Отличный банк для тех, кто не готов стоять в очереди и получать кучу негатива от сотрудников, которые торопятся вечером пораньше уйти домой. Еще ни разу в этом отделении с такими негативными ситуациями не столкнулся, поэтому сюда и хожу.
Недавно получал дебетовую карту. Пригласили по смс к 9 . Я приехал к 9 а на вывеске было написано что банк работает с 10 пришлось целый час ждать. Менеджер заверил что у них не берут проценты за переводы и предложил перевести на карту деньги я перевел с карты сбера 500 рублей и с меня взяли виде процентов 5 рублей менеджер в оправдании заявил что это случайность. Вечером прийдя домой я перевел на карту еще 2000 за что с меня взяли еще 20. А 12 прислали смс где указывалось что у меня выданная карта кредитная и она активирована только я не указал беспроцентный период. А дальше что мне будут начислять проценты за кредит о котором я даже не подозревал. 6.01.23 с меня сняли 149р. за какие то услуги банка хотя я использовал карту при оплате покупок и никаких смс не подключал тогда не понятно за какие услуги они сняли деньги ведь они рекламировали что у них бесплатно. Несколько дней назад мне сюда на отзывы прислали послание в котором утверждалось что они хотят разобраться с менеджером который мне оформлял карту для чего я должен выслать на эл. почту ФИО и дату рождения. Я по своей наивности выслал но никто мне не ответил. А на следующий день я хотел позвонить в службу поддержки но мой номер почему то сбрасывается тогда я у соседа попросил телефон и позвонил соединилось без проблем и я понял что они просто заблокировали мой номер теперь я буду обращаться со своими проблемами через эти отзывы а то по ТВ в рекламе какие они хорошие а когда накосячат то клиент виноват ах да я забыл они делают все не так
5
1
Show business's response
Мира Яковлева
Level 8 Local Expert
November 10, 2024
Очень выгодная альфа Travel карточка, оформление данного продукта не занимало у меня много времени. На прошлой неделе нужно было быстро сделать перевыпуск, с этим тоже никаких сложностей, спасибо за сотруднику Дмитрию, он сделал все в лучшем виде!
1
2
Валерия Рогушева
Level 12 Local Expert
November 18, 2024
Отделение просто находка. Персонал реально старается, всегда помогают, не дают непрошенных советов. Хотела просто узнать про возможности карты, но мне никто не навязывал лишние продукты. Всё чётко и по делу. Атмосфера внутри тоже приятная, чисто и современно, прямо приятно приходить. Персонал красавцы, все круто короче!
1
Мансур Байжанов
Level 13 Local Expert
November 12, 2024
Современный офис крутого банка. Больше нечего добавить. Приятно пообщаться тут с умными и внимательными людьми чтобы потом по итогу получить новые знания или толковый совет по сути. Также здесь можно оформить любой банковский продукт от дебетовки до автокредита.
Сотрудники банка работают быстро и качественно, помогут в любой ситуации - приложение, кредитка, оплата. Приятно общаться с людьми которые знают дело в своей работе!
О
Олеся Мухина
Level 14 Local Expert
October 31, 2024
Очень выручили в этом филиале альфабанка. Я уже четвертый год плачу кредит, осталось всего 1,5 года, но из-за неприятностей на работе просто потеряла возможность его выплачивать. Обратилась в их офис, а тут девушка мне рассказала, что я могу оформить кредитные каникулы. Так и сделала, спасибо за помощь!
Елизавета Чумакова
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Спасибо девушке, которая помогла мне с кредитами разобраться. Какая лучше программа мне подходит, какие возможности есть по досрочному погашению и что будет в случае просрочки. Все расчеты производились у меня на глазах, никто ничего не скрывает. Сервис тут хороший, оформили быстро
1
Вероника Маслова
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Мне в этот офис банка удобно после работы заезжать, поздно правда получается, но операционисты с пониманием относятся, обычно каких-либо возмущений или отказов от обслуживания не бывает. По всем вопросам, по которым я обращалась, всегда получала помощь, отделение рекомендую
Алина Бурсова
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Прекрасное рабочее пространство, уютное и опрятное. К сожалению, я не разбираюсь в вопросах, связанных с кредитными картами, но мне помогли разобраться. Благодарю сотрудников за исчерпывающие ответы на все мои вопросы.
Ходила установить приложение, все заняло буквально 2 минуты, что очень ценно в наше время
Приятный сотрудник сразу сориентировал даже табло не понадобилось, собсно он и с проблемой помог
Сам офис мега симпатичный, стояла любовалась технологичностью и бумажными эко ручками
2
1
Евгений Виссарионович
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Удачное расположение делает банк популярным. Посетители идут с утра до закрытия. Но персонал живой работает и долго ждать не приходится. Мой вопрос про каникулы был решен быстро, получил все нужные вводные чтобы принять уде решения. посоветуюсь с женой и вперед)
Лучше буду приезжать в Москву и обслуживаться там, чем зайду сюда ещё раз. Сотрудники максимально некомпетентны. Пришёл за своей картой и мне сказали присядьте и подождите. По итогу всех кто после меня пришёл - обслуживают, а на меня просто забили. Спасибо. До свидания
Отделение банка создаёт комфортную и уютную обстановку. Здесь всегда есть возможность получить консультацию и решить финансовые вопросы.
3
Василиса Котова
Level 13 Local Expert
October 28, 2024
Самый приятный банк, с которым мне приходилось работать. Приятные сотрудники, хорошо организованы рабочее пространство, мало народу. Что еще нужно для счастливого пользователя банковских услуг…
Так хорошо,что открылся офис Альфа-Банка.Расположение в центре города очень удобное.Офис уютный,сотрудники молодые и грамотные,объясняют все толково.Рекомендую.
обслуживала очень милая и добрая девушка, зовут её Алина, спасибо ей большое за её работу, безумно милая девушка! 🥺
самая лучшая сотрудница
📌 сам же банк по себе не очень
2
Елена Кашкарова
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Сотрудницы все по полочкам готовы раскладывать, интересующие меня нюансы или проблемы которые в теории в дальнейшем могут возникнуть, озвучиваются чуть ли не сразу. Прикольно общаться со специалистами, никогда не сталкивалась ни с какими конфликтными ситуациями, поэтому из года в год выбираю альфу
Святослав Осипов
Level 8 Local Expert
December 4, 2024
Забрал на днях свою новую зарплатную карту здесь и все круто! Быстро объяснили все по условиям и выдали ее. Пока все нравится, спасибо)
Не было еще не одного вопроса, который не решил сотрудник Альфа банка. Всегда приятно и общаться с консультантами и находится в офисе🙌
Помню, стала свидетелем разговора, как мальчик, пришедший в банк с мамой спросил: "А когда нам еду принесут?" Настолько дружелюбная атмосфера в банке:))
Обратились в отделение по стандартному вопросу, нас 40 минут оставили ждать рукодителя отдела. Спустя 40 мы самостоятельно начали искать руководителя отдела, вышла девушка Трофименко Софья , буквально дожевывая еду во рту. Никак не представилась, а задала вопрос «что нужно?». Рекомендую менеджменту Альфа Банка задуматься о вопросе качества кадров и обслуживания.
Одобрили по смс кредитную карту год без процентов. Потом перезвонила месенджер ничего толком объяснить не может, главное опять повторно взяла мои всё паспортные данные, задав вопрос место рождения, я ответила ЛНР, на что поступил вопрос, А В РОССИИ ГДЕ ВЫ ПРОПИСАНЫ. ЧТО ЗНАЧИТ В РОССИИ???? И почему менеджеры настолько не компитентны. ЛНР, КРЫМ, ДАГЕСТАН ЭТО РОССИЯ. В конечном итоге она мне сказала, что одобрили карту только на 60 дней без процентов. В итоге в офисе банка, мне вообще выдали нулевую карту с минусовым балансом. Теперь мне поступаютспам смс от микрокредитов организаций, и не надо мне отвечать, что вы никуда данные не передаёте. До вчерашнего дня таких предложений не поступало, сейчас по закону запрещенно передавать мои личные данные третим лицам. В понедельник я иду писать заявление в полицию и прокуратуру. А так же регистрируюсь сегодня в администрацию президкнта и пишу туда жалобу.
Добиралась своим ходом, остановка расположена в минуте от отделения) В банке помогли выбрать между счетом и вкладом и получить наибольший процент. Приятно, что сотрудники помогают разобраться и выбрать лучшие условия)
Хороший банк. Большое количеств персонала, что уменьшает время ожидания. Персонал вежливый и профессионалы своего дела.
1
Гена Русанов
Level 13 Local Expert
October 2, 2024
Крутое фиджитал отделение в нашем городе. Есть бесплатный вайфай и все удобства для клиентов. Сотрудники отзывчивые, отлично знают свое дело.
1
Полина Тарасова
Level 14 Local Expert
November 6, 2024
Давно с мужем не знали, куда деть деньги от продажи дачи, решили сделать вклад. Нас быстро тут приняли и описали условия, понравилось, что снимать деньги можно даже, да и сотрудники обо всем говорят подробно, так что можно выбрать хорошие условия
Никита Мороз
Level 16 Local Expert
November 7, 2024
Из-за того, что сложилась непростая ситуация в жизни, обратился сюда. Спасибо сотруднику Артуру и его руководителю за то, что они вошли в мое положение! Точно не забуду эту помощь!
1
Янина Говорчук
Level 10 Local Expert
November 12, 2024
Меняла здесь валюту, курс очень порадовал. Операционисты работают быстро и четко. Банк действительно хороший
Крыска Лариска
Level 20 Local Expert
August 31, 2024
Замечательное обслуживание и формат банка. Чудненькие молодые ребята, которые прям у входа встретили, опросили, всё объяснили, в программе показали, сразу все документы распечатали, вручили и проводили на выход. Всё заняло около 20 минут. Великолепно!!! Ни очередей, ни непоняток. Офис весь в диванах, барная стойка, люди сидят, мило беседуют. Не банк, а кафе. И главное супер адекватный, приветливый и компетентный персонал. Благодарю. От души!
Хотел открыть детскую карту. Сюда легко добраться общественным транспортом. Менеджер тепло нас встретил, предложил дочери воды, пока я оформлял документы
Екатерина Павлова
Level 15 Local Expert
October 28, 2024
Я часто прихожу сюда, чтобы взять деньги или оплатить счета с помощью банкоматов. Они новые, современные и надёжные. В офисе всегда чисто и много людей.
Марк Деминский
Level 11 Local Expert
November 14, 2024
Нормальные сотрудники работают, сказали подождать в очереди минут 15 по факту обслужили быстрее. Услуги все предоставили в полном объёме, нигде не нахамили, лишних опции подключать не заставили. И я к тому же работник другого банка, и здесь мне всё понравилось
Екатерина Федотова
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
У меня было много проблем с моим предыдущим банком, наконец-то могу спокойно выдохнуть, тут хороший персонал, условия приятные и никаких лишних нервов, могу только похвалить данные филиал
Иван Шестаков
Level 12 Local Expert
October 17, 2024
Открывал расчётный счёт для бизнеса, и был приятно удивлён профессионализмом сотрудников. Консультант внимательно выслушал мои запросы, предложил несколько решений и помог выбрать норм для меня. Чувствую что здесь все под контролем
Хотела оформить альфа тревел дебетовую, в офисе девушка предложила еще кредитку сделать, на тот же счет, как я поняла. Я согласилась. При получении карты сразу уточнила о платных услугах, по моему опыту их автоматически подключают. Тут же их отключили и карта моя теперь бесплатная.
Выражаю благодарность Альфа-банку за эффективное сотрудничество и помощь в достижении моих финансовых целей.
1
1
Милена Покровская
Level 18 Local Expert
October 23, 2024
Оформила карту здесь, видел в рекламе, советовали. Сотрудники всё объяснили простыми словами, помогли установить приложение. Офис уютный, все хорошо прошло, спасибо.
2
Гордей Исаев
Level 15 Local Expert
December 3, 2024
Мне понравились условия по кредитам здесь. Все прошло супер, получил нужную сумму и с помощью от Альфы я решил все свои проблемы. Отличный банк
Сотрудники отделения большие молодцы, знают свою работу на отлично, консультация по продуктам банка на высшем уровне, объясняют всё понятно.
Приятно приходить в это отделение, потому что точно знаешь, что тебе всё подскажут и корректно проконсультируют.
Все очень долго, не понятно чем занимаются сотрудники, люди сидят ждут, а чего ждут или кого не понятно.
Заблокировали карту, по телефону решить не могут вопрос, приходиться тратить свое время.
Show business's response
Алиса Сулейманова
Level 15 Local Expert
November 16, 2024
Отличный филиал! Обслуживаюсь здесь как премиум клиент, решила перейти потому что мне важно мое время. Никаких нервов, все по-человечески, подход мега индивидуальный! Спасибо
Добрый день.
Сам факт наличия такого отделения в Серпухове -уже глобальный плюс. Потому как зарплатный проект у нас в нем и было неудобно возвращать средства НА кредитную карту. Что касается самого отделения, то довольно компактное помещение, однако столпотворения не наблюдается, несколько обособленных зон общения с клиентами. Есть несколько кабинетов, куда можно проследовать при долгом обсуждении. Для клиентов банка внутри есть вайфай. Особо, впрочем, времени с ним пообщаться не пришлось, так как работают оперативно. Банкоматы есть в "предбаннике", где можно снять/внести наличные. Из минусов -отделение работает до 19.00... И в субботу-воскресенье выходной, а вот это совсем не фонтан. Если хочешь не просто деньги получить, а обсудить что-либо лично, то приходится с работы отпрашиваться...
4
Дмитрий Иванов
Level 13 Local Expert
December 1, 2024
С сотрудниками пообщался и получил хороший багаж знаний относительно рефинансирования. Буду переходить в альфа банк с автокредитом. Планирую снизить регулярный платеж. Хорошая услуга.