Получала дебетовую карту. Сразу же не спрашивая моего согласия подключили платные услуги добровольного страхования, страхование еще чего-то и выдали кредит, от которого я отказывалась наотрез несколько раз! Любезный сотрудник Даниил соглашался и делал по своему. Только дома обнаружила все это «хозяйство», сразу же всё аннулировала! Как я поняла эта такая политика банка, так не красиво себя вести.
Удобное расположение - в нескольких шагах от метро, отзывчивые и компетентные сотрудники. Обратилась сюда, чтобы открыть карту Альфа-Банка, и сразу очень хорошее впечатление - всё сделали быстро, ответили на все вопросы
отделение на Гарибальди отстой, проходите мимо, если уж нужна альфа. Работают вруны, переобуваются находу. Но с другой стороны, в Подольске отделение Альфы совсем на другом уровне, могу рекомендовать. Видимо все отделения Альфы работают по разному, разные правила. Ещё один момент по Альфе - невозможно закрыть счёт, никогда. Имейте в виду. Возможно так и в других банках, не знаю... но закрытый счёт будет не только существовать, но и оперции возможно делать по закрытому счёту! я в шоке!
Все четко , без лишней суеты, быстро, вежливо , грамотно! Обслуживание на высшем уровне! Я очень довольна! Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым!
Сложно переоценить мою выгоду от перефинансирования кредитов в Альфа Сложно переоценить мою выгоду от перефинансирования кредитов в Альфа банке. Мне больше не нужно все время помнить, когда и сколько я должна заплатить. Теперь одна дата – одно списание. Плюсом то, что первый платеж только через 45 дней.
Альфа банк - у меня просто нет приличных слов, чтобы это описать. Закрыл все карты уже несколько лет назад. Недавно обнаружил, что насчитали 3000 за пользование счетом. Который оказался все же открыт и за его использование снимали деньги. Чтобы закрыть его потребовалось несколько визитов, то новых данных паспорта у них нет, то еще чего то, то очередь от забора и до обеда, и вроде все сотрудники свободны, но вам нужно к тому, которого нет, а только он отвечает за закрытие счета. Но вроде все, эпопея закончена. ( правда надо ждать еще 45 дней когда все счета точно закроются, а может быть и нет и насчитают что то еще). Но уже снова звонят - не хотите ли опять наступить на те же грабли? спасибо, но нет
Мне тут помогали всегда. И карту перевыпустить, и кредит оформить, и закрыть его досрочно. Персонал радует гостеприимством и грамотным общением с клиентами. Так что офис рекомендую к посещению
Пришла сегодня за справкой об остатке средств, выдали с ошибкой в имени, Пришла повторно, у меня приоритетное обслуживание, не приняли по приоритетному, не приняли в общей очереди, на стойке девушка начала принимать людей которые пришли позже меня, я снова подошла и напомнила о себе, прождала около 30 мин, приняла без приоритетного обслуживания, справку смогли сделать с 3-го раза, первый раз в имени ошиблись, привес я дала карту и загран паспорт, но это не помогло, потом в фамилии ошиблись, потом только кое как смогли сделать 🤦♀️
Самое ужасное отделение банка. Никогда, ни в одном отделении не видел таких сотрудников. Манера общения ниже плинтуса. Проводили сделку, заранее заказывали переговорку, в итоге все документы подписывали на коленках. Не смогли распечатать ни одного документа, принтеры не настроены были. Очень неожиданно для Альфы(
Две звезды убрала за неприятный и надменный тон блондинки с губами (жаль не запомнила ее имя), кто-то из руководящих.
Не разобравшись начала с порога мне говорить, что сделать ничего нельзя.
В итоге мне помогла милая девушка менеджер, просто установив приложение.
Менеджеры приятные, руководство нет.
Само отделение хорошее, удобное местоположение, но впечатление всегда портит персонал!
Внешний вид и цвета банка мне нравятся. В здании все работники сохраняют определенный дресс-код. Банкомат шустро выполняет свою работу. Лучше всего использовать банкомат в здании банка, чем в продуктовых магазинах и тц. Так если появятся вопросы, работники банка рядом.
С того момента, как оформила ипотеку в Альфа банке живу спокойно. Лично меня этот банк еще не подводил. Да и как такое возможно, если все условия обговорены и закреплены договором.
1
1
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
January 24
Отделения банка теперь доступны не только в центре, но и в спальных районах, что удобно для общественного транспорта. Тепло, свежо и нет толпы людей- приятное место для посещения
1
Ольга Батырева
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Удобное расположение рядом с метро, 5 банкоматов. Саио отделение компактное, быстрое обслуживание. Персонал вежливый и грамотный.
Можно посещать офис с животными.
2
Ирина Г
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Это место, где сбываются все мои банковские потребности. Здесь можно выполнить все необходимое, не беспокоясь о возможных проблемах. Профессиональный и отзывчивый персонал всегда готов помочь.
Делали перевод по номеру телефона, банк перевел на совсем другой номер, операцию ошибочной признать отказались, сотрудничать отказались. Премиум менеджер Сергучёва Людмила Владимировна довела меня до такого стресса, что случился выкидыш! Вот вам и премиум обслуживание.
Теперь этим вопросом занимаются юристы и полиция
Отвратительное отделение банка! Администратора на месте Нет! Никто ничего не рассказывает. Взяла талон на закрытие счета, подошла к сотруднику в окне, от сотрудника услышала "Вам не надо было брать талон, все закроет администратор"( Повторюсь администратора нет на месте!!). У сотрудников в окнах нет клиентов, просто сидят в телефончиках. МОГЛИ БЫ ПРОСТО ОТПУСТЬ И НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ. Спустя десять минут попросили подойти опять к 3 окну, от куда меня выгнали... Круто, спасибо за впечатления)
Отдельное спасибо менеджеру Анисимовой ( могу ошибаться, не разглядела бейдж) за оперативное решение проблемы, которая помогла с решением моего вопроса( только из-за нее добавила до 4х звезд).
Небольшой, уютный офис, несмотря на размеры очереди бывают редко, сотрудники работают быстро, информативно, качественно, много банкоматов, в шаговой доступности от метро.
20.02.2023 16:30 Администратор на входе, парень с бородой - отличный сервис, всё объяснил по-человечески, помог с банкоматом разобраться. Человек - душа. Клиенты были, очередей не было.
Коллектив молодой, но очень приветливый и компетентный. Оформляла кредит, специалист приехал на дом, но он оказался абсолютно не в теме, не ответил ни на один вопрос! Отменили выдачу. Пришла в это отделение, все рассказали, ответили на все вопросы, помогли во всем разобраться.
Очень удобное здание, у метро. Жаль скоро снесут. Но это и начало новлй жизни. В этом здании есть много интересного сейчас. Надеюсь, хуже не будет, когда это здание уберут
Пришла получать платежный стикер. Подошла к молодому человеку, чтобы тот помог выбить талон на очередь. По итогу, сказали, чтобы я заняла её за каким-то молодым человеком. Просидела минут 40. Все жутко медленно делают. Все возмущаются, смесь живой и талонной очереди. Ужас просто. В конце концов, получила стикер. И слава богу. Но медленное обслуживание, просто убило.
Клиентские стулья прям у окон с печёт солнце,при этом нехватке операторов,долго сидят с одним клиентом была 4 я в очереди, ждала час,при этом работалии3 стола((
Нужно короткие вопросы решать сразу при входе,такие как проучить карточку или справку..
Т.к район жилой,много престарелых и старых людей и им времени нужно больше.
Я здесь бизнес открывала 6 лет назад. С этого года еще 1 магазинчик открыла. Через альфа банк легко вести бухгалтерию, к тому же они 2 счета мне открыли автоматом
2
А
Арсений Бурнаков
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Моя поездка в данный офис связана с обновлением карты. Обслуживание оставило приятное впечатление, сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и дружелюбие. Я полностью удовлетворен качеством сервиса
2
1
Л
Любовь
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
С самого начала моего сотрудничества с банком, обслуживание всегда оставалось на высшем уровне. Отношение к клиентам и качество предоставляемых услуг - всё на самом высшем уровне. Сотрудники, начиная с руководства и заканчивая кассирами, проявляют профессионализм.
Это наверно единственный банк в стране, который не заморозил валюту. Наоборот счет в евро и доларах открывать можно. Просто там ставка мелкая, но факт, что они работают
Уже третьи неделю не могу закрыть счёт на физ лицо отказывают плевать хотели на законы РФ.
Отказывают ссылаясь на простую блокировку. Согласно статье 859 ГК РФ, договор банковского счета должен расторгаться по заявлению клиента. Соответственно, банк не может отказать клиенту в закрытии счета даже при блокировке.
Изначально была карта виртуальная, было всё легко и просто, пользовалась в телефон. Но из-за последних новостей, телефон расплачиваться не могла, пришлось выпускать карту. Но банк сразу же поменял её условия. Карту забрала, воспользовалась один раз, сразу же заблокировала. С этим банком не каких отношений больше не хочу связывать. Раньше этот банк был для меня на первом месте
Менеджеры Альфы общаются надменно, по-хамски, как будто делают тебе одолжение. И это не первое отделение с таким форматом общения. Крайне не приятный опыт!
Потрясающее отделение, сотрудники работают быстро и приветливо, особенно хочу подчеркнуть замечательного администратора, кажется Клим зовут)
2
2
Марина Белова
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Я давно клиент альфы и живу рядом. Поэтому рада что у меня есть такой сервис и профессиональные сотрудники под рукой. Всегда помогают и уже даже узнают меня, мелочь, а приятно.
5
Мария Иванова
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Здесь всегда готовы помогать, и я всегда чувствую себя комфортно. Рекомендую!
Компетентность заместителя управляющего госпожи Анисимовой удручает. На вопрос как я могу закрыть счёт сегодня ответила "я не знаю, программа разрешит это сделать только завтра". Других вариантов не посещать офис повторно она также не предложила . На вопрос "возможно ли закрыть счёт, оставив письменное обращение сейчас" ответила, что заявление оставить невозможно, а когда я уточнил что этого не может быть, сказала что можно, но она не знает кто, когда, какое решение по нему примет, так как это неё работа и этот вопрос её не интересует. Руководитель с компетентностью операциониста.
А о том, что никто ранее в этом же отделении не озвучил мне сумму обслуживания карты при ее получении в 1500₽, говорить не приходится (с себя разумеется вины не снимаю за то, что весь "мелкий шрифт" тоже нужно читать в договоре).
4
3
У
Ульяна Черных
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Более трех лет я являюсь клиентом Альфа банка, в основном, для оформления кредитов. Их условия по кредитам всегда на высшем уровне, и ни разу не пришлось сталкиваться с просрочками или неприятными ситуациями.
2
1
А
Алексей Волков
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Все окружающее его говорило ему лишь о том, что когда-то обладатели его жили в богатстве и роскоши, а теперь там, за стеной, две грязные, безобразные старухи являлись остатками этого былого, давно прошедшего.
Гейнце Н. Э., Коронованный рыцарь, 1895
Вот какое-то такое ощущение… В целом, да решили вопросы оперативно. К сотрудникам вопросов нет, но вот само отделение тесновато… Поэтому и впечатление такое, что это «остатки былой роскоши» Альфа Банка 🔴
Приличный банк, сотрудники все мододежь, куда пожилых подевали. Сотрудники отзывчивые, полробно отвечают, все хорошо
Николай Иванович
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
В ходе одного из переводов я допустил небольшую ошибку в ФИО, и без помощи меня бы не зачислили. Благодаря сотруднице отделения, которая помогла мне внести корректировку, все было исправлено. Я выражаю благодарность за ее отзывчивость и готовность помочь.
1
A
Anonymous review
November 3, 2021
У меня двоякое отношение к этому банку.Обслуживаюсь у них,так как мне интересно копить мили и тратить их на отдых.16 августа в приложении у меня появилось одобрение на кредит на сумму 3000000рублей,который я не просила.Я хотела ознакомиться и ошибочно нажала кнопку и мне перевели 3 млн рублей и ещё Страховка 450тыс.Кредит на 7 лет с выплатой процентов составил 4млн.200 тысяч рублей.Я просто чуть не посидела.Сразу же начала звонить в службу поддержки,на что они сказала приезжайте в офис и закрывайте кредит,с которого банк уже списал 450 тысяч рублей за расширенную страховку.Я поехала в страховую компанию,написала заявление на расторжение договора.Только 20 августа я закрыла кредит,выплатив 1800 процентов.Остался неприятный осадок,что тебе навязали то что тебе не надо и ещё заплатила за это,а сколько времени и сил было потрачено и бессонных ночей.Следовательно никакие деньги в банках больше хранить не буду!