Находится на Петроградке недалеко от моего дома. Отделение комфортное для клиентов, внутри современный дизайн интерьера. Оно достаточно большое, работает много сотрудников. Когда сюда прихожу, в очереди долго не сижу в ожидании менеджера. Но все таки пока ожидаю, могу выпить кофе из кофемашины и воспользоваться бесплатным wi-fi
Очень нравится опция в банке, что дают деньги за приглашение новых клиентов. У меня как раз очень много коллег и знакомых, которым я рекомендовала карты, несколько людей открыли кредитки и мне пришли деньги) Это очень приятный бонус от банка.
Обслуживание в филиале понравилось. Всё чётко и по делу, без лишних слов и нервотрепки, и бюрократии! Вопросы решаются достаточно оперативно. Времени не теряешь вообще))
В офисе Альфа Банка всегда спокойно, консультанты всё объясняют просто и вежливо, никакие ненужные услуги не навязывают. Нет никакой суеты и ругани, здорово быть клиентом такого классного банка! Альфа рулит))
В отделении банка чисто. Опрятно одетые сотрудники, вежливые и квалифицированные. Но уважаемое руководство Альфа банка вы увеличиваете количество клиентов и совершенно не заботитесь о количестве сотрудников их обслуживающих. Проводить в очереди 25-30 минут это очень долго, вы как никто знаете, что время-деньги. К тому же я записалась заранее через приложение вашего банка, но тем не менее время ожидания от этого не сократилось. Очень надеюсь что ваш банк вскоре решит данную проблему ведь вы цените своих клиентов.
PS: Этот длинный отзыв я пишу пока сижу в очереди.
3
Show business's response
Даниил Астафьев
Level 14 Local Expert
February 11
Карту получил быстро, никаких проблем не возникло. Менеджер сразу помог ее активировать, это удобно, так как я хотел ее опробовать как можно быстрее. В целом вполне достойное учреждение.
Почему-то не получалось установить мобильное приложение на телефон, поэтому обратилась в офис, чтобы там уже работники своими руками все настроили. Приняли быстро и мою проблему в долгий ящик не откладывали, сразу все сделали за пару минуток, поэтому посещением осталась довольна на все сто
Рассталась с парнем и переехала в съемное жилье, решила на первое время оформить кредитку, но работы у меня не было. В оформлении понравилось, что не требовали много документов и справок о доходе, выдали без проблем с хорошим периодом без процента, то что нужно на первое время
Тут классные сотрудники работают, очень им благодарен за рекомендацию рефинансирования вместо очередного кредита. Я узнал что есть такая возможность, мне рассказали как оформить, что из себя представляет процесс и какая выгода. Все без навязывания и оперативно, действительно получил зеленый свет от банка когда оставил заявку. Респект менеджерам)
2
Кристина Терентьева
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Приехала сюда вчера под вечер что бы получить справку по своему счету. Все обошлось без лишних очередей и выдали быстро.
Никаких лишних навязываний или чего-нибудь подобного не было.
Периодами теперь буду заходить только сюда, уж очень понравился мне подход работы с людьми
Отвратительное отношение к клиентам. Выбирают в очереди странным образом, проблему, связанную с картой, на месте так и не решили, а кататься в отделения ещё раз желания нет. Абсолютно неинформированные сотрудники, в моем случае 1, объясняющий проблему как "атакой хакеров". В общем и целом, ни оформляйте себе Альфа-банк, проблем больше, чем у остальных банков!
Понравилось качество обслуживания. Мне попалась толковая сотрудница отделения, я получила ответы на все вопросы. Ожидание в очереди было недолгим и не утомительным, пользовалась интернетом для клиентов
У меня с женой общий счет на две карты. Посоветовали эту услугу в офисе. Так очень удобно. Считай что кэшбэк двойной получается. я и не знал про такую возможность. И если бы не информация от сотрудника банка, то и не узнал бы)
Пришла потому что нужно было карту разблокировать.Оказалось что сделала этого нельзя,консультант предложил перевыпуск , готовую карту сделали на следующий день. Обслуживанием довольна, рекомендую.
Удобный формат офиса, отдельные столы где менеджер принимает посетителя. Располагает к общению. Долго общались по поводу кредитования. Удобно кстати, практически с первой минуты установился контакт)
Обслужили очень хорошо, ответ получила на каждый из вопросов, их было около десяти, потому что интересовалась кредитом. Буду оформлять, спасибо офису и его сотрудникам, что так все подробно рассказали.
Отличные ребята сотрудники, многое могут по продуктам рассказать не заглядывая в комп, и гибкие в общении, видно, что не по шаблону работают
1
Дарья К.
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Огромное спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис! Оформляла карту, всё прошло на раз-два.
Менеджеры вежливые, всё рассказали, ни одного лишнего вопроса. Отделение просто шикарное — современный интерьер, приятно находиться. А ещё предложили кофе, так что на 100% рекомендую!
В результате безграмотных действий сотрудника банка Зайцева Ивана была списана сумма 2000 рублей. Все действия Зайцев проводил через свой ноутбук. О комиссии не предупредил, в итоге разочарование АЛЬФА-Банком. Считаю что за безграмотность действий сотрудника банка, должен отвечать сам работник банка- Зайцев Иван!
Сотрудник спокойно рассказал про категории кешбека и посоветовал, как выбрать те, которые будут приносить больше выгоды. Такие советы действительно полезны!
Персонал банка на высоте!
Это оценка поставлена продуктам банка, пользуюсь дебетовой картой более 10 лет, и новинка в том, что в приложении элементарно...не могу оплатить у луги оператора Yota, ранее таких трудностей не было. Таких не удобных моментов становится все больше за последний год..элементарную выписку не заказать, надо самой скачать ..загрузить в Эксель и прочнее.... Банк стремительно двигается вниз став не конкурентоспособным в нише предоставления и обслуживания дебетовых карт, становится бесполезным для держателей дебетовых карт.
Если хотите дебетовую карту, рекомендую уточнить заранее, что по ней можно оплатить.
Бонус, навязчивые звонки с предложением кредитной карты....
В приятном смысле неформальная обстановка, расслабляет скажу так. Во всех остальных моментах отделение работает как часы. Компетентные сотрудники, девченки-красотки вообще
2
Алёна Кудрявцева
Level 17 Local Expert
January 10
Неравнодушные сотрудники Екатерина и Алексей, помогали моей маме 24 декабря активировать дебетовую карту через приложение, мама в возрасте, огромное спасибо, что так отнеслись с пониманием.
1
Олеся Уварова
Level 16 Local Expert
October 22, 2024
Обратились в этот офис, чтоб использовать маткапитал для ипотеки. Всё прошло отлично, персонал действительно квалифицированный, очень быстро и безболезненно весь процесс прошел. Я довольна.
Ужасно долгое ожидание в очереди. Такого длительного и медленного обслуживания еще не видела ни в одном банке. Очередь если и по талонам, то с очень странным принципом. Как повезет судя по всему. Кто то сразу и без очереди идет к специалисту, кто сидит по 30 минут и более.
1
Show business's response
Олеся Попова
Level 15 Local Expert
June 2
Остаюсь не первый раз довольна обслуживанием в этом филиале. Большой плюс это то, что долго ждать мне тут ни разу не приходилось. Помогали и с кредитными каникулами и с оформлением детской карты
Согласен, что иногда есть небольшие задержки из-за большого количества клиентов, но профессионализм сотрудников это компенсирует и обслуживание идет быстро
Здравствуйте. Пытался вернуть деньги за билет в Альфа Трэвел. Прислали ссылку на подтверждение которая никуда не ведет. Я нажал, потом все заполнил, но потом время вышло, я позвонил но по хамски общаются по телефону. Я премиум клент и не потерплю такого отношения. Отвечал Александр, около 21 одного часа 18 августа. Заказ 125182853484
2
Show business's response
Натали Петрова
Level 22 Local Expert
January 29
Мне нравится пользоваться приложением банка, когда нужна срочная помощь получаю её в чате, но и прихожу в этот филиал периодически, пользуюсь банкоматами, услугами персонала тоже. В общем со всех сторон одни плюсы вижу
1
Алиса Юдина
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Новый, хорошо оборудованный офис, с мощным кондеем, что так важно в это жаркое лето. Была здесь первый раз, поскольку ближайший офис банка сейчас закрыт на ремонт. Не пришлось даже стоять в очереди к операционистам: мой вопрос решили с любезным консультантом прямо у банкомата. Вся процедура открытия вклада под хороший процент заняла не более 5 минут. Альфа-банк держит свою марку
Интересное обслуживание, не видела в других банках такой формат, нетривиально, 10/10, менеджер Александра впечатлила профессионализмом, и умением поддержать беседу
Ирина Мельникова
Level 18 Local Expert
March 6
Филиал удобный, места внутри много, никто ни кому не мешает даже в пиковые часы. тут есть все дял полноценного обслуживания. И сотрудники имеют хорошую подготовку
Компетентность и профессионализм, именно эти слова можно сказать о данном филиале. Со стороны сотрудников всегда вежливые отношения, здороваются, улыбаются. Рекомендую
Данила Хмурович
Level 4 Local Expert
January 19
Сервис отличный! Менеджеры банка помогают и знают много. Тут отлично налажен рабочий сервис, и даже в самое загруженное время не нужно ждать. Ставлю 5 звезд.
почините свой фиджитал! пришел в офис и взял талончик, сказали ждать очереди. в этом же время в офис заходят люди и их сразу подхватывают для обслуживания без талончика. м так случилось с несколькими, пока я ждал какой-то там очереди. странная непрозрачность. сотрудники нормально ничего объяснить не могут, бе ме...
Приезжал узнать как автокредит досрочно погасить. Давно не был, понравилось, что очередь отсутствовала, меня менеджер сразу к себе на консультацию пригласил, и не суетился, когда на мои вопросы отвечал. Кредит погашен, банк рекомендую 💯
1
Карина Хамиева
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
В филиале отличный сервис. Отлично поставлена работа, процесс поставлен хорошо. Все сотрудники универсальные, и могут подсказать по любой тематике. Я довольна как тут все проходит
1
Антон с.
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Современное отделение Альфа-банка создает удобную атмосферу для фищических лиц и предоставляет уютные комнаты для переговоров юридическим лицам . Менеджеры проявляют доужелюбие и профессионализм.
Таисия Антонова
Level 16 Local Expert
November 1, 2024
Приятно, что сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, это хорошо. Еще приятно, что так серьезно подошли к обустройству своих филиалов - со вкусом, банк теперь ассоиируется с чем-то приятным и красивым. Короче современный банк для современных людей, так всегда и должно быть!
Пришла в отделение, чтобы оформить кредит под залог. Менеджер произвел расчеты и сказал, какие документы мне нужно собрать для оформления кредита. Уже через 2 дня я принесла документы и в тот же день деньги были у меня на карте.
Интересовал потребительский кредит, пришел с вопросами, в конце консультации подал заявку. Меня устроили тарифы, устроило отношение операционистов банк очень даже неплох
Заходила в это отделение узнать условия автокредита. Пришлось подождать специалиста. За это время подзарядила смартфон и выпила кофе, купленный в отделении
Очень долгое ожидание, от 30 мин.
Добавлено 14.11.2023 .
По правилам банка нельзя заказать физическую карту кроме как лично придти в отделение банка, поэтому пришлось идти, сидеть 40 мин в очереди, заказать карту, дважды объяснить работнику банка какую карту я хочу, после ещё уточнить что бы убедиться что меня правильно поняли. В итоге после длительного ожидания что карта готова, сам стал узнавать и оказывается что я не заказывал карту!!! Это как понимать?! Я никому не рекомендую посещать это отделение, такой ШИКАРНОЙ работы я ещё не встречал, СУПЕР сотрудник, работайте так далее и возможно о вас узнает весь город.
Дополню, сегодня 20.11.2023 зашёл в это отделение, ничего не меняется, ожидание от 30 мин. С моей стороны было большой ошибкой связаться с этим филиалом. К огромному сожалению придется ещё раз посетить это отделение. Дополню отзыв после посещения.
Много банкоматов, поэтому очереди к ним нет. Удобно. Да и в самом офисе вроде не видела очередей, так что все супер!
1
А
Андрей В.
Level 3 Local Expert
May 22
Подошел для получения дебетовой карты по юрлицу. Сообщили о длительном времени ожидания( более часа). Сотрудник по юрлицам всего один. Тривиальную процедуру в разумное время выполнить не могут. Не рекомендую