Здравствуйте доброго дня всем мне этот банк по началу очень понравился и мне дали кредитную карту и я начел использовать её и по началу сказали год без процентов не тут то было как сказали целый год без процентов а оказывается не так было всё платный не одну а два треевал и ещо один год не прошло я закрил одну вообще всё стало платный и оставил трейвал и ещо год думал оставлю он у меня лежал в кармане и как говорили если используете будить платним за год 990 рублей это не так оказывается каждый месяц по 100р или 80 р или 20р или 18 р или 25р вот так вот я платил не использовал её вооще думал это и есть годовой плата и вчера последний платёж платил и мне опять пришло 990р и оказываетца это всё платно и реклама всё вранё то что говорят не правдо
Приставы заблокировали карту,там был кредит и началось,сначала платёж по кредиту ещё можно было провести через банкомат,потом эту функцию убрали, телефон как назло умер вместе с приложением,заехала наконец-то в банк чтоб погасить,но тоже не тут-то было,сначала потеряли один мой платёж и называли большую сумму, потом сказали что у них видно не все платежи и пообещали сделать какой-то запрос и позвонить,звонка не дождалась,ну думаю хоть приблизительную сумму заплачу,остальное скорректируем,оказалось платежи в обход ареста до 18 часов,третий визит оказался не лучше,в кассу попала,но заплатить я могу только сумму которую они называют,про потерянный платёж слышать ничего не желают и всё это время мне каждый день по 20(!!!) раз названивают коллекторы.
4
1
Show business's response
С
Самия Унаджева
Level 5 Local Expert
September 26
Офис отличается безупречной чистотой, уютной атмосферой и дружелюбием персонала. Консультанты внимательны и всегда рады помочь. Здесь можно обратиться к любому свободному специалисту, а еще регулярно проводятся акции со снижением цен. Процесс оплаты услуг ЖКХ через банкомат прост и удобен. Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за его помощь.
Необычное отделение.
Из плюсов - красивая обстановка, кофейный аппарат, книжки.
Из минусов - аппарат для талонов работает через раз, менеджер, который ко мне подошёл сказал, что помочь с моим вопросом не может и надо в живой очереди идти к другому менеджеру (увеличилось время ожидания) и кофейный аппарат не самый топовый, как по мне)
Обдираловка полная. Вместо, озвученных менеджером 690 тысяч, приплюсовали к сумме кредита 2 страховки. Итого получилось 1100 000. В приложении появилась сумма кредита 100000 позже. При возврате страховки сумма так и остается 1000000, и еще и процент увеличивается вдвое. Взяли комиссию 68 000 за уменьшение процента на 5%. Итого в приложении, вместо запланированных 670000 рублей, теперь 1000000 руб. На которые еще и наложен % 39,99. Менеджер не озвучивает все условия и суммы. Самые высокие проценты, и скрытые поборы
Недавно посетил Альфа банк, чтобы обновить информацию о паспорте. Внутри было спокойно, меня сразу встретил консультант и направил к нужному специалисту. Сотрудник быстро помог мне обновить все данные и подробно объяснил, как это сделать самому, если что. Понравилась оперативность обслуживания.
Обращалась в субботу за кредитной картой, в рекламе услышала и пришла за консультацией. Спасибо менеджеру, который подробно рассказал все условия, в итоге я оформила совсем другую кредитку, не ту, за которой пришла изначально. Вот за такой профессионализм я альфа-банк и люблю, сразу видно, что ребята настоящие профессионалы
Я постоянно обращаюсь в этот офис Альфа-Банка и всегда получаю квалифицированную помощь. Даже если бывают очереди, сотрудники быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом. Хороший банк.
Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.
Пришел открыть карту, остался доволен уровнем сервиса. Оформление быстрое, сотрудники на месте, терпеливые. Приятно быть клиентом банка, где все понятно и прозрачно
Мы живем в Кировском районе. Родители хотеля снять деньги со вклада. Сказали, что только в центральном офисе
Это ехать час. Оьстояли в очереди, только заказали деньги. Через 3 дня приехали, отстояли в очереди - сказали что кто то у них что то перепутал надо переделывать. Потом снова очень долго ждали. Не советую этот банк никому! Полная неразбериха. Детский сад, а не банк!
Банк мне нравится, уже на протяжении 6 лет я их зп клиент, а в этом офисе побывала на той неделе и он оставил только хорошие эмоции. Быстро и вежливо меня обслужили, сотрудница все понятно объяснила по кредитке с годом без %, подписали все бумажки и я с кредиткой!
Хорошее отделение банка,специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась,всегда все подробно расскажут и помогут. Рекомендую к посещению.
Вовремя разрешить ситуацию не могут. Достоверность информации от сотрудников отсутствует! Не одного договора на оказание услуг не предоставлено. На требования о закрытии счета, ссылаются на не компетентность органов власти. А по факту в подразделениях служб по взысканию задожностей нет! Банк как организация утратила доверие.
Персонал в данном банке не понравился совсем.Заказаны были деньги на закрытие счета,но вместо того ,чтобы выдать деньги,под выдуманным предлогом заблокировали счет.Якобы какие то *** ,могут воспользоваться моими деньгами.Уважаемые сотрудники данного филиала ставлю вам за обслуживание твёрдую двойку.В дальнейшем не советую никому не обращаться в отделении по адресу Ленина 66(Альфа-банк).
Было легко и быстро оформить ИП в офисе Альфа-банка. Персонал оказал мне значительную помощь в этом процессе. Всем, кто планирует открыть ИП однозначно рекомендую альфу!
Именно тут мне рассчитали рефинансирование. До визита в офис вообще не знала, что есть такой выход из моей сложившейся финансовой ситуации. Ещё отмечу что одобрение я получила быстро, но до первого платежа дали целых 45 дней, как раз чтобы выдохнуть спокойно.
Я была рада тому факту, что банк предложил отсрочку платежа, так как у меня возникли трудности с гашением кредита. Приятно, что организация не ставит жесткие условия и заботится о клиентах, создавая такие комфортные условия.
Обслуживание клиентов очень долгое, не понятно как обсуживаю, говорят что в алфавитном порядке по очереди, но по факту вообще не так. В который раз прихожу и сижу по часу, жду когда очередь дойдёт. В итоге всех кто после меня прихожил давно обслужили. Для тех кому важна скорость обслуживания не рекомендую.
Рядом с банком ходят люди и предлагают сделать карту АльфаБанка, отказ долго доходит, зато как не остаётся шансов видно их гнев и раздражительность, как в тоне, так и в эмоциях и выражение лица. Если бы такого не было, возможно мог бы и задуматься над получением карты в будущем, но такое отношение отталкивает.
1
Show business's response
Яна Жилина
Level 8 Local Expert
August 31
Стильное и красивое отделение, жалко, что не работает с 9 утра. Обстановка тут прикольная, мне очень нравится, мебель красивая и новая, на ней удобно сидеть. К самим менеджерам вопросов нет, очень грамотно и без ошибок выполняют свою работу. К слову, тут есть кофейный аппарат, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди.
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно.отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
Самое паршивое обслуживания вообще все ходят и мой вопрос вообще не знают как решить , я честно разочаровалась в банке и в обслуживание
Мне надо по реквизиту оплатить они подходят и смотрят и Кабуто не понимают это что за цифры бред 👎
Помогли нормально разобраться с условиями кредитной карты. Поговорили какие у других людей бывают проблемы, ч сем нужно быть внимательнее. Сотрудник молодец, рассказал все как есть.
Моя история с банком началась несколько лет назад, когда я впервые решила взять у них кредит. С тех пор я стала постоянным клиентом и могу с уверенностью сказать, что этот банк суперский. Мне нравится.
Офис красивый. Но! Почему сотрудники ведут себя не профессионально? Менеджер, который меня обслуживал, во время ожидания залипал в телефоне, а пока я подписывала договор, полез под стол носки поправлять.
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание. Я несколько раз обращался в банк для проведения различных операций, и каждый раз мне было предоставлено качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники банка всегда готовы помочь и объяснить все детали. Я доволен своим выбором и рекомендую Альфа Банк всем своим знакомым.
Оформил себе кредитку год без процентов и она часто выручает меня. Оформили мне ее за 15 минут, все объяснили о условиях и возможностях, после чего выдали на руки.
Дозвонится нереально. Самый шизанутый IVR обслуживания нет, от слова совсем. Ответить на вопросы по открытым счетам не могут, рекомендуют обращаться на горячую линию про которую писал выше.
Дурдом,cнимают 149 рублей,просто так.Не пользуюсь картой лежит ,денег на ней нет,Дак они в минус снимают .Бегают в этом отделении все с ноутбуками.Толку никакого,сижу уже 40 минут ,жду.
Сервис быстрый, не приходится долго стоять в очереди, это огромный плюс. Офис понравился, везде идеальная чистота и порядок. В целом банк крутой, мне понравилось, заходите!
Спасибо сотруднице банка, которая рассказала об условиях по кредитке кредитке. Чтоб был год без процентов нужно деньги потратить в первый месяц, буду знать.
Банк- не Банк, а переговорная. Не понятно кто кого принимает, не удобно, похоже на сборище людей. Нет униформы, нет стойки информационной. Долго закрывают карты.
Прекрасный банк. Очень комфортно, быстрое, вежливое и качественное обслуживание!!! Персонал вежливый, приятный. Обслужили быстро. Отношение к клиентам прекрасное! Осталась очень довольна!!! Советую всём этот банк!!!
Сняли комиссию при переводе по СПБ, в связи с чем обратилась в офис банка. Отнеслись внимательно, извинились и деньги, снятые по ошибке, вернули. Приятно)
Доступный и удобный в плане обслуживания сервис. Структура работы персонала продуманная. Ко мне менеджер сам подошел, поомг разобраться с досрочным погашением кредитования. И уходил домой я с четким осознанием что делать и рекомендациями специалиста. Огромное спаисбо!
Стильно, светло и уютно. Когда кредитную карту выдавали, про все условия рассказали. Я обслуживанием довольна, поэтому ставлю оценку 5
2
1
С
Справедливый потребитель
Level 16 Local Expert
August 28
Сервис практически отсутствует! Пришли в 11:14, 20 минут никто не принимал, хотя специалисты были свободны. Непонятно зачем такое количество сотрудников если скорость работы минимальная, а беготня толпой с ноутбуками процесс не ускоряет. Планировал не более часа потратить, тк в 13:30 необходимо было уехать, была запланирована встреча. Приехал в 15:40 и уже почти час ничего не делается. Вряд-ли захочу сотрудничество продолжать. Реклама по телевизору, в интернете не плохая, по факту отравительная работа персонала.
Очень разочарована данным банком. Наложили арест на карту, переводы сделать теперь невозможно! Нигде в других банках такого нет. Ужасный банк. Не рекомендую.
Для меня тут есть все условия. Я был недавно с целью решить вопрос с переносом кредита из другого банка в Альфу. Прочитал на сайте что если так сделать, то можно уменьшить ежемесячный платеж. Так и сделал благодаря хорошей работе персонала .Мне помогли и теперь плачу меньше.
3
1
281998 Васёв
Level 4 Local Expert
November 5
Требовалось закрыть все счета включая бизнес, горячая линия посоветовала обратиться в отделение, выбрал в центре работает до 20.00, приехал 18.50, человек 7 бегает по залу, клиентов нет, предпраздничный вечер, игнор полный, напомнило школьную перемену в школе "одарённых" детей. Прождал 15 мин. Пришёл типа администратор, неопрятная деваха, и выдала информацию, что бизнес обслуживают до 19.00. Всем добра и других клиентоорентированных организаций
Была тут ранее 1 раз и была прекрасного мнения об офисе. Сегодняшний визит просто добил. Пришла с вопросом, сотрудница быстро появилась, но с таким лицом, будто делает мне одолжение. Разбираемся с моим вопросом, дает не нужный мне ответ, дублирую вопрос. Сотрудница уходит за закрытые двери, возвращается, и так было еще дважды. Трижды просили коды подтверждения, что ничуть не продвигало решение моего вопроса! Спросила сколько еще по времени процедура займет, тк я тороплюсь, грубо ответили 10 минут, будто я спросила что-то сверхъестественное. В итоге сотрудница отсканировала мой паспорт, молча положила его передо мной и ОПЯТЬ УШЛА за закрытые двери ни слова не сказав. 10 минут уже прошло. Я просто встала и ушла. Придется вернуться в офис в понедельник, тк вопрос не решен. Надеюсь попадется более сообразительная и культурная сотрудница.
5
Светлана А.
Level 9 Local Expert
June 21
Этот банк просто замечательный. Я бы хотела, чтобы было больше таких мест. Здесь все услуги доступны в одном месте, оперативно, без лишних хлопот. Особенно приятео, что не нужно бегать по разным офисам.
Банк, который помогает мне реализовывать свои мечты. Я получил здесь ипотеку на свой новый дом и получил отличное обслуживание. Они настоящие профессионалы и очень заботятся о своих клиентах.
Виртуальное обслуживание в этом банке – настоящая находка! Все мои финансовые операции теперь легко и удобно осуществляются с помощью приложения, а техническая поддержка всегда готова помочь