 раз лучше работает чем это отделение!!! Система работы с клиентами дно полное!!! Единственное плюс это вежливость девушек менеджеров. А так банк не клиентороганизован система менеджмента и организованность работы с клиентами ужасна!!!
Приятный такой офис банка и менеджеры приветливые и профессиональные работают. Очень здорово помогли мне разобраться с категориями cash back по дебетовой карте когда забирал ее в этом офисе. Подробно рассказали как мне получать наибольшую выгоду. Также подробно рассказали по кредитке, но я пока не решаюсь ее открывать
Может я попала в такое время, или у меня день везения, но пришла получить карту, было три человека всего, через 15 минут я уже была за столом с менеджером! Приятно удивлена... Выдали карту, предложили помочь с приложением и выбрали кешбэк, не помню точно , сколько их там. Паренек приятный, ответил на все вопросы, пожелал хорошего дня:)
Пришла за готовой кредиткой, была небольшая очередь. Подумала, что стоять мне тут часа три, не меньше. Но ошиблась. Администратор, бойкая девушка, всех распределила, кто к какому специалисту и очередь быстро растворилась. На выдаче карточки я просидела несколько минут, у меня был повторный выпуск, вопросов к специалисту не было, все оперативно.
Понадобилось примерно минут 30 на то, чтобы я сделал вклад в этом банке. Выбирал его по принципу - хорошие проценты и имеется касса. Здесь все сложилось.
1
Елена Рогозина
Level 6 Local Expert
October 30
Хороший сервис, бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают, видно, что стараются и не хотят сплавить поскорее клиентов как обычно делают в других банках. Спасибо за сервис!
1
Алиса Сулейманова
Level 10 Local Expert
October 16
Недавно посетила это отделение, чтобы узнать о новых предложениях по вкладам, рекламу увидела. Менеджеры были супер вежливыми и терпеливыми, ответили на все мои вопросы, я просто знаю какая я могу быть доставучая)))) Понравилось, что уделяют внимание даже мелочам и предлагают несколько вариантов на выбор. Очень довольна обслуживанием, спасибо ребятки!
Сегодня посетили данный офис с сыном,ему 14,хотели получить карту,заказанную по ссылке "Свой в Альфе" с любимым кэшбэком. Персонал ничего не знает. Выезд курьера при заказе карты был недоступен. Карту выдали не ту. В результате у сына в приложении теперь 2 карты. Нужный кэшбэк выбрать не получилось.
4
Show business's response
В
Вероника Филатова
Level 9 Local Expert
October 24
Первый раз заглянула в отделение Альфа банка . Понравилось сочетание цветовой гаммы потолка стен и пола плюс цветы в кашпо, очень успокаивает. В такой обстановке и работать одно удовольствие, думаю поэтому сотрудники такие вежливые и обходительные с клиентами. Впечатление от посещения только положительные.
Тимур Лебедицын
Level 9 Local Expert
October 8
Недавно заходил уточнить информацию по вкладу. Очень понравилось обслуживание: всё четко и подробно объяснили. Приятно работать с такими профессиональными сотрудниками!