Спасибо за быстрое оформление зарплатной карты. Получила её быстро, что очень помогло мне с финансами и позволило воспользоваться авансом, как и планировала.
Остались только негативные впечатления. Консультация никакая, не смогли решить проблему с оформлением, так как неверно подали обращение. 4 раза к ним ходила и каждый раз не могли полноценно ответить на все вопросы.
Show business's response
Тамара Соколовская
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Это отделение идеально для меня потому что находится в моем доме)) Оно со вкусом оформлено, столы и стулья новые. Работает до 19 и иногда даже после работы успеваю сюда зайти. Услуги оказываются быстро и качественно
Колхозное отделение. Ни электронной очереди, ни условий для ожидания. Как в советском союзе стоим на ступеньках в живой очереди.
Впервые пришлось посетить отделение и такое разочарование. К самому банку вопросов нет на твердую 4.
1
Show business's response
Матвей Усов
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Пришел сюда на консультацию когда людей прилично было. Но ожидание на удобном стуле с бесплатным интернетом не напрягало
Отделение хорошее, удобное. Сотрудники молодые, опыта не много, но всё же мой вопрос, достаточно непростой, получилось решить. С парковкой сложновато - но это как везде.
Заказал через сайт две карты, кредитную и дебетовую, пришло сообщение что можно получить карты в отделении банка. Мне позвонили и попросили придти забрать карту, сказали что можно подойти и !без очереди! получить. Придя в банк, я направился к терминалу что бы взять талончик, на что сотрудница банка сказала что талончик брать не надо, а просто обратиться к первому освободившемуся сотруднику. Ну не надо, так не надо подумал я, сел и стал ждать своей очереди.
Через пару минут эта же сотрудница отлучилась с другим клиентом по какому то вопросу, чуть позже зашли люди и взяли талончик. Когда менеджер освободилась, я обращаюсь к ней и сообщаю что мне нужно получить карты, т.к. я получил оповещение что они готовы. На что мне менеджер сказала что оформлять меня не будет, у неё клиенты по талону, на что я парировал что мне сказали не брать талон и обратиться к оператору, но получил отказ.
Так и ушёл из отделения несолоно хлебавши, т.к. времени сидеть и желания опять ждать отсутствовало напрочь.
Местоположение хорошее, много вариантов как добраться. Присутствуют банкоматы, но нет кассы чтобы положить большую сумму наличных на карточку. Пришлось ехать по другому адресу.
В
Варя Ухалова
Level 8 Local Expert
April 17, 2024
Банк предлагает разнообразные продукты,учитывая потребности клиентов.Ценю гибкость и индивидуальный подход.
Один раз было маленькое недопонимание с этим банком, но исправили все быстро и в мою пользу. Вот всем бы так работать!
3
1
В
Виктория Крестьяникова
Level 4 Local Expert
August 18, 2024
Открытие вклада в банке прошло гладко и было подкреплено полезной консультацией , что сделало весь процесс ещё более удобным.
А
Александр Гольцев
Level 7 Local Expert
May 8, 2024
Карту мне выдали буквально за тридцать минут, что было приятным сюрпризом. Ожидал, что придётся забирать её после выходных, выкраиваю время утром перед поездом. Благодарен за быстрое и эффективное обслуживание!
Оформила карту 365 без %, привез курьер, далее не могу ей воспользоваться, фишка в том что бы начался льготный период использования картой, нужно подписать дополнительное соглашение в офисе альфа банка! А так булут дикие проценты. Иду в это отделение, предварительно уточнив о доп.соглашении по номеру горячей линии у трех разных специалистов (за нелелю, не успевала попасть в банк после работы). Уточняют что только в отделении банка, прихожу, они не знают о таком, далее обьясняю им подробно, говорят специалисты которые вам сказали (врут) то есть не знают что говорят.,звонят по каким то телефонам, проходит минут 20.сижу жду, подхожу к администратору который занят мужчиной, мужчина нервничает, и не может ему перевести с брокерского счета долгое время. Администратор опуская глаза не может решить проблему с мужчиной. В итоге подходу я и обьясняю проблему свою. На что администратор опустив глаща меня совсем не понимает. Девочка занимаясь моим вопросом убежала ку да то. Администратор не знает откуда такой документ взять. В итоге девочка вернулась минут ещё через 10. Я звоню опять через горячую линию. И наконец свершилось, они сказали откуда распечатать документ и куда отправить. Прошло минут 40 и у них закрытие😣 далее потратив 50 минут в банке и их научив что есть такой документ, они стали закрываться, и не отправили мой документ! Сказали завтра отправят типо! Я спросила как узнать или сообщите хоть активируется. Они опять не знают сказали. 🤦♀️Итог убежали при мне домой! Не чего что я тоде после работы потратила 1 час своего времени! И они так его скрин и не отправили! Просто не квалифицированный персонал совершенно и адмистратор тем более! Поломойщиц набрали без обучения? Не ходите в этот банк. Это ужас
3
1
Inna
Level 12 Local Expert
May 13, 2024
Регулярно захожу снимать наличные в банкомате. Сотрудники всегда помогают, а в помещении с терминалом всегда чисто.
Елена Приходько
Level 10 Local Expert
March 15, 2024
Мне повезло с менеджером , который консультиовал меня по вкладу в отделении. Он сначала выслушал что я хочу, потом задал несколько конкретных вопросов. И только после этого предложил мне несколько вариантов вклада. Отлично все сделал.
1
Даниил Астафьев
Level 12 Local Expert
March 27, 2024
Отделение очень хорошо оборудовано, современно, у каждого менеджера хорошие компьютеры и есть планшет для клиентов, мне на нем кредит оформляли
2
Анатолий Олегович
Level 12 Local Expert
August 28, 2024
При визите в офис молодая сотрудница банка отлично помогла разобраться в сбое в работе приложения. Спасибо, жаль не запомнил как зовут.
Отличное отделение. Быстро обслужили и доходчиво объяснили
О
Оксана
Level 6 Local Expert
May 17, 2024
Здесь меньше заморочек с бумажной волокитой. Если кредит до 150 тысяч, нужен только паспорт. Над 150 тысяч - загранпаспорт, СНИЛС или права. Просто и понятно.
Д
Дарья В.
Level 9 Local Expert
October 25, 2023
Оформляла различные продукты банка здесь и всегда была удовлетворена.Сотрудники компетентны и вежливы .Работают слажено .
1
Чеха А.
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Хотела бы выразить благодарность всей команде Альфа-банка за высококачественное обслуживание и поддержку, которую они предоставляют во время моих посещений. При каждом визите в отделение с вопросами, я всегда получаю исчерпывающие и профессиональные разъяснения.
Я человек старой закалки, поэтому мне комфортно быть в одном банке. Тем более он меня ни разу не подвëл. Даже ипотеку уже отдала.
1
1
Easy Middle
Level 13 Local Expert
December 4, 2023
Пришел, спросил у консультанта насчет приложения. Помощь была оказана быстро а самое главное не потеряно время, которое мы всегда оставляем в отделениях банка. Единственный минус в том, что очень много людей и нет как таковой очереди а в целом все даже очень достойно
Show business's response
Е
Елена Авагумян
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Спасибо менеджеру Таисии за быстрое оформление рефинансирования кредита. Она содействовала быстрому рассмотрению заявки, и я успела внести платеж вовремя, чтобы не было пеней за просрочку.
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
June 26, 2024
Не ожидала , что заявку на ипотеку одобрят так быстро. Менеджер посоветовал , как оперативно оформить все документы для сделки.
2
Д
Данила Сафонкин
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
После того, как я начал пользоваться кэшбэком от Альфа-банка, я сожалею, что не сделал этого раньше. Возможность возвращать часть средств при покупках - это настоящий бонус, особенно для активных покупателей.
Татьяна Зиннер
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Обслуживание в этом банке на высшем уровне. Нет очередей и лишних разговоров. Все происходит быстро и четко. Огромное спасибо!
Худшее отделение худшего банка РФ. Хотите потрепать себе нервы? Заказывайте карту этого филиала ада на Земле. Поддержка и сотрудники банка друг другу противоречат, а ещё очень очень очень очень долго отвечают. А ещё тут нарушают постановления ЦБ и берут комиссию за зачисление на счёт денег мелочью (5%). Вложить деньги в МММ будет гораздо более правильным решением, чем отнести хотя бы 1 рубль в эту помойку.
Пользуется безграмотностью клиентов. Моя дочь живет и учится в Питере. Решили всей семьей помочь ребёнку купить квартиру. Попросил ее открыть счёт в Альфу банке( думал надежный и адекватный банк). Как бы не так. Положили ЧЕРЕЗ КАССУ этого же банка денежные средства на общую сумму чуть больше 1,4 млн рублей. И что вы думаете ? Банк тут же заблокировал ей счёт . Не только интернет банк и карту , а именно отказывает распоряжаться счётом . Ссылаясь чтобы документально подтвердили поступления денег на ее счёт . Когда дочка сказала операционисту, что вы же видите , что деньги через кассу положены . Ответ был очарователен. « Мало ли что я вижу , а вы докажите, что деньги вообще были». Хорошее начало? Сразу же предоставили сканы призовых ордеров. Прошла неделя. Ответ службы поддержки, что якобы СБ банка не могла до неё дозвонится и требует теперь предоставить оригиналы этих документов. Господа у меня простой вопрос . Это что новая форма украсть деньги у граждан прикрываясь очередной отпиской ЦБ РФ. Что за двойные стандарты?
8
Елена Войтова
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Когда деньги списали за услугу, я решила, что она мне не нужна. Обратилась в отделение, чтобы отменить и вернуть деньги. Менеджер пошла навстречу и выполнила мои пожелания. Спасибо за заботу о клиентах.
Хотел оформить кредитную карту, предварительно одобрили. Пригласили в банк, дали дебетовую карту(сказали, что это условие для получения кредитной), по кредитной банк отказал, т.к. нет постоянной прописки. Предложили оставить заявку на кредитную карту и прийти уже с пропиской, я отказался, потому что карта нужна была для разовой покупки. На следующий день позвонил бот и сказал, что карта ждет вас. То есть заявку они не отменили. По итогу придется идти в банк еще раз и закрывать дебетовую карту.
Самое главное, что банкоматы работают 24/7
Персонал вежливый и отзывчивый: при получении карты возникла проблема, которую постарались вместе решить сразу же
С чем отлично справились)
Быстро и квалифицировано обслужили. Затрачено минимум времени. Расположен рядом с домом.
1
Дания Кенжебаева
Level 9 Local Expert
January 21, 2024
Менеджеры теперь работают быстрее, все в одной программе. При оформлении нескольких услуг не переключаются между приложениями, процесс движется быстрее.
Анжелика Ш.
Level 8 Local Expert
June 30, 2024
Досрочное погашение кредита оказалось проще простого. Менеджер помог на всех этапах, с документами и справкой. Очень довольна!
Персонал приветливый, девочки милые , а вот места очень мало. Тут и банкоматы, тут и зона ожидания и тут же консультанты, все друг у друга "на головах"
Мария Ерофеева
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Получаешь подробные и грамотные ответы на вопросы с улыбкой на лице.Желаю видеть больше таких банков!
1
П
Полина Софьичева
Level 5 Local Expert
April 26, 2024
Электронная очередь в Альфа удобнее обычной. Нет тех, кто "просто спросить". Отличный сервис!
3
Светлана К.
Level 12 Local Expert
February 27, 2024
Замечен прогресс в улучшении обслуживания в Альфа-банке. Они действительно прилагают усилия для удовлетворения потребностей своих клиентов
1
ГоШАА КЛИм
Level 7 Local Expert
June 24, 2024
Работа в этом филиале проходит в хорошем темпе. Сотрудники банка принимают по очереди, все без спешки. Не видел недовольных посетителей.
Живу далеко от Екатеринбурга, у нас в городе отделения альфа-банка нет, а каждый день не накатаешься за 500 км в отделение банка. 01.03.2022 прождала очередь администратору, нужно было номер телефона поменять, не могу зайти в личный кабинет, она мало того, что начала заниматься, параллельно со мной, просьбой другого сотрудника, дак ещё и не сделала ни чего, хотя я два раза переспросила, как она сказала, через сутки информация обновится, ни чего не обновилось, смс не приходят!
1
1
О
Оксана Шафикова
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Семь лет пользуюсь услугами этого банка и считаю его самым надёжным.Уверена,что мои средства здесь в безопасности.