Персонал хороший, захожу платить квитанции у родителей, всегда приятно иметь дело с сотрудниками
1
Елена
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
В связи с санкциями невозможно скачать приложение Альфа-банк с площадок, но сотрудники подсказали, что у них есть и веб версия, которая работает ничуть не хуже самого приложения, и даже объяснили, как им пользоваться, хочу выразить свою благодарность им за их отзывчивость
Минус в целом службе поддержки. Узнавал где ближайшее отделение для частных лиц чтобы сделать дебетовую карту. Дали адрес на Большой Грузинской. Пришёл и оказалось, что тут обслуживают только ипотечников. Потраченное время.
Сложилось впечатление, что обслуживание на крайне низком уровне. Дозвониться вообще невозможно. Робот по телефону оправдывается, что у них звонков много. Детский сад.
Для нашей семьи Альфа-Банк как фея из Золушки)) Если бы не этот банк, так бы и снимали квартиру, а теперь она у нас есть и своя! Платили почти 10 лет, а на прошлой неделе закрыли ипотеку. Поздравьте!
Уютное отделение банка, выполненное в новой домашней обстановке комфорта.
Нил Сенатский
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Радует, что нашел тут подходящую программу по ипотечному страхованию. Точнее мне помогли в этом отделении банка, все посчитали и оформили заявку. Подтверждение буквально через 15 минут пришло, было приятно. Выбираю теперь себе жк.
Заявка реально занимает 30-40 секунд буквально. Потом перезванивают и назначают дату когда курьер приедет.
Варвара Безвестная
Level 9 Local Expert
February 13, 2024
Первый банк с такими условиями для открытия накопительного счета, стабильно идут 10 %.
Roman
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Недавно решил стать клиентом данного банка, повелся на рекламу, думал качественно будет отличаться сервис. Хотел и зарплату туда переводить. Как выяснилось даже по элементарному вопросу дозвониться до службы поддержки нереально, всегда попадаете на робота, который никак ничего не решает и в итоге сообщает 'до свидания', с завершением звонка. Опасаюсь даже представить что было бы при важном и срочном вопросе. Хорошо что уже на этом этапе становится понятно что ни в коем случае не стоит связываться. Ну что же 'до свидания' и Альфа банк.
Подключала смс уведомления на доп карту 3 дня, результата нет . И так по всем вопросам. Отвратительная поддержка. Менеджеры просто никакие. Самый худший банк из всех, где были карты.
Только все для ипотеки и работать на другие продукты не хотят
1
Show business's response
Денис Б.
Level 15 Local Expert
December 30, 2022
Оформляли продажу квартиры через ипотеку. Ипотечный менеджер попался на удивление ужасный , рассеянный , не компетентный . Постоянно приходилось все переспрашивать и уточнять . Управляющий в данном отделении отзывчивый, помог решить проблему .
1
1
Show business's response
Тати Л.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
При входе в банк стоит банкомат, можно снять наличку. Сотрудников всегда хватает, очереди отсутствуют. Отделение просторное, не тесное. Рекомендую!
Так себе отделение. В переговорке очень душно, при этом, шумно от вентиляции
1
Show business's response
А
Анастасия вердье
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
В данное отделение заходили узнавать насчёт ипотеки. Понравилось, что адекватный сотрудник нас обслуживал. Рассказал про пакет документов и сроки выдачи. Процент уже точный будет известен, когда подадим все доки.
Не работают по вопросам физических лиц, только ипотека. Почему нельзя было указать, что работает только по ипотеке, чтобы не тратить время на ближайший офис?!