пришел в отделение получить карту, разговорился с девушками, решил попробовать подать заявку на кредит - 23.08.23 заявку приняли - пришло предварительное решение мол: все хорошо - кредит одобрен. девушке на почту отправил все документы - она сказала вам перезвонят или напишут. Прошла неделя, за неделю мне из альфа банка 10 раз позвонили спамеры и предлагали РКО и не слова о моей заявке. Через неделю я сам пришел туда снова - потратил свое время и другая милая барышня мне сказала: вам отказ. Ну хорошо, допустим - а сообщить нельзя было я её спрашиваю. Она как робот говорит: до вас не дозвонились давайте подадим заявку еще раз )))) Очевидно что у девочек в зале ЗП от заявок (собрали персональные данные). На результат уже все равно всем, что печально.
В банке был вчера вечером, пришел уже когда рабочий день почти закончился, консультанты приняли, не отказали в обслуживании, нормально в спокойном темпе выдали карту, не показывая, что рабочий день уже закончен. Я доволен, спасибо.
Это был второй визит в Альфа-банк за один день. Хотела получить карту, которую всем навязывают, заполняя в онлайн не увидела мелким шрифтом строчку, что можно получить в офисе, вышло только курьером. Написала в комментариях, что приду в банк сама, позвонила курьеру, чтобы не приезжал. Карту не дали. Вот так вы нуждаетесь в клиентах?!
Я пользуюсь многими банками, но такое впервый раз вижу)
Приложение быстро установили, только когда девушка подходила к другим консультантам с вопросом, они довольно грубо ей отвечали. В вопросах я разобралась в итоге без их помощи))
Консультанты в ответ никто не улыбаются, все угрюмые.. и когда карту не получалось аквировать, хотя сказали через терминал ..ничего не получилось. ждать в живой очереди больше 30 минут как-то не особо хотелось ради этого вопроса .. информацию нашла в интернете. Думаю никакой продукт от альфа-банка я не захочу приобретать..
Посетила банк вчера вечером для получения консультации по вкладам. Благодарю за качественное обслуживание и профессионализм!
Анастасия Коршенинникова
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Порадовал высокий уровень обслуживания: сотрудники были крайне вежливы и готовы помочь. Ответили на все мои вопросы и помогли с выбором кредитного продукта.
Роман Орловский
Level 9 Local Expert
August 18, 2024
Офис не самый большой. Однако вполне комфортный. Тут достаточно места всем. Был на прошлой неделе с вопросом по кредиту, хотел немного отсрочить выплату. Подошли к вопросу внимательно, предложили оформить кредитные каникулы. Это отличное решение проблемы.
Дмитрий Семенов
Level 11 Local Expert
September 27, 2024
Все услуги банка я предпочитаю получать в этом отделении. Тут много умных и образованных сотрудников. Я не делаю каких то предпочтений, каждый достойно выполняет работу. особенно нравится их честность по отношению к клиенту. Все условия прозрачны и не меняются по чьей то воле
Е
Елена
Level 18 Local Expert
August 31, 2024
Из-за проблем с дебетовой картой, я, обычно, стараюсь избегать посещений банка. Но в этот раз мне быстро помогли. Сотрудник решил мою проблему всего за 10 минут, а его позитивный настрой, действительно, поднял мне настроение.
Светлана
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Пришла за час до конца рабочего дня. Приняли свежие и улыбчивые сотрудники. Как вы это делаете, даже я уставшая еле зашла. А они стоят, ходят и ещё улыбаться силы есть) Приятно. Карту получить смогла без проблем. Пожелали хорошего дня, ушла с хорошим настроением домой, спать правда)
Самые лучшие специалисты в особенности хотелось отметить девушку Екатерину. Все быстро четко помогла мне клиенту и в это время помогала своим коллегам. Самый лучший коллектив в мире!!!! Ещё раз с наступающим 8 марта
Грамотные специалисты, современный сервис, удобное приложение, хорошие категории кешбэка предлагают.
1
А
Александр С.
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Не первый раз прихожу в это отделение, и сотрудники банка надо сказать достаточно вежливые и приветливые, в основном молодые девушки работают. И очень жаль, что руководство этого филиала заставляет менеджеров обманывать клиентов, навязывая страховку на жизнь при получении кредита, и обещая возврат части страховки при досрочном погашении кредита. Иначе менеджеры не стали бы так уверено говорить, что конечно возвращают страховку, но при этом от стыда пряча глаза. В итоге с учетом страховки кредит обходится примерно 80% годовых. Ни один здравый человек зная от таких процентах не будет брать кредит. Причем уже года три как кидают всех подряд, до 2020 года вроде как выборочно еще кидали. В общем Альфа-банк превратился в микро-займы федерального масштаба.
2
1
Show business's response
N
Natali
Level 9 Local Expert
July 13, 2024
Когда оформила карту в сезон выгодных покупок, и вспомнила о ней при возникновении ограничений, всё работало стабильно. Банк заверил меня, что волноваться не о чем, и подсказал, как действовать в будущем. Чувствую себя увереннее, спасибо за это.
Я Обратилась для открытия рассчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарназа возможно сделать все быстро и без лишних сложностей
3
Татьяна Иванченко
Level 13 Local Expert
November 8, 2024
Давно являюсь клиенткой Альфа банка, но в офис пришла впервые (спасибо удаленному сервису). Но был вот прям сложный вопрос, который хотелось обсудить лично. Сотрудник попался интересный, сразу располагает к общению. Коннект сразу наладился, так что я и вопрос свой с кредитом решила и пообщалась приятно
У меня в Альфа банке кредит, брала в этом отделении. Ставка невысокая вышла, сумма ежемесячного платежа приемлимая - 3500. Плачу потихоньку. Можно и досрочно погасить, но пока не готова. Одобрили быстро. Отношение ко мне в банке было внимательным. Спасибо!
Поменял машину, но денег не хватило, поэтому взял кредит в банке. Оставил заявку, банк одобрил.
Ирина Ирина
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Моё ожидание в офисе не превысило 10 минут, что приятно удивило. Менеджер банка продемонстрировал высокий профессионализм, предоставив полную и понятную информацию по дебетовой карте, и оформление прошло быстро.
Клиентом многих банков являлась, но решила перейти в один банк, работаю на себя поэтому работодатель не принципиально каким банком я пользуюсь. Перешла в Альфа-банк. Отделение выбирала ближе к дому, Сотрудники вежливые, компетентные. Быстро помогли, открыть счет сделать карту. Нет огромных очередей, всегда чисто и оперативно все делают. С детьми конечно тяжко, но быстро работают сотрудники поэтому время много не занимают.
3
1
Дарья Воробьева
Level 13 Local Expert
July 5, 2024
Приятное отделение, корректное отношение к посетителям, хорошо рассказывают о продуктах банка, могут объяснить нюансы и рассказать в деталях отличия одной услуги от другой. Я консультировалась по кредитным картам и не могла определиться, какая подойдет именно мне. Помогла разобраться менеджер Светлана. Банк рекомендую, качество на высоте!
Очередь на стульчике на лестничной площадке ждать - то ещё удовольствие в век сервиса. По телефону озвучил, что мне нужно, выпросили все, вплоть до того, чем торгую на работе, какими брендами. Очень настаивали на посещении офиса. В итоге: или бери кредит в три раза меньше по конский процент, или давай залог в виде недвижки. Я верю, что вам план по посещениям нужен, но мои полтора часа на дорогу и визит мне было жалко. Вычеркнул этот банк из пула кредиторов.
Консультируют хорошо, но очень хромает обслуживание, именно тот момент, что приходится ждать свою очередь очень долго, пусть и в относительном комфорте, круглый стол, стулья. Но факт, долго ждали.
Доброго времени суток. Очень плохое отношение к клиентам, не грамотные сотрудники, не смогли помочь и разобраться в ситуации. Проще отправить и всё. Просят того что нет. Я не доволен посещение, уехал в другой филиал и мне помогли. Который на Ленина.
3
Show business's response
Т
Татьяна Л.
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники внимательны и всегда готовы помочь. Удобно использовать банкоматы и окна для обслуживания.
Все работники банка приветливы и решают вопросы быстро. После перехода с другого банка оценил преимущетсва этого места: здесь ценят время и удовлетворенность клиента.
Банк неплохой вход нормальный но не удобно на входе банкомат мешает проход людям на ленина удрбнее отдельная комната и еще работали в воскресенье и суботу хотябы до тре часов дня
вип клиент полтора часа сидит 6 менеджеров бегают карту сделать не могут
Show business's response
Настенька Березовская
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Филиал функционирует отлично во всех аспектах. Сотрудники реагируют оперативно и предоставляют высокий стандарт обслуживания. Вся необходимая гамма услуг для физических лиц доступна. Это придает удобство и надежность данному отделению.
М
Мария Симонова
Level 7 Local Expert
August 8, 2024
Пришла сюда забрать дебетовую карту, в итоге сказали что ещё не сделали. Не особо приятно, но зато на след день она уже была у меня и менеджеры кстати извинились за эту ошибку)
Н
Ната Шарам
Level 15 Local Expert
September 30, 2024
В этом отделении работают квалифицированные профессионалы, которые знают свою работу. Я пришла забрать деньги после закрытия вклада, и все прошло гладко.
Не понимаю такой концепции, когда нет талончиков или чего то подобного. Просто заходи в зал, садись располагайся и гадай, когда же к тебе подойдет консультант.
Show business's response
A
Anonymous review
December 27, 2023
Заехал за картой, сами позвонили пригласили. В итоге карту не дали так как прошлую закрыл но там какой то период. Сами ничего не знают. Приехал в центральный офис все решил за 10 миг
2
Show business's response
Ангелина Платонова
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
Мне нравится этот банк! Смогла закрыть тут кредит очень быстро и просто. Подписала какие нужно документы, сделала платеж и была свободна) Спасибо!
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
March 29, 2024
Впечатления исключительно положительные. ! Работают оперативно, без очередей. Персонал знает свое дело и всегда готов помочь. Ответы на вопросы дают быстро и четко.
З
Захар Исаков
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Дебетовая карта с выгодными условиями и возможностью выбора категорий кешбэка - это здорово. Удобно, что отделения есть даже в нашем районе.
Быстро помогают представители банка. Мне менеджер недавно объяснила как правильно оплачивать ЖКХ через веб версию. Все подробно и понятным языком, спасибо!
Когда собрались делать ремонт, обратилась в офис банка за кредитом. Очень быстро оформили, условия и порядок погашения простой. Плачу исправно, не пропускаю, так что всё Ок!
1
Г
Галина Ходасевич
Level 4 Local Expert
April 30, 2024
Мы долго думали о страховании для дома, но решение пришло только с переездом в новую квартиру. Условия и цена полиса полностью устроили. Ольга, наш менеджер, быстро помогла с заявкой, и полис доставили прямо в офис.