Разочаровался в Альфа банке, раньше работали хорошо,закрыл счёт подал заявку,чтоб забрали оборудование, сказали в течение двух дней заберут ,прошло 20 дней все ещё забирают,уже открыл новый счёт,пожал три раза заявку на новое оборудование, сказали в течение двух дней принесу ,уже неделю не как не донесут ,
Очень холатно относятся к своим клиентам,никакого уважения к клиенту,одни обещания,не заберут оборудование ни принесут новый,уже стыдно звонить постоянно оставлять заявку.
Меня удивило то, что когда я пришла сюда, то тут была живая очередь. Но оказалось, что просто был временный сбой. Поэтому электронная не работала. Народа было не очень много и я не сильно расстроилась. Когда получала консультацию по вкладам, отметила высокую подготовку сотрудника, с которым я общалась.
Мне нравится как тут сделали офис офис внутри, сотрудник менеджер помог мне с открытием вклада, а далее я уже смог спокойно воспользоваться банкоматами, чтобы положить на вклад деньги. Все продуманно и максимально удобно. Персонал хороший, никаких конфликтов с менеджерами у меня не было.
Если хотите адекватное обслуживание - то Вам в это отделение! Видимо, руководство заботиться о своих клиентах и сотрудниках, и делает все возможное для их комфорта, так как несмотря на большое количество народу, менеджеры хорошо соображают.
Я захотела открыть вклад с нормальным процентом и без обмана. У альфы условия интереснее нежели в других банках, поэтому именно сюда я пришла на оформление. получилось открыть с максимальной выгодой.
Решил посетить банк, чтобы получить консультацию по кредитным картам. Встретили меня приветливо и дружелюбно, предложили водичку. Сотрудники подробно объяснили все возможности и выгоды, которые предоставляет банк. После такого сервиса любой будет уверен в их банковских продуктах. Буду к ним обращаться.
Пришел по вопросу связанный с Alfa Only, меня должны были направить в Елене (Главной в этом отделении).
Но в связи с безграмотностью и незнаниями этого сотрудника, отправили к другой девушке.
Имя к сожалению не знаю, но она помогла, за что ей большое спасибо.
Не советую Вам идти к их руководителю, самый безалаберный сотрудник, которого я встречал.
Пришла на консультацию по кредитной карте. Сотрудник выслушал мои вопросы, начал объяснять условия. Рассказал, какие документы нужны и как их правильно собрать. Показал как пользоваться калькулятором на сайте для расчета платежей.
Ребят, кто знает - и в правду , что у них программа рефинансирования до 7 лямов?? Если да, то это ж супер... Сам недавно карту МИР получал - пришлось ждать 3 дня, но ничё, пережил ))
Маленький, тесный офис. Живая очередь (такого нигде больше нет, кроме как в альфе) сотрудники зависают, закрываясь в кабинетах. Не рекомендую альфа банк в целом, худший банк. И офисы его такие же.
P. S. Офис не работает в выходные (видимо, то же особенность лучшего в мире банка), а смски с просьбой забрать карту "прямо сейчас" шлёт.
P. S. S пишу прямо сидя в офисе, а тут очень душно, кондеи не работают, а за бортом уже +20. Как итог, зарабатываю астму).
Ближайшее отделение находится рядом с домом, поэтому захожу оплачивать счета. Офис просторный, ухоженный и приятный. Сотрудники всегда на месте, и очередь быстро двигается. Каждый раз ухожу с приятным впечатлением.
Долго оформляли детскую карту, навязали услугу за 99₽ (обещали полностью бесплатно), пришел домой отключил через приложение (в банке настоятельно рекомендовали отключить через месяц)))))
1
1
Show business's response
Ангелина К.
Level 7 Local Expert
September 8
Банк расположен в красивом здании, с панорамными окнами. В самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями - норм.
Очень признательна специалистам в Альфа банке, которые всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами и предоставить полезные ответы. Большое вам спасибо за вашу эффективную работу!
Очередь 15 человек живая. Кондиционер не работает. За 30 минут ожидания ни один оператор не освободился.
Show business's response
Алёна
Level 9 Local Expert
October 8
Я уже несколько лет являюсь клиенткой этого банка, и за все это время не возникало ни одной проблемы. Регулярно получаю смс-уведомления о состоянии счета, и в любой момент могу проверить баланс через интернет-банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания, и я с удовольствием рекомендую этот банк своим друзьям
Сабина Яралиева
Level 6 Local Expert
August 25
Понравился офис, я здесь открывала кредитный счёт. Мой менеджер ну просто супер осведомлён обо всех тарифах и условиях по кредитам) предложил самый оптимальный тариф, обслуживание было на высшем уровне без лишней burocratii. Спасибо за сервис
Самое худшее отделение банка по отношению к физ лицам , начиная от управляющей и заканчивая менеджерами по работе с клиентами( Анастасия Д.) . К самому банку претензий нет , но с такими сотрудниками будет сложно удержать своих клиентов !
Всегда радует профессионализм специалистов. Буквально каждое посещение получаю больше, чем рассчитывала, очень полезно во всех отношениях. Потому предпочитаю личные посещения этого отделения.
Оформляла доп карту с доставкой в отделение. Приехала, удивилась, что в отделении так красиво, новый ремонт. Сотрудники быстро приняли для получения карты. Общались вежливо. В общей сложности провела там минут 10
Я всегда был противником карт, для меня существовали только наличные деньги, но став обладателем карты Альфа-банка я полностью изменил своë мнение, это оказывается очень удобно и все операции можно также просматривать в приложении банка.
Хочу оставить отзыва который надеюсь отреагирует руководство!!! Спустя год была утеряна зарплатная карта и я обратилась об утере и перевыпуске зарплатной карты и озвучила это не раз!!!! На сколько я была удивлена, мне сообщили карта готова , мне ни чего не сообщив решали выдать быстро карту! А я знаю, что они так делали и не раз, решила уточнить о том какая это карта! КРЕДИТНАЯ!!!! Говорю спасибо, но я заказала перевыпуск и моя карта бесплатная!!!!! Так я ходила три раза и все карты кредитные были!!!! Месяц потерян.Возмущению нет предела! В итоге я получила карту, опять же переспросив какая карта? Бесплатно? Мне сказали дааа и я счастливая ушла! А вот вчера 19.04..23, я вижу в онлайн кабинете, списание денег! 900 рублей!! Карта не бесплатная оказалась,увы абонтплата 900₽!! НЕ Уважаемые сотрудники!!!!! У меня вопрос, вы таким образом план делаете? На горячую линию позвонила и конечно же нажаловалась! Ни когда больше не буду посещать ваше отделение и другим рекомендую обходить вас мимо, если не хотите попасть на финансовые проблемы, вклад тоже возможно переведу в другой банк!
При покупке автомобиля в Автосервисе, я воспользовался услугой автокредит, т.к. у меня не было нужной суммы денег. Из всех предложений, я выбрал Альфа-банк, там оказались самые выгодные условия.
Большие деньги было страшно положить на вклад, но сотрудники объяснили что вклад будет застрахован в АСВ, поэтому открыла на год, никаких проблем не возникло. Советую
Илья Захаров
Level 9 Local Expert
March 23
Для меня даже неожиданностью стало недолгое ожидание свободного сотрудника банка. Был чтоб детскую карту ребенка забрать. Быстро и с комфортом все прошло, даже с детским приложением помогали сориентироваться, что еще можно ждать от такого положительного банка. Отделение оцениваю высоко как и работу персонала, так держать)
1
М
Максим
Level 4 Local Expert
September 3
Альфа вклад лучшее решение в моей жизни, процент хороший, удобства для меня очевидно. Деньги не просто лежат и доход приносит. Спасибо менеджеру ударение, она консультировала меня по вопросам здесь
Приехала за платёжным стикером для ребёнка, т.к. пришло уведомление о готовности. Оказалось, что к моему паспорту нужно еще свидетельство ребёнка, хотя в смс это указано не было. Ребенок у меня вписан в паспорт. Стикер не отдали! Отделение г. Белгород, пр. Ватутина 9 б
Приходилось посетить несколько раз и все время ожидание в очереди, всего 2 менеджера для работы с физлицами. Не всегда удавалось решить проблемы с картами, приходилось приходить повторно
Первый раз брала ипотеку и очень боялась. Я клиент и зарплатник Альфа-Банка уже несколько лет, и банк радует всё больше и больше!Первый раз брала ипотеку и очень боялась. Я клиент и зарплатник Альфа-Банка уже несколько лет, и банк радует всё больше и больше!
Все устраивало пока не пришлось обратиться к секретарю банка ГОЛЕВОЙ ОКСАНЕ.Вопрос решить могла только она.Мало того ,что я ждала ее из отпуска,потому что ее никто не заменял,так еще и нарвалась на хамское отношение.Она абсолютно не умеет общаться с клиентами,я не пойму почему такие люди вообще работают в банке.Хотелось бы чтобы отреагировало руководство,потому что обращаться в этот банк уже не хочется.
После аварии долго пролежал в больнице и не имел возможности платить кредит, позвонил в Альфа-банк, объяснил всю ситуацию и мне предоставили кредитные каникулы. Спасибо огромное за то, что идут не уступки.
Очень дружелюбная атмосфера в отделениях Альфа банка. Никогда нет очередей и сотрудники всегда идут на контакт, даже если у меня много вопросов
1
Анастасия Гончаренко
Level 6 Local Expert
February 7
Обслуживание в этом банке всегда на отлично! Очередей не видела, сотрудники всегда вежливы и приветливы. Полностью удовлетворена этим банком и его обслуживанием. Спасибо!
Живая очередь большое количество людей ,одно окно для юр лиц в котором я не увидел ни одного человека за час ожидания в очереди, второе рядом вообще не работает вобщем все плохо
Удобство онлайн-заявки на кредит в Альфа-Банке сэкономило мне время и силы. Я могу подать заявку на кредит, не выходя из дома и получить быстрый ответ.
Хороший банк, не первый год пользуюсь его услугами, рекомендую всем своим знакомым и друзьям. Особенно хотелось бы отметить отличную работу консультантов.