Отличное отделение Альфа-банка! Без очередей, оперативное обслуживание. Особенно порадовал терминал для оплаты услуг. Удобство оплаты картами разных банков - большой плюс.
сотрудники, которые там работают, вообще не профессиональны, создается впечатление, что вы умоляете их выполнить свою работу никакого уважения к клиентам
Отвратительный банк, отвратительное отделение и персонал, ***, навязывают услуги , часовое ожидание , и тд.
1
Show business's response
Румия Джукесова
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Получала карту, от консультантов клиентоориентированостью даже не пахнет. О тарифах ничего не было сказано, все вытаскивать клещами. Через месяц после получения хотела воспользоваться картой, а оказалось, что мне выдали совершенно не ту! В мп значится одна, а на руках совсем другая. Просто *** нет слов. Впечатления от банка желают лучшего
Show business's response
Cергей C.
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Очень удобно, что в центре города есть отделение. Персонал внимателен и вежлив к клиентам. Все доступно объясняют. Обслуживание на высоком уровне. Всегда можно получить консультацию и ответы на интересующие вопросы.
Обслуживание на 5, отношение к клиентам уважительное, время ожидания минимально, есть кормушка для собак, хорошее расположение, интерьер современный, все продумано так, что пришел в гости в красивое место к друзьям
Что там хотели изобразить? Сделать более открытым общение с клиентом, сидя за одним столом с одним ноутбуком? Жаль, что ничего не работает. Ни ноутбук, ни подключаемые сканеры или терминалы, ни очередь...
Проводили сделку в альфа банке
Отличные специалисты
Большое спасибо Сергею, Виктории и Ирине
Мгновенная обратная связь и поддержка
Надеюсь и на дальнейшее сотрудичество
Был один раз. Сделка купли-продажи. Потратили на стандартную процедуру 4.5 часа. Менеджер уходил на 5 минут несколько раз, которые каждый раз превращались в полчаса. Объяснили высокой загруженностью. Надеюсь , что из-за этого.
Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка и пользуюсь различными услугами, начиная от дебетовых карт и заканчивая вкладами. Все операции с этим банком всегда проходят гладко и без проблем
Хуже просто нет ! Бродят по офису с ноутбуками лазят по шкафам , получить карту ждать час (16 августа время 10:47)!!! Талоны не выдает фиг пойми кто за кем . я в ужасе просто от обслуживания , грубоватые сотрудники, только сотрудница Алёна спокойная и доброжелательная, остальные нервные .
Show business's response
Женя Фесенко
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Буду приходить сюда ещё потому что на прошлой неделе мне помогли оформить кредитную карту как хорошую альтернативу кредиту. Все условия озвучили и объяснили все, разложив по полочкам
Хамство-это то, из-за чего я готова отказаться от использования услуги банка.На моём опыте такого не было в Альфе банке.Иногда консультант в приложении может быть очень медленным, но это случается редко.Я чаще всего посещаю банк, где все делаю быстрее, и могу внести деньги на карту.
1
Святослав Осипов
Level 7 Local Expert
December 5, 2024
Как ни странно звучит, но ожидание в очереди в этом отделении провела с комфортом. Пользовалась интернетом для клиентов, приобрела кофе
Анна Локушева
Level 11 Local Expert
February 19
Не могу выделить минусов кроме иногда долгого ожидания. Бывало что в очереди 20+ минут ждала. Но это очень редко бывает.
Супер крутой и классный офис нового нестандартного формата. Работники профи своего дела-всегда помогут и подскажут! Особенно хочу отметить менеджера Айнагуль, которая с радостью и позитивом подходит к клиенту, помогла мне оформить карту всё понятно объяснила.
1
1
Виктория Соломонюк
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Всю жизнь пользовалась картой другого банка, но увидев частую рекламу Альфа- банка у любимых блогеров, решила оформить карту здесь. Теперь уже два года пользуюсь только услугами Альфа- банка
Больше в это отделение никогда не приду . Была первый раз. Сначала даже не поняла, что я в банк зашла. Думала, ошиблась. Сидят девушки, занимаются причёсками. По моему вопросу не предложили никаких вариантов. Хорошо, до свидания сказали.
Являюсь довольным клиентом Альфа банка уже несколько лет и всегда оставляю только положительные отзывы. Недавно пришел в отделение для проведения операции по переводу денег на карту другого банка, и сотрудники помогли мне разобраться со всеми нюансами. Очень доволен сервисом.
Алина Курманова
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Думаю перейти сюда на постоянное обслуживание. Качество работы менеджера Кристины впечатлило. Она оформила детскую дебетовую карту и платежный стикер для моей дочери, объяснив всё без лишних слов.
Расположение удобное, отношение к клиентам странное, время ожидание было нулевым, девушка, которая подошла помочь мне взять купончик заявила, что я, оказывается, стояла в электронной очереди о которой я понятия не имела, она же меня и обслуживала. Я пришла получить карту которую рекламируют с кэшбэком 10%. Мне обещали его, но ввели заблуждение, кэшбэк я так и не получила, но карту мне всучили, то есть сплошной обман населения, лишь бы вручить карту, очень не хочется больше пользоваться услугами этого банка, который для своей выгоды готов обманывать клиентов
Приходил много раз, отличное место, очень быстро помогли, доброжелательные и приветливые сотрудники, подошли даже когда стоял у банкомата, спросили нужна ли помощь,
Просто отвратительное место. Какая то суета, кого то по электронной очереди, кого то просто с улицы обслуживают вне очереди. Сижу здесь уже 20 минут жду очереди получить зарплатную карту. При этом никакого движентя нет. Абсолютно не рекоменжую это место.
1
Show business's response
Никита
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Оформлял кредитную карту Alfa Travel для путешествий. Всё прошло очень быстро и без проблем. Менеджер ответил на все мои вопросы и объяснил условия. Получил карту с лимитом 500 тысяч рублей в тот же день.
Dubrowin
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Здравствуйте! Очень сложно в приложении выйти на оператора, всё время бот, только в вк отвечают, хоть на этом спасибо. И ещё- нигде в приложении не нашёл где отключается страхование- по телефону вроде говорят все отключено, вконтакте тоже. Очень много звонят мошенников через What's up c разных номеров- почему-то только с Вашего банка- как всегда подана заявка на смену основного номера телефона или подана заявка в отделении на перевод, данную проблему тоже непонятно как решать, либо звонят просто- что Вы не воспользовались нашей картой- что тоже не так. Ну вконтакте вроде проблемы решают пока.
Не жалею, что прислушасался к сестре, которая и посоветовала мне дебетовую карточку от Альфа-банка. оказалась действительно удобной и простой в использовании, никаких подводных камней не нашел за все время пользования
Люблю этот банк сделки проходят быстро не каких проблем . Сотрудники именно по ипотеки все вежливые и понимающие.
Михаил Павлов
Level 11 Local Expert
April 1
В банк приходил с задачей выяснить про условия получения кредита. Выяснил все что нужно очень быстро, так как очреди не было
Александра Душанова
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Впечатляющий сервис! Профессиональный персонал всегда готов придти на помощь и дать совет. Здесь не бывает очередей, обслуживание происходит оперативно и профессионально.
Пришла в банк для обмена рублей на доллары перед поездкой за границу, и мне очень понравилось, насколько быстро и легко все прошло. Кассир был доброжелательным и оперативным.
Из плюсов: современный и комфортный офис, доброжелательные сотрудники, есть интересные предложения по дебетовым картам.
Из минусов: не клиентоориентированная политика банка.
Ситуация по которой сложилось мнение: Обратился за дебетовой картой, но получить не смог, в связи с тем, что 9 лет назад был клиентом банка, и по этой причине у них есть информация о том, что у меня была другая фамилия, курьер отказал в выдаче карты, отправив в офис. В офисе же опять не смог получить карту, так как на всякий случай взял только копию свидетельства о смене имени, а требуется оригинал, не смотря на то, что в паспорте имеется отметка о предыдущем паспорте на предыдущую фамилию. С учётом, того, что обращение было за дебетовой картой, а не кредитной, считаю, что требование данного свидетельства является переизбыточным сбором персональных данных.
Сегодня у нас была встреча по поводу небольшого кредита. Супер приятный разговор! Очень хорошая помощь и информация по каждому пункту кредита. Атмосфера была очень приятная и мы чувствовали, что находимся в надежных руках.
Гульшат Шагина
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Очень вежливые сотрудники, что большой плюс. Операторы очень внимательны и отзывчивы Все подробно объясняют, показывают. Есть возможность оплатить разные услуги. В общем, все очень понравилось. Спасибо за хорошую работу.
Настя
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Отделение находится в центре города. Много банкоматов. Рядом с отделением есть продуктовые магазины и кафе. Работают всегда, даже когда нет посетителей. Сотрудники приветливые и вежливые. На все интересующие вопросы отвечают.