Банкоматы 24/7. Удобно, а в остальном вечный хаос с порога. Многие менеджеры не в курсе продуктов. Все долго и медленно.
Печаль и боль (Особенно для юриков).
И да, читая отзывы- многие накручены.
Хороший банк, менеджеры дружелюбные,
Помогут с проблемой какие возникают,
всё быстро,и понятно обьясняют как устранить проблему, чтоб потом всё хорошо было
Добрый день! Получила дебетовую карту от этого прекрасного банка. Во время получения меня обслуживал вежливый консультант, который ответил на все мои вопросы. Персонал знает свои рабочие обязанности и относится к своей работе добросовестно. Получила карту по программе приведи друга, в которой получила 500 рублей! В общем банк не обижает своих клиентов, а это главное!
Никогда не думал что столкнусь с таким обманом граждан. Это можно сопоставить с воровством и мошенничеством. На карте имеется 2 счета: рублевый и долларовый. Банк в своем приложении свободно предоставляет обмен между этими счетами по внутреннему курсу. Переведя в доллары обнаружил, что не могу их снять и никак даже воспользоваться. В итоге предложили только один выход - перевести обратно в рубли. Соответственно по другому курсу (выгодному только банку). Само собой вы теряете свои деньги на этом бесполезном переводе туда-сюда. И причем приличные. Спросил у техподдержки банка абсолютно уместный вопрос: «ДЛЯ ЧЕГО АЛЬФА-БАНК ОСТАВИЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МЕЖДУ ЭТИМИ СЧЕТАМИ??? КОГДА ПОНЯТНО, ЧТО ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ НИКАК НЕ МОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЧЕТОМ!!!». И останется только переводить обратно и терять свои деньги из за обратного курса обмена.
самый ужасный банк,сначала все тебе преподносят в красивых цветах,потом не отвечают на вопросы в чатах,не возможно дозвониться по горячей линии,ужасно работают,не рекомендую этот банк
3
Show business's response
валерия
Level 7 Local Expert
March 6
Быстрое, вежливое обслуживание. Сотрудники высоко квалифицированы. Иногда сложно дозвониться, но это не критично. Терминалы и банкоматы удобны, не нужно стоять в очереди
М
Милена Кузнецова
Level 4 Local Expert
August 5, 2023
В этом банке предоставляется широкий выбор услуг, все доступно в одном месте. И главное, что банк приоритетно относится не только к получению денежных средств за услуги, но и к обеспечению качественного сервиса и лояльного отношения к клиентам. Это всегда приятно.
Отличное отделение. Грамотные специалисты. Культура обслуживания на самый высокий балл. Спасибо. Хорошо, что в нашем городе теперь функционирует отделение Альфа банка.
3
Ренат В.
Level 3 Local Expert
November 13
Столкнулся с проблемой при снятии наличных в банкомате.В отделении помогли разобраться и восстановить доступ к средствам.
Вера Ю.
Level 15 Local Expert
March 19
Я пришла в это отделение, чтобы получить справку о своем счете, и все прошло быстро и эффективно. Сотрудники банка были очень дружелюбны и помогли мне разобраться в моих банковских операциях.
Зашла уточнить про пенсию, а девочки всё объяснили ласково, помогли с документами. Как же приятно, когда заботятся!
1
И
Инна дзюба
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Всегда приятно посещать отделение Альфа -Банка. Профессиональные консультанты, быстрое и оперативное обслуживание, атмосфера доверия и уверенности. Я всегда чувствую себя защищенным, когда работаю с этим банком.
1
Арина Андреевна
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту банка по имени Юля. Она замечательная девушка, которая подробно все объяснила и долго старалась мне помочь. Она всегда общалась вежливо и извинялась, если случайно перебивала. Я не стояла в очереди, поэтому все прошло очень быстро.
Персонал оказал внимание и терпение, помогая разобраться с деталями кредита на автомобиль. Отсутствие очередей и удобный диван сделали процесс оформления максимально комфортным.
Отличный банк! Приложение удобное, все понятно. Пользуюсь картой, как кредитной так и дебетовой - отличный кэшбэк. Использую карту, не только в России, но и за границей. Оплата товара без комиссии, курс выгодный. Путешествую с данной картой и только с ней. Единственное, что огорчает - убрали функцию по снятию наличных без комиссии.
Сотрудник (молодой парень) открыл мне банковскую карту в данном отделении.
И сделал это неправильно: вместо того, чтобы актуализировать данные и после открыть карту, сделал наоборот. Из-за этого у меня задвоение ID и мою проблему уже не могут решить 2 месяца.
С этой же проблемой обращалась и в данное отделение, и этот же молодой человек отправил меня за несуществующей справкой к мобильному оператору (о принадлежности номера мне).
Офис красивый сделали, как кафе, сотрудники на кайфе сидят, балдеют) Было бы неплохо ещё научить их работать.
Персонал вроде приветливый, но мой вопрос решают почти неделю. До операторов дозвониться невозможно. И решить по телефону вопрос тоже нельзя. Общаться с роботом нет никакого желания.
Пользовался только банкоматов , вроде все в порядке. Знакомые обращались к менеджерам ,вроде тоже все как обычно. Есть свои нюансы.
О
Ольга Юрьевна
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Отделение находится в самом центре города, что очень удобно .Также есть место для парковки. В отделении есть банкоматы и терминалы для оплаты, а так же есть бесплатный wi-fi. В общем есть все,что нужно
Очень комфортное отделение. Нравится формат, когда сотрудники подходят к тебе за стол, а не ты стоишь перед ними. Спасибо сотруднику Елене за квалифицированное обслуживание!
Пришла в отделение Альфа-банка на Школьной ул. Видное. При входе 2 банкомата. Подхожу к банкомату у входа вставляю карту ввожу пин а монитор не реагирует. Жду жму.... потом прошу помочь и мне кричат из зала этот банкомат не работает. На вопрос почему нельзя повесить стикер на мониторе что банкомат не работает остался без ответа. Ни кто не подошел и не извинился. Вопрос зачем они получают зарплату. Отношение к клиентам наплевательское.
6
1
В
Вера Бурнакова
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
Оформила кредит наличными в тут. Все быстро и профессионально. Персонал отличный, помогли разобраться во всех вопросах. Офис достаточно уютный и чистый