Абсолютно некомпетентный персонал. Не хотят выполнять свою работу полностью, аргументируя тем, что "мы не можем помочь, обращайтесь на горячую". Хотя я прекрасно знаю, что не входят работу горячей линии, а должны проводить работники офиса банка. К тому в другом отделении, почему-то владеют информацией и делать всё качественно, а персонал данного отделения не хочет просто выполнять свою работу. В любой работе, если сотрудник что-то не знает или не умеет, то должен обратиться к коллеге или к старшему специалисту, который может помочь. К тому же, как сотрудник банка должен проявлять инициативу и желание помочь, но в ответ отказываемся и говорим, что нечего не модем сделать, что является ложью.
Альфа-банк - это банк для тех, кто ценит свое время и комфорт. Я оформила кредитную карту с целым годом без процентов онлайн за несколько минут. Банк не потребовал от меня никаких справок или поручителей, а просто проверил мою кредитную историю. Карта пришла по почте через несколько дней, и я сразу же начала ей пользоваться. Рекомендую этот банк!
Оперативно, чётко без лишних трудностей. Мне очень нравится обследование в этом банке. Я даде не ржидала, что унас в городе такое есть. Здесь все зделано для удобства клиентов. Документы оформляют быстро и без проблем.
2
1
A
Anonymous review
August 27, 2023
Возникла потребность в кредитной карте, и так как я долгое время клиент Альфа-банка, решил взять у них кредитку. Получил её в этом отделении – всё прошло отлично. Специалист разъяснил все детали относительно комиссий и условий обслуживания. Большое спасибо!
1
1
Алексей Гладких
Level 16 Local Expert
February 19
Суперский банк. Меня порадовало и оформление быстрое, и минимальный список документов для него, да и кредит с низкой ставкой
1
Елизавета Крюкова
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Пришли в банк с молодым человеком, ему нужно было получить дебетовую карту.
Когда мы зашли и хотели поставить себя в очередь в виде «талона»
Нас встретила женщина с недовольным лицом, прикрикивая говорила «тыкать не куда не надо, НЕЛЬЗЯ»
«Я как освобожусь скажу вам че делать»
В итоге простояли мы 5 минут и после чего она спросила какой же у нас вопрос
Ответив нам на «получение карты» сказала «ожидать минут 50, будете»
Во первых обслуживание и персонал ужасный
Во вторых че за ожидание
В итоге уехали в другой филиал и сразу нас встретили, дали «талон» и сразу забрали на получении карты
Отвратительное отношение к клиентам. Я закрыла все счета и карты летом 2022г., мне как гос.служащей понадобилась справка. И вот тут начались круги ада личный кабинет завести не могу, т.к нет счетов, справку в офисе дать не могут, т.п.нет прав у них. Сделали обращение на горячую линию, и знаете какой ответ мне пришёл? ,, Если ваша проблема не разрешилась , обратитесь снова с заявлением на горячую линию. Обратилась снова, ответ не лучше, ,,извините но слишком много обращений,, Вот так, я думала я попала в дурдом. Вобщим, я так и не добилась НИЧЕГО.
8
4
Александр Матвеев
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Качественное обслуживание. Оформлял себе тут карту с кешбеком. Внимательное отношение к клиентам. Время ожидание не большое, все понравилось, спасибо.
1
Алексей Спиридонов
Level 18 Local Expert
September 11, 2024
В филлиале все отлично, пероснал знает свое дело и достойно его выполняет. Мне очень помогли с кредитной картой, оформил за 20 минут))
Сказали что кредитная карта на год , в итоге оформили на 3 месяца, хотя обещали что она годова!!!! Обманывают людей
Не смогли помочь по карте говорят что они ничем не могут помочь, звонить на горячую линию , толку от этих сотрудников!!!
Альфа-Банк предоставляет неплохие услуги, но у Альфа-Карты есть некоторые недостатки. Кэшбэк до 2% - это хорошо, но партнерские магазины ограничены. Также, если вы не пользуетесь картой каждый месяц, можете потерять бонусы.
Приятное обслуживание. Но при оформлении карты были какие-то проблемы. Пришлось провести там много времени.
3
1
Show business's response
Андрей С.
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Сотрудники внимательны и дружелюбны, а обслуживание оперативное. Всем рекомендую!
2
1
К
Константин Лебедев
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Это не самое большое отделение, но очень комфортное. В нём всегда чисто и просторно. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любой проблемой. К тому же оно расположено достаточно близко, что очень приятно.
Бриобрела там карту и не пожелала, хороший банк и всё быстро сделали. А дизайн в внутри просто превосходно , это единственный банк где всё хорошо сделанное для клиентов
В целом хотелось бы негативно оценить работу сотрудника отделения по адресу металлургов, 32 в г. Новокузнецке. Ее зовут Яна.
В начале января банкомат в тц проглотил мою карту. Сотрудники по телефону направили в отделение банка за моментальной картой.
Я приехала в банк, со мной начала общение милая девушка, сказала, что нужен будет паспорт, которого у меня с собой не было. Я начала спрашивать у девушки разные варианты: показать данные через госуслуги, предоставить в/у, объяснив, что меня про паспорт на горячей линии не предупредили и мне, чтобы вернуться с паспортом понадобится около часа, а ситуацию хотелось бы разрешить сейчас.
В момент когда я предлагала варианты вмешалась вышеупомянутая Яна с которой в принципе я не была в контакте, со мной работала другая девушка.
Яна начала раздавать мне Советы, я ей сказала, что мне нужно решение моего вопроса и что не спрашивала альтернативных вариантов. Она начала дерзко ссылаться на правила компании, камеры и прочее.
Все бы ничего, но сотрудник Яна вела себя некорректно. Интонации и выражение лица были недоброжелательными, дерзкими и резкими, у меня как у клиента было ощущение, что разговаривают свысока.
В случае, если бы она общалась с заботливой интонацией и добрым выражением лица, у меня бы не возникло негатива в таком количестве, чтобы я захотела оставить отзыв.
И ее назвать клиентоориентированной я не могу, она не соблюдает стандарты работы с клиентами, которые прописаны в корпоративной культуре вашей компании.
12.01.23 пришла за именной картой, ее назначили со мной работать.
И после того, как сказала, что рада, что ее назначили ко мне, т.к. смогу зафиксировать ее имя для отзыва, она начала громко кричать своим коллегам «могу ли я отказаться от работы с этим клиентом?»
На мой взгляд такое поведение с клиентами недопустимо.
Очень хотелось бы, чтобы с сотрудником провели разъяснительную работу и чтобы впредь, приходя в отделение банка, со мной она взаимодействовала в уважительном формате и деловом тоне.
8
5
Наталья Р.
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Очень довольна этим отделением -за последние годы оно стало только лучше.Советую всем ,в том числе пожилым людям:здесь работают внимательные и вежливые сотрудники
Отличное отделение банка, записалась онлайн через приложение, встретили, все вопросы решили, обслуживание на высшем уровне, но и сам формат офиса радует!
Недавно , в очередной раз посещала данный офис, для получения дебетовой карты. Сотрудники веждивые, внимательные, сделали все быстро и качественно. Выражаю огромную благодарность за добросовестный труд и доброе отношение к клиентам!
Хороший банк и придерживается стабильной политики во всем много лет, что не может не радовать. Особенно приятно с ними работать, если ты индивидуальный предприниматель. Продуктов достаточно для нашего брата и все удобные и выгодные.
1
Д
Диана Шнайдер
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
От всей души рекомендую. Я часто пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники оперативно помогают и всегда профессионалы.
1
Elena Belaja
Level 7 Local Expert
April 28
Все отлично)
Менеджеры девочки всегда помогут и объяснят
Отлично подобран коллектив этого отделения, приятно в банк заходить, когда ты знаешь, что тебе помогут решить все вопросы связанные с банковскими делами. Даже советуют, как лучше поступить или сделать то или иное решение. 💪👍
У меня была зарплатная карта в предыдущей компании и мне нравились все бонусы. Я решила взять дебетовую карту, чтобы сохранить эти преимущества. Все отлично.
Отличный пенсонал: всё помогли, подсказали. Уютное помещение. Для меня Альфа банк - это лучший банк. Большой процент на кешбек, много бонусов.
1
2
Валерия Гурылёва
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Отделение предоставляет удивительные возможности для разнообразных операций.
Процессы здесь протекают быстро и организованно. Менеджер всегда доступен и уделяет внимание деталям каждой сделки.
1
1
Фёдор Горбачев
Level 11 Local Expert
April 3
У кредитки есть 60 дней льготного периода и этого мне должно хватить) А еще при получении карты сотрудница про кэшбек рассказала.
Татьяна Л.
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Использовала разные банки и виды карт, но теперь осиановилась только на Альфа-банке. Их приложение отлично функционирует, интерфейс удобный, в отличие от других, которые зачастую подтормаживают. У Альфы нет таких проблем.
Сколько бы кризисов в мире не было, Альфа-Банк всегда достойно стоит, достойно работает, оказывает качественные услуги и радует клиентов различными нововведениями. Лучший банк!
1
1
Олег Низамов
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Филиал отличается дружелюбным персоналом и оперативным обслуживанием. Всегда много свободных касс, что минимизирует ожидание.
Я уже несколько лет пользуюсь кредитной картой от альфа банка и довольна ей на все сто процентов. Банк всегда предупреждает о начислении процентов, а также напоминает о предстоящих платежах. Это очень упрощает жизнь и ни разу я не вносила деньги не вовремя. Огонь!!!
Я хотела получить кредит на развитие своего бизнеса и обратилась в этот офис Альфы. К моему удивлению, сотрудники банка оказали мне не только финансовую поддержку, но и экспертную поддержку по развитию бизнеса. Благодаря их помощи мой бизнес стал успешнее и процветающим.
Альфа-банк - стабильный банк с хорошими продуктами. Однако, я столкнулся с тем, что некоторые операции (например, перевод на другую карту) могут занимать много времени. Но кэшбэк в 1,5% на дебетовую карту - приятный бонус, который я регулярно получаю.
3
1
Екатерина Н
Level 5 Local Expert
August 28, 2024
Многолетний опыт обслуживания в Альфа Банке всегда сопровождается вежливым и качественным разъяснением условий банковских продуктов.
1
Миляуша Б.
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
Достаточно удобное расположение, просторно. Не было очередей. Все документы оформлены в кратчайшие сроки. Операционные окна работают быстро. Сотрудники вежливые и компетентные. Осталась очень довоьна обслуживанием в данном отделении Альфа банка.
Очень понравилась обстановка в офисе, оперативность обслуживания и вежливость персонала. Ни очередей, ни мучительных ожиданий. Вопрос был решен сотрудником банка без каких-либо замешательств.
1
2
Даниил Аксенов
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
Посетил данное отделение, чтобы открыть вклад. Все оформили быстро, деньги внёс сразу. Очень доволен обслуживанием и удобством, что предоставляет банк