Условия по депозитам оказались удивительно разнообразными.Рекомендую этот банк друзьям и знакомым, так как они смогут выбрать подходящий вариант.
Е
Екатерина Сидорова
Level 6 Local Expert
May 29
В офисе чистота и порядок, на столах нет бумажных завалов, ведь большинство документов переведены в электронный формат и подписываются электронной подписью.
Пришлось немного подождать в очереди, но в целом не критично. Обслуживание профессиональное, информацию разъяснили подробно, действия описали грамотно. В отделении банка чисто, светло)
Шикарный вклад до 9%, пользуюсь уже полгода и всем довольна. Круто, что есть такие крутые продукты
P
PopHolst андрей
Level 6 Local Expert
August 16
Друзья, что бы получить стикер - приходится ждать от 29 минут. Хотя 2 менеджера сидят свободны. Серьезно?)
1
Show business's response
Мария и Евгений
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
В этом отделении мне понравилось. Ремонт хороший, красивый, современный подход к обслуживанию. Сотрудницы в общении приятные, поомгли решить вопросы с долгом по кредитной карте)
1
Ю
Юлия Новикова
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Мы с мужем довольны услугами банка уже два года. Всё просто и быстро, особенно нравится возможность онлайн-оформления. Рекомендую их программу рефинансирования!
У
Ульяна И.
Level 5 Local Expert
January 23
Теперь поход в банк не требует предварительного планирования, можно зайти во время прогулки с собакой. Они даже создадут удобные условия для вашего питомца и принесут миску с водой.
Даете кредит , в итоге оказывается что сумма не та которую видите, минус 400 т.р. Страховка жизни, я забегу в Ваше отделение лет через пять. Передам привет, и буду так же бодр. Вот только клиента Вы потеряли, или несколько .
👎👎👎
Пришёл в момент открытия, что бы скачать приложение. Менеджер Дмитрий.
Сказал ожидать 15 минут так как все остальные консультанты были заняты.
Прошло 10 минут все консультанты стали свободны. Ни один не подошёл на установку, ни один не спросил что я жду.
Прождал 20 минут, ни один не подошёл что бы произвести установку. Сидел в центральном зале.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2022
Ужасный банк. Очень некомпетентные и медленные сотрудники, постоянные очереди. Карту выпускали целый месяц, при этом в службе поддержки, до которой, кстати, дозваниваться приходится около часа, каждый сотрудник озвучивал противоречивую информацию. Один говорил, что моя карта до сих пор выпускается, но когда будет неизвестно. Другой говорил, что она вообще не выпускактся. Третий говорил, что я вообще не могла сделать зарплатную карту в отделении и нужно было обращаться к работодателю. Может, вам стоит провести обучение и аттестацию сотрудников по продуктам банка, а то только кредиты хорошо умеют впаривать. В общем на выяснение я потратила очень много нервов и времени. В итоге через месяц, когда моя карта была готова, я столкнулась с тем что у меня не работает СБП. Я еще потратила целый день на выяснение причин. В отделении не помогли, в службу поддержки не дозвониться, наконец в чате ответили и составили обращение. В итоге через 4 дня ожидания оказалось, что мой номер телефона числиться за другим клиентом. Мой номер телефона у меня с 2003 года. Каким образом вы оформляете клиентов по фэйковым номерам телефонов? И как вы оформили мне карту в таком случае, если мой номер мне не принадлежит? В ответе мне пояснили, что теперь я должна доказать вам, что номер телефона мой, предоставив договор с оператором, хотя при оформлении карты я говорила коды из смс и т. д. Почему ваш клиент с фэйковым номером телефона не доказывает вам, что это его номер? Сколько мне нужно потратить еще времени, чтобы я нормально могла пользоваться картой?
Странный банк, звонил для рефинансирования кредита в 150000 на пять лет, заявку одобрили. Сразу сказал, что плачу в двух банках 3900 в месяц, сказали, что в офисе подберут самые выгодные условия. Приезжаю специально после работы в офис - называют сумму в 5500 месяц. Что за дела? Еще три месяца назад даже убогий ЮниКредит с более высокой ставкой ЦБ предлагал мне 4400.
Давно являюсь пользователем продуктов альфа-банка. Сначала оформил тут карту, потом брал кредит, открывал накопительный счет. Теперь хочу ипотеку взять.
В этом банке впервые жизни для себя столкнулась с тем, что персонал искренне желает помочь в решении любого возникшего вопроса. Смело буду рекомендовать от себя.
2
А
Алия Туктагулова
Level 5 Local Expert
January 18
С новыми отделениями обслуживание улучшилось. Многие услуги стали оформляться быстрее, менеджерам не нужно тратить время на печать кредитных договоров.
Оформляла автокредит в Альфе. Все прошло достаточно быстро, легко, просто. Благодарю!
3
Юлия
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Впервые была в этом банке и делала зарплатная карту. Без задней мысли навязали кредитную карту о которой ни предупреждения, ничего. Видимо лишь бы сделать план, а не помочь людям. Так же заменили условия по карте, не оповестив, что выпускается новая еще одна дополнительная карта. Я может быть и не сильна в том,как это все происходит, думая что меняют тарифы. Но я поэтому и прихожу к специально обученным людям знающим свою работу, а вижу только обман!
Первые впечатления негативные и с таким банком работать желания нет никакого!
1
Людмила Герман
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Живу прямо рядом, пользуюсь Альфой давно. Приятные сотрудницы работают, лучше, чем в других банках, с которыми я сотрудничала. 5 звезд за работников, чистоту и надежность
В банке ничего не изменилось с этими санкциями. Конечно если нужны доллары, то тут надо из заранее заказывать. Но у меня рубли и поэтому изменений не испытал
Небольшое отделение, запарковаться лучше ближе к метро, т.к. парковки рядом нет, от слова совсем.
Три банкомата внутри, есть отдел по работе с корпоративными клиентами, персонал дружелюбный и отзывчивый, всегда помогут, иногда очереди
По итогу все функции не выполнены, а у меня первый класс
Show business's response
М
Максим Б.
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Я уже более двух лет вкладываю деньги в Альфа-банк , и я должен признать,что их условия одни из лучших .Если у вас возникнут вопросы, в отделении вам всегда расскажут обо всем в подробностях ,без лишних слов.
Хорошее отделение, есть отдел и для физических и для юридических лиц. Удобное расположение, рядом с метро. Банкоматы всегда работают, очередей почти не бывает. Что ещё нужно.
Не самый удачный банк. Менеджеры работают не очень быстро. Очереди. Много нареканий к самим сервиса. Навязывают свои карты. К мошенникам личные данные-телефон, попали довольно быстро. Сейчас все счета тут закрыты.
5
Дмитрий Ф
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Красивый и стильный офис.
Работают до 18 с ЮЛ. Приехал в 17, уже не принимают, отличный сервис)
В налоговой быстрее решил вопрос, чем в этом банке(
2
Show business's response
SanSan
Level 13 Local Expert
November 10, 2022
Очень довольна посещением , сотрудник понял мою проблему и нашёл несколько вариантов, что подошли бы в данной ситуации. Специалист Максим очень грамотный, знает все тонкости в банковском деле.
Что случилось с эстетикой и тактичностью сотрудников банка? Теперь по всем параметрам хуже Сбербанка. Очереди, нет желание помочь, сотрудники ведут себя особо отстранённо и странно. На третий раз посещения отделения пришёл к выводу, что банк необходимо менять
2
1
Мария М.
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Получала детский стикер . Выдали быстро , объяснили как пользоваться , установили сыну приложение на телефон . А ещё подарили сыну детский браслет . Нам очень понравилось .
Пришёл, продал 15 минут в банкомат. Счёт заблокирован. Продал ещё 20 минут к админу. Админ ничего сказать не может. От банка. Уведомления не было, сказать ничего не могут. Вот и вся защита ваших средств. Да ещё час из жизни потерян.
Часто обращаюсь в это отделение банка. Очередей практически не бывает. Специалисты консультируют быстро и че ко. Банкоматов сразу 3. Решить вопрос с наличкой можно в течение 5ти минут.
Арина Л.
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Посещала этот офис альфы на прошлой неделе, обменять валюту. Курс адекватный, сотрудники приятные, предлагали помощь. Кассир тоже приветливый и оперативный.
Вечером зашел, не понял, чего тут пишут, что медленно ребята работают. Быстро открыли счет, выдали карту, помогли настроить онлайн банк. Ребята дружелюбные)
юлия л.
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Процес выдачи кредита оказался удивительно быстрым. В отделении Альфа банка я подала заявку и через несколько минут получила подтверждение и средства на своем счете. Это современный банк впечатлил меня.