Очень понравилось отделение. Новый формат зашёл по душе. Так скажем неформальная обстановка и общение с менеджером. Все решили, ушёл с приятным осадком
Была клиентом более 5 лет, всё устраивало. С этого года 56%!!!!!????за снятие по карте 100дней без процентов. Бегите отсюда !!!!!? 35 ℅за онлайн оплату!!!! Жестоко.
Нравится формат обслуживания-современное отделение с удобной организацией обслуживания клиентов
E
elhaglar
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Впервые в офисе Альфа-банка. Очень необычной показалась система назначения сотрудника, а не окна: сначала было вообще не понятно, что делать и куда идти :)
Очередей не было, ждать долго не пришлось, оформились быстро.
Ужасный банк ,сотрудники в Румянцево нагло обманывают пытаясь впарить кредитную карту . Пришла в банк для получения зарплатной карты ,а сотрудник говорит без кредитной карты мы вам не сможем отдать вашу уже готовую дебетовую карту ! Это как так ???оператор по телефону говорит что это никак не может быть связанно . Просто ужасный сервис , наглый Обман клиента . Будте бдительны если вдруг придётся идти в этот банк . Я туда больше не ногой !
Отделение Зеленодольская д 31 /1 Кузьминки . Сегодня обратилась в отделение такого хамского отношения не встречала за всю свою жизнь Сотрудник девушка ,которая сидела у автомата ,который выдаёт талончики работать с людьми ей нельзя
Все-таки в к который раз убеждаюсь, что Альфа хорошо ориентирована на клиентов. Сегодня меня прпустили в филиал с собакой, соба в наморднике, на поводке и шлейке, вся по закону безопасная. Но, как бы там ни было, имели полное право отказать. Однако, я спросил разрешения и, мне разрешили.Важно,что руководитель уточнила размеры собаки, посмотрела на поведение и дала добро. То есть, человек старается и решает нестандартные ситуации, а не как шимпанзе при слове собака бьется в истерике, или наоборот: заходи кому ни лень, хоть с тюленем, хоть конем. Спасибо. Рад, что заехалл в этот филиал.
Не помню имя сотрудника, но когда пришла забирать перевыпущенную карту он пытался мне навязать разные услуги банка которые мне не нужны, в частности инвестирование, при этом не обьясняя что именно он хочет мне открыть. Упор был что это бесплатно для меня, а ему приятно будет. Не приятно когда из тебя делают дурочку.
2
С
Сергей
Level 8 Local Expert
April 11, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, внимательные сотрудники, рекомендую.
Ольга А.
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
В отделении получила помощь в оформлении кредита. Все заняло минут 15, что было невероятно быстро.
Я инвалид 2-ой группы.являюсь должником Альфа банка.Я неоднократно пыталась договориться с банком.Платила деньги.Сейчас у меня по решению суда,и котором я не знала,арестовали карту МИР.Отобрали все.И продали мой долг коллекторам.Жить не имеет смысла.
Отвратительный банк! Вечно закрыт до n-ного дня. Операторы в колл центре тоже ничего не знают, вообще никто ничего не знает. Приложения нет, сайт еле дышит. Обманывают с условиями по картам.
3
D
Deb Hauling
Level 11 Local Expert
August 16, 2023
Ужасный офис. Пришел получить корпоративную карту. Менеджер долго не мог понять что есть такая карта моментум. По итогу не оказалось пластика в офисе!!!! Это как????
Хороший банк. Приветливый персонал. Всегда помогут и расскажут.
Ирфан
Level 17 Local Expert
May 6, 2023
Чтобы взять Талон нужно вести номер тел или id клиента, а если я новы клиент и хочу просто узнать, все равно оставляешь номер, менеджеры ищут тебя по лицу в зале
1
1
Евгений Фоменко
Level 23 Local Expert
September 9, 2021
Хорошее отделение. Чисто, просторно, удобно.
Сотрудники работают прекрасно: всё быстро, по делу, без проволочек. Одно удовольствие.
1
4
Бахрам А.
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
Самое отвратительное отделение Альфа Банка с которым мне только приходилось сталкиваться. Сотрудники ведут себя так как будто посетители им чем-то обязаны, заинтересованности помочь клиенту в решении его вопроса - 0. Искренне не понимаю как при таком отношении этот офис до сих пор существуют
Очень муторное обслуживание и направление к окну которое не решило вопрос. По итогу очередь в банкомат , благо там помогли. В итоге повторное посещение.
отличное новое отделение, сотрудники вежливые и аккуратные. единственный минус - неактуальная информация в Яндекс картах, на сегодня (19/06) карта пишет, что закрыто до вторника, хотя отделение работает. но может это косяк карты. а так все супер!
1
Ремонт Кофемашин Кофе Доктор
Level 21 Local Expert
July 19, 2022
Самый отвратительный банк с которым я сотрудничал, всегда навязывают проценты за не понятные не где не прописанные услуги, обращения обрабатывают больше месяца, даже приложение норм не могут сделать - в итоге не когда не кому не посоветую сотрудничать, мои друзья и родственники это название даже слышать не будут! Отвратительно !!!
Отвратительное отношение сотрудников. Гоняют друг к другу. Хватаются за всех подряд, не доводя свою работу до конца. Объяснять ничего не хотят.
3
А
Александр Кузеванов
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
Идиотская организация очереди: талон по лицу, при этом перед выдачей не просят подтвердить, правильно ли автомат определил человека, из-за чего возникла ситуация, когда талон был выдан на чужое имя, из-за чего не с первого раза получилось состыковаться с менеджером. Сама система очереди и свободно блуждающих сотрудников и клиентов тоже абсолютно неудобная: нельзя понять, сколько до вас человек в очереди, куда и к кому обращаться.
Хотели, возможно, как лучше и более модно, но получилось крайне неудачно. Гораздо лучше будет обратиться в любой другой салон.
Филиал удобно расположен.
Рядом метро и автобусы.
Служащие были вежливы и доброжелательны.
Все проблемы быстро решил.
Рядом фастфуд, перекусил.
Что ещё надо!)
К сожалению, некоторые сотрудники не могут даже внести изменения паспортных данных.. у меня просто один вопрос, а как вы работаете, если элементарные вещи не можете сделать?
Сотрудники не компетентны, сказали что я не могу внести на счёт €, другому человеку по банковской доверенности. Резидент вносит резиденту. Уверяли меня два сотрудника, пока не позвали руководство. В очереди просидел 15 минут.
Хороший офис. Записался по времени, приняли сразу. Заказал дебетовую карту, обещали, что придёт смс через пару дней, смс так и не пришла, а уже почти неделе. Не хорошо. Минус пару звёзд. Дальше посмотрим.
1
2
Светлана
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
Хорошая идея - не ты идешь к консультанту, а он к тебе идет! Была 3 раза, ожидать больше 2-х минут не приходилось, но по другим вопросам посетители ждали подольше. Кофе, быстрое решение вопросов.
Новый формат себя не оправдывает. Сидели в очереди более часа. Сотрудники работают расслаблено, на вопрос нормально ли это столько ждать, ответили «ну да»