Alfa-Bank
23 reviews
December 20, 2024
Хотелось бы поблагодарить персонал, который тут работает за внимательность к деталям. Мне понадобилось как можно быстрее открыть вклад, всё оформили в течение максимум получаса. Сервисом осталась довольна, отношения к людям достойные, никто не хамит и не пытался мне никто ничего навязать дополнитнльно
October 9, 2024
Специально приехала в этот офис поскольку он участвует в акции монетная неделя. Но касса в офисе имеет три перерыва, а кассирша одна. Прям как в советское время. Пришлось шляться по Тимирязевской до конца обеда у кассирши. Ну вы хоть на период такой акции могли б предусмотреть что к вам приедут люди не только с менеджерами поболтать.
Кстати, попыталась найти время работы кассы, а его нигде нет. Даже на сайте Альфа-банка не указано что касса живет своей жизнью. Реальное время работы кассы в фото.
1
September 18, 2024
Присоединяюсь к плохим комментариям, отвратительное обслуживание.
Вообще не понятно, что тут происходит. Клиенты бродят между столами, не понимая что им делать.
На все вопросы: сколько ждать, какая логика у очереди - сотрудники отвечают иронично:
Ну если успеете до закрытия, значит успеете. Если не успеете, значит не успеете.
Некоторые сотрудники работают в паре, судя по всему. И тоже снуют по залу, посматривая на клиентов.
1
October 14, 2024
Очень удобное обслуживание, дают персонального менеджера с которым садишься за отдельный стол, очень комфортно в отличие от того что раньше было)
13
November 7, 2024
Хорошее отделение, ничего плохого сказать не могу
Приезжал в 19:30 вечера, людей повезло было немного, ждал минут 5-7 максимум, с менеджером сформировали платежку все оплатили, побольше бы таких отделений на севере Москвы)
September 10, 2024
Отвратительно!!! Я хотел открыть карту как как новый клиент после ихний отношение ко мне пожалуй я откажусь.
Хамит, грубять,обычно когда заходишь в либой сервис или офис у тебя спрашивает вам помочь, или по вы какому вопросу а им пливать на тебя!
1
1
July 22, 2024
Очень мало сотрудников. Одна общая очередь по всем вопросам. Т.е. и те, кому нужно просто получить перевыпущенную карту и кому нужен кредит, ждут в одной общей очереди. Время ожидания озвучивают час!
1
December 20, 2024
Обслуживание вообще ноль число 20декабря в часах 19:30 ваши сотрудницы для закрытия еще минут30было не обслужили говорят всю юрунду фуу
September 16, 2024
Спасибо большое, Евгению! Решил вопросы за 5 минут, что многие другие банки не могут решить.
1
October 13, 2023
Отвратительное обслуживание из всех возможных. Девушка менеджер хамит. Озвучила ожидание в 30 минут - на мой вопрос почему так, ответ максимально надменным голосом «Ну у нас менеджеров мало». Клиентский сервис - нет, не слышали. В который раз убеждаюсь, что иметь с этим банком какие-то серьёзные форматы взаимодействия (начисление зп, ипотека и тд) - себе дороже. Тех поддержка по телефону - платная (в том числе и ожидание ответа, которое минимум 10 мин 🤯), поддержка в чате - ещё хуже. Как выяснилось, офис ничем не отличается.
3
1
May 21, 2024
Согласна с отрицательными отзывами! Пришла в монетную неделю в 13.31 сдать монеты. Сначала мне указали на то, что я взяла не тот талон (другие операции). Указав на то, что я должна это знать. Потом кассир ушла на обед, и мне опять же в категоричной форме укзали, что я должна прийти позже, хотя везде указано, что отделение работаеь круглосуточно. Обрашение к клиентам "через губу", отворачиваясь и уходя. Красивый интерьер, а работники в креслицах кофеек попивают... И общаются, не уважительно
1
1
February 14, 2024
Худший банковский клиентский опыт, который у меня был. Некомпетентные сотрудники- менеджер зала, касса. Идеальная комбинация некомпетентности сотрудников и сб банка
4
1
September 18, 2024
Отвратительно. Где все сотрудники? Час пик , никто не подходит, не вызывают. Ужасный банк
1
April 25, 2024
Все вопросы решаются быстро, удобное расположение, много банкоматов, практически нет очередей. Весь коллектив внимателен к клиентам.
September 22, 2023
Намного ухудшилось обслуживание. Раньше можно было взять талон и ждать 1-2 минуты. Теперь приходится ждать по 10-15 минут. Особенно в офисе на Дмитровском шоссе,15.
1
2
February 5, 2024
Ожидание получения премиальной карты озвучивают 1-1,5 часа. Это точно премиальный сервис? Электронная очередь не работает.
2
1
July 13, 2024
К сожалению очень слабый уровень компетенций сотрудников, которые спорят с информацией данной в поддержке.
Хамят, отношение резко меняется на 180 после понимания, что клиент на премиальном тарифе.
Угадайте
1
1
May 21, 2024
Заблокировали карту и интернет банк, в офисе озвучили ожидание для разблокировки до 3-х часов.
1
May 24, 2024
Вам должно быть стыдно за настолько медленное обслуживание в Москве
1
June 27, 2023
Из трех банкоматов один висит… другой почему то не дает закончить операцию. Тормозят жутко.
1
April 25, 2024
Классное отделение
April 20, 2024
Удобное место.
April 20, 2024
Ожидание невыносимо большое
1