Все вежливые , очень тактичные . Уютная обстановка музыка ,столики и кресла . Не как в банках . Молодцы хорошо придумали не за стойкой и стеклом общаешься...
Время ожидания быстрое, банкоматы удобные. Обслуживание зависит от менеджера, в один день здоровываюстя в другой нет. После совершения мною банковской услуги, обещали позвонить чтобы повторно я пришла в банк, не позвонили, забыли, пришлось самой о себе напоминать, соответственно от этого потярела время. Нужно больше клиентоорентированости!
3
4
Show business's response
Светлана Сафина
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Консультант настолько понятно объяснила все, что я сразу же поняла все условия. Рассказала об особенностях, бонусах и лучшем способе использования карты.
Ездили мы с группой ребят. Не понравилось тем. Что все быстро, невозможно толком ничего рассмотреть. Бегаешь из одного кабинета в другой. Если бы немного над организацией, поработали бы. То было может быть и лучше. Просто невозможно в один день, собрать детей из 15 Городов. Объединить их в огромные группы. Где даже нормально не походить.
2
2
Show business's response
Aleksey Nikiforov
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
Посетил отделение для получения справки о состоянии счета. Сотрудники были вежливы и профессиональны, и я быстро получил всю необходимую информацию. Благодарю за внимание.
Очень всё технологично и нестандартно. Помещение внутри как кафе. Выходит к тебе менеджер из глубин и ты идёшь с ним за столик или в отдельный уголок. Просто стобы карту Мир получить. Очень контрастно по сравнению с прочими. Уютно и внимательно. Не ожидал. Молодцы.
2
3
Inna Feoktistova
Level 15 Local Expert
April 20, 2023
Недавно получила консультацию в отделе Альфы по вопросу вложения своих сбережений, и мне понравилось, как подробно менеждеры рассказали мне о различных инвестиционных продуктах и помогли выбрать наилучший вариант для моих нужд
2
Вячеслав Токмаков
Level 7 Local Expert
May 19, 2024
Заявку на открытие вклада заполнил, и через пять минут они мне перезвонили, чтобы уточнить условия. Очень доволен скоростью работы всех подразделений этого банка. Условия по вкладам для меня просто идеальные.
Переодически посещаю этот офис альфы, пользуюсь банкоматами. Большой функционал, оплачиваю тут все счета, делаю переводы. В помещении всегда чистота
1
M
Mary
Level 4 Local Expert
June 12, 2023
Мне нравится все. Все сотрудники вежливые и внимательные. Я не очень знакома с другими отделениями, но могу сказать, что здесь работают замечательные люди, которые заботятся о клиентах и всегда внимательно относятся к любому запросу.
2
Oksana Frolova
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Не пришлось стоять в очереди, обслуживание было очень быстрым! Огромная благодарность сотрудникам за их доброжелательность и профессионализм! Особая признательность операционисту! Она была отзывчивой, вежливой и понимающей
2
Korovina.dasha27
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Никогда не задумывалась раньше о качестве сервиса здесь, просто приходила решить вопросы с картой, например. Но в сравнении с другим банком, где я побывала по работе, это просто небо и земля!!! Лучший сервис!
С
Сабрина Визирова
Level 3 Local Expert
April 11, 2023
Обращалась в это отделение несколько раз, всё четко и быстро, персонал внимательный, вежливый, всегда здороваются, улыбаются. Очень радует, что в отделениях нет очередей
Хорошее отделение. Профессиональный подход к любой не стандартной
ситуации.
1
Анна Валентиновна
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Пришли с мужем оформить ипотеку.По ставке альфа был одним из самых выгодных,поэтому обратились сюда,в ближайшее к дому отделение.Во первых,всё оформление оказалось не таким сложным и долгим,сделали всё минут за 20,лишних документов не просили.А во вторых,ну очень позитивный был сотрудник.Спасибо ему за хорошее настроение при оформлении такого тяжелого документа))
Очень приятное место, персонал достойный, не стоял долго ни разу, быстро удавалось решить вопросы
2
Алия Сюндюкова
Level 9 Local Expert
February 20, 2024
Перешла в этот банк недавно и не пожалела. Персонал обученный и дружелюбный, условия выгодные, а платформа удобная и функциональная.
1
vladislavgg
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
ипотечный менеджер в отделении оказался профессионалом. все вопросы разъяснены исчерпывающе,даже сложные моменты со страховкой были подробно разъяснены. Впечатлен их знанием и умением доносить информацию доступно.
1
Наталья Милая
Level 20 Local Expert
November 24, 2022
Банк обновился и теперь кардинально отличается от других. Новый современный подход и "молодежная" концепция) Персонал вежливый, ненавязчивый, подобно консультируют по всем вопросам. У Альфа-банка много интересных предложений и продуктов для любых целей. В отделении есть банкомат
1
2
С
Серега Ширин
Level 13 Local Expert
October 29, 2024
Получил дебетовку в течении 20 минут и про кэшбек все узнал в деталях и подробностях
Очень удобно, что есть возможность закрыть карту в любом отделении и не ехать в конкретное отделение. Мне так удобнее. Можно прийти и просто закрыть счет, без карты. И не нужно стоять в очереди. Удобно, что можно оплатить штрафы через личный кабинет. В случае необходимости всегда можно связаться с банком и уточнить все интересующие вопросы.
Скорое обслуживание, дружелюбный персонал, помогли выбрать тариф. Уже несколько месяцев пользуюсь картой без проблем . Никаких комиссий при оплате с интернете и возможность снять наличные без комиссии в любом банкомате мира. Очень рекомендую!
Да уж, только открылись и такой кошмар творится. Сидели с мужем час, ждали оператора, их много и все тупо куда-то бегают, создавая видимость работы. Не дождавшись мы ушли, как и многие ожидавшие чуда люди!
На улице потом встретили двух женщин которые тоже там сидели по больше нашего. Рассказали что просидели крайне долго, потом соизволила выйти помощница руководителя филиала, с таким лицом как будто её совсем не вовремя потревожили !! Через 5 секунд женщины разозлившись ушли ни с чем!! Она даже не удосужилась нормально пообщаться с клиентами. Как ставят людей которые абсолютно не заинтересованы в клиентах?
Об улыбке и вежливости я вообще молчу!!
Ни за что больше не зайду в чудо банк и не советую тратить своё время!
ВОРОШИЛОВА 127
19
2
Арина Журтова
Level 8 Local Expert
September 11, 2024
Все быстро и без каких - либо проблем . Сотрудники помогли в сложном вопросе, благодарю!
1
Есения Григорьева
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Получила карту быстро и без очереди, отдельное спасибо оператору Ксении за помощь с приложением и быструю работу.
Каждый раз, когда я захожу в Альфа-Банк, чтобы совершить перевод по работе, царит тихая и профессиональная атмосфера. Сотрудники никогда не грубят и всегда предоставляют внимательное и заблтливое обслуживание
Не так давно открыли у нас этот банк. Нормальный офис, очередей почти нет. Банкоматы всегда все рабочие, со снятием проблем нет. Единственное, тяжко дозвониться. Пока обманешь робота пройдёшь 7 кругов ада. Он теряется только от сложных вопросов
Хороший офис ,без очередей, иногда захожу сюда .Нравится обслуживание, До оператора дозваниваюсь, а вот терминалы принимают не все купюры как мне показалось ,может моим купюрам так "свезло", но в целом от офиса впечатление очень хорошее,
3
2
Евгения П.
Level 4 Local Expert
May 7, 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Альфа банка за быстрое и качественное обслуживание. У них есть все необходимые знания и навыки, что бы решить любую проблему.
Отвратительно. Ждать ответа - долго. Ответ на любой вопрос кроме заданного. Подключение ненужных платных услуг. Плохое информирование об условиях пользования кредитками.
2
2
Show business's response
Кристина С
Level 17 Local Expert
September 14, 2024
Необходимо было открыть самозанятость, посоветовали Альфа-банк. Уже год сотрудничаю с банком и хлопот не знаю.
Супер. Обслуживание на высшем уровне. Понятный и культурный персонал!
2
Азат И.
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Этот банк - настоящее удобство для клиентов, и это не пустые слова, а мой личный опыт. Здесь предоставляются разнообразные программы, снижающие проценты по кредитам и увеличивающие сроки кредитования.
1
Арина Миннигареева
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
Отделение расположено в удобной точке города, консультанты внятно объясняют все детали.
Обслуживание вроде бы нормальное, но после того как сделал заявку на кредит, мне сказали что кредит надо брать здесь и сейчас, а потом не дадут. Я просто в шоке от таких наглых манипуляций!!!!
Как всегда втюхивают карты с бесплатным годовым обслуживанием,а за страховку 331р.и sms 159р каждый месяц.Раньше был хороший,а война прям им на руку.Всё сделали чтобы обдирать как только можно.С пенсии перевод отдай процент.Не выкладывайте свои деньги.
5
1
Вячеслав Токмаков
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Отделение банка предоставляет отличный сервис и оператор отвечает на все вопросы. Условия полностью устраивают меня, нареканий нет.
Три раза приезжала в офис Альфабанк,что б закрыть счёт и получить оставшиеся на счете деньги(мелочь)Для этого пришлось получить новую ,только дебетовую ,карту.Но на эту карту тоже не перечислили деньги,зато раз пять звонили,что б спросить:почему я не пользуюсь картой?Кому какое дело?Не хочу,нет денег,здоровья или другая причина…Достали капитально!Забрать бы свои деньги хоть!Нет желания с этим банком работать!
9
1
Amina
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Планировала открыть расчётный счёт,но не смогла прийти на запланированную встречу. Связалась с банком,и представитель вышел мне навстречу, перенеся встречу на другое время. Благодарю за клиентоориентированность.
Профессиональные молодые ребята, грамотно делают свою работу. Остались приятные впечатления от посещения банка.
3
1
Валентина Юдина
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Я глубоко признательна за работу с клиентами и понимание, которое демонстрирует этот банк. Очень рада, что выбрала его. Продолжайте в том же духе! Надеюсь на сохранение такого хорошего уровня обслуживания.
1
1
Альбина
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Мне интересно, работая пн-пт с 10 до 19, вы для кого работаете? Мне, работая по тому же графику, как к вам попасть? В Москве Альфа-банк работает до 20:00 + в субботу до 18. Здесь же в субботу, конечно же, все отдыхают. В обеденный перерыв, с учётом дороги туда-обратно и ваших очередей, мне никак не удаётся попасть и решить свои дела. Уже столько жалоб на вас, на очереди, на персонал, который не хочет работать. Может, вы скажете, что вам не хватает персонала? Так набирайте, з/п у вас хорошая, на ваши 93к до вычета много кто согласится.