Банк - супер! Всегда все под рукой ,благодаря мобильному приложению. В офисах встречают и обслуживают компетентные и вежливые сотрудники. Очень интересные продукты предлагают.Являюсь их клиентокой и очень довольна.
Хочу выразить свою благодарность Митричеву Роману Андреевичу! Отлично выполняет свою работу, всегда доброжелателен и корректен , с большим вниманием , терпеливо и вдумчиво уточняет потребности и проблемы. Быстро и качественно решает все вопросы. Очень высококвалифицированный сотрудник!!! С удовольствием посещаю Альфа-Банк!
Хочу отметить и весь коллектив данного банка! Всегда вместе, дружно и сообща решают любые проблемы клиентов. Всегда доброжелательны и вежливы! Высокий класс профессионализма!
Мне очень понравилась сотрудница Мария, хорошей специалист и все спокойно объясняет и помогает. Три дня назад была в этом филиале и обращалась за помощью в оформлении кредитной карты. Рассказали что такое беспроцентный период, какие условия у самой карточки, подробная консультация помогла.
Обращаюсь в это отделение, потому что оно ближайшее ( почему то альфа-банк редкость для Ленинского проспекта ), каждый раз ухожу с разочарованием- вялые работники, 2 из 5 которых заняты клиентами, остальные умудряются еще и очередь из ожидающих создать. Не торопятся решить вопросы клиентов, при обращении к администратору ( 16.07.24 была Екатерина) сначала идет избитый приемчик «я за всех не отвечаю, каждый сотрудник вправе решать что и как ему делать». А кассир Светлана на ровном месте изобрела проблему при приеме денег. Ранее в этом же банке получили пачку запечатанную долларов, не воспользовавшись ими, через 2 недели в том же первозданном виде и со справкой о происхождении передали вновь в кассу. Но кассир так тщательно их рассматривала и визуально на свет, и в ультрафиолете и прощупывая каждую купюру вручную… только что МРТ им не сделала! и сделала вывод - что одна купюра (на которой была непонятная точка)ей не понравилась и она ее не примет. Значит банк вправе выдать такую купюру, а принять обратно -нет? Решения данной проблемы предоставлено не было, кассир и администратор переводили принятие решения друг на друга. Все сотрудники были безучастны и безразличны и к любым остальным вопросам клиентов.
Это худшее отделение из всех банков, где мне приходилось быть.
Обслуживание мне тут понравилось. Заходила узнать про условия вкладов и получила очень подробную консультацию. Менеджер объяснил все тонкости, предложил несколько вариантов. Офис чистый, а сотрудники вежливые и компетентные. Впечатления положительные
Удобно. Отделение банка есть по всему городу, можно в любой момент зайти и решить вопросы по картам. Предлагают разные интересные продукты. Слежу их приложениями
Очень понравилось обслуживание! Сразу, как зашел, сотрудники помогли и подсказали все необходимое. Девушка помогла с установкой приложения. Спасибо за помощь!
Логично что живя рядом я выберу этот банк. А то, что там отлично работают я не сомневался. Так как высокий стандарт качества обслуживания является визитной карточкой альфа банка. И этот офис как раз не исключение.
Была в этом отделении второй раз, впечатление сложилось положительное. Работники очень старательные, вежливые, встречают с улыбкой. Если вопрос сложный, стараются помочь и привлекают более опытных коллег. Рекомендую банк.
Удобный банк, в зале стоят круглые столики, за которыми обслуживают клиентов. Этот формат относительно новый. Мне нравится, быстро устанавливается доверительный тон беседы и решения находятся быстрее, как мне кажется)
В этом отделении приятное и вежливое обслуживание. Приходил получить платёжный стикер, оказалось им очень удобно пользоваться. Сотрудник со всем помогла и все показала
Лет 10 не имел ничего общего с альфа банком и был счастлив. Если бы не зарплатный проект, то и дальше обходил бы их стороной. Сервис отсутствует. Неуважительное отношение к времени своих клиентов. Некорректные консультации. Как вишенка на торте - не выдали зарплатную карту, ибо «касса закрылась». Вы реально думаете, что так можно работать в нынешнее время? Ну удачи (нет)!
Приятно пользоваться услугами Альфа банка. Легко можно оформить страховку или подать заявку на кредит. Обслуживание здесь меня полностью устраивает. Никаких непонятных подводных камней. Готовы сотрудники банка объяснять условия дотошно и понятно)
Обращалась в банк по поводу кредиту. Менеджеры адекватные, подробно посвятили во все условия. К просьбе пересчитать условия относятся нормально. Сумму кредита одобрили полностью, что меня очень обрадовало. Просто хороший банк.
Хорошее отделение на районе, есть касса, жаль что не принимают в субботу, было бы идеально. Коллектив банка опытный, работать и общаться умеют, впечатление о себе оставляют хорошее.
Благодаря рекламе по телевизору, стала клиентом этого банка, а потом выяснилось, что и офис банка очень территориально удобно расположен рядом с работой. Обслуживание на высоте
Вроде никто никого не торопит, но обслуживание все равно достаточно быстрое, по крайней мере я еще в очереди ни разу не попадала, может конечно дело удачи, но мне кажется тут всегда так.
Отличный банк, ему не страшны санкции. Я не беспокоюсь о своих деньгах.Брал кредит и не один раз, каждый раз проценты разные, но все зависит от условий страны, но все прописано четко
Крупный банк, ему не страшны санкции иностранцев. Я спокоен за свои деньги. Несколько раз брал кредиты в банке, проценты разные, зависит от условий в стране. Но все условия прописаны чётко.
Оформляла кредит под залог недвижимости, так как кредитная история была не из лучших. Выплатила, никаких проблем на протяжении всего времени не возникало.
Года 4 хожу в этот офис и каждый раз все сотрудники внимательны и учтивы, стараются максимально быстро помочь. Ни разу не ждала очереди больше 5 минут. Плюс офис еще и dog-friendly, помогли сэкономить несколько часов
Команда профессионалов
Хорошо подобранный персонал
На обращения мне уделили достойного внимания порой и даже больше чем я просила. Всегда могу обратиться и всем его рекомендую, зная что мне не будет стыдно. 🏅🏆🎊🤗♥️💫🌞🥳💯🍋🙏
Самый крутой филиал банка Альфа-банк! Не могу не отметить, чистоту и простор помещения, но самое важное это специалисты данного филиала. Я осталась покорена уважительным и внимательным отношением к моей ситуации.
Огромное спасибо менеджеру Митричеву Роману, дал обширные ответы на все мои 100 вопросов, был настроен максимально доброжелательно. Было легко и доступно все разъяснено. Огромное спасибо, за такую клиентоориентированность! Рекомендую!
Оформлял кредитную карту у Митричев Романа, отличный менеджер! Могу рекомендовать!
Карту взял на 300 тысяч, при условии беспроцентного периода. В целом продуктом доволен. Спасибо классным менеджерам и их руководителям за индивидуальный подход к клиенту. Роману отдельное спасибо, за его стальные нервы) клиент я дотошный, задаю много вопросов! Думаю позже обращусь по ипотечному вопросу, так как процентные ставки ниже чем сейчас по моей ипотеке в другом банке, при условии, что в другом банке я являюсь зарплатных клиентом!
Менеджер помог отключить платные услуги по моей карте, теперь плачу только то, что потратила, ни одного допа. Отдельный плюс - очередей тут почти никогда не бывает.
Всем привет! Редко пишу отзывы, но этот станет исключением. Была в офисе Альфа-Банка всего пару раз, но каждый раз удивляюсь такому отличному сервису! Очень приветливый и добродушный персонал. Сам офис находится довольно в проходимом и удобном месте. На все мои вопросы ответили быстро и четко. Когда задавала дополнительные вопросы, все разъяснили! Поняли настроение, предложили кофе и даже оформили услуги. Всем хорошего настроения и почаще заходите в этот офис.
Очень удобно, сотрудники вежливые, по всем вопросам проконсультируют. Чистота, опытные консультанты, лояльный Банк, лучшее обслуживание, ждать долго не пришлось.
Ставку и срок кредита заранее не говорят. В отделении, конечно, оказывается, что и ставка выше (в 3 раза!), и срок дольше, чем в заявке. Очередь долгая
Для снятия наличных, использовал банкомат, который здесь располагается. Все сработал четко. Очереди не было.
Юрий Касаев
Level 7 Local Expert
August 27
Неплохой филиал альфы. Просторное и стильное помещение. Сотрудники вежливые, опрятно одеты и отзывчивы. Помогли решить вопрос насчет дебетовки буквально за 5 минут
На банкоматах скрытая комиссия, о которой НЕ пишут на экране, пополнял Тинькофф, 2% комиссии заплатил, ладно бы показали, но СКРЫТАЯ комиссия! Больше никогда не буду тут пополнять
Отличный банк, всём рекомендую пользоваться.
Всегда быстро помогает поддержка.
В офисе отличное обслуживание.Всегда помогут.
А самое главное всё быстро. Что очень важно маме с ребенком. Спасибо.
1
2
Максим Данилов
Level 12 Local Expert
July 8
Сотрудники проявляют достаточную компетентность и всегда могут оперативно и правильно ответить на вопросы. Консультацию здесь можно получить и по кредитам, и по картам, и по сберегательным продуктам. В целом, создается позитивное впечатление, а сам банк вызывает доверие.
Г
Григорий Васильев
Level 8 Local Expert
August 17
Хороший офис, мне он больше всех на районе нравится. Народа бывает много, это факт. Очередь под вечер особенно. Мне про автокредит здесь объяснили отлично. Жаль что на новый автомобиль только в салоне можно взять. Но с другой стороны это логично: где товар там и оформляют.
Н
Надежда Федосеева
Level 6 Local Expert
May 25
Рефинансирование кредита здесь прошло безупречно . Быстрое и грамотное обслуживание, отличные консультации от менеджера . Очень довольна результатом .
Хороший банк, очень приветливые специалисты которые всегда рады Вам помочь. Недалеко от банка есть удобная парковка.
Хочу заметить, что клиентам которые уже долго пользуются услугами банка, есть выгодные предложения.
1
DENIS MIHAILOV
Level 12 Local Expert
June 17
Хороший банк, отличные и доброжелательные менеджеры, видящие и уважающие своих клиентов. А главное желающие им помочь. Рад был посетить, уехал с хорошим настроением. Всем советую данный Альфа банк.
Все доработано в обслуживании. Мне надо было кредитку забрать. Уже через минут 15-20 выходил. Это еще если учесть небольшую очередь. Сервис быстрый, я доволен, консультировал еще профи)
2
Анжела
Level 11 Local Expert
June 25
Отличный опыт! Сотрудники всегда ориентированы на клиента, грамотные и оперативные. Все мои вопросы были быстро решены,и я ушла из отделения довольная. Отличная работа!
Евгений
Level 8 Local Expert
June 30
Приветливый персонал, все оперативно и четко. Быстрая и понятная обработка, нет необходимости долго ждать. Спасибо. Рекомендую это отделение всем.
Была 12.07.23 в офисе на ленинском 78 ,обслуживала меня Горюнова Полина👍🏻
Хочу выразить огромную благодарность ей, всё доходчиво объяснила, помогла установить мобильное приложение и даже угостила вкусным чаем!
Ни в одном банке такого обслуживания не встречала!
Приду к вам обязательно еще!!!
Отличный банк ,очень хорошие специалисты ,все очень доброжелательные ,всегда решают любую проблему ,особую благодарность хотела бы высказать менеджеру Роману за консультацию моего вопроса
Девушки сотрудники на входе, конечно, очень милые, но устроили местечковую тусовку на входе между собой, и должным образом не обслуживали входящих клиентов. Загруженность отделения была не высокая, но это не повод так себя вести на рабочем месте.