Постоянные очереди, специалисты вежливые, но бестолковые, плохо знающие свои обязанности.
1
1
A
Anonymous review
September 5, 2021
Я клиент банк! В этом отделении бываю не часто, большая часть вопросов решается онлайн и это + банка, но если заходишь сюда, то всегда долгое ожидание!
Оформляли карту на работе как зарплатный проект.
После получения уведомления о том, что карта готова, пришёл с документами забирать: забрал, активировал и вроде всё было хорошо.
Сегодня (08.08.19) пытаюсь зайти в приложение, пишет "Операции по вашим счетам невозможны", бегу в банкомат, запрашиваю баланс - "Ошибка"...
Звоню оператору, 10 минут мямлил несусветную чушь, мол "Возможно, Вы оставляли заявку на блокировку счета" и "У нас нет информации по блокировке ... идите с паспортом в отделение банка..." и прочую ересь.
На работе бухгалтера сказали, что не первый случай. Когда приходишь получать карту, какую-то копию забывают снять с документов и потом безопасники "заворачивают" счет.
В общем, гемор, как обычно. Несколько лет назад с этим же банком возникли проблемы с кредитной картой. В этот раз ожидал, что какая-нибудь х..ня да вылезет опять. "Не подвели"...
Отношение к клиентам класс, помогли ,объяснили , помогли. Правда пришлось подождать.
Sasha Servo
Level 24 Local Expert
February 12, 2022
Банк в своей рекламе вводит в заблуждение граждан. Мощной рекламой зазывает людей. Получают заявку на карту, далее выясняется что сумма запрошенного денежного лимита и предоставленного отличается с разв в меньшую сторону! При этом Банк завладевает персональными данными и отнимает время. Не рекомендую!
1
2
Роман
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Просидел пол часа впустую в очереди, перехотелось брать кредит уже в таком быстром банке)
Как то раз пришёл к открытию и сидело два менеджера, один сразу принял человека, второй сидел более 20 минут, после чего меня принял, при этом ко мне повторно подходили и спрашивали что мне требуется два или три раза...
Я хотел получить зарплатную карту...
Мне это показалось странным т.к. ранее сам работал менеджером и управляющим в банке (
Отмечу что администратор который встречает клиентов был очень приятен и приветлив ( девушка брюнетка, всегда улыбается ), только из за приёма не стал скандалить.
Иногда бывают очереди, но в целом грамотный персонал.
2
С
Сергей Сергеев
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
Маленькое помещение, пользоваться банкоматами не безопасно - узкий проход через людей, снимающиз деньги.... странный персонал в позиции " вопрос-ответ". Много других отделений банка в городе, где все намного лучше.
Звонят с разных номеров и предлагают взять кредит! Никогда не был клиентом банка и не давал согласия на обработку. Буду обращаться в суд. Устал блокировать спам. Нормальные банки так себя не ведут.
Здание прекрасное, район чудесный, всё есть рядом, метро под боком, весь день здесь можно провести с удоволь ствием и не заскучать... Банк этот не люблю.
В этом отделении банка тесновато и довольно душно. Может быть я такая невезучая, но всегда попадала на очередь. Приходилось толкаться у стойки или у банкоматов, ждать, когда разберутся с другими. К тому же постоянно что-то зависало, пропадали мои данные, разбирались с этим долго. Лучше ходить в офис на Б.Зеленина, там посвободнее.
Вечером, когда все идут с работы, бывает небольшая очередь, но стараются работать оперативно, а консультант на входе помогает сходу решить часть вопрос экономя время клиента
Так себе комфорт в филиале. Места мало, людей, как в банке со шпротами.
Каждый смотрит, как я, стоя возле "электронной очереди" ввожу свои паспортные данные, по указанию сотрудника, стоящего рядом, только для того, что бы взять талон к специалисту!!!
(Крупные буквы. Видно всем. Зачем такое распоряжение от руководства банка - не понимаю. Нравится ходить по краю ФЗ-152 о защите персональных данных)))))