Альфа-Банк
342 reviews
October 9, 2024
Обслуживание долгое. Сидишь ждешь по 30 минут. Ужас.
Также не все сотрудники опытные. Приходила по вопросу страхования, создали заявку на расторожения, но потом как оказалось эта заявка не была отправлена. Хотя у меня ограниченный был срок отказа от страховки. Если бы он закончился, благодаря сотруднику, то я бы не смогла вернуть свои деньги. Девушек с длинными ресницами набирают, которые только хлопают ими.
3
December 23, 2024
Не идеальное место разумеется, но ребята стараются! Сервис на хорошем уровне, очередь быстро рассасывается, никто не шастает без дела
1
December 7, 2024
Офис вполне нормальный! Здесь хорошо! Сотрудники хорошо обслуживают клиентов. Оформление офиса очень удачное. Сотрудники банка работают хорошо, вежливо и с пониманием. Это очень радует. Это одно из лучших отедлений альфы в которых я был
December 28, 2024
Очень просторное и светлое помещение. Много места. Сотрудников тоже не мало. тут вообще очень оживленное место. Очереди не всегда но бывают. Тем не менее процесс обслуживания посетителей идет быстро. Правда однажды пришлось тут посидеть, но там какой-то сбой был в инетом.
December 27, 2024
Обратилась за консультацией, чтобы узнать про вклады и условия их открытия. Понравилось, как подробно консультант ответил на все мои вопросы
1
March 19, 2024
Я клиент этого банка,все условия банка нам очень понравилось и мы довольны ,но на днях я была отделение банка которое расположена ул.им Василия Люкшина 5, со стороны сотрудников банка хамское отношение ,талон не выдали создают очередь,когда хотела брать талон возле всех на меня накричала девушка которая при людях обслуживала клиента,отсутствия бейджиках,не компитентный персонал,грубят и не объясняют нормально,я очень поражена такими сотрудниками банка,отделение очень удобное и красивое мне очень жаль что в лицо кампании работают такие не компетентные сотрудники,оставила плохую оценку на специалиста ,а на следующий день в место привестствовать клиента работник банка меня с дапросом начала общение ,отчитывала почему я поставила плохую оценку на ее коллегу нагло меня стало меня судить.Кто она такая ,темболлее она не имеет права меня отчитывать.Не знающие своего дела все не корректно мне объяснила,принела и не оправила своим коллегам обманула меня,в конце из за не компетентности сотрудника банка не дошли мои справки которые мне надо было успеть до следующего платежа.С 12 марта я предоставила мои документы до сих пор мои оформление не готова.Не советую это отделение банка.
8
March 18
Ужасное отделение такого медленного обслуживания ещё ни где не встречали .. вообще не торопятся и не ценят время посетителей .. из-за этого негативное впечатление о банке в целом
April 23, 2024
Осталась под впечатлением от данного офиса банка. Это что-то новенькое в плане дизайна, места много, достаточно что бы не толкаться с другими посетителями. Мебель хорошего качества, удобно сидеть. Пускают с животными, я не против, но для меня это странно в хорошем смысле этого слова) С сотрудниками общаться просто, легко идут на контакт и умеют нормально излагать свои мысли и условия банка
1
January 28
Брала тут автокредит, обслуживание прошло просто отлично, персонал предложил мне выгодные условия и подробно пояснили все нюансы, к тому же дали бесплатную в обслуживании дебетовую карту, где есть кэшбеки и другие бонусы. По ней даже проще, спасибо за оперативность и не навязчивое полезное обслуживание клиентов)
February 16
Наконец руки дошли разделаться со всеми вопросами по своим счетам ) Сотрудник дал мне всю информацию и пару выписок. С пользой посетила банк 👌
1
February 7, 2024
Приятный офис, солидные сотрудники, знающие свою работу , современные банкоматы без сбоев. Девушки -консультанты сами подошли, консультировали о новых продуктах, объяснили нюансы банкоматов. Все чисто, уютно .
2
4
July 26, 2024
Еще один удобный офис банка. Из плюсов: удобное расположение, много услуг, достаточное количество консультантов, из минусов: бывает сложно найти парковку.
2
December 18, 2024
Я пришёл в банк, чтобы сделать новую дебетовую карточку. Всё сделали быстро. Сотрудники банка были вежливые. Меня тут все устраивает
1
February 15
Пождердиваю решение банка сделать отделение в стиле фиджитал. Непринужденная и комфортная обстановка как глоток свежего воздуха для банковской сферы. Приятно решать свои вопросы здесь.
1
March 11, 2024
Девчонки очень большие молодцы! Наверное один из самых доброжелательных персоналов которые я встречал. Все вопросы всегда рашаются. Особо хочется отметить быстрое обслуживание.
1
May 30, 2024
Имели неосторожность открыть счет и поставить теминалы от данного банка. Все так красиво менеджер Диана и ее руководитель рассказали. По факту: % на перевод даже на карту, которую они торжественно вручили от Альфа банка 1,75. Терминал данные не передает. Менеджер или ее руководитель не выходят на связь с 14 мая.
Поддержка не реагирует.
Если вы задумались открыть здесь р/с для организации, лучше не делайте этого.
2
1
February 10
Воспользовалась новым продуктом от Альфа банка и открыла счет на 9 месяцев "Новые деньги", отличная возможность поднакопить к отпуску
January 23
Первый раз столкнулась с таким хамоватым отношением сотрудников в банке за долгое время. Офис не понравился, внутри совершенно все неудобно
November 21, 2023
Приятно было посетить этот офис. Хотела бы отметить оперативность в работе менеджеров, предупредительную внимательность к клиенту,а также желание помочь и доступно все объяснить. Осталась довольна результатом грамотной работы
2
August 28, 2024
Хорошие карты, хороший банк, хорошее отделение с хорошими сотрудниками) Забегала пару-тройку раз за документами, все предоставили оперативно и без лишней возни.
1
July 3, 2024
Хороший офис, удобно расположен, можно даже припарковаться! Отзывчивый персонал, удобные терминалы. Рекомендую!
1
October 18, 2024
Хорошее расположение офиса. Вежливый персонал. На этом все плюсы закончились. Не смогли даже достать мою карту которую "проглотил" банкомат. Сослались на то что нет кассира. Пришлось блокировать. Карта кредитная. Все данные по счёту сразу из приложения исчезли. Теперь чтобы погасить задолжность нужно опять ехать к ним в офис. Очень не удобно т. к. В выходные они не работают. В общем всё для "удобства" клиентов сделано.
September 30, 2024
Отделение хорошо не только внешним видом, но и работой сотрудников тоже. Персонал вежливый, с порога встречают и помогают, как минимум разобраться в новой системе)
3
June 21, 2024
Альфа-банк является идеальным партнером для организаций благодаря своим выгодным условиям для зарплатных карт. Мы выбрали этот банк для наших сотрудников. Удобный интернет-банк и мобильное приложение позволяют нашим сотрудникам легко управлять своими финансами в любое время. Важно отметить высокий уровень клиентского сервиса — оперативные консультации и помощь по всем вопросам. Альфа-банк демонстрирует стабильность и надежность, что особенно важно для нашей организации. Рекомендуем Альфа-банк как надежного партнера для предоставления выгодных условий на зарплатные карты.
1
October 14, 2024
Придумали полную фигню , Никакой конфиденциальности , полный беспорядок , сотрудники постоянно отвлекаются , у меня не правильно составили обращение , из за того что отвлекался, я час ждала очереди и столько же длилось решение моего вопроса !
1
May 6, 2024
Самая высокая оценка для данного отделения банка-3. Разговаривают с клиентами «через губу» с недовольным видом.Явно раздражены людям,приходящим к ним за получением услуги.Но более поразило абсолютно противоречащие друг другу консультации специалистов на горячей линии и специалистов данного отделения.При этом объяснения Вы не получите.Только раздражение и явное нежелание работать вообще. Как итог -были вынуждены уйти в другой банк.
7
July 21, 2024
Пришла за картой, ни от кого не услышала "Здравствуйте, может вам помочь?"
Спустя некоторое время, мне все таки сказали, как взять талон.
Когда очередь дошла, со мной работала девушка с каменным лицом, которая даже на моё "До свидания!", после получения карты, чуть ли глаза не закатила и просто молча сидела. Вот это сервис!
1
July 16, 2024
Расположение удобное. Ещё не сталкивался с тем чтобы банкомат не работали.
Но, как и у многих в отзывах, вызывает вопросы компетентность персонала. Раз на раз не приходится, но порой попадаются грубые, ленивые и не профессиональные менеджеры.
3
November 27, 2024
Офис удобен. И парковка есть, и внутри все органично. Когда ждешь не устаёшь. Сидя в удобных креслах время летит незаметно) В целом все услуги высокого качества
September 22, 2024
На мой взгляд, они уверенно стоят на ногах. Говорю это на основе своего опыта, так как пользуюсь их услугами уже долгое время. У меня сложилось положительное впечатление о них. Кроме того, это безусловно надежный банк.
September 19, 2024
Заказали карту в банке, курьер должен был привести в воскресенье, прошло 4 дня, карты нет, звонков от сотрудников банка нет. На жалобы реакции 0, отношение к клиентам свинское, больше этот банк никому не буду рекомендовать.
1
April 6
Тут много сотрудников. Много столов для обслуживания. И народа тоже бывает много) Тут всего много и все классно. Даже ожидание в очереди не напрягает.
December 6, 2024
Огромное спасибо оператору коммерческого отдела Юлии,одним словом ПРОФЕССИОНАЛ,с большой буквы!!!!!
January 6
В данном филиале Альфа Банка хорошие и приветливые сотрудники, меня уже который раз выручают. К ним никаких претензий нет, но порой бывает не хватает людей, особенно когда много народу приходит, все равно стараются максимально быстро со всеми поработать, молодцы. Хвалю профессионализм и стойкость)
December 11, 2024
Отвратительно заведение! В любой день очередь 30 минут! Работает два человека! Худшее обслуживание, с которым я сталкивался!
February 7
Что меня приятно удивило? Во-первых, как меня встретили - будто я не просто клиент, а VIP-гость. Каждое слово — по делу, без заумных фраз. Все вопросы были решены быстро, и никакой суеты. Такое ощущение, что сюда приходишь не в банк, а в какое-то уютное пространство, где все решается без давления! Это был сюрприз!
June 27, 2024
Всё очень муторно и долго, люди сидят и ждут по 30 минут, кто с талоном, кто нет, очередь не по порядку, будто у кого-то там привилегии, выдача готовой дебетовой карты заняла минут 20-30, учитывая, что в банке было 3 посетителя, сотрудницы какие-то злые, и надменно разговаривают с клиентами.
2
November 17, 2024
Потребовалась консультация по депощиту. Сотрудник терпеливо объяснил все тонкости и даже подготовил сравнительную таблицу по другим вариантам. Вопрос решился за одно посещение.
January 10
Получала карту новую, старая уже закончилась, в офисе давно не была, забыла как здесь все устроено. Нынешний визит мне понравился, без проблем карту выдали, на кучу моих вопросов ответили, даже некоторые рекомендации очень полезные дали. Так что советую, приходите
January 13
Вчера был в этом филиале, быстро решили мой вопрос и хотелось бы отдельно поблагодарить представителя банка Владимира за прекрасное отношение к людям и оперативное обслуживание. Офис прям рядом с моей работой, так что я на 200% доволен филиалом
1
December 25, 2024
Я тут себе дебетовую карту делал , и всё классно! Сотрудники внимательные, работали быстро - меньше, чем за 20 минут всё сделали. Спасибо за скорость!
February 21
Банк мне понравился, нет очередей, просторные комнаты, достаточно много персонала, персонал вежливыйи добрый, мне понравилось. Рекомендую!
September 19, 2024
Тут вообще такое место для людей и не только. Можно даже с собаками приходить. Правда не совсем понятно как с ними дальше, к столу на прием?) А вообще отделение очень хорошее.
1
February 12
Перешел на обслуживание Альфа-Банка по рекомендации жены, в этом офисе оформлял дебетовую карту с кешбэком 5% на выбранные категории, достаточно выгодно. Очереди не наблюдал, остался доволен обслуживанием
October 30, 2024
Хороший перосал со всем помогли и очень красивое отделение банка
June 24, 2024
Пришел в отделение, чтобы поменять паспортные данные. Сотрудник перепутал букву в фамилии, минус час времени сегодня, ещё 2 завтра чтобы приехать и всё переделать, реквизиты с актуальными данными были нужны уже сегодня. Круто🤓🤓
September 8, 2024
Отличный банк, все быстро и профессионально! На мой взгляд одно из лучших отделений альфы.
1
April 9
Консультация оставила положительное впечатление, сразу чувствуется, что специалисты знают свою работу. Ответили на все вопросы, дали пояснения, предложили удобные решения. В этом отделении работают профессионалы
December 27, 2024
Очень рад, что мне посоветовали это отделение банка, когда я задумался об ипотеке. Быстро, чётко и с минимальными затратами моих нервов и сил. Еще огромный плюс в том, что менеджер все время оставался на связи, такая поддержка очень ценна. Молодцы, так держать!
January 24
Да вроде всё отлично, удобный современный банк, эффективный, без лишней бюрократии. Не пришлось тратить время в очередях, сотрудники адекватные