Альфа-Банк
439 reviews
July 30
Долго сомневался брать или нет кредитную карту, сотрудница Татьяна помогла без навязывания продаж донести преимущество. Карта оказалась отличной, не пожалел что оформил
3
March 25
Очередь виртуальная. Девушка пришла последней, а вызвали ее первой. Хотя перед ней нас сидело трое в очереди. Непонятно ((( А общение с оператором прошло на 5+
1
July 22, 2023
Часто посещаю это отделение по работе и уже знакома с практически всеми сотрудниками. Здесь очень удобно решать различные вопросы
3
January 29
Оформление кредита наличными в Альфа-банке поразило меня скоростью и профессионализмом персонала. Условия кредита выгодные, офис чистый и уютный, создавая приятную атмосферу.
1
2
August 3, 2023
Обманули, сказали, что с зарплатной картой обязательно по договору нужно получить и кредитную карту. Иначе не выдадут зарплатную. Начальник не брал трубку, пришлось взять.
По итогу два дня висел на горячей линии, чтобы закрыть карту. Счёт, к сожалению, закрывается в течение полутора месяца.
Будьте осторожны и не видитесь.
4
June 6
Приветливые сотрудники и очень хорошо всë разъясняют
3
June 28
Уже несколько лет я пользуюсь услугами Альфа-Банка и всегда остаюсь довольным. Отделение замечательное
August 9
Напоминает интернет кафе. Одни малолетки которые мало в чем понимают без инета.
1
August 15, 2022
Добрый день .
Я и брат 15.08.2022 обратились в офис города Самара ул. Стара Загора 124А в юридический отдел , для оформления бизнес карты и консультации по поводу тарифа и условий , так как на сайте для меня было не все понятно и был ряд вопросов. Но после того как получили талон и прошли в кабинет для юридических лиц ( находились в дверях даже ещё не прошли к столу специалиста просто напросто не успели ) , сразу же офигели от обслуживания вашего персонала встретилися с максимальным негативом и высокомерием . Первое то что сотрудник Юлия Пронь поздоровалась с большой неохотой , ну думаем ладно пропустим данный момент , на вопрос «что вы хотите ?» то есть так общаются и уточняют вопрос в банке это я так понимаю этикет обслуживания у вас ?!?
Я ответила «что хотим оформить бизнес карту и уточнить по условиям мне не понятно и есть вопросы» мне сказали со вздохом «проходите» , окей я присел на стул , после проверки ип и тарифа , мне задали следующий вопрос « ну и че вы хотите , у вас тариф 0% процента и че вы хотите от меня ?» я повторила вопрос снова , на что уже просто специалист Юлия начала жестом руки с возмущением « че вы мне говорите ? У вас тариф 0% какая вам другая карта ? Вы меня что не понимаете чтоли ?» это хочу заметить все было на повышенных тонах ! Тут уже не выдержал мой брат и попросил сотрудника попроще общаться и отвечать на вопросы которые я задала доброжелательно , и что вы думаете рука ее никуда не делась она продолжала на повышенном тоне перекрикивать меня .
Все тут мы уже не хотели терпеть и общаться с данным специалистом , попросили отдать паспорт и вышли из отделения .
Это очень неприятное и не приемлимое отношение с клиентами , тем более мы с конкретной целью оформления карты . Я очень недовольна обслуживанием и теперь думаю сменить банк обслуживания на другой . Вся моя семья была клиентам данного банка .
8
2
June 27, 2023
Отличный офис банка, с хорошими профессиональными специалистами. Обслуживание быстрое, квалифицированное.
3
July 24
Был с ребенком тут на прошлой неделе, специалист выдал нам детскую карту и установил приложение. На все ушло 15 минут. Супер.
1
September 5, 2023
Отвратительное отделение !!! Операторов нет из большого количества окон работает только два.зал переполнен людьми! И почему то чтобы перевести деньги другому клиенту в альфа банк,нужно оформить карту!!!! Зачем??? Если оплату можно можно провести через оператора, с наличными!!!!
3
1
May 11, 2023
Обратилась в это отделение за помощью в получении кредита на развитие бизнеса . Сотрудники компетентны , отзывчивы , смогли подобрать оптимальный вариант для меня.
3
June 27, 2023
Больше пользуюсь банкоматом, но даже к туда приятно подходить, всегда чисто, убрано, чеки не валяются. Сразу видно, за помещением следят и во время убирают, тоже самое могу сказать про само отделение банка.
1
August 31
Отличный офис и персонал супер, прихожу сюда частенько и всем знакомым советую. Еще ни разу не выходил отсюда недовольным.
September 4
Плохое и долгое обслуживание, детский персонал.
3
August 12
Покупала машину в кредит, оформление в отделении банка прошло гладко. Не потребовались справка о доходах и залог, а также предложили 10% кэшбек при оформлении ОСАГО. Без лишней бюрократии.
1
December 5, 2023
Приехала за тридевять земель , чтобы поменять данные в мобильном банке , а сотрудник банка не удосужилась правильно ввести данные с моего паспорта , теперь придется тащится туда опять . Не внимательный персонал
4
April 25
Очень быстро о служили по предварительной электронной записи, девчонки молодцы
October 31, 2023
Особая благодарность сотруднику Игорю ... который мне сегодня помог с приложением на телефоне. Да и работа офиса в целом более чем нормальная.
August 15, 2023
Прекрасное отделение банка! Удобное расписание работы и вежливый персонал.Всегда есть свободные места для парковки. В офисе также предоставляется бесплатный wi-fi, что очень удобно.
October 14, 2023
В субботу работают всего три менеджера, хотя сами сотрудники говорят что в выходные огромный наплыв клиентов!
Руководство должно более внимательно следить за клиентскими потоками
3
April 20, 2023
Все относительно неплохо. Но составили заявление, и вроде как надо было приехать еще раз, на следующий день. Зачем не понятно, сами не могут закрыть счет без моего присутствия, хотя заявление есть уже. Ерунда какая то. Обещали позвонить, но звонка так и не поступило. Как и везде свои прибабахи.
3
2
November 9
Хороший, дружелюбный персонал.
March 20
Отказали в законном требовании закрыть счёт. Видимо надо сразу обращаться для решения вопросов в ответственные органы.
5
June 10, 2023
Не могу ничего сказать про обслуживание, но на сайте, когда выбирала отделение, было указано что работают в субботу, приехали к офису на фасаде здания в табличке написано то же самое, а внутри на двери висит бумажка что всё-таки они не работают. Я потратила свое время в пустую!!!
3
March 1
Очень не удобный новый офис. Не очищенный проход. Что называется не проехать не пройти. К тому же вводят в заблуждение при оформлении
April 9
Персонал всегда корректно и доходчиво объясняет все банковские детали. Приятно работать с такими профессионалами.
2
February 27
Долго ждать, поскольку сотрудников превратили в официантов. Бегают по залу с ноутбуками, распечатать бланк - проблема, по их словам.
1
May 29
Ребята не пожалеете всё на высшем уровне 👍 рекомендую
1
October 6, 2021
Добрый день всем, пользуюсь услугами банка несколько лет как ИП.
История выбора банка долгое но Альфа банк очень понравился скоростью открытия и обслуживанием, грамотные сотрудники , приветливые, но не сегодня с 1 октября изменились правила перечисления платежей в бюджет я не сильно понял ,что поменять в платежке и платеж не ушел. Решил съездить в банк проконсультироваться. И это стало большим разочарованием прождал в очереди 50 минут, сотрудник мальчик на столько хамил , что я ели сдержался не набить ему морду, ну слава богу нашел силы, он невнятно сказал что возможно причина решается изменением кодов .Как именно показать не смог. Я Попросил встречи с управляющим он ответил что тот занят и ему насрать на таких как я. Я был в диком шоке, молча ушел из банка зная верхушку руководства очень хорошо и такое в низах это жесть ребята. Очень жаль что филиал Альфы на Стара Загоре настолько безконтролен. Позор......
9
1
November 15, 2023
Очень маленький банк!Народу много .Сесть некуда! Все не продумали! Мне там не понравилось.
1
August 29, 2023
Месторасположение отделения удобно-рядом с работой.Основная цель посещения-обмен валюты.Сотрудники всегда радушны,офис всегда чист и приятно заходить.
1
December 12, 2023
не работают, чисто банкомат стоит. ехал до сюда пол часа, чтобы помогли с картой. в итоге послали в другое отделение еще дальше…
3
October 10, 2023
Быстро приняли и помогли решить все вопросы. Парень что встречает гостей не оставляет без внимания ни одного посетителя, помогает с талоном
May 16, 2023
Самый стремный банк! Пригласили в банк для снижения ставки по кредиту, сказали что это возможно только при посещении отделения банка. Отпросился с работы, проехал дофига километров, что бы посетить отделение банка в назначенное. В банке сказали что не чего не знают и снижать не чего не будут!
3
July 31, 2023
Хотел взять кредит год назад. Сказали принести кучу бумаг и справок, и в результате отказали. Через пару месяцев обложили звонками и предложениями. Нет уж, поезд ушёл. Если вам не нужны клиенты, дело ваше.
3
May 20, 2023
Благодарю менеджеров Альфа-банка за оперативную помощь через официальную группу ВКонтакте! Отвечают быстро, четко и по существу.
June 19
Немного заблудился, пытаясь найти отделение в незнакомом районе. Позвонил на горячую линию, и оператор помогла мне найти путь. Очень благодарен за помощь!
1
May 23, 2023
Я занимаюсь инвестициями. Открыла в Альфа-банке брокерский . Очень удобно: пополняешь счет на любую сумму и инвестируешь.
December 9, 2023
В этом отделение альфы всегда уютно. Сотрудники предостовляют полный спектр услуг, открытие вкладов, кредиты, получение карт, и оплата различных услуг через банкоматы.
May 24
Сервис на высшем уровне. Все операции выполняю онлайн, всё интуитивно понятно и удобно.
1
July 26, 2022
Уважаемое руководство данного отделения! Рекомендую проверить на компетентность сотрудников! 22.07.2022 в 13:00 обратилась в пятое окно данного отделения с проблемой « карта не читается». Молодой человек осмотрев карту, любезно предложил ее перевыпуск. Далее сообщил что программа не работает и необходимо подождать или подойти позже. На мой вопрос , могу ли я заказать перевыпуск в приложении, сотрудник проинформировал меня, что через самостоятельно через приложение перевыпук будет платно ( 290₽) и порекомендал обратиться в банк позже, заверив , что именно через специалиста банка данная процедура бесплатна. К данному молодому человеку претензий нет. Все грамотно объяснил. 26.07.2022г, я вновь посетила данное отделение с этой же проблемой. В 14:20 в окно номер девять сотруднице озвучила повторно свою проблему с картой. Данная сотрудница высокомерным тоном сообщила мне что перевыпуск будет стоить 290 р. На мои доводы, что несколько дней назад сотрудник в пятом окне мне предлагал бесплатный перевыпуск она агрессивно и неврно реагировала и пошла разбираться с сотрудником из пятого окна, вернувшись обратно, рявкнула, что сотрудник Вас не помнит. На мой вопрос почему у вас одну и ту же услугу один сотрудник предлагает оказать бесплатно , а другой платно, рявкнула ,что мол , пусть тот сотрудник вам за свой счет и перевыпускает. Я являюсь клиентом вашего банка с 2015 года , держу вклады, и запрплатный проект и моему удивлению подобного « рыночного» хамства не было предела. Покинув отделение, я связалась с горячей линией банка по телефону, специалист , выслушав мою проблему, оказал мне услуги по перевыпуску карты бесплатно. На мои вопросы бесплатно ли будет перевыпуск, на горячей линии мне утвердительно ответили « да!»! Ни о каких 290 рублях и речи не было! Дело не в 290 рублях. Дело в отношении к клиентам и в компетенции сотрудников. Работая с клиентами, могу Вас заверить , что данное поведение сотрудников недопустимо! А даму из девятого окна отправьте на каникулы учить продукт и учиться общаться с клиентами.
6
1
May 2, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, сколько раз обращалась, всегда помогали решить вопрос. Всегда много клиентов, стопорит очередь конечно, но раз клиентов много значит есть спрос)
1
2
August 20
Очень довольна обслуживанием, сотрудники умеют находить подход к клиенту.
1
June 2, 2023
Спасибо, что одобрили кредит и подобрали самые лучшие для меня условия! Максимально клиентоориентированный банк!
1
2
May 23, 2023
Открыла в Альфе накопительный счет. Процентики хорошие капают. И я уверена, что мои деньги под защитой, т.к. все денежные средства в Альфа банке застрахованы.
June 2, 2023
Хоть и часто я наблюдаю очереди в офисе банка, менеджеры при этом всегда остаются вежливыми и профессиональными даже под конец рабочего дня!
1
May 25, 2023
В Альфа банке работают настоящие профессионалы. А еще мне нравится, что расположение отделения удобное для меня.
March 11
Посетила отделение Альфа банка для оплаты кредита. Сотрудники были дружелюбны и помогли справиться с задачей быстро и легко.