Альфа-Банк
379 reviews
July 4, 2024
С кредитными продуктами банка дела обстоят отлично, мне все рассказали про год без процентов, буду сюда обращаться еще не раз)
3
May 8, 2023
Пришел забирать дебетовую карту.
В течение 20 минут поменялось около 3-х консультантов. Один подходит, спрашивает проблему и уходит в неизвестном направлении, так и не вернувшись. Второй точно также. 🤷♂️
Третий консультант стал отказываться выдавать карту, мол, она еще не готова, хотя на сайте написано, что её можно забрать. Только после того, как я настоял, он согласился выдать.
После процедуры оформления карты, я попросил установить приложение Альфа-Банка на свой Айфон. Консультант отказал, сказав, что на Айфон они не устанавливают. Вечером я узнал у знакомого, что в этом банке всё же устанавливают его. 😂
Ужасный сервис и ленивые консультанты! (Единственный плюс, что карту выдали быстро.)
March 27, 2024
Классно что есть в нашем городе есть такой офис банка. Хожу регулярно по самым разным вопросам, очереди обычные, есть места ожидания. Многие специалисты с опцтом, умеют быстро вникать в вопрос
August 23, 2024
У меня есть кредит в другом банке и я понимаю уже что он сильно напрягает процентом. Приходила сюда чтобы узнать какие есть варианты с переводом долга в Альфу. Подсказали как это лучше сделать. Буду переходить
October 25, 2023
Все таки банк хороший, обслуживание мне тут нравится. Сервис оперативный и никаких сложностей не возникло при оформлении кредитной карточки. Условия выгодные
1
1
September 13, 2023
Банк хороший.прошёл в обед , ребята все рассказали, подсказали. С картами все манипуляции сделали. Подсказывали всей командой. Остался всем доволен. Банк рекомендую
3
October 9, 2023
Самый отвратительный банк, который может была. Просто столики, пришла загрузить приложение для своего телефона, по итогу сотрудник сказал да могут, прождала час, как выяснилось не могут. Не понимаю, повему руководство не обращает внимание на жалобы клиентов и плохие отзывы. Больше никогда данным банком пользоваться не буду и сниму свою зп карту с этого банка. Просто сил моих нет.
4
1
April 16, 2024
Сижу в отделении, жду девушку, которая как мне сказали поможет мне
В итоге эта девушка сейчас без очереди обслуживает других людей.
Я сижу тут уже минут 30, передо мной был 1 человек.
1
April 13, 2024
Хороший современный офис. Растения создают приятную атмосферу и радуют глаз. Очереди иногда бывают, но без них никуда. Это, наверное, потому, что сотрудники каждому клиенту уделяют максимум внимания и это хорошо
1
August 16, 2023
Сделали ремонт. Поставили удобные кресла. Прохладно. На этом плюсы этого банка закончились.
1. Очень много людей и очень медленное обслуживание. Напряжённая обстановка, люди не довольные.
2. Электронная очередь не работает! Только живая очередь, о чем говорит сотрудник на входе.
3 . Когда вы приходите у вас спрашивают, по какому вы вопросу, и говорят ожидайте.
4. Ожидание-как повезёт. Позавчера Муж пришёл за картой, прождал час, карта была не готова. Сегодня пришли вместе, люди в очереди сидят больше часа, ругаются. И мы уже достаточно долго сидим. На вопрос, какое время ожидания, говорят на одного человека о 10 минут до часа, возможно больше, как повезёт.
5. О преимуществах самого банка рассказать не могу, так как нет желания сидеть в очереди, чтобы узнать о предложениях банка и его услугах.
Если у вас много свободного времени, то приходмте посидеть...
Альфа-банк Улучшайте сервис и скорость обслуживания!!!
И полейте цветок 🌺
3
December 21, 2023
При обращении с вопросом распечатать справку об остатках денежных средств не смогли помочь. При этом абсолютно пустой зал и три свободных специалиста. Все делается исключительно не в удобство клиентов с упором только на приложение в телефоне.
2
July 25, 2024
Списание 1999 . Будьте осторожны , вместе с приложением сотрудники без вашего ведома подключают вам услугу «защищенная карта плюс» когда вы отдаете им телефон ! С автопродлением каждый год ! Потом пишут что вы сами на нее согласились и подписали !
1
November 10, 2023
Несмотря на современный офис, обслуживание клиентов просто отвратительное. Очень долго приходится ждать в порядке живой очереди сотрудника банка. Судя по всему молодые сотрудники просто не могут оказать квалифицированную помощь клиенту по причине своей неосведомленности.
1
September 18, 2024
Открыла расчетный счёт и карту, удобно. пользоваться. Условия для вкладов тоже хорошие. Планирую в ближайшем будущем открыть вклад
July 17, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришел с довольно тупой задачей, получить готовый стикер. Менеджеры мало того, что работают медленнее почты России, так ещё и не знают, что делать, начинаешь задавать вопросы, теряются и абстрагируются, делигируя задачи на других сотрудников. В данный момент, сижу в кресле более 40 минут, выдать ничего не могут. На просьбы обслужить никто не реагирует. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не стал клиентом этого банка.
П.с. ремонт красивый
3
2
August 28, 2024
Закрыла свой кредит здесь быстро и главное просто. Сотрудники банка мне со всем помогли, я подписала документы и сделал платеж, после чего меня отпустили. Банк отличный, все по честному!
March 11, 2024
Очень чистый, светлый, комфортный и просторный офис, в котором быстро обслуживают и все по делу. У меня было много вопросов по ипотеке, все решила, даже оформила ее
1
1
May 7, 2024
Забирал тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум ожидания, рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, что нет комиссий за переводы. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
1
October 16, 2023
Ужасное отделение банка, все время что-то не работает. Невозможно положить деньги на свой счет через кассу. Вечно заняты, то инвентаризация, то программа не работает и т.д. Приходила 5 раз и них 2 раза получилось получить услугу банка. Ох уж эти кредиты. Талончик сотрудники банка запрещают брать, а потом часами ждёшь свою очередь.
3
July 13, 2024
Я клиент банка уже более 8 лет. Не встречала ситуаций , в которых банк не решал какой-либо вопрос . Сервис на высоте!
1
October 1, 2023
На консультациях помогают разобраться за несколько минут со всеми вопросами. Девушки сотрудницы не раз уже выручали в различных ситуациях, так что можно смело хвалить сервис
2
December 27, 2023
Забирал трэвэл карту, заняло все от силы минут пятнадцать. Менеджер все сделала оперативно и очень приятно общалась. Можно накопить мили, теперь буду её всегда использовать даже в командировках и потом летать бесплатно в отпуск. Жаль раньше не додумался так сделать!!))
2
January 30, 2024
Кредитную карту на год без процентов получила в Альфа банке. Оформление было быстрым и профессиональным, с такой картой чувствую себя защищенной.
August 13, 2024
Не поверите, пожаловалась я значит в этом отделении банка на звонки от Альфа банка, меня менеджер выслушала, вошла в ситуацию и сказала что разберётся. И вот уже как неделю мне никто не звонит, не знала что так можно
2
March 6, 2024
Я из числа недовольных клиентов, кому пришлось обслуживаться в этом отделении. Время ожидания, можно ждать бесконечно. Все сотрудники очень заняты, но не вами.
1
1
December 4, 2023
Ужасный персонал,некомпетентный ни в одном вопросе…девушки ходят друг у друга спрашивают,ничего не знают!!!пыталась решить свой вопро,в итоге через час поехала в другой филиал на Ворошиловскому где меня обслужил быстро и качественно!!!!!
June 29, 2024
Удобное расположение отделений,быстрое обслуживание и дружелюбный персонал -всегда приятно обращаться в этот банк
1
1
April 16, 2024
Обращение в Альфа-Банк за рефинансированием кредита стало для меня настоящим открытием. Я не только получил более выгодные условия, чем ожидал, но и был приятно удивлен уровнем внимания к деталям и профессионализмом сотрудников. Они проявили искреннюю заинтересованность в том, чтобы найти для меня самое лучшее решение
September 19, 2024
Много банкоматов, удобно снимать наличные
May 3, 2024
Ужасно долгое обслуживание!!!! Консультантов мало работаю, медленно, что спросить не реально!!!ожидание в очереди не менее часа всегда!!
1
October 5, 2023
Профессиональная работа предстаивтелей банка. Тут мне помогли разобраться с накопительными счетами за несколько минут. Менеджер попался приятный и вежливый, рекомендую
1
1
November 19, 2023
Всегда уверена в хорошем сервисе. Сотрудники отзывчивы, даже на глупые вопросы реагируют адекватно. Огромное спасибо!
1
October 19, 2024
Обслуживание долгое. Формат офиса не удобный.
July 30, 2023
Всё понравилось, обслуживание супер!! Консультанты вежливые , всё рассказали доступно! Спасибо!
2
October 28, 2023
самый ужасный офис где я была , нужно было обновить просто паспортные данные , дело 5 минут , просидела в офисе час ожидая своей очереди , но она так и состоялась )) а сидеть ждать еще столько же времени у нет
3
August 25, 2023
Отвратительные сотрудники, нужна была простая выписка со счета, менеджер озвучила готовность до 5 рабочих дней, когда в другом отделении выдали в день обращения, все потому что была «занята» и её ждал «другой клиент» (знакомая сидела в очереди). Еще и полчаса пришлось провести в очереди.
2
1
August 31, 2023
Ни чего толком объяснить не могут. На все вопросы девушка не смогла ответить. По каждому вопросу звонила и уточняла. Заблокировали мобильный доступ к счетам. Ни как разблокировать не объяснили, ни что теперь делать. Не понимаю для чего там вообще сотрудники, Принять платежку? Так это сделать может и робот.
1
October 22, 2023
Очень продуманно всë до мелочей в мобильном приложении. Раньше по каждому вопросу нужно было ехать в банк, а сейчас можно всë сделать не выходя из дома.
June 8, 2023
Обслуживаюсь уже не первый год. Персонал всегда поможет, всё оперативно, личный менеджер всегда на связи, банкоматы всегда в рабочем состоянии и заправлены купюрами, причём с возможностью размена. Очень доволен
1
1
September 1, 2023
Одно из самых медленных обслуживаний в банковской сфере. Пришёл получить дебет, просто нет никакой электронной очереди, все контролирует девушка, всем абсолютно плевать на происходящее со стороны банка. Это ок считается, когда очередь состоит из 13 человек в одно окно.
4
July 22, 2023
Время ожидания: до бесконечности! Когда хотела взять талон, сотрудник банка мне настоятельно сказала этого не делать. Видимо за длительное обслуживание их как-то наказывают. Людей не очень много просто, видимо не опытные сотрудники и все очень долго происходит.
Персонал не очень приветлив и не профессионален.
4
August 31, 2024
Иногда захожу в этот офис после работы, благо график позволяет. Персонал приятный, по крайней мере мне всегда помогают.
June 25, 2023
Понравилось обслуживание Альфа банка, оформила кредит наличными. Одобрили в течение дня, а уже через день приехал курьер с картой, все подробно рассказал, как ей пользоваться и разобралась с его помощью в приложении. Супер.
2
October 16, 2023
Делала срочный вклад, планировала изначально на два года, но срочно понадобились деньги и пришлось снять, причëм вся процедура прошла быстро, лишних вопросов не задают.
1
1
July 16, 2023
Я в декрете с ребеночком. И часто мне попросту неудобно посещать лично отделение банка. В такие моменты входят в положение сотрудники банка и помогают что-либо оформлять через банкомат. Добрые, понимающие и хорошие люди. Спасибо!
August 16, 2023
Не первый раз сижу жду обслуживания минимум полчаса. 2-3 менеджера на зал, я простояла 10 минут, пока меня посадили ждать. Менеджеры ужасно медленно работают, постоянно куда-то уходят, смотрят на тебя и уходят. Это вообще нормально? Типа модное отделение, все такие молодые, а работают спустя рукава, еле двигаются.
2
February 21, 2023
Все сотрудники вежливые , приветливые. В самом филиале чисто, уютно , персонал доброжелательный , всё быстро , чётко , оперативно! Спасибо огромное сотрудникам банка за их труд , за качественное обслуживание!!
1
October 15, 2023
С Альфа-банком познакомился сравнительно недавно, обращался по поводу вклада, мне посоветовали сделать Срочный вклад, т.к. по нему проценты выше.
September 11, 2023
Зашла в отделение банка. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Почему такой бардак? Люди должны сидеть в духоте целый день. Отвратительное отношение. Очень медленное обслуживание. Вы когда открывали отделение в центре города вы о чём думали?
2
1
June 24, 2023
Банк удобно расположен. Офис удобный и современный. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
1
1