Альфа-Банк
409 reviews
April 20
Все пока хорошо. Небольшая очередь. Обслуживание быстрое. Спасибо!
April 27, 2024
Хотела бы оставить отзыв на работника Александр. Такого отвратительного обслуживания я ещё не встречала. Обманывает, не рассказывает о продукте. Пришла забрать зарплатную карту, мне навязали кредитную карту со словами, что у вас так было заказано (хотя я знаю, что была заказана только дебетовая карта) (если сейчас закрыть кредитную карту, то и дебетовая тоже закроется). Куча не понятных бумаг для подписание. Плюс без моего согласия воспользовался кредиткой (попросил перевести деньги на дебетовую карту, а по факту они были использованы на кредитной). Вся процедура заняла больше 30 мин, хотя подписать один договор и забрать карту не должно занимать больше 10 мин
1
1
August 17, 2024
Обслуживание отвратительное, элементарные задачи решают долго, доступ к базе- только у одного сотрудника! Другие ничего без него не могут! Ждёшь очередь по 2 часа! Талончик брать не позволяют, всех клиентов помнят- что бы ни кто в центральной офис не сообщил проблему обслуживания! Очень многих клиентов теряют, смысл вкладывать деньги в рекламу, улучшать кредитные условия- чтобы потом по 2 часа в очереди ждать!
4
February 26
От посещения этого отделения у меня остались приятные впечатления. Понравился отточенный уровень сервиса и подход к клиентам. Получал тут консультацию по вкладам, хочется доверять свои деньги надежному банку и в то же время в доходе не потерять. Здесь мне подобрали идеальный вариант под мой запрос.
March 5, 2024
Пришла в отделение, приятный менеджер девушка сказала не брать талон и ожидать по моему вопросу, так как его можно решить только с помощью двух менеджеров. Как итог то одна была занята с клиентом, то вторая, я уточнила, не нужно ли мне взять талон, мне сказали, не нужно. После того как вперёд меня прошло человек 15, которые пришли позже, я уточнила, займутся ли моим вопросом. Девушка сказала ожидать, встала и ушла. В итоге я просидела в сумме минут 40, развернулась и ушла. Мне нравится альфа банк, но после такого обслуживания хочется закрыть все продукты в принципе и ходить в отделения банков, где ценят время клиентов.
5
February 21
Оформляли рефинансирование наших двух кредитов. Суммы приличные, платить еще долго, боялись, что не одобрят, но все обошлось хорошо. Сама процедура несложная, оформляется недолго, у нас была очень хорошая операционистка, консультировала от и до и очень правильно оформила нам все документы, думаю от этого тоже во многом зависело решение банка. Рекомендую филиал и операционистку Ольгу
April 12, 2024
Очень красивое отделение. Растения создают приятную атмосферу. В отделении достаточно просторно и чисто. Была небольшая очередь, когда приезжал за оформлением кредита. Долго ждать своей консультации не пришлось, так как персонал работал быстро. Оформление не заняло много времени, мне ответили на все вопросы и одобрили кредит
6
April 15
Сотрудник Виктория очень оперативно помогла решить вопрос, когда в другом отделении мне сказали ожидать 1-2 часа.
September 12, 2024
Очень хорошее отделение! Система персональные менеджеры в открытом зале очень понравилась, девочки подкованы и очень грамотные!
July 23, 2024
Спасибо за суперское обслуживание! Обновляла личные данные, все сделали буквально за 5 минут. Специалисты вежливые, не перебивают, общаются на «Вы». Объясняют все простыми словами, отвечают на вопросы. Видно, что в их интересах, чтобы клиент понял проблему. Ценю такой подход, когда все делается быстро и качественно
February 21, 2024
Нормальные организации обозначают место входа в помещение, чтобы не пришлось его искать со всех сторон - у этих даже листовки на двери нет, не то что таблички. Отделение явно соревновалось в запутывании посетителей, поэтому для победы они решили внутри ничего не подписывать. Войдя внутрь абсолютно не понятно что происходит. Автомат электронной очереди работает только по секретной кнопке - клиент её никогда не найдёт. Очередь идёт не по порядку. Никакой конфиденциальности. Персонал неприветливый, не способный решать вопросы. Остальное приемлемо.
5
1
September 24, 2024
Хотела оформить в данном отделении дебетовую карту. Пошла с коляской и оценила наличие удобств для людей с ограниченными возможностями. Понравилась атмосфера внутри, классный ремонт, непринужденная обстановка. Консультанты работают без нареканий, вежливые, тактичные. Мне ничего не навязывали, рассказали о плюсах разных вариантов и выдали карту
October 8, 2024
Все красиво. Но блин во времена искусственного интеллекта почему то сотрудник не дает возможность взять талончик в электронную очередь а в ручную выстраивают очередь. И сколько ждать не понятно.
July 2, 2024
Отделение находится в густонаселенном районе. Постоянно очереди, не важно в какое время сюда приходить. Это минус, не поспоришь. Остальное плюсы, а главный это то, как тут обслуживают посетителей. На пороге встречают и уточняют по какому вопросу пришла. Если дело не сложное, то прямо тут могут и помочь с ним.
1
October 3, 2024
Персонал ужасный, обслуживание отвратительное, обратился открыть дебетовую карту, чтоб зп переводили на нее, девушку не знаю правда как звать, но вроде старшая по персоналу, начала навязывать доп. Карту на имя родных, просто ужас, больше ни ногой туда.
August 19, 2024
Здесь вам не рады)))
Очередь электронная не отслеживается), смысл в ней совсем не понятен! Регистрируешься, ждешь 25 мин, собирается очередь, затем выходит сотрудник и громко говорит-кто в очереди подходите))) соответственно начинается спор кто был первый) две звезды лишь за то что работают кондиционер внутри.
2
April 10
Когда заходишь в отделение, сразу ощущаешь комфортную обстановку. Вместо жёстких стульев – мягкие кресла, зарядки для телефонов, кулер с водой – мелочи, но создают уют. Очередь была небольшая, но даже за это время ко мне дважды подходил менеджер. Такое внимание к клиенту – редкость, и это приятно удивило
December 9, 2024
Деньги есть, а снять нельзя 😂это про этот банк. Если вам нужно хранить свои деньги и не иметь возможность снять наличные милости просим.
August 10, 2024
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Пересталоработать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
2
August 17, 2024
В этом филиале мне сразу помогли настроить уведомления по SMS, надо сказать что почему-то резко перестали приходить после того как я обновила телефон. Быстренько и понятно все с улыбкой сделали, теперь без проблем контролирую свои расходы. Приложение тоже мне нравится. Филиал самый лучший в моем городе.
1
1
June 25, 2024
В 2022 оформил кредитную карту,в 2024 в этом отделении мне помогали активировать карту,на просьбу напомнить мне условия договора мне было отказано,снял наличными и тут понеслось,страхование,обслуживанием что самое удивительное проценты,с страхование и обслуживанием уладил а вот с процентами нет,будте аккуратнее с этим банком
April 27
Банк ужасный!!! Работников с улицы выбирают, не профессионалы своего дела.
Абы кого лишь бы взять на работу, толку никакого.
April 15, 2024
Помогли открыть карту и настроить кэшбэк по ней. Все прошло супер и большое спасибо менеджеру, за то что все подробно обьяснил, показал как настраивать и отслеживать все в приложениии.
1
August 24, 2024
Ужасный банк и отделение
Жду уже больше часа, чтобы забрать зарплатную карту
Отбило все желание пользоваться услугами
Один сотрудник на весь офис
Сидишь и не понимаешь, когда к тебе подойдут
Ощущение, что про тебя забыли или просто забИли
4
September 21, 2024
Пришол в офис. Мне сказали ждать надо, ждал около часа. Через час, все ушли на обед. Остался один менеджер с клиентом. Я так просидел около двадцати минут, так ни кто и подошёл. Ужасное обслуживание😡😡😡😡😡😡
1
August 9, 2024
Классное место, буду ходить только в этот офис. Был здесь около двух, очередей не было. Можно приходить и попозже, работники быстро проводят консультации.
2
March 30, 2024
Добрый день,сегодня зашли в отделение банка,для получения пластиковой карты,на стойке был менеджер Виталий и Валерия,на вопрос к кому подойти так как Валерия была занята,Виталий попросил подождать и продолжил заниматься невидимой деятельностью,но через минуту подошли еще клиенты и Виталий послушно стал выполнять работу,может Виталий ориентировался на то что мы иностранцы и нам не нужно особое внимание,очень разачарованы
February 23
Забрала карточку, настроение отличное) Всем бы так работать: прошла почти без очереди, сотрудники приветливые, а вокруг современный и красивый дизайн)
December 19, 2023
Пришла в отделение забрать дебетовую карту в один день на стойке сразу сказали, что ожидание около часа, сразу ушла. Пришла в другой день, в этот раз сказали, что ожидание минут 10-15, до меня нет людей, просто подождать пока обслужат человека. Хорошо, начало ожидание, через 25 минут подхожу снова к стойке спросить, долго ли ещё будут длится 10 минут 😂 на что мне ответили, что ничего нельзя сделать. В итоге ждала час пока меня не обслужат. Работал молодой человек по имени Виталий, другие сотрудники ходили по офису, потом вовсе ушли и вернулись с кофе, при этом никто не работал… обслуживание ужасное, люди сидят , ждут часами чтобы просто забрать карту , молчу уже про какие то сложные махинации
3
1
January 24
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Помогли решить вопрос за 5 минут)
August 19, 2024
Крупное отделение где много места для ожидания клиентами своей очереди. Обслуживание отличное, претензий вообще никаких. Отдельно понравилось наличие кофемашины, бесплатного Wi-Fi и возможность зайти с домашним питомцем. Все делается для максимального комфорта клиентов
1
September 15, 2024
Пользуюсь Альфа-банком давно, и всегда с удовольствием. Брали здесь несколько кредитов, и условия всегда устраивали. Персонал помогает решать любые вопросы, всегда доброжелателен и профессионален
March 7
В этом офисе приятно обслуживаться, потому что нет очередей, а сотрудники внимательные, даже на мелочи указывают и помогают разобраться в вопросе, погрузиться и понять, что тебе нужно и как этим пользоваться
July 3, 2024
Достаточно быстро происходит обслуживание . Для меня банк очень удобный и надежный . Минимум "подводных камней " .
April 16
Хотела консультацию по кредиту наличными получить. Приезжала утром, народу в отделении никого не было, поэтому сотрудник банка уделил мне много времени, все возможные риски мне обрисовал. Такая заинтересованность очень впечатляет, и к банку доверие повышает
August 12, 2024
Пришла а минуту чтобы спросить про стикер. Стало интересно чем он полезен. Рассказали и показали и даже выдали его) Теперь вот хочу сравнить с картой. Спасибо банку за отличный прием
1
June 1, 2023
Оформляла кредитную карту, работа менеджеров (2 девушки), первая проконсультировала, вторая оформляла, мною оценена на "отлично", ожидание приема минимально, можно сказать сразу обслужили, подробно объяснили выгодные стороны карты, условия обслуживания в банке, сразу же заказала и дебетовую карту. Все понравилось. Удобно, что работают в субботу.
3
February 2, 2024
К сожалению, посетили данное отделение, чтобы закрыть счет и погасить задолженность, девушка работающая в кассе видимо находится там для «мебели», не знала, что ответить на элементарные вопросы из-за чего подошел еще один менеджер, который так же не в полной мере осведомлен своими обязанностями. На вопрос можно ли полностью закрыть счет был отрицательный ответ Якоба из-за того, что не знаем «кодовое слово» , хотя на следующий день в другом отделении без вопросов закрыли счет за 5 минут.
2
May 25, 2024
Очень терпеливые сотрудники и очень радушные. Всегда объяснят все, ответят на сто вопросов. Очереди иногда бывают, но там как попадется какой клиент)
1
January 17, 2024
Пока что самое медленное обслуживание из всех, какие я только видела. Да, пространство оформлено красиво и все эти столики - прикольно. Но сидеть и ждать час, пока рядом с тобой две девушки-работницы обслуживают какого-то парня, очень утомительно. Клянусь богом, я предпочла бы сидеть с талончиком, чем за столиком.
3
June 28, 2024
Ужасное обслуживание, зашёл к ним взял талон всё как положено, сел, и ожидал но там был только один сотрудник, потом стали подходить другие клиенты которые не брали талон и проходили быстрее чем я, по итогу узнаю из ответа сотрудника другому клиенту ту информацию которая мне нужна
1
1
August 3, 2024
Через приложение заказала себе Альфа стикер, пришла его забирать в этом офисе. Быстро выдали, всё было очень уважительно и обходительно. Приятно, что к тебе такое отношение.
December 22, 2024
Специалистов маловато для работы с клиентами..... а остальное- как и в других банках.
May 20, 2024
Зашел в отделение Альфа банка до работы, обслуживание меня порадовало) Обслужили оперативно, очереди не было, успел на смену вовремя) Если хотите быстрое решение вопроса, забегайте)
2
November 12, 2024
Среднее время ожидание в очереди 40 минут, чтобы выполнить простую операцию по открытию счета.
July 20, 2024
С недавнего времени полностью пришла на обслуживание в Альфа Банк. Предоставляют все виды банковских услуг, также предлагают хорошие условия по кредитам и вкладам.
August 12, 2023
Единственное что понравилось то что меня узнал терминал без ввода данных) Подошедшая девушка обратилась по имени и попросила не брать талон а озвучить свой вопрос и ожидать, технологичность и современность хоть минимальная в банке присутствует, но это мелочи по сравнению с тем что:
Очередь в отделении по часу, просидел пол часа пока не пришлось требовать обслуживания и звать руководителя.
Заблокировали карту за перевод, онлайн разблокировать нельзя, операторы горячей линии требуют кодовое слово которое я не вводил, и в банке консультант тоже подтвердил что кодовое слово Вы не оставляли, а зачем его требуют? На почту прислали инструкцию как разблокировать, всё выполнил, все документы предоставил, даже ссылки на социальные сети и фото с паспортом, но так и ноль реакции ни за 3 дня ни за 5! Сказали нужно ехать в отделение… Я не из Ростова, но приехал специально, пришел в отделение там сидят люди которые тоже не понимают в чем дело, звонят куда то пишут и сидят чего то ждут по пол часа, безопасность задавали одни и те же вопросы по 3-5раз, и чтоб мне вернуть доступ к своим же деньгам, приходится пройти 7кругов Ада, и по разговору в очереди таких людей много, все психуют и уходят из этого банка! Просто ужасный банк и очень плохо налажена работа отделения в центре города! Видно неквалифицированность менеджмента! А это самое опасность что может быть в банке, просто страшно оставлять у них деньги 🤦
4
1
December 13, 2023
Второй раз попала в данное отделение. После этого уже не хочу быть клиеетом альфа банка. На входе менеджер, который оказался стажером предложил не полизоваться терминалом в котором выдают талоны. Сказал, что время ожидания 30 минкт. В зале было 5 клиентов, за 1. 5 часа приняли одного из них. Когда я подошла и попросила позвать старшего, таковых в отделении банка не оказалось,. Менеджер- стажер отказался представиться, сказал искать его серез МВД. Неплохое заявление для сотрудника банка? Ну и само отделение на фото, немного не убирают
3
September 24, 2024
Если вам нужно получить карту закажите курьером, в этом отделении чтобы получить карту нужно прождать полтора часа, 2 сотрудника выдают карты, это происходит очень медленно
1
July 23, 2024
Банк основной для меня, хотя есть и другие. Вклад застрахован, с картой проблем не было.Так же хочу отметить службу поддержки которая не раз меня выручала.