Банкомат выдал испорченные долларовые купюры, сотрудники банка «отморозились», пришлось ехать в обменный пункт на Лиговский проспект, и заплатив проценты обменять их на нормальные(((
Арендуют один флигель, а перекрыли арку всего дома 40( трех флигелей)!Жители проходят через арку соседнего 42 дома .Не все груз.машины могут въехать во двор из-за недостаточный высоты арки,что приносит неудобства. Пожарная машина вообще не сможет заехать во двор.
Ну вот сегодня мне и "посчастливилось" побывать в этом отделении. Являясь клиентом этого банка с "премиум" статусом, я обратилась в это конкретное отделение только по одной причине, это было самое близкое отделение к месту, где я подписывал договор покупки недвижимости. За день до этого менеджер выслала мне на мейл адреса отделений, где я могла открыть аккредитив и это отделение было в этом списке. Простая, как мне кажется, просьба по открытию аккредитива, зам. управляющую сначала не поставила в тупик и она бодро пригласила меня и сопровождающего меня агента в свой кабинет, но весь её пыл вскоре угас, как только она услышала что это договор переуступки и ей придётся самой поработать ручками, понабирать на компе реквизиты и адреса в нужных графах договора, а у неё нет совсем времени, она очень"занятой человек", ведь на тот момент в отделении банка находился целый один человек!!! Всеми првдами и неправдами она пыталась отправить нас в другое отделение, ссылаясь на то, что она не видит моего счета, якобы к нему доступ есть только у моего менеджера,, ну смешно. В общем потеряла тут час времени и решила не трепать себе нервы, а пойти в отделение на Лебедева 31,где молодая девушка сделала мне все за пол часа, спасибо ей огромное! И как то странно, но там даже для работника зала были видны мои счёта. Ни кому не рекомендую это отделение,работники сюда приходят не работать, а наращивать свою пятую точку.
Пытался в этом отделении написать претензию, на качество обслуживания. Не вышло с первого раза - персонал не знает ФЗ о банках и банковской деятельности, ФЗ о защите прав потребителей и т.д. Ответ на претензию я так и не получил (в установленные законом сроки).
Звонки постоянные в любое время с левых номеров! Позвонил в банк и попросил не звонить с их чушью. Один фиг звонят. Самый мерзкий банк. Никогда не обращусь
Отделение находится не далеко от офиса, поэтому если мне нужно сделать денежные переводы на счета Альфа банка наших партнеров, то я конечно же иду к ним. Сама счета не имею у них, но планирую завести, так как можно будет осуществлять переводы и онлайн. Но пока так обходимся. При себе необходимо иметь номер счета, кому хочу перевести деньги, плюс мой паспорт. Все легко и просто. Обычно хожу на обеде эти операции делаю, но если времени нет, то иду к концу рабочего дня.
Работает отделение до 18.00, но если есть народ, то обслуживают до последнего клиента. Меня это устраивает. Да и деньги никуда не теряются, не пропадают, приходят на счета партнерам в течении часа примерно.
Средне!
Минусы: автоблокировка по прилету и снятии с карты в других странах(если не успел ответить на звонок), куча SMS по каждому переводу, на половину карт не переводят деньги( India, Belarus)