Оформили кредит в вашем банке, рассчитывали закрыть за 1,5-2 месяца, собственно по истечению этого срока захожу в приложение сделать полное досрочное погашение и и вижу картину, что сумма кредита на 20% больше той, что я брала)Оказалось страховка, о которой менеджер банка НИ СКАЗАЛА НИ СЛОВА!!! Просто ужас! Как можно так работать? Оформлять человеку молча то, что ему не нужно. Из-за действий этой сотрудницы я потеряла деньги, кто мне их возместит простите? 1,5 месяца прошло, конечно страховку никто уже не вернет, спасибо, больше не обращусь к вам и другим не посоветую!
Очень интересный формат банковского обслуживания! Всегда приятный персонал, вопросы решают очень быстро и качественно. Последнее посещение было по подключению детской карты. Вопрос решили за 5 минут! Доволен как слон.
Хороший банк . Внимательные сотрудники. Непринуждённая обстановка , чувствуешь себя как в кафе за столиком . Уютно , спокойно. Рекомендую посетить этот банк .
2
А
Александр Матвеев
Level 5 Local Expert
September 16
Качественное обслуживание. Оформлял себе тут карту с кешбеком. Внимательное отношение к клиентам. Время ожидание не большое, все понравилось, спасибо.
Была совсем недавно в этом отделении, уютно, есть места ожидания в удобных креслах. Пришлось конечно подождать консультанта чтобы обменять старую карту на новую(старую карту не читал банкомат и поэтому не было возможности ни снять, ни пополнить). Единственный минус почему-то начинают втюхивают кредитную карту не интересуюсь "а вобще она мне нужна?".
Дорогие читатели моего отзыва,скажу вам кратко-Я удивлён таким оформлением офиса Альфа-Банка.В разных городах был в офисах,но чтобы такое ноу-хау было применёно самого интерьера и формата обслуживания клиентов,это вызвало интерес.Ну и конечно,сам персонал.В единой форме одежды,с приятным стилем общения,профессионально подготовленны.Время ожидания в обслуживании происходит за круглыми столами и мягкими креслами.Панорамные окна с видом на улицу дополняют офису атмосферу уюта и гармонии!
6
Алексей Спиридонов
Level 13 Local Expert
September 11
В филлиале все отлично, пероснал знает свое дело и достойно его выполняет. Мне очень помогли с кредитной картой, оформил за 20 минут))
Очень долгое обслуживание, пришел утром получить зарплатную карту, по итогу просидел около часа. Как пояснили сотрудники банка, менеджер сегодня один, ожидайте
Show business's response
Олег Низамов
Level 3 Local Expert
July 10
Филиал отличается дружелюбным персоналом и оперативным обслуживанием. Всегда много свободных касс, что минимизирует ожидание.
счета закрыли давно, отзыв персональных данных произведен. Однако спустя 5 лет все еще в обработке мои персональные данные. На горячей и в офисе все по кругу. Будьте внимательны! Не рекомендую этот Банк точно.
Лучший банк города и страны. Рекомендую. Но закрыть три хороших отделения и открыть одно побольше, это так себе решение. У нас не Европа, коворкеры не придут, а нормальным людям одно отделение, где нет парковки, очень неудобно
Не было ни одного раза задержки в выплате или каких-либо проблем за все время работы с банком, а это уже пару лет. За это время на меня было оформлено три кредита: два в этом банке и один в другом. Первый кредит был оформлен через интернет-банк. И сразу стало понятно, что у банка очень большая база клиентов. Никаких проблем с погашением нет. Второй кредит оформляла уже через офис. Очень удобно, потому что не надо стоять в очереди. Оформила за 20 минут.
Очень хорошее и уютное отделение банка! Обслуживание отличное, консультант помогла решить проблему буквально за минуту моего времени. 10 звёзд из пяти))
Абсолютно некомпетентный персонал. Не хотят выполнять свою работу полностью, аргументируя тем, что "мы не можем помочь, обращайтесь на горячую". Хотя я прекрасно знаю, что не входят работу горячей линии, а должны проводить работники офиса банка. К тому в другом отделении, почему-то владеют информацией и делать всё качественно, а персонал данного отделения не хочет просто выполнять свою работу. В любой работе, если сотрудник что-то не знает или не умеет, то должен обратиться к коллеге или к старшему специалисту, который может помочь. К тому же, как сотрудник банка должен проявлять инициативу и желание помочь, но в ответ отказываемся и говорим, что нечего не модем сделать, что является ложью.
Очень довольна этим отделением -за последние годы оно стало только лучше.Советую всем ,в том числе пожилым людям:здесь работают внимательные и вежливые сотрудники
1
A
Anonymous review
August 27, 2023
Возникла потребность в кредитной карте, и так как я долгое время клиент Альфа-банка, решил взять у них кредитку. Получил её в этом отделении – всё прошло отлично. Специалист разъяснил все детали относительно комиссий и условий обслуживания. Большое спасибо!
Альфа-банк - это банк для тех, кто ценит свое время и комфорт. Я оформила кредитную карту с целым годом без процентов онлайн за несколько минут. Банк не потребовал от меня никаких справок или поручителей, а просто проверил мою кредитную историю. Карта пришла по почте через несколько дней, и я сразу же начала ей пользоваться. Рекомендую этот банк!
Так себе и обслуживание и отношение и персонал замученный! Могли бы ещё один офис открыть,а то как на овощном рынке! Когда один маленький на весь большой город!
Сказали что кредитная карта на год , в итоге оформили на 3 месяца, хотя обещали что она годова!!!! Обманывают людей
Не смогли помочь по карте говорят что они ничем не могут помочь, звонить на горячую линию , толку от этих сотрудников!!!
1
Е
Елизавета Крюкова
Level 3 Local Expert
March 27
Пришли в банк с молодым человеком, ему нужно было получить дебетовую карту.
Когда мы зашли и хотели поставить себя в очередь в виде «талона»
Нас встретила женщина с недовольным лицом, прикрикивая говорила «тыкать не куда не надо, НЕЛЬЗЯ»
«Я как освобожусь скажу вам че делать»
В итоге простояли мы 5 минут и после чего она спросила какой же у нас вопрос
Ответив нам на «получение карты» сказала «ожидать минут 50, будете»
Во первых обслуживание и персонал ужасный
Во вторых че за ожидание
В итоге уехали в другой филиал и сразу нас встретили, дали «талон» и сразу забрали на получении карты
Оперативно, чётко без лишних трудностей. Мне очень нравится обследование в этом банке. Я даде не ржидала, что унас в городе такое есть. Здесь все зделано для удобства клиентов. Документы оформляют быстро и без проблем.
Отвратительное отношение к клиентам. Я закрыла все счета и карты летом 2022г., мне как гос.служащей понадобилась справка. И вот тут начались круги ада личный кабинет завести не могу, т.к нет счетов, справку в офисе дать не могут, т.п.нет прав у них. Сделали обращение на горячую линию, и знаете какой ответ мне пришёл? ,, Если ваша проблема не разрешилась , обратитесь снова с заявлением на горячую линию. Обратилась снова, ответ не лучше, ,,извините но слишком много обращений,, Вот так, я думала я попала в дурдом. Вобщим, я так и не добилась НИЧЕГО.
Альфа-Банк предоставляет неплохие услуги, но у Альфа-Карты есть некоторые недостатки. Кэшбэк до 2% - это хорошо, но партнерские магазины ограничены. Также, если вы не пользуетесь картой каждый месяц, можете потерять бонусы.
Анастасия Борзых
Level 18 Local Expert
July 18
Моя бабушка получает пенсию и оплачивает счета в этом отделении Альфа-Банка. Она всегда говорит только хорошее о сотрудниках. Хотела бы выразить благодарность!
Д
Даниил Аксенов
Level 7 Local Expert
September 18
Посетил данное отделение, чтобы открыть вклад. Все оформили быстро, деньги внёс сразу. Очень доволен обслуживанием и удобством, что предоставляет банк
1
А
Андрей С.
Level 7 Local Expert
April 3
Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Сотрудники внимательны и дружелюбны, а обслуживание оперативное. Всем рекомендую!
Хороший офис быстрое обслуживание внимательный и вежливый персонал
2
К
Константин Лебедев
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Это не самое большое отделение, но очень комфортное. В нём всегда чисто и просторно. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любой проблемой. К тому же оно расположено достаточно близко, что очень приятно.
Отличное отделение банка, записалась онлайн через приложение, встретили, все вопросы решили, обслуживание на высшем уровне, но и сам формат офиса радует!
Татьяна
Level 17 Local Expert
July 25
В отделении не было очередей, что приятно удивило. Сотрудники профессиональны и всегда готовы помочь.
В целом хотелось бы негативно оценить работу сотрудника отделения по адресу металлургов, 32 в г. Новокузнецке. Ее зовут Яна.
В начале января банкомат в тц проглотил мою карту. Сотрудники по телефону направили в отделение банка за моментальной картой.
Я приехала в банк, со мной начала общение милая девушка, сказала, что нужен будет паспорт, которого у меня с собой не было. Я начала спрашивать у девушки разные варианты: показать данные через госуслуги, предоставить в/у, объяснив, что меня про паспорт на горячей линии не предупредили и мне, чтобы вернуться с паспортом понадобится около часа, а ситуацию хотелось бы разрешить сейчас.
В момент когда я предлагала варианты вмешалась вышеупомянутая Яна с которой в принципе я не была в контакте, со мной работала другая девушка.
Яна начала раздавать мне Советы, я ей сказала, что мне нужно решение моего вопроса и что не спрашивала альтернативных вариантов. Она начала дерзко ссылаться на правила компании, камеры и прочее.
Все бы ничего, но сотрудник Яна вела себя некорректно. Интонации и выражение лица были недоброжелательными, дерзкими и резкими, у меня как у клиента было ощущение, что разговаривают свысока.
В случае, если бы она общалась с заботливой интонацией и добрым выражением лица, у меня бы не возникло негатива в таком количестве, чтобы я захотела оставить отзыв.
И ее назвать клиентоориентированной я не могу, она не соблюдает стандарты работы с клиентами, которые прописаны в корпоративной культуре вашей компании.
12.01.23 пришла за именной картой, ее назначили со мной работать.
И после того, как сказала, что рада, что ее назначили ко мне, т.к. смогу зафиксировать ее имя для отзыва, она начала громко кричать своим коллегам «могу ли я отказаться от работы с этим клиентом?»
На мой взгляд такое поведение с клиентами недопустимо.
Очень хотелось бы, чтобы с сотрудником провели разъяснительную работу и чтобы впредь, приходя в отделение банка, со мной она взаимодействовала в уважительном формате и деловом тоне.
Бриобрела там карту и не пожелала, хороший банк и всё быстро сделали. А дизайн в внутри просто превосходно , это единственный банк где всё хорошо сделанное для клиентов
2
1
Олеся Браилко
Level 9 Local Expert
December 24, 2023
Очень хороший банк с приветливым и отзывчивым персоналом. Сдав документы, всё быстро и качественно оформили. Готовы помочь с любыми проблемами.
Хороший банк и придерживается стабильной политики во всем много лет, что не может не радовать. Особенно приятно с ними работать, если ты индивидуальный предприниматель. Продуктов достаточно для нашего брата и все удобные и выгодные.
Д
Диана Шнайдер
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
От всей души рекомендую. Я часто пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники оперативно помогают и всегда профессионалы.
Отлично подобран коллектив этого отделения, приятно в банк заходить, когда ты знаешь, что тебе помогут решить все вопросы связанные с банковскими делами. Даже советуют, как лучше поступить или сделать то или иное решение. 💪👍
У меня была зарплатная карта в предыдущей компании и мне нравились все бонусы. Я решила взять дебетовую карту, чтобы сохранить эти преимущества. Все отлично.
Недавно , в очередной раз посещала данный офис, для получения дебетовой карты. Сотрудники веждивые, внимательные, сделали все быстро и качественно. Выражаю огромную благодарность за добросовестный труд и доброе отношение к клиентам!
1
Т
Татьяна Л.
Level 8 Local Expert
February 15
Использовала разные банки и виды карт, но теперь осиановилась только на Альфа-банке. Их приложение отлично функционирует, интерфейс удобный, в отличие от других, которые зачастую подтормаживают. У Альфы нет таких проблем.